【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量和运营效率； 2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算，合理控制成本，提升部门盈利能力； 3、监督并优化房务部的工作流程和服务标准，确保符合酒店品牌要求及客户满意度目标； 4、负责房务部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养和服务水平； 5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉； 6、定期检查客房及公共区域的清洁、设施维护情况，确保符合卫生、安全及品质标准； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅； 8、分析房务部运营数据，提出改进建议并推动实施，持续提升部门绩效。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉房务部各环节的运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作问题； 4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化运营决策； 5、责任心强，工作细致，能够承受高强度工作压力； 6、有酒店房务部管理经验者优先，但对工作能力和潜力突出者不限经验。

岗位职责 1，制定并实施中餐厅整体运营策略，提升高端酒楼品牌影响力与盈利能力； 2，全面监督早茶、午市及晚市的日常运营，确保服务质量与客户满意度； 3，了解顾客需求，持续改进和创新餐厅服务及出品。与厨师长、销售部门筹划和设计新菜品、服务模式，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品，保持餐厅在市场的竞争力； 4，配合部门负责人编制餐厅的经营预算；关注餐厅收入情况，根据预算对费用、能耗、物耗等进行管控。分析财务数据，制定开源节流的改进措施，确保餐厅经营预算目标达成及餐厅盈利能力的提升； 5，确保部门运作遵守相关的法规和标准，包括食品安全、环境卫生和餐具消毒等方面的规定，制定餐厅周期卫生计划，确保部门安全生产； 6，负责部门的人力资源管理和梯队人才建设，定期制定员工培训计划及实施；指导、评估、考核员工； 7，不断提升员工的服务技巧技能，服务意识、销售能力及意识，为客提供优质的服务。 岗位要求： 1，大专以上学历，具备高端酒楼营运管理经验者优先； 2，5年以上高端中餐厅管理经验，奢华酒店或米其林或者黑珍珠餐厅背景更佳； 3，熟悉早茶、午市、晚市等多时段运营模式； 4，形象良好，有敬业热情，优秀的团队领导和管理能力。

【岗位职责】 一、烧腊部行政管理： 1. 向行政总厨汇报工作，全面负责烧腊部日常行政管理，执行厨房4D或5S管理体系，制定高效的工作流程，确保出餐速度与质量。 2. 监督食材采购、验收、存储及使用，优化成本控制，减少损耗。3. 协调营运部与烧腊部工作，保障用餐高峰期顺畅运作。 二、菜品研发与质量控制： 1. 主导烧腊菜品研发，结合市场需求和季节食材创新菜品，定期更新菜单。 2. 严格把控菜品质量及稳定性，确保每道菜品的口味、摆盘、份量一致。 3. 严格把控食品安全与卫生，符合国家餐饮卫生标准。 三、团队管理： 1. 负责烧腊部厨师团队招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队技能与效率。 2. 营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率。 四、成本与安全管理： 1. 管控烧腊部成本(食材、人力、能耗)，制定预算并优化资源使用。 2. 确保烧腊部设备安全运行，定期检查燃气、电器、厨房设备等，预防安全事故。 五、其他职责： 1. 配合营销部门策划并执行各类宴席、主题活动等特色餐饮服务。 2. 关注行业趋势，引入新技术或管理模式，提升综合竞争力。。 【任职要求】 1、35-50岁，条件优秀者可适当放宽。 2、粤语表达流利，普通话听说能力较好，整体沟通及表达能力较强。 3、8年以上烧腊部管理工作经验，有星级酒店或大型餐饮烧腊部工作经验优先考虑。 4、有高级食品安全管理员证资格优先考虑。 5. 精通烧腊制作烹饪技术、出品研发及创新。

