岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

现招聘西餐厅主管和特色自助餐厅主管各1名 岗位职责 1.协助员工培训与发展 2.熟悉餐饮知识和餐厅菜单 3.确保客人的需求和合理的要求被满足 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费； 员工每年可以为直系亲属申请免费探亲房福利； 当月酒店生意额完成预算，当月员工均可以享受到一定金额的绩效奖金； 所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 所有员工均购买五险一金； 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 任职资格 1.高中熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1.大专以上文化程度，形象气质良好，有一定沟通和英语表达能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.品行端正，身体健康。

央企新项目，餐厅服务员加宴会服务员。

1、根据工作标准、备料单及上级的指示准备食物，协助厨师长培训员工。 2、参与提高食品质量、口味，保证厨房运作的顺利进行。 3、为客人高效率地提供食物，按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 4、计划和准备执行高质量的食品及摆设在指定餐厅，严格按照菜谱、摆盘标准。 5、保持清洁和卫生标准，依照安全、可靠的程序不断更新制定卫生标准。 6、完成上级的布置的其他工作。

【岗位职责】 1、根据行政事物主管的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责部门的日常电话接转。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

·        Assist the pastry chef in the day-to-day operation of the pastry kitchen andto help maintain a highStandard of food presentation and quality of product. ·        协助西点厨师长管理西饼房常运作，保证食物和产品的高质量。 ·        Prepares food for guests andassociates efficiently and economically. ·        为客人和员工高效率的提供食物，并做到物美价廉。 ·        Ensures pastry kitchen hygiene,cleanliness and tidiness in all areas of the pastry kitchen including storage,cool rooms, Freezers, dry stores. ·        保证包括仓库、冷房、冷冻室、干净、整洁并做到卫生标准 ·        Support the pastry chef in the overallsmooth operation of the pastry kitchen ensuring prompt service at all times. ·        在运营方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 ·        Participates in making foodrequisitions ·        根据要求参与制作服务 ·        Participates in training anddeveloping associates. ·        参与培训和发展员工。 ·        Works in all areas of food preparationas and when directed. ·        当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 ·        Ensures safe and correct use ofpastry the equipment, tools and machinery. ·        保证安全、正确的使用西饼房的设备、工具和机器。 ·        Assists the pastry chef inplanning and organizing the pastry section assigned. ·        协助厨师长和计划所分配的工作区域。 ·        Ensures that the standards ofuniform grooming and hygiene are maintained. ·        保证制服干净、整洁 ·        Takes part in all scheduledtraining at his/her level. ·        参加所有相应级别的培训。 ·        Supervises the operation pastrykitchen ·        监督西点房的运作 ·        Buffets decoration items andshow pieces ·        自助餐的装饰项目。 ·        Orders pastry food from stores ·        从库房选购原料 ·        Controls the quality of theingredients purchased and received ·        控制购买和收到食品的质量。 ·        Responsible for the pastrystaff hygiene, sanitation, tidiness of the working and Storage areas ·        工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁 ·        Controls the smooth running andefficiency of the pastry section ·        负责西点房的正常运作和有效的工作。 ·        Develops pastry recipe cardsand products ·        推进西点食品和配方 ·        Participates in pastry menudesigns ·        参与西点菜单的设计。 ·        Buffet Food ·        自助餐 Required Skills – 技能要求 ·        Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company. ·        完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Food service permit or validhealth/food handler card as required by local government agency. ·        食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·        Problem solving and trainingabilities. ·        解决问题和培训的能力。 Qualifications – 学历 ·        Diploma or VocationalCertificate in Culinary Skills or related field. ·        餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 Experience – 经验 ·       3 years experience as a cook oran equivalent combination of education and experience. ·        3年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】  1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。  3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。  6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报。  8、需要顶岗大烫 【岗位要求】  1、身体健康，服从工作安排。 2、形象良好，良好的礼貌礼节。

