Primary Responsibilities主要职责 ·        The position is responsible for Contributes toguest satisfaction by   让客人满意 ·        Preparing "hot" and/or "cold"dishes in line with the superior's instructions                          按照上级的指示准备“热”和/或“冷”菜 ·        Helping deliver dishes   协助传菜 ·        Respecting the food health and safety standards andprocedures   遵守食品卫生与安全标准程序 ·        Participating in the effective management of rawmaterials     有效的管理原材料 ·        Produces and presents the dishes for the section inline with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 ·        May be asked to carry out some food preparation inthe dining room in front of guests, depending on events or how the F&Boffer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 ·        Ensures that dishes are well presented, of a highstandard and at the right temperature                               保证食物出品的高标准，并在正确的温度下完美呈现。 ·        Delivers dishes in good time to suit guests'wishes    在适当的时候提供菜肴以满足客人的愿望 ·        Depending on the hotel, may be asked to receivedeliveries, check and store merchandise                           依照酒店规条，可能需要收货、检查和储存货物。 ·        Organizes his/her work and timing to suitfluctuations in guest numbers and special events. 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 Knowledge and Experience知识和经验 ·        High school 高中学历 ·        Minimum 2 years’ experience in 4 or 5 Star hotel 2年的相关工作经验 ·        Acknowledged managerial skills      具有相关管理技能 ·        Perfect knowledge of HACCP guidelines       了解，熟悉HACCP知识 ·        Computer literate in the Windows environment     熟悉电脑操作知识

The Outlet Server is responsible for delivering exceptional dining experiences to guests by providing attentive, personalized service in accordance with the hotel's luxury standards. This role provides in-depth menu knowledge, polished service techniques, and the ability to anticipate guest needs throughout their dining experience. 餐饮服务员负责为宾客提供卓越的用餐体验，通过细致入微的个性化服务贯彻酒店奢华标准。该职位要求具备全面的菜单知识、专业的服务技巧，并能在整个用餐过程中预判宾客需求。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。 7、负责客人留言单的交送。 8、协助客人包裹、行李的搬运。 9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。 10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。 11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

岗位要求： 1.热爱本职工作，工作认真踏实有条理； 2.持有效残疾人证件； 3.生活自理，不严重影响行动和生活者优先； 4.有服务意识，服从领导安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、卫生间，补充客房用品等； 2、确保客房卫生标准符合酒店要求，保持房间整洁、无异味，为客人提供舒适的住宿环境； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时上报维修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品或协助整理行李等； 5、遵守酒店的安全与卫生规范，正确使用清洁工具和化学用品； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够服从工作安排，适应轮班制（含周末及节假日）； 4、有相关工作经验者优先 5、具备团队合作精神，能与同事和谐相处。

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具清洁卫生符合标准； 2、按照操作规范使用洗碗设备，定期维护设备清洁，确保正常运转； 3、协助厨房进行食材的初步清洗及加工，保持后厨区域整洁； 4、及时清理厨房垃圾，分类处理废弃物，维护工作区域卫生； 5、配合其他岗位完成临时分配的清洁或辅助任务。 【岗位要求】 1、年龄40-58岁，身体健康，能适应长时间站立工作； 2、具备1年以上餐饮行业洗碗或相关后勤工作经验； 3、了解餐具消毒流程及卫生标准，有食品安全意识； 4、吃苦耐劳，责任心强，能适应餐饮行业工作节奏； 5、无学历要求，但需具备基本沟通能力及团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等预处理工作，确保符合菜品制作标准； 2、根据每日菜单需求，高效完成切配任务，保证出餐速度与质量； 3、维护操作区域的卫生清洁，严格执行食品安全与卫生管理制度； 4、协助厨师进行食材的初加工，按要求完成切丝、切片、切块等基础刀工处理； 5、定期检查食材库存，及时汇报短缺或变质情况，避免浪费； 6、配合厨房团队完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄30-55岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏； 2、1年以上厨房切配相关工作经验，熟悉常见食材处理流程； 3、掌握基本刀工技能（切、剁、片、削等），动作熟练高效； 4、具备食品安全意识，了解厨房卫生规范及操作安全要求； 5、吃苦耐劳，责任心强，能适应早晚班次安排； 6、无学历要求，有团队协作精神者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫、折叠及整理工作； 2、按照标准操作流程使用洗衣房设备，包括洗衣机、烘干机、熨烫机等，确保设备正常运行； 3、检查洗涤后的布草及衣物质量，确保无污渍、破损或变形，符合酒店卫生及外观标准； 4、定期清洁和维护洗衣房设备及工作区域，保持环境整洁有序； 5、记录每日洗涤数量及设备使用情况，及时上报异常问题； 6、协助库存管理，确保布草及洗涤用品的充足供应； 7、遵守酒店安全规范，正确使用化学品及设备，避免安全事故发生。 【岗位要求】 1、能够适应倒班工作制，具备较强的体力及耐力； 2、工作细致认真，有责任心，注重效率与质量； 3、具备团队合作精神，能够与同事有效沟通协作； 4、无经验者可接受培训，有酒店洗衣房工作经验者优先； 5、了解基本洗涤化学品使用及设备操作规范者优先；

