【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时处理顾客的合理需求及反馈，协助解决用餐过程中的问题； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及早晚班次安排； 3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力。

工作职责： 活动执行官 • 活动策划与协调：擅长组织和执行活动，确保高效管理所有细节。 • 供应商关系：与供应商建立并保持关系，以确保提供高质量的服务。 • 客户服务：为客户和宾客提供卓越的服务，满足他们的需求并确保他们满意。 • 预算管理：管理活动预算，跟踪费用，确保成本效益。 • 沟通技巧：与客户、供应商和团队成员进行有效沟通，确保运营顺利。 • 问题解决：快速处理和解决活动策划和执行过程中出现的任何问题。 • 技术能力：熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 市场营销执行官 • 数字营销专业知识：精通数字营销策略，包括 SEO、SEM、电子邮件营销和社交媒体活动，以提升酒店的在线形象。 • 内容创作：能够创作吸引和留住客户的引人入胜的内容，包括网站内容、社交媒体帖子和多媒体元素。 • 品牌管理：确保所有营销渠道的品牌信息一致。 • 市场调研：进行市场调研，了解顾客偏好和市场趋势。 • 活动管理：制定并执行符合酒店目标的营销活动。 • 分析技能：分析营销活动的有效性并做出数据驱动的决策。 销售主管 • 销售知识：了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。 • 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与潜在客户和客户互动。 • 客户关系管理 （CRM）：利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。 • 谈判技巧：与客户和合作伙伴达成有利条件，以优化业务成果。 • 市场分析：进行市场调研，确定增长机会和竞争定位。 • 绩效监控：定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。 • 技术熟练程度：能够熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 任职资格： • 具有丰富的活动、营销或销售经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中工作，并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。

工作职责： 1. 负责公司安全管理制度的制定、实施与监督，确保各项安全措施落实到位。 2. 组织开展日常安全巡查、隐患排查及应急演练，及时发现并整改安全隐患。 3. 协调处理安全事故，按照规定进行调查分析和报告，落实整改措施。 4. 对员工进行安全教育培训，提升全员安全意识和应急处置能力。 5. 与政府相关部门保持沟通，确保企业安全管理符合法律法规要求。 任职资格： 1. 高中及以上学历，具备3年以上安全管理工作经验。 2. 熟悉国家安全生产相关法律法规及企业安全管理流程。 3. 具备较强的风险识别、应急处理和组织协调能力。 4. 能够熟练使用办公软件，具备良好的文档编写与报告能力。 5. 工作责任心强，具有良好的职业操守和团队合作精神。 6.具有中级消防证。

岗位职责 1、负责包厢宾客接待、点餐、上菜、撤台等全程服务 2、 熟悉菜品信息，为宾客提供专业点餐建议 3、维护包厢环境卫生，做好餐具消毒与摆放 4、及时响应宾客需求，妥善处理简单客诉 任职要求 1、沟通能力强，普通话标准 2、具备良好的服务意识，耐心细致 3、有高端餐厅或包房服务经验者优先，熟悉私宴服务流程者更佳

可提供岗位： 1.员工餐厅管事员、厨房帮工、客房布草员 任职要求： 1、持有残疾人协会颁发的残疾人证，生活能自理； 2、有从事酒店工作意向者、聋哑人优先考虑； 3、适应倒班班次。

【岗位职责】 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 5、餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、身体健康，作风正派。 2、性格开朗，不斤斤计较。 3、沟通协调能力强，服从安排。

1.前台客服团队的日常管理； 2.能够及时有效的处理日常客诉，并做好院内客户满意度调查； 3.监管候诊区域动态及顾客情况； 4.负责管理现场部门客户的分诊工作；客户积分礼品兑换的管理 5.签收及转达、解读公司下发的管理制度及相关文件； 6.组织召开前台客服部日常管理和业务管理分享例会； 7.对本部门员工进行业务提升培训； 8.上级领导交代的其它任务。 任职要求： 1.5年以上客户服务相关经验，有3年以上同岗位经验； 2.形象气质佳，接受过服务礼仪、服务态度培训； 3.具备优秀的对客服务技能，熟知标准规范的对客礼仪。

工作职责： 【岗位职责】 1、对酒店所有木器家具的维修、保养。 2、对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，墙布黏贴工艺，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 3、负责酒店贴面维修保养和更新。 4、巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。 5、维修完毕后清理现场。 任职资格： 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，1年以上工作用经验。 2、能熟练掌握家具门锁维修及安装，腻子批刮，打磨调漆，擅长油漆工艺，小面积泥瓦修补技能。 4、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。 5、工作认真，注重材料的节约。

