岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告. 2、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准。 3、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易。 4、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准。 5、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入。 6、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，有酒店收入审计工作1年以上，万豪工作经验优先考虑。 2、熟悉办公软件操作，财务相关系统操作熟练。 3、性格沉稳，细致认真，抗压能力强。 4、具备良好的沟通能力，积极的态度。

The Front Office Supervisor is primarily responsible for supervising all the Receptionists while they are on shift, ensuring all tasks are completed on a daily basis and that the shift runs smoothly, being the main point of communication for Front Desk and all other operating departments, such as Housekeeping and Engineering. 前厅部主管主要负责督导前台接待的日常工作，确保所有日常工作的完成，以及每个班次的顺利运转，成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口感符合标准 2、根据菜单计划合理备料，控制食材成本，避免浪费 3、保持厨房区域卫生整洁，严格执行食品安全操作规范 4、定期维护厨房设备，确保设施正常运转 5、配合完成每月食材盘点及库存管理工作 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、持有有效的健康证明，熟悉食品安全法规 3、工作细致认真，有责任心，能适应倒班工作制 4、具备团队协作精神，服从工作安排 5、有企事业单位食堂或酒店员工餐厅工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、除尘、消毒及垃圾清理； 2、定期对公共区域的地毯、地板、玻璃等进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、检查并补充公共区域的卫生用品（如洗手液、纸巾等），确保供应充足； 4、发现公共区域设施设备损坏或异常情况时，及时上报维修或处理； 5、协助完成酒店大型活动或会议前后的场地清洁与布置工作； 6、遵守酒店安全与卫生标准，严格执行消毒流程，确保卫生安全； 7、完成上级安排的其他临时性清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动； 2、具备基本的清洁工具使用知识，有酒店或相关行业PA工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，注重服务细节； 4、具备团队合作意识，能服从工作安排； 5、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎愿意从事酒店服务行业的求职者加入。

·      Achieve monthly budget goalsand new business targets. 每月实现预算目标和新的业务目标。 ·      Set up and maintain goodworking relationship with all other areas of the hotel’s operations, such asFront Office, Food and Beverage, Accounting, Reservations etc. 建立和维护与酒店的各部门的良好工作关系，例如：前台、餐饮、财务和预订部门。 ·      Establish and maintainregional accounts. 建立和维护与所有的地区客户的联系。 ·      Establish territories to dosales blitz 建立闪电销售拜访活动区。 ·      Follow-up with clients before,during and after the function/event/stay to ensure repeat business. 与客户在活动或者酒店居住期间的之前、之后保持联系，确保有再次的商业来往。 ·      Handle complaints and pass toDirector of Sales. 处理投诉，并提交给销售总监。 ·      Reporting sales activity andresult in daily or weekly sales meeting. 参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议。 ·      Produces daily & weeklyproductivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lostbusiness, and corrective actions taken. 制作每天和每周销售报告，并初步确认预订及生意损失，并采取纠正措施。 ·      Attend various functions aswhen required. 参加所有需要的活动。 ·      Maintain familiarity with andanalyze the competition from other hotels which will be designated. 保持熟悉并分析竞争酒店。 ·      Contribute to overall marketplan for the Hotel. 辅助酒店所有的市场计划。 ·      Participate in trainingprograms. 参加培训课程。 ·      React promptly to requests bythe Director of Sales for reports and other assignments. 对销售总监要求的报告和任务能快速的反映。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1、2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的监督管理能力，职业操守把控力。 4、性格外向，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

【岗位职责】 人力资源板块： 负责员工入职、离职、转正、调岗等人事手续的办理及档案管理。 负责招聘业务板块工作开展，包括发布职位、筛选简历、邀约面试、发放通知书、安排入职等。 协助完成员工考勤统计、核对工作。 维护和更新人力资源信息数据，确保信息的准确性和及时性。 协助组织员工培训、企业文化活动及员工关系管理工作。 处理日常人事行政事务，包括文件整理、会议记录及部门协调工作。 管理员工宿舍、员工更衣室、员工餐厅，确保达到酒店要求。 行政办公板块： 协助总经理的日常行政秘书工作，如递签文件，安排会议等。 负责重要或日常会议中的会议纪要的记录、制作和发出。 【岗位要求】 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理员工咨询及需求； 工作细致认真，责任心强，能够熟练使用Office办公软件。 具备一定的数据统计和分析能力，对数字敏感。 能够适应快节奏的工作环境，具备团队协作精神。 有人力资源相关工作经验或酒店行业背景者优先考虑。