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁工作，包括但不限于更换床单、补充客房用品、清洁浴室、吸尘、擦拭家具等； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时上报维修； 3、确保客房卫生标准符合酒店要求，为客人提供整洁舒适的住宿环境； 4、及时补充客房内的消耗品，如洗漱用品、茶包、矿泉水等； 5、协助处理客人的合理需求，如加床、加被等，并提供礼貌周到的服务； 6、遵守酒店的安全及卫生管理制度，确保工作区域的安全与整洁； 7、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够服从管理，具备团队合作精神；

岗位职责： 1. 每天上班后即阅读值班日志，掌握上班未完成事项，并在交接本上签字。 2. 按照登记单上的实填内容，将准确的信息输入电脑。 3. 下班前与上班人员办理交接班手续，详细交待未完成事项，并在交接本上签字。 4. 负责为客人办理入住登记手续，热情地接待客人，协助客人填写登记单，善于用微笑接待宾客，为客人提供高效准确、优质的服务。 5. 值夜班时，负责在早上06:00之前完成夜班的审计工作和相关报表。 6. 负责掌握酒店内进行的所有活动和大事，记住各项活动的名称，时间和地点，有针对性地为客人提供咨询服务。 7. 负责前台资料的归档和整理工作。 8. 负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。 9. 负责工作区域的环境卫生和设备的保养。 10. 完成主管、领班及其他领导交给的工作任务。 11.熟悉物业相关的收费标准并进行接答与操作。 任职要求： 1. 知识背景：具有中等专科学校文化程度，旅游、酒店专业为理想。 2. 经验背景：具有酒店相关的接待工作经验。 3. 个性特征：性格活泼，思维敏捷（反映灵敏），耐心细致。 4. 特殊技能：能用英语与客人简单的对话，具有一定的电脑软件知识，会熟练地电脑打字和文字处理，熟悉本部门的各项工作程序。

任职要求： 1. 年龄：25-50岁； 2. 学历：高中及以上学历； 3. 具有同岗位1年以上工作经验； 4. 具备良好普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通； 5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 6. 能够适应酒店的轮班制工作安排，包括节假日和晚班； 7. 具备敏锐的安全意识，能够及时发现并预防安全隐患； 8. 具备较强的沟通协调能力，能及时处理客人各类需求或投诉，能及时协调相关部门，快速解决问题； 9. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先； 10. 退伍军人或持有相关证件的优先（退伍证、保安证、消控证等）； 岗位职责简述： 1. 定期巡查酒店的公共区域（如大厅、走廊、楼梯、停车场等）和客房区域，确保环境安全。 2. 及时发现并报告安全隐患（如消防设施故障、监控设备失效、环境破损等），并协助处理。 3. 发现异常情况（如可疑人物、物品遗失等），及时采取措施，确保酒店安全。 4. 负责酒店安全设备（如监控摄像头、门禁系统、报警系统、消防设备等）的日常维护和保养，确保设备正常运行。 5. 定期检查安全设备的运行状态，发现问题及时反馈或处理。 6. 建立设备维护记录，确保设备的维护和更新有据可查。 7. 确保客人在酒店内的安全，及时处理客人安全相关的问题，提升客人的安全感和满意度。 8. 在客人或员工发生突发疾病或受伤时，及时提供必要的急救和医疗援助。 9. 在酒店发生突发事件（如火灾、地震、打架、盗窃等）时，迅速采取措施，协助处理，确保事件得到及时控制。 10. 在突发事件处理后，参与总结，分析事件原因，提出改进建议，防止类似事件再次发生。 11. 与酒店其他部门（如前台、客房、工程部、餐饮部等）保持密切沟通，协调资源，确保安全工作的顺利进行。 12. 每班结束后，记录当天的工作情况、发现的问题和处理结果，确保工作有据可查。 13. 在发生安全事故时，及时编写事故报告，详细记录事件经过、处理措施和后续建议。 14. 完成上级领导安排的其它工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厅的餐具清洗、整理与摆放，保证餐具干净、无破损，符合酒店卫生标准。 2、定期检查并补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等），确保供应充足。 3、配合其他部门完成临时性清洁任务，如大型活动后的场地清理工作。 4、遵守酒店的安全与卫生规范，正确使用清洁工具与化学药剂，避免造成安全隐患。 5、及时上报设施设备的损坏情况，并协助跟进维修进度。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及一定强度的体力劳动。 2、具备基本的清洁与卫生知识，有相关酒店管事工作经验者优先。 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现问题并及时处理。 4、具有良好的团队合作意识，能够服从工作安排。 5、无需学历或年龄限制，欢迎无经验但愿意学习的人员应聘。