一、岗位名称 前台经理（Front Office Manager） 工作地点：坦桑尼亚 · 达累斯萨拉姆（Dar es Salaam） --- 二、岗位定位 全面负责酒店前厅部运营，确保住客体验、入住退房流程、服务品质、客诉处理、人员管理、班次安排与财务对账工作的顺利进行。 是酒店运营的核心岗位，直接对店长 / 总经理负责。 --- 三、岗位主要职责（详细版） （一）前厅运营管理 1. 负责酒店前台日常运营（入住、退房、换房、续住、收银等）。 2. 确保前台 24H 服务标准统一，流程规范落地。 3. 负责房态准确率，确保与客房部、保洁部信息同步。 4. 监督每日账务、现金、押金、POS 与系统对账。 5. 管理酒店各类接待流程（VIP、团队、长租客、公司协议价）。 --- （二）客人体验与服务质量 1. 监督前台服务礼仪、微笑标准、服务话术与投诉处理。 2. 处理重大或升级后的客户投诉，作为一线仲裁人。 3. 负责协调客房、工程、餐饮等部门，为客人解决跨部门问题。 4. 收集客户需求与反馈，按月输出服务质量提升报告。 --- （三）人员管理与培训 1. 负责前台团队招聘、培训、排班、考勤与绩效管理。 2. 建立并落地前台培训体系，包括： 入住/退房流程 电话接待 SOP 客诉处理 礼仪培训 急案处理（停电、断网、系统卡顿） 3. 定期组织服务技能提升与产品知识培训。 4. 制定前台 KPI（服务评分、投诉率、错误率、房态准确率）。 --- （四）系统与报表管理 1. 熟练使用 PMS（酒店管理系统），管理房态、订单、账务等。 2. 负责前台日报、营收报表、入住率分析、长住客台账等。 3. 每周输出运营分析，异常数据及时上报。 --- （五）跨部门协调 1. 与客房部沟通清洁、查房、遗留物、特殊房型安排。 2. 与工程部门联动，跟进设备报修、应急事件处理。 3. 与财务核对账务、发票、押金、退款流程。 4. 与餐饮、保安、司机团队保持信息顺畅。 --- （六）安全与应急处理 1. 处理停电、断网、系统宕机等突发情况。 2. 处理醉酒、纠纷、房间损坏、财物丢失等事件。 3. 与保安团队联合实施客人维稳与安全管理。 4. 熟悉消防、急救、员工与客人安全流程。 --- 四、任职要求（严格版） （一）学历与经验 1. 本专及以上学历（酒店管理/英语/旅游/服务类优先）。 2. 2 年以上酒店前厅主管或同等岗位经验； 如英语能力强，可放宽为 1 年带团队经验。 --- （二）语言能力 1. 普通话流利、表达清晰； 2. 英语口语流利，能独立处理外宾入住与投诉； 3. 会基础书面英文邮件与多语言沟通更佳（中英双语优先）。 --- （三）专业能力 1. 熟练使用 PMS、Excel、Word、收银系统等。 2. 熟悉入住、退房、换房、团队接待的全流程。 3. 能独立处理投诉、账务问题、疑难房态。 4. 对服务礼仪、客诉处理、运营细节有高敏感度。 --- （四）管理能力 1. 有独立带班、带团队的经验，能带 4–10 人团队。 2. 有排班、考核、培训经验。 3. 有体系化思维，能制定并执行 SOP。 4. 能处理团队纪律、态度问题，敢管理、不软弱。 --- （五）性格特质 1. 强沟通能力、耐心好、情绪稳定。 2. 抗压能力强，可接受夜班、客户高密度问题。 3. 细心严谨、责任心强，对数据敏感。 4. 有服务意识，愿意“自己下场”解决问题。 --- （六）海外适应能力（坦桑尼亚特殊要求） 1. 能适应当地环境。 2. 能管理本地员工，不畏惧冲突，有原则性。 3. 能适应多文化、多语言、节奏快的国际化工作场景。 4. 具备一定独立生活能力和安全意识。 --- 五、薪资结构建议（可根据你的酒店统一标准） 适用于坦桑尼亚酒店的薪酬结构： 基本工资（USD）1100-1500 海外津贴 500-1000 绩效奖金（按入住率、服务评分、投诉率） 工作签证办理 餐食或餐补 年度机票补助（如有）