【岗位职责】 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 5、及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷，并及时向经理汇报。 【岗位要求】 岗位要求 1、大专以上学历或同等学历，2年以上相关工作经验。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3、身体健康，仪表端庄。 4、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 5、认同保利企业文化

财务部各岗位主管：工资主管；应付主管；收入审计主管；应收主管；收货主管。 【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理，确保财务数据的准确性和及时性； 2、编制月度、季度及年度财务报表，协助完成财务分析报告； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户、现金及票据，确保资金安全与合理使用； 4、协助制定和完善财务管理制度及流程，确保符合集团财务政策和相关法律法规； 5、配合内外部审计工作，提供所需财务资料，确保审计工作顺利进行； 6、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景，持有会计从业资格证书，初级会计职称优先； 2、熟悉酒店行业财务运作流程，有酒店财务工作经验者优先； 3、熟练掌握财务软件及Office办公软件，尤其是Excel的数据处理能力； 4、具备较强的财务分析能力，能够独立完成财务报表编制及分析工作； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 6、无不良职业记录，遵守职业道德和财务保密制度。

【岗位职责】 1、负责酒店消防系统的日常检查、维护及管理工作，确保消防设施设备正常运行 2、定期组织消防演练，制定应急预案，提高员工消防安全意识和应急处理能力 3、监督各部门消防安全工作执行情况，及时发现并整改安全隐患 4、配合消防部门检查，确保酒店符合国家消防法规及行业标准 5、负责消防档案的建立与更新，做好相关记录和报告 6、处理突发消防事件，组织初期火灾扑救及人员疏散工作 7、管理消防器材的采购、更换及维护保养工作 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证或相关职业资格证书 2、熟悉消防法律法规及酒店消防系统运作流程 3、具备较强的消防安全隐患排查及应急处理能力 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能适应倒班工作制，责任心强，工作细致认真 6、有酒店或大型商业场所消防工作经验者优先 7、身体健康，无色盲色弱，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 薪酬主管*1： 1、了解劳动法及相关人事政策，参与薪酬福利体系的日常管理，包括薪资核算、社保公积金缴纳及薪酬数据分析； 2、维护员工档案，确保人事数据的准确性与及时性； 3、协助处理员工关系事务，包括入职、转正、调动、离职等手续办理； 4、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策； 5、负责各种人事政策的具体实施及检查工作； 6、配合上级完成人力资源相关报表的统计与分析工作。 招聘主管*1： 1、负责酒店各部门的招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人跟进； 2、协助制定并优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验； 3、负责办理入职、离职手续, 及人事变动的相关工作； 4、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见； 5、熟悉招聘流程及常用招聘渠道，能独立完成基础岗位的招聘工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，具备良好的沟通能力与团队协作意识； 2、熟练使用Office办公软件； 3、工作细致认真，具备较强的责任心与执行力； 4、具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。 根据酒店可放假检查标准和要求，检查客房服务员打扫完的房间，确保房间状态达到酒店可售卖的标准。 制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全规范。 安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率。 定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态。 处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度。 负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费。 对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能与服务标准。 【岗位要求】 具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力。 要求有3年以上酒店客房工作经验，1年以上的客房管理经验。有同岗位经验者优先。 良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合标准。 具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训。 身体健康，能够适应倒班工作制。 具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

【岗位职责】 负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行。 监督和指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导。 处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度。 协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店服务流程顺畅。 负责前台班次安排和人员调配，确保各时段工作覆盖。 检查前台工作区域的环境整洁和物品摆放，维护酒店形象。 协助完成前台相关报表的统计和提交，确保数据准确。 【岗位要求】 具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系。 具备一定的团队管理经验，能够有效协调和激励团队成员。 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力。 熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先。 能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日。 形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验1年以上 2、性别不限，工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