复合体酒店-同时负责珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店人力资源部工作 Complex hotel-Also responsible for The St. Regis Zhuhai & Sheraton Zhuhai Hotel 岗位职责: 1.负责员工薪酬福利模块。 2.协助管理考勤，假期申请等相关员工数据。 3.存档文件和信息整理及日常文件的走签。 4.协助管理员工档案。 岗位要求: 1.本科及以上学历，有国际酒店一年同岗位工作经验优先。 2.有较强的语言表达能力。 3.接受应届毕业生。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、办理银行相关业务，包括存取款、转账、对账等工作。 4、妥善保管财务印章、证照及重要凭证，确保使用规范。 5、严格执行物资验收标准，对入库物品进行质量、数量检查，并做好记录; 6、负责酒店物资的入库、出库、调拨、盘点等日常管理工作，确保账实相符; 7、定期整理仓库，保持库房整洁有序，确保物资分类存放、标识清晰; 8、根据各部门需求，及时、准确地完成物资发放工作，并做好相关登记; 9、协助财务部门完成月度、季度及年度库存盘点工作，提供准确的库存数据; 10、监控库存水平，及时提出采购建议，避免物资短缺或积压; 11、负责仓库安全管理，做好防火、防盗、防潮等工作，确保物资安全; 12、协助财务部完成月结及临时性财务数据统计工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，1年以上酒店行业财务工作经历 2、具备基础财务知识，了解会计凭证处理账务流程。 3、具备基本的仓库管理知识，熟悉出入库流程及库存管理规范。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的数字敏感度。 5、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责: • Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准 • Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 • Know how to follow hospitality guidelines. 知道如何遵循服务的基本方针。 • Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. 确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。 • Be flexible in regarding to work schedule. Have a solid understanding of hotel operations. Assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time. 灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。 • Report any unusual occurrence or requests to supervisor/manager immediately. 向经理及时汇报任何不寻常的情况或要求。 • At all times strive to represent Hilton in the most professional manner. 努力以最职业的风格去表现宝丽嘉文化。 • Be familiar with AM, PM check list to ensure smooth daily operations. 熟悉早班，中班检查表以确保运作的正常。 • Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing. 希望每一名员工都可以完成领导层所给出的所有的合理要求。 • Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 填写日常工作簿。 • Fill up the daily working routine notes. 上传临存信息并检查，如发现敏感国家和地区的旅客，打印旅客信息交至保安部。 批RC，根据RC上给予的信息更改PSB系统中旅客的相关信息，并复印保存。 • Verify and send up the temporary message, if guest is found to be from country or area consider sensitive, print out the guest PSB information and send to the security department. Base on the information provided in the RC, change the PSB system, print out for record. 复查昨日外宾信息，保证其准确性。 • Double check yesterday’s guest information, ensure it’s accuracy. 打印红白单并整理。 • Print out and arrange the registration form of temporary residence. 整理前一日的中宾和外宾信息（保证房号正常无误），更新中宾旅客离店信息。 • Arrange local and foreign guest information who check-in the day before,(ensure guest room number without mistake),renew local guest departure record. 根据OnQ系统中的离店旅客信息，在PSB系统中做离店。 • According to the guest leaving hotel details in the OnQ system, execute the guest leaving procedure in the PSB system. 跟进访客登记。 • Follow-up visitors record. 根据OnQ系统中在住旅客数据做住店客核对（保证在住旅客都有psb信息，如无，留trace，让前台重新扫证件，并在log book上记录，以备后期检查） • According to current stay guest data in the OnQ system, do the ‘In House’ guest record check (Ensure the current stay guest have the information in PSB, otherwise leave trace and inform the front desk to rescan the guest document. And record in the log book, for future verification). 任职资格: • The individual must possess the following knowledge, skills and abilities and be able to explain and demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job, with or without reasonable accommodation. • Basic mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system, including Hilton property management systems. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括宝丽嘉自有的管理系统。 • Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。