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are acollective of individuals who crave to become better, to push ourselves to newheights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our teammembers around the world create amazing experiences for our guests, residents,and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know thatthe best way to enable our people to deliver these exceptional guestexperiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new oneand treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, webelieve our purpose is to create impressions that will stay with you for alifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect tothe people and the world around us. About the location: About the role Assist Executive Chef or Executive Sous Chef in the running of the kitchen, contributing to the overall success of the outlet in accordance with the hotel’s standards and financial goals.  协助行政总厨或行政副总厨在厨房内的运营，贡献于酒店整体成功，按照公司餐饮指导方针，酒店餐饮水平和财务目标。  What you will do Assists in the preparation and updates of individual Departmental Operations Manuals.  协助准备和更新单独部门操作手册。  Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and follow through as necessary.  举办与参加定期的沟通交流会议，确保在必要时部门概述和会议有效协调的进行。  Ensures that all guest contact culinary employees provide exceptional guest service at all times.  确保所有与客人有沟通的厨房员工始终提供卓越的客户服务。  Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.  确保员工恰当的为其他部门的内部顾客提供卓越的服务。  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.  使用礼貌和有效的方式及时处理所有客人及内部客户投诉和询问。然后确保问题满意的解决。  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.  保持积极的顾客与同事之间良好工作关系的互动。  Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.   通过使用多项技能，多项任务和灵活的调度使员工生产力最大化，从而达到企业财务目标和顾客期望。  Provide timely of Culinary initiatives for Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately achieve business goals.  提供及时的厨房方案为市场营销和公共关系增加知名度并最终达到商业目标。  Constantly evaluates local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations to make sure that the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge.  持续的评估本地，国家和国际的市场趋势，供应商和其他酒店/餐厅的运营，以确保酒店自己的运营保持竞争力和前沿。  Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  使用辅助和灵活的方式和其他员工紧密合作，把注意力集中在酒店整体成功和酒店客人的满意度上。  Reviews menus, analyses recipes, determines food, labour, overhead costs and assigns prices to menu items.  检查菜单，分析食谱，确定食物，人力，营业成本和分配价格给各个菜单项目。  Introduces and tests the market with new products which are market-orientated in terms of price and product.  引进并且测试以市场为导向的新产品市场有关的价格和产品。  Serves fresh food to the guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and which reflects the style of the outlet concept.  为了体现酒店的风格和概念，始终为客人供应定制和质量一致的新鲜食物。  What you bring College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or culinary arts, or equivalent experience is required.  酒店/餐厅管理或者烹饪艺术专业相关的大学学位，或者需要同等相关经验。  Minimum two years previous experience in culinary/food & beverage or Hospitality as assistant manager positions.  至少两年在厨房/餐饮，酒店业担任副经理职位经验。  Requires a working knowledge of division operations.   需要部门运营的工作知识。  Working knowledge is generally learned on-the-job.  在职学习的工作知识。  Requires ability to operate computer equipment and other food & beverage computer systems.  需要操作电脑设备和其他餐饮电脑系统的能力。  Requires the ability to operate and utilize culinary production equipment and tools effectively.  需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。  Requires reading, writing and oral proficiency in the English Language.  需要具备良好的英文阅读，写作，口语能力。  What we offer:  •    Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefitspackage •    Excellent Training and Development opportunities •   Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide •    Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms •    Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: 40

【岗位职责】 1、负责酒店官方网站、OTA平台及其他电商渠道的运营与管理，优化线上销售流程，提升转化率。 2、制定并执行酒店电子商务营销策略，包括促销活动策划、价格策略调整及线上推广方案。 3、监控和分析各电商渠道关键绩效指标，例如网站流量、转化率和活动投资回报率，向高级管理层提供定期报告和见解、改进建议等。 4、制定并执行社交媒体策略，以提高品牌知名度并与目标受众互动。监控和回复在线评论、意见和询问，以保持良好的声誉。 5、管理电子商务预算，确保以经济高效的方式分配资源，以实现效果。 6、随时了解电子商务趋势、数字营销技术和行业优秀实践，寻找机会采用创新解决方案来提升酒店的数字形象。 【岗位要求】 1、熟悉电子商务运营流程，具备酒店或旅游行业电商经验者优先。 2、熟练使用主流OTA平台后台管理系统。 3、具备优秀的数据分析能力，能通过数据工具进行销售数据解读。 4、优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 5、对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 良好的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。

【岗位职责】 1、制定部门年度预算与财务计划，重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 2、开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 3、监管夜审工作并准备每日财务报告。 4、培训并确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 5、确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客体验和宾客满意度。 6、核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 7、·处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 8、有国际/国内品牌酒店前厅部筹备经验优先。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有国际/国内品牌酒店前厅部负责人经验3年以上。 2、较强的中英文表达能力，优秀的统筹协调能力、驱动结果能力、团队领导力。 3、熟练使用Opera等业务操作系统，全面掌握前台收银相关的财务知识。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业专科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