岗位职责： 1.及时发现和处理监控、消防系统出现的异常情况，确保其安全可靠。 2.接听紧急电话，协助解决火灾、电梯困人、客房应急情况。 3.对消防控制室所有设备进行日常维护和保养。 4.定期检查监控系统设备，及时发现潜在问题并采取措施解决。 5.观察监控画面，准确判断和预测安全风险、异常情况和紧急事件，及时向相关部门或人员发出警告、求助或指示，并记录相关信息 6.负责监控室内安装的摄像头和监控设备的运行管理，确保监控系统正常运行，保证视频监控的准确性和有效性 7.明确具体的工作职责和任务解自己的岗位职责和任务并根据岗位需求，制定具体的工作计划和目标 8.定期巡视监控设备和系统的运行情况，确保其正常工作。及时发现设备故障或其他异常情况，进行维护和报修 9.收集、整理和分析监控数据，生成报告，向相关部门提供安全风险评估和改进建议，促进安全管理的科学化和规范化 10.监控消防监控室人员应保持良好的工作态度和心态积极面对工作中的挑战和压力 11.严格遵守相关规定，确保监控数据和信息的安全和保密，防止非法使用、泄露或篡改 12.填写消防控制室的相关记录和报告 13.配合消防安全宣传和培训工作，向员工介绍消防控制室的设备和使用方法 14.协助消防安全检查和演习，提供相关盗料和信息 15.定期向上级部门汇报工作进展和情况，及时记录监控中发生的重要事件和异常情况，以备后续参考 【任职要求】 - 具备良好的责任心和沟通能力，能适应轮班工作制； - 无不良记录，身体健康，能够胜任夜间及节假日值守工作； - 有相关岗位3年以上工作经验以及拥有消防设施操作员证书者优先考虑； - 熟悉基本的电脑操作，具备一定的应急处理能力。