三亚凤凰机场-餐饮店招聘❗❗ 一、薪资待遇 综合工资3-4.5k 二、岗位职责 1.根据公司标准和顾客需求，对半成品或原材料进行加工制作，出品各类菜品。 2.负责检验食材品质、节约用电、用水、严格执行标准用料。 3.负责检查炉灶、案台、冰箱、消毒柜、电源等的运转情况，排查安全隐患，发现问题及时上报。 4.执行卫生清洁标准和检查机制，确保厨房环境的卫生和清洁，防止食品污染和交叉感染。 5.负责食材收货、验收、领货；检查库存材料及食材，按照公司要求分类存放，做好标识。 三、岗位要求 1.年龄45周岁以下 2.接受小白 3.服从安排，执行力强、团队配合能力强，有较强的责任心和使命感。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/晚13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等。

工作职责： 1.To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 2.To inspect check－outs before reporting them okay ready for sale. 在将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 3.To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具体特殊要求之后并帮助其满足 4.To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 监督检查客房、走道和楼梯的清洁卫生 5.To train and assist room attendants. 帮助培训客房服务员 6.To prepare daily mini－bar consumption report and to supervise for replacing mini－bar stock. 制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足 任职资格： 1.At least one to two years of experience as Floor Supervisor in other smaller hotel establishment. 至少一到两年在其它酒店楼层主管经验 2.Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相关酒店工作经验。 3.Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 积极主动，愿意承担额外的职责。 4.Line operations management and labor related experience preferred. 有运作部门工作经验者将被优先考虑。 5.Experience in similar capacity with international chain hotels. 同级别国际连锁酒店的工作经验。 6.Pro－active management and leadership skills at all times. 在任何时候积极主动的管理和领导

三亚凤凰机场-餐饮店招聘❗❗ 【岗位一：厨杂工】招聘20人 一、薪资待遇 综合工资3-4.5k 二、岗位职责 1.负责食材收货、验收、领货；检查库存材料及食材，按照公司要求分类存放，做好标识。 2.根据公司标准和要求，对原材料进行初步加工、整理。 3.与炉灶厨师密切配合，准备器皿及摆放。 4.负责检查炉灶、案台、冰箱、消毒柜、电源等的运转情况，排查安全隐患，发现问题及时上报。 5.及时收餐，整理桌面，做好公共区域的环境卫生工作，清洗、消毒餐具，确保厨房、店面环境的卫生和清洁。 三、岗位要求 1.18-55周岁，认识常见汉字，认识26个英文字母。 2.吃苦耐劳、执行力强、团队配合能力强。 四、其他 1.工作时间：两班倒，月休4天，早5:00-13:30/晚13:30-22:00 2.公司提供免费食宿，缴纳社会保险，并享有多种福利政策，包括工龄补贴带薪年假、生日福利、节日礼品、婚育礼金和内部推荐奖励、内部晋升机制等。

工作职责： • 安全及时的交通：为酒店客人、高管和总经理提供安全、准时和专业的交通服务，确保所有行程都得到谨慎和高效的处理。管理机场接送、城市观光和其他客人交通需求，确保旅途顺利愉快。 • VIP 和总经理服务：为 VIP、高管和总经理提供个性化和周到的服务，始终保持专业性和保密性。确保遵守总经理的交通时间表，精确管理接送和特殊要求。 • 车辆维护和清洁：确保所有酒店车辆都保持良好的工作状态，安排定期保养和根据需要立即维修。保持车辆的清洁和外观，确保它们随时可供客人或高管使用。 • 路线规划和时间管理：规划和选择最有效的交通路线，考虑交通、天气和时间限制，以确保准时到达。有效管理时间表和时间，以适应总经理或客人的最后一刻的变化或其他要求。 • 卓越客户服务：在转机期间为客人提供卓越的服务，协助搬运行李，提供当地知识，确保旅途舒适愉快。在运输过程中回应客人的询问或特殊要求，确保他们的需求得到专业满足。 • 安全与合规：在运输过程中遵守所有交通法规、安全法规和酒店政策，始终确保乘客安全。确保车辆配备必要的安全设备，如急救箱和应急工具。 • 报告和记录：维护准确的行程日志，包括里程、油耗和车辆维护记录，确保所有行程都正确记录在酒店档案中。向酒店管理层报告任何车辆问题、延误或事故，并确保及时解决。 任职资格： 有司机经验，最好是在酒店业或为 VIP/高管服务。 持有有效驾照，驾驶记录良好。 熟悉当地路线、交通法规和安全规程。 沟通和人际交往能力出色，以客户为中心。 能够有效管理时间，适应不断变化的日程安排或临时要求。英语熟练；会其他语言者优先。 了解基本车辆维护和故障排除者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