工作职责：1. 负责信息技术部的整体规划与日常管理工作，确保部门工作的高效有序进行。2. 制定并执行信息技术战略，以支持公司业务发展，提升运营效率。3. 监督并管理IT项目的实施，包括项目规划、进度控制、质量保证及风险管理。4. 负责公司网络、服务器、数据库等基础设施的维护与优化，确保系统稳定运行。5. 领导并培养信息技术团队，提升团队技能水平与工作效率，营造积极向上的团队氛围。6. 与其他部门紧密合作，理解业务需求，提供技术解决方案与支持。7. 关注行业动态，引入新技术、新工具，推动公司信息化建设与创新。任职资格：1. 大专及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业背景。2. 至少5年信息技术领域工作经验，其中至少2年团队管理经验。3. 精通网络、服务器、数据库等基础设施的配置与管理，具备故障排查与解决能力。4. 熟悉项目管理流程，具备项目规划、执行与监控能力。5. 具备良好的沟通协调能力，能与不同部门有效合作，推动项目进展。6. 具有较强的学习能力和问题解决能力，能快速适应新技术、新环境。7. 具备团队领导能力，能激发团队潜力，提升团队整体绩效。有希尔顿集团工作经验优先

【岗位职责】 1、全面负责珠海区域酒店市场开发与销售工作，制定并执行年度销售计划，完成业绩指标； 2、深入调研珠海本地市场，分析竞争对手动态，挖掘潜在客户资源，拓展合作渠道； 3、主导OTA平台（如携程、美团等）的运营管理，优化线上销售策略，提升酒店曝光率与转化率； 4、带领销售团队开展客户拜访、协议签订及维护工作，建立长期稳定的客户关系； 5、定期分析销售数据，调整价格策略及促销方案，及时应对市场变化； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业销售经验，熟悉珠海市场，有单体酒店销售成功案例者优先； 3、精通OTA平台操作规则及运营技巧，具备独立策划线上营销活动的能力； 4、具备优秀的市场洞察力、谈判能力及客户管理经验，能快速开拓新客户资源； 5、执行力强，能承受工作压力，擅长团队协作与目标分解； 6、年龄26-40岁，形象端正，沟通表达流畅，适应不定期出差或应酬。

掌握基础英语、制定营销策略、酒店管理经验、酒店运营经理、OTA运营、酒店餐饮经验、普通话标准、酒店筹建经验等 先看，再投 年龄28-35岁优先 Stay Hungry 旺盛的好奇心，落地的执行力。 清晰的逻辑思维，准确的表达。 满足上述条件，再聊 【岗位职责】 1. 288套复式酒店客房的酒店运营管理工作。 2. 协助店总分解、落实当月酒店经营目标，包括总业绩指标和利润指标。 3. 配合店总，实时监控和解决门店的人才招聘、人才储备和开发问题。 4. 通过培训目标管理和日常关怀，激发员工积极性，保持良好的团队凝聚力和战斗力。 5. 整合店内各部门资源，从产品、早餐、卫生、服务等维度，保证门店的核心竞争力优势，通过品质提升，进而提升会员占比、OTA评分，保证良好的收益、出租率的价量关系。 6. 对OTA和新媒体营销的运用有丰富的经验及见解。 7. 有效管控成本，合理利用各种合法、有效渠道增加酒店预算外收入。 8. 执行公司下发的各项经营指令。包括营销、财务、人力资源、网络、工程等制度和流程的落地和规范。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历、旅游、酒店管理专业，英语流利对话。 2. 从事酒店工作三年以上，具有两年以上酒店前厅，销售，客房等管理经验。 3. 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4. 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。