------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PMin working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【岗位职责】 1. 客人投诉全流程管理：作为客人投诉的首要责任人，需严格遵循“聆听-共情-记录-解决-跟进-汇报”流程处理投诉。 2. 值班事项记录与汇报：完整、详细地记录值班期间发生和处理的所有事项（包括客人投诉、突发事件、特殊请求、部门协作问题等）。 3. 酒店安全与秩序维护：协助保安部调查酒店内的异常事物（如客人物品丢失、可疑人员徘徊、设施设备被破坏）和不受欢迎的人（如闹事者、推销人员）。 4. 工作任务落实与卫生检查：落实值班经理分派的工作任务（如接待重要客人、协调大型团队入住），确保任务按时完成。 5. 部门协作与服务流程优化：协调前厅部与其他部门的工作衔接，及时传达客人需求（如客人要求送行李到房间，需通知行李员；客人反映房间空调故障，需通知工程部）和酒店指令（如总经理要求提升入住效率，需协调前台调整工作流程）。 6. 个性化服务与客户关系维护：关注客人动态与需求，主动提供个性化服务（如为生日客人赠送蛋糕、为商务客人提供打印服务、为行动不便的客人提供搀扶服务），提升客人满意度与忠诚度。 7. 突发事件应急处理：处理值班期间的突发事件（如客人突发疾病、酒店停电、火灾预警），快速响应并采取有效措施。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；具备酒店行业从业资格证（如前厅经理资格证）者优先。 2. 熟悉全服务酒店前厅运营流程（包括入住登记、退房结算、行李服务等），掌握客户服务技巧、投诉处理方法论及酒店安全管理知识；了解酒店各部门（客房、餐饮、工程、保安）的基本职责与协作逻辑。 3. 1年以上同级别全服务酒店大堂副理或前厅主管岗位工作经验；具备突发事件（如客人突发疾病、设施设备故障、群体投诉）处理经验，能在压力下保持冷静并解决问题。 4. 较强的沟通协调能力（能有效对接客人与内部部门）、情绪管理能力（应对客人负面情绪时保持专业）、团队合作精神（能带领前厅团队完成服务目标）；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成值班记录、投诉报告等文档撰写。 5. 具备高度的服务意识与责任心，以“客人至上”为工作原则；能适应倒班制（包括夜班、节假日值班），服从酒店工作安排。 6.22-40岁，性别不限；五官端正，身体健康，精神面貌良好，具备良好的个人形象和亲和力。

【岗位职责】 1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。 2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。 3、负责日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。 4、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。 5、与其它班组或部门协调合作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，从事实际工作1年以上。 2、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基础。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。

职位概述 Establishing and maintaining to understanding and friendly relations between the guests and hotel.  负责建立和保持客人与酒店之间的相互理解和友好关系。 • Inspects all VIP rooms prior to arrival.  在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 • Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.  查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 • Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.  监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。  • Oversee maintenance of efficient repeat guest history system.  对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 • Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.  处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 • Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to    further improve on service delivery.  计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 •  Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.  确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。 • Greet VIP guests personally.  亲自迎接贵宾。 Required Qualification 任职要求 •  Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 •  Reading, writing, and oral proficiency in English or second foreign language and mandarin.   具备较强的英语阅读、写作和口语能力或者第二门外语和普通话。

招捡笼厨工2个

【岗位职责】 1、负责客房中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求及投诉，确保信息准确无误。 2、协调客房部与其他部门（如前厅、工程、安保等）的工作对接，保障客房服务高效运转。 3、统计并整理客房状态报表，及时更新房态信息，确保系统数据与实际状况一致。 4、管理客房物资的申领、发放及库存盘点，协助控制成本。 5、处理客人遗留物品的登记、保管及认领工作，遵循酒店相关流程。 6、协助上级完成客房服务标准执行情况的检查与反馈。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心、细致地处理客人需求。 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础数据统计能力。 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班。 4、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可接受培训。 5、工作认真负责，具备团队协作精神及应急处理能力。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、维持和执行餐厅的服务标准； 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意； 6、执行酒店安全及卫生标准，确保符合相关规定。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理顾客关系； 2、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范； 3、具备较强的应变能力，能应对突发情况； 4、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排； 5、热爱酒店行业，愿意长期发展。

【岗位职责】 1、负责酒店各类布草、制服、客人衣物等织物的裁剪、缝制、修补及改版工作 2、根据酒店各部门需求，及时完成各类布艺品的制作 3、定期检查酒店各类织物状况，进行必要的维护和修补 4、保持工作区域整洁，维护缝纫设备的正常运转 5、协助库存管理，记录织物使用情况及耗材需求 6、配合洗衣房完成大型布草的缝补工作 【岗位要求】 1、掌握基础缝纫技能，能熟练操作工业缝纫机 2、具备布料识别能力，了解常见织物特性 3、能够独立完成测量、裁剪、缝制等全流程工作 4、工作细致耐心，对针脚、线迹等细节有严格要求 5、具备基础服装制版能力者优先