Superviseand inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensureproduct quality standards are met and that optimum service is provided to hotelguests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 ·    Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 ·        Recommended changes tothese standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·        Maintain a current andthorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有完整的知识。 ·        Perform Room allocationsand  Room inspections 分配和检查客房 ·        Co-ordinate specialprojects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, roominventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 ·        Management of lostproperty for the hotel，Distribution andcollection of keys，Manage storage areas 管理酒店的遗失财物，钥匙的分发和仓库的管理 ·    Priorities arrival rooms, Liaisewith Front Office for guest and hotel requirements , Manage all specialrequests made by guests, Ensure guest valet is processed and deliveredin a timely manner, Management of lost property forthe hotel ·     排列抵店客人客房的优先顺序，配合前台满足酒店和客人的要求，并处理客人所有的特殊要求。确保及时为客人提供洗衣服务并送还，管理酒店的遗失财物。 ·    Timely interaction with the guests get feedback,understanding staff to enhance guest satisfaction channels ·     适时与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 ·    With department manager Commondevelopment and achieve all kinds of activities Service behaviour standards andcontinuously improve guest experience 与上级领导协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动

【岗位要求】 有2年以上的餐厅工作经验 有较好的服务精神和沟通技巧

工作内容： 1、按照要求完成餐前准备工作，确保餐具，设备干净卫生； 2、按照公司标准做好餐中服务工作，合理建议客人点餐； 任职要求: 1、年龄要求：18岁-28岁； 2、五官端正，性格外向； 3、有无经验均可，有经验优先； 工作时间及福利： 1、工作时间：早班10:00-14:30/16:30-21:00 晚班13:00-22:00 2、薪资：按级定薪，试用期3500，转正3700-4500 ，提供员工餐和宿舍，缴纳社保，免费工装，优异者可提前转正。 晋升通道： 优秀伙伴-组长-领班-餐厅主管-餐厅经理-店长

在酒店正门口为客人提供热诚的欢迎，控制车道，保持其畅通，为客人指示方向，协助酒店及客人的停车要求，为可人提供语言帮助，帮助客人装卸行李。礼宾最重要的十要满足客人合乎情理，且不违反法律与道德的各种要求，并确保提供的服务能让客人100％满意。  The Door person’s main duty is to greet each arrival guest at the hotel main entrance, controlling the order of driveway traffic, assist guests with directions and handling requests of parking, luggage assistance and miscellaneous guest requests. Responsible for fulfilling guest request and ensuring 100% guest satisfaction, is the main purpose of a Door person of the W Xiamen.  热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。  Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

【岗位职责】 1、负责酒店宾客接待、问询、投诉处理等日常服务工作，确保宾客满意度 2、建立并维护良好的宾客关系，定期收集宾客反馈并提出改进建议 3、协调前台、客房、餐饮等部门，解决宾客在店期间的各种需求 4、协助处理VIP客人的接待及特殊需求安排 5、参与制定并执行宾客服务标准和流程优化方案 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够妥善处理各类宾客关系 2、具有良好的团队协作精神和应变能力 3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 4、能适应倒班工作制 5、有酒店行业相关工作经验者优先考虑

【职位概述】 • 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 【工作职责】 • 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 • 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 • 监督现金的处理和存放程序。 • 编制每日存款和流动资金报告。 • 制定并指导员工执行现金安全制度。 • 处理异常的付款情况。 • 监督服务设备的维护保养。 • 监督客用设施和服务的标准。 • 控制存货和监督保安成序。 • 协助菜单和酒水单的设计工作。 • 监督各项职能。 • 监督餐厅的服务。 • 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 • 和上级领导一起编制和管理部门预算。 【任职资格】 技能要求 • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 • 具有解决问题和培训的能力 学历 • 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 经历 • 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

工作职责： 1、参加西餐餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2、按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3、按月制订咖啡厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4、制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5、巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6、定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。 7、根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报西餐餐厅经理批准执行。 8、掌握咖啡厅工作情况和有关数据。 9、搞好客人关系，处理顾客投诉。 10、填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11、定期向西餐餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12、关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。 任职资格： 1、酒店西餐厅相关工作经验优先； 2、熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3、具备相关的管理经验和管理能力； 4、能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训； 5、热爱酒店行业，有工作责任心。