【岗位职责】1、预测市场需求，制作年度收益计划，为项目争取市场关键时机；2、协助项目推进，提高市场份额，同时取得更好的收益；3、分析现阶段市场需求，协调所有预定确保增加产品预订量及收益；4、适当调节以保证项目销售和收益的利润，收集市场动态，及时反馈价格信息；5、监督产品预订，并确保操作系统与公司标准相一致；6、确保所有渠道产品销售策略相一致，并且密切监管各渠道区间的商业转换；7、完成官网产品价格的设置及分布策略，确保官网上的价格得到及时更新；8、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。 任职要求 【任职资格】1、大专或以上学历，5年以上相关收益管理经验；2、文旅综合体OTA负责人资历，熟悉收益管理策略，具备同时统筹景区、酒店线上渠道运营工作经历优先；3、熟悉文旅项目、景区、度假村、酒店业务和流程，对市场有一定的了解；4、熟悉掌握销售技巧，对市场不断变化较有很好的敏感性；5、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力；

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Be accountable inexceeding hotel's topline room budget, push team's individual's room revenue goal 有能力促使完成酒店房间预算，监督团队成员完成个人预算。 2.Monitor contractingprogress and submission by team before deadline. 督促团队的合同签订流程并在截止日期以前提交。 3.Work withDOSM to set Sales goal and ensure submit before deadline. 协助市场营销总监设立销售目标并确保准时提交。 4.Maximize groupconversion rate to meet group budget by working closely with catering sales. 通过和宴会销售的紧密合作，团队转换率来达到团队预算。 5.Create effective KeyAccount Management strategies for Corporate, Leisure, Group and WHL segments. 针对所有的市场划分创造有效的重要客户管理策略。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Professional to meet the relevant requirements. 专业性达到相关要求。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相关紧急事务的处理程序。 3.Knowledge of relevant rules & regulations. 相关条款和规则的熟知程度。 4.Excellent Negotiation skills.  优秀的谈判技巧。 5.Familiarity with the hotel and its surroundings. 酒店及周边环境的熟悉程度。

职位描述： 1.确保餐饮部运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 2.协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 5.收集客人意见与厨师长沟通，做好每月推广菜式和计划。对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 6.以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 7.确保中餐厅员工以支持和灵活的态度与其他部门合作。 8.负责员工的工作安排，以确保足够的人员，尽可能利用现有的劳动力提高工作效率。预测预定及VIP客人的预定来安排工作。如遇到紧急情况，要即时改动计划，并与其它部门经理协调人手问题。如有重要接待，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。 9.按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 10.控制餐厅的费用成本和减少破损，每月向餐饮总监汇报部门损益情况 11.负责餐厅员工的招聘面试、培训及员工关系；善于激励员工积极性，提升工作态度，创造良好的工作氛围。 职位要求： 1. 具备餐厅管理经验8年以上，熟悉餐厅工作流程及关注重点； 2. 具备餐厅制度撰写经验； 3. 熟悉餐厅员工领导及关系处理 4. 具备积极且丰富的餐厅服务意识，熟悉餐厅员工技能培训。 5. 高中及以上学历毕业，形象好，沟通表达能力强。

岗位职责： 1. 协助市场销售总监制定酒店的销售战略、年度经营计划与预算。 2. 管理和指导销售团队，包括工作分配、绩效管理、业务培训与团队建设，以提升团队业绩。 3. 分析市场趋势、竞争对手动态及客户潜在需求，定期提交分析报告，为决策提供依据。 4. 负责开拓新客户，并维护与重要客户、公司、OTA平台及合作伙伴的长期良好关系。 5. 协调酒店内部资源，确保销售协议中规定的各项服务得以顺利执行。 6. 监督团队销售全过程，参与重要销售项目的谈判与签约，确保完成年度销售目标。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先考虑。 2. 拥有5年及以上的酒店销售经验，其中至少2年担任销售管理职位。 3. 具备客户资源及大型项目开发管理经验者,擅长政务市场更佳。 4. 敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能制定有效的销售策略。 5. 出色的谈判技巧和客户关系维护能力。 6. 熟练使用办公软件和销售管理系统。 4. 优秀的团队领导力和激励能力，能够承受工作压力，有强烈的责任心和进取心。