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合卫生标准和菜品要求 2、根据菜品需求准确称量食材，合理搭配各类配料 3、维护配菜区域的卫生清洁，确保操作台、工具及周边环境符合食品安全规范 4、协助厨师完成菜品制作过程中的配料准备工作 5、定期检查食材库存，及时补充所需配料并做好保鲜工作 6、按照标准操作流程执行任务，提高配菜效率 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄22-50周岁 2、1年以上餐饮行业配菜或相关工作经验 3、熟悉常见食材的处理方法和保存要求 4、具备基本的刀工技能，能熟练使用各类厨房工具 5、工作细致认真，能适应快节奏的工作环境 6、身体健康，持有有效的健康证明 7、具备团队合作精神，服从工作安排

岗位职责： 1、负责餐厅日常收银工作，确保账目准确无误； 2、处理顾客付款，提供优质的结账服务； 3、协助餐厅运营，包括库存管理和报表整理； 4、保持收银区域整洁，确保现金和支付系统的安全； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理顾客咨询； 2、熟悉基本的财务操作，具备快速准确处理交易的能力； 3、有责任心，能够适应快节奏的工作环境； 4、有收银或相关服务业经验者优先考虑。 备注:会兼大厅服务，介意勿扰

岗位职责1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生；2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销；3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍；4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜；5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味；6、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。岗位要求1、接受过餐饮服务方面的专业培训；2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况；3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力；4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生管理 2、定期检查并维护酒店各类设施设备，确保其正常运行，及时报修故障设备 3、按照酒店标准操作流程进行清洁工作，使用专业清洁工具和化学品，确保卫生质量达标 4、负责酒店外围环境的清洁与维护，包括停车场、绿化带等区域的卫生管理 5、配合其他部门完成临时性清洁任务和特殊活动的场地准备工作 6、严格执行安全操作规程，确保工作过程中的人身安全和设备安全 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具备2年以上酒店或相关行业PA工作经验 2、年龄35-55岁，身体健康，能适应高强度体力劳动和倒班工作 3、熟练掌握各类清洁设备的使用方法和维护技巧，熟悉清洁化学品的特性及安全操作规范 4、具备较强的责任心和团队协作精神，工作细致认真，能独立完成工作任务 5、了解酒店行业卫生标准和安全规范，持有相关职业资格证书者优先 6、具备基本的设备维修知识和故障判断能力，能处理简单的设备问题

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 2、监督并指导厨师团队完成西餐菜品制作，包括早餐、自助餐及零点菜单 3、根据营业需求合理排班，协调人员分工与工作流程 4、定期检查厨房设备运行状态，维护食品安全与卫生规范 5、控制食材成本，参与菜单研发与季节性菜品更新 6、处理客人的特殊需求及投诉，提升用餐满意度 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业基础，熟悉各类西式烹饪技法 2、能独立完成牛排、意面、沙拉等主流西餐菜品制作 3、有团队管理经验者优先，具备较强的工作统筹能力 4、持有健康证，严格遵守食品安全操作规范 5、适应早晚班轮换制度，能承受高强度工作压力 6、具备良好的沟通协调能力和服务意识

【岗位职责】 1、协助西餐厅经理日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 2、督导西餐厅服务团队执行标准化服务流程，检查服务质量，及时处理宾客反馈与投诉，提升宾客满意度。 3、与其他部门（如厨房、前厅、销售）的沟通协作，确保活动执行与客户需求无缝对接。 4、负责西餐厅物资管理，包括餐具、布草及设备维护，定期盘点并控制损耗，确保运营成本合理。 5、协助制定西餐厅服务标准与培训计划，定期组织员工技能培训，提升团队专业水平与服务意识。 6、监督西餐厅卫生与安全规范执行，确保符合酒店卫生标准及消防安全要求。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业服务经验，有西餐服务或团队管理经验者优先。 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握西餐摆台、酒水服务等专业技能。 3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理突发情况与客户诉求。 4、工作细致负责，具备团队领导力，能调动员工积极性并维护良好工作氛围。 5、能适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚班安排。