岗位：前台接待员、餐厅服务员、财务实习生 【岗位职责】前台接待员 宾客接待与入住办理：协助为抵店客人办理快速、准确的入住登记、排房与制卡手续。 问询与礼宾服务：热情、耐心地解答客人的店内、外问询，提供必要的旅游、交通等信息指引。 电话接转与沟通：熟练操作总机电话，准确接转内外线电话，处理客人留言及叫醒服务。 账务处理与离店服务：协助为离店客人办理结账手续，准确收取款项，并诚挚欢送客人。 对客关系维护：关注客人需求，积极收集客人意见与反馈，并及时向上级汇报，协助处理简单的客人投诉。 后台支持：协助完成前台区域的文档整理、资料更新、物品准备等日常行政工作。 团队协作：与客房、餐饮、安保等部门保持良好沟通与协作，确保对客服务的连贯性与高效性。 【岗位职责】餐厅服务员 餐前准备：协助完成餐厅的餐前准备工作，包括环境布置、台型摆设、餐具及物品准备。 迎宾与带位：热情地问候并迎接客人，准确、迅速地将客人引领至指定座位。 点餐服务：主动向客人介绍菜单、酒水及特色菜品，准确记录客人点单并复述确认。 传菜与上菜：准确、及时地将厨房出品传送至相应餐桌，并按照标准程序为客人上菜。 席间服务：巡台及时，为客人添加酒水、更换骨碟、烟灰缸，满足客人的合理需求。 结账与送客：协助客人完成结账流程，并诚挚感谢与欢送客人。 餐后整理：负责区域的翻台、收台及清洁工作，确保环境整洁，为下一餐段做好准备。 【岗位要求】 教育背景：在校大学生或应届毕业生，酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。 形象气质：五官端正，形象良好，注重个人卫生。 服务意识：热爱服务工作，有耐心，细心周到，具备良好的团队合作精神。 沟通能力：具备良好的沟通和理解能力，能主动与客人及同事进行有效交流。 身体素质：能适应长时间站立行走，并能搬运适量的餐具和物品。 工作态度：吃苦耐劳，工作积极主动，学习能力强。 实习时间：能保证连续实习至少6个月，能适应早、中、晚轮班及周末节假日工作。

【岗位职责】 1、保持明档操作区域的卫生整洁，严格执行食品安全规范 2、合理控制食材成本，避免浪费 3、配合厨房团队完成其他相关工作 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉常见菜品的制作方法； 2、退休返聘人员； 3、每日6:00-11:00。

岗位职责: 1.负责酒店品牌形象设计，各类社交媒体的图文编排、动图、动画、插画等不同形式的创意与设计，、编辑、美化等工作: 2.制定并执行酒店宣传推广策略，设计制作宣传册、海报、广告、名片等宣传材料; 3.拍摄酒店环境、酒店产品等照片及视频，用于品牌照片海报、动态视频类视觉输出; 4.设计并负责挤酒店网站、APP的视觉界面设计和用户体验优化; 5.负责酒店整体设计工作，确保设计风格的统一性和协调性; 6.与印刷厂商沟通协调，负责宣传材料的印刷效果监控和质量管理; 岗位要求: 1.具备良好的审美能力和创意思维能力，对色彩、图型、版式等有深入了解; 2.具备团队合作精神和工作抗压能力，能够按时保质完成工作任务，有较强的沟通、理解、协调能力，能与酒店内外部各方进行有效的合作与协调; 3.对PS、UI设计、A1、AE或C4D以上软件熟练运用,4.会使用相机、航拍设备并对剪辑剪映、PR等潮流剪辑与美化软件使用精通;

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。

岗位职责： 1. 熟知酒店所有的公共区域。 2. 安全、正确对机器设备进行操作。 3. 确保规律而及时地完成清洁进度表。 4. 对紧急事件的发生做出有效地处理。 5. 当涉及化学药剂的使用、存在的难题或者改进建议须与客房主管联系。 6. 熟知酒店信息,以便能为客人提供酒店的相关信息。 岗位要求： 1. 良好的沟通和人际交往 2. 良好的英语口语和写作能力

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标； 2、按照标准操作流程完成洗碗、擦干、分类摆放等工作，保持后厨区域整洁； 3、定期清理洗碗设备及工作区域，维护设备正常运转； 4、协助厨房进行简单的食材初加工或清洁任务（如择菜、搬运等）； 5、遵守食品安全与卫生管理制度，严格执行消毒规范。 【岗位要求】 1、身体健康，吃苦耐劳； 2、具备基础清洁意识，注重细节与卫生标准； 3、服从工作安排，有团队协作精神。

【岗位职责】 1、保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、补充所缺的出售品。 4、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品营销与推广才能。

在工程总监的指导下确保酒店设备按万豪集团标准运行，确保酒店能源消耗及节能工作符合万豪集团标准要求，以确保最高的工作效率及客人满意度。 根据自己所专长的工种，努力提高自己的综合技术能力，按照要求完成木工、油漆工、泥工的基本工作。 每天要记录好所有的工作内容、工作时间，并有领班或调度签字以备检查。要保证工作间的整齐整洁。 严格执行有关制度，随时提供良好的服务。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度，具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，可接受优秀应届毕业生； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；