工作职责： 1. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 2. 参与菜单的计划和成本核算工作。 3. 积极的实行节约成本的方法，尽可能再利用能源。 4. 协助组织特别活动和特别食品促销活动。 5. 协助领导控制食品采购水平。 6. 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。 7. 确保优秀的餐饮技巧得以保持。 8. 保持厨房设备的清洁卫生。 9. 开发新菜和新产品，制订并编写标准菜谱。 10. 协助合理安排员工班次。 11. 积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 12. 协助组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。 13. 随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 14. 与同事、主管、团队及部门间互相合作、信任；部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系，促进团队精神的发展和确保有效的互动交流。 15. 根据客人对菜单欢迎程度，在适当的时候对菜单进行相应的调整。 16. 创造良好的公众宣传机会，在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都应为酒店树立一个良好的形象。 17. 礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 18. 协助监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜品进行制作和装饰。 19. 监督酒店清洁情况，确保厨房卫生持续达到酒店标准。 20. 确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 21. 完全熟悉酒店的消防、安全及应急程序，准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 22. 执行其它由上级领导分派的任务，以促进厨房和部门的运作和利润。 23. 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 任职资格：1. 拥有泰国国籍，具备深厚的泰国菜烹饪背景与丰富的厨房管理经验。2. 至少5年以上泰籍厨师长或相似高级职位工作经验，熟悉泰国各地特色菜品。3. 精通泰国菜烹饪技巧，对食材选择、调味及烹饪过程有独到见解。4. 具备良好的团队管理能力，能够有效激励并指导团队成员。5. 出色的沟通能力，能与不同文化背景的人员有效交流。6. 对食品安全与卫生标准有深刻理解，并能严格执行。7. 持有相关烹饪证书或接受过专业烹饪培训者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、处理客户预订、协议签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、主要是针对政府单位资源对接； 2、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 3、3年以上酒店销售经验，熟悉西藏（拉萨、林芝）酒店市场者优先； 4、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 5、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的团队协作精神； 6、能适应高频客户拜访及短期出差，抗压能力强； 7、年龄25-40岁，身体健康，能适应高原工作环境。

【岗位职责】 1、制定并维护酒店全面的运营标准与流程，确保所有部门遵守这些标准，推动各运营领域保持一致性和卓越性。 2、监督酒店日常运营，确保符合既定服务标准。监控操作流程，保证所有部门遵循酒店的政策和程序以实现卓越服务。 3、定期执行审计和检查，主动关注客人反馈，提升宾客服务改进计划。 4、招聘、培训并督导运营员工，确保其具备必要技能和知识。 5、协调各运营部门同事，协同达成酒店运营目标。 6、维护良好的客户关系，妥善处理客诉问题。 7、完成总经理委派的任务，并协助处理酒店突发事件。 【任职资格】 1、全日制大专以上文化程度，酒店管理等相关专业优先。 2、同岗位工作经验或前厅管理工作经验3年以上，有万豪体系工作经验优先。 3、有较强的协调管理能力，较强的工作责任感和敬业精神。 4、优秀的团队管理和培训能力，能够激发团队潜力。 5、优秀的对客服务技巧，服务意识。 6、较强的抗压能力及自我驱动力。

【岗位职责】 1、制定及执行公司销售战略，确保销售目标的达成。 2、负责销售团队的日常管理及培训，提升团队整体销售能力和业绩。 3、监控市场动态、分析市场动向、特点和发展趋势，为销售策略调整提供依据。 4、拓展新客户，维护老客户，建立长期稳定的客户关系。 5、协调内外部资源，解决销售过程中遇到的问题，确保销售流程的顺畅进行。 6、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 7、对外通过接待、出访、新闻媒介等，做好各部门的推销和宣传活动等，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、全日制大专以上文化程度，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、具备3年以上团队管理经验，万豪体系相关经验，熟悉深圳南山区域市场优先。 3、良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理负责销售问题。 4、优秀的团队管理和培训能力，能够激发团队潜力。 5、较强的抗压能力和自我驱动力，能够在快节奏环境中高效工作。

1、协助运营总监制定和完善集团统一的运营标准、流程和制度。 2、定期对旗下酒店进行巡访、检查和暗访，确保运营标准得到有效执行。 3、针对巡店中发现的问题，提供专业的解决方案和现场指导，并跟踪整改效果。 4、分析和监控各酒店的实时运营数据，并提出改进建议。 5、参与集团运营平台的优化需求提报和功能测试，推动运营管理的数字化升级。 6、协助组织并参与集团层面的运营培训，分享先进的管理经验和操作技能。 7、帮助新开业酒店或管理薄弱的酒店建立和优化运营体系。 8、与集团的品牌、市场、人事、财务等部门紧密合作，确保运营策略与集团整体战略保持一致。 任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具备5年及以上中高端品牌酒店管理经验，熟悉其全面运营管理工作。 3、拥有酒店集团总部、区域办公室或大型连锁酒店管理公司等平台工作经验者优先。 4、年龄36岁以内，条件优异者可适当放宽

岗位职责： 1、负责酒店日常经营管理工作； 2、负责制定并履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润； 3、负责团队的建设与培养工作，推动落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力； 4、全面负责酒店产品品质、服务品质的培训、优化、提升； 5、与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，确保酒店的物资供应和服务质量。 任职要求： 1、本科及以上学历，35-45 岁，有35 年以上中高档品牌运营店长经验； 2、拥有国内、国际星级酒店担任过营销部、餐饮部、客房部经理正职（2年以上）优先考虑； 3、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 4、具备丰富的营销、运营管理及服务管理经验； 5、具有较强责任心、沟通协调能力及抗压能力，能适应长时间工作状态。

·        To assist the Director of Marketing in administration and overall sales activity planning of the salesoffice. 协助市场销售总监管理所有销售活动计划。 ·        Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical talent’s daily work.  Responsible for the hotel’s sales activities. 督导销售经理和销售人员以及销售办公室文员的日常工作。 ·        Responsible for the hotel’ssales activities:  负责酒店的销售任务包括： -     Selling the hotel to Businessand Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Business meetingetc. 商务及休闲散客、商务及休闲团队、商务会议等的销售工作。 -     Assist the Director of Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 协助市场总监发展完成年度销售计划及销售目标。 -     Make joint sales calls withthe sales talent to understand their training needs. 了解销售人员的培训需要并制定销售拜访。 -     Planning and development of anorganized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence … tosolicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel. -     计划及发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标。 ·        To attend overseas traveltrade shows as agreed to in the sales and marketing. 出席海外旅游业展览。 ·        Develop an effective salesplan in plans and action format for all segments of the marketing mix with fullinput and commitment from your managers. 制定一份有效的销售计划，以计划和行动的形式针对市场营销组合的所有部分，并得到经理的充分支持和承诺。 ·        Ensure that individual salesmanager’s goals are set and monitored as well as ensure performance on amonthly basis. 确保设定销售管理目标同时确保每月工作情况。 ·        Administer the salesdepartment through: 通过以下方面管理销售部门： -     Recruit, select and prepareorientation and training of Sales Department personnel. 负责本部门销售人员的招聘，制定部门入职培训。 -     Ensure that procedures asspecified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 确保实施和遵守指定的S.O.P.。 -     Hold daily sales briefings. 保持每天的销售简报。 ·        Establish sales goals, bothcurrent and futures, for all personnel carrying direct sales solicitationresponsibility. 建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予。 ·        Supervise office talent andimplement sales procedures to ensure proper and prompt handling of allcorrespondence, maintenance of files and follow through with the worldwidesales offices. 监督办公室工作人员和销售程序，以确保实施适当和及时处理各种信函，文件维护及系统的存档并与世界各地的销售办公室保持联系。 ·        Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系。 ·        Preparation of the monthly andthe six month forecasts. 准备月度和半年的预测。 ·        Develop an annual trainingplan and distribute to all sales talent for proper scheduling. 制订年度培训计划，并分发到所有销售人员进行适当的安排。 ·        Work closely with the Directorof Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategies tooptimize sales and revenues. 密切与市场销售总监合作，制订战略，优化酒店的销售和收入。 ·        Chair by-weekly sales meetings. 组织每周的销售会议。 Job Profile 任职资格 -        PHYSICAL 个人情况 1.Healthy 身体健康 2.Under 40 40岁以下 -        Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 1. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. Ability to use Sales and Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。 -        Professional Experience 专业经验 1.  Corporate Sales professional knowledge and excellent selling skill. 掌握旅行社的销售工作的专业知识, 具备杰出的销售能力   2. Knowledge in Corporate, Travel Industry, MICE and Catering sales. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3. Ability and understanding of the market and competition. 能够掌握和理解市场和竞争。 -        Core Competencies required 核心能力 1. 良好的人际交往和沟通技巧。 Good interpersonal & communication skills. 2. 独立工作和团队工作的能力。Ability to work independently and as a team.