Solve technical and operational challenges in the scope of IT reported by users. 解决用户报告的IT范围内的技术和操作问题 Follow Kempinski code of practice as related to security and operation of computer systems with a thorough knowledge of standards of operating procedures. 跟进凯宾斯基与计算机操作和安全相关的政策 In cooperation with the IT Manager, suggests on the existing and future systems being developed or implemented. 向IT经理提出现有和将来要开发和部署的系统建议 To assist the IT Manager in all stages of the day to day operation of the Hotel. 协助IT经理处理酒店日常运作的各阶段工作 To support computers in hardware and software malfunction in coordination with all the departments. 协调各部门处理计算机软硬件故障 To manage and prioritize any IT problems, impacting either revenue and/or the guest for quick resolution and pro-actively seek for preventative maintenance. 优先管理和解决影响预订和客人要求快速解决的IT问题，并寻求采取预防性维护 Follow up on and maintain knowledge of new systems that can help instream lining the processes in the hotel. 跟进并维护可以帮助简化酒店流程的新系统知识 To ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 及时报告潜在和现实危害并纠正 Perform any other duties as assigned to him/her by management. 执行领导安排的其他任务

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 地址：广州市天河区天河北路239号广州环贸中心雅诗阁服务公寓。 注：不包食宿，做五休二（月休8-10天） 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴、七天带薪年假，年底双薪，节日福利，生日福利。

【岗位职责】 负责服务中心日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务、电话接听等工作高效有序进行。 督导服务团队执行标准化服务流程，提升客户满意度及服务质量。 处理宾客投诉及突发事件，及时提出解决方案并跟进落实。 负责客户的客房、餐饮预订需要，并准确录入预订信息，确保客人预订正确被记录。 协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，保障服务衔接顺畅。 负责班次排定、员工培训及绩效评估，优化团队工作效率。 监督前台账务管理，确保收银、发票开具等操作规范准确。 定期分析服务数据，提出流程改进建议并推动实施。 【岗位要求】 具备酒店前台或客户服务相关工作经验者优先。 普通话流利，掌握基础英语沟通能力，能处理外宾简单需求。 熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件。 具备较强的应变能力与服务意识，能妥善处理突发事件。 具有良好的团队管理能力和跨部门协调能力。 能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班。 形象端正，沟通表达清晰，具备亲和力与职业素养。

【岗位职责】 贯彻执行销售经理安排的工作。 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 负责客户档案资料的管理工作。 定期写出销售计划及执行情况的报告。 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 【岗位要求】 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 了解合同法及付款基本业务知识。 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

· 为与集团酒店的会议准备月度运营结果报告。 · 了解其它部门的职责并与其密切合作。 · 监督行政办公室员工的工作。 · 熟练运用办公自动化软件并掌握最新版本应用。 · 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 · 安排内外会见。 · 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 · 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 · 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 · 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 · 分发备忘录，信件和其它信息等。 · 维护文件的档案和跟踪管理系统。 · 接听来电，进行电话转接、重拨或留言。 · 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。 · 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 · 安排VIP客户或私人的订房和订餐。 · 准备欢迎信给总经理签字。 · 掌握本组织结构的基本知识。 · 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 · 与业主公司保持口头和书面的沟通。 · 完成总经理交代的其他事项。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助餐厅经理确保餐厅的管理高效且符合预定的理念，并始终如一地提供礼貌、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Outlet is responsible to assist the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历优先；至少两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、检查和管理各点餐具的使用情况 2、负责安排管事部员工的工作班次。 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法 4、熟练掌握Office办公软件

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1、良好的沟通技能； 2、熟悉PA日常工作和管理； 3、3年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

目前酒店正在寻找宴会服务主管候选人。 Looking for Event Service Team Leader. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 协助促进工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下慎重管理设施设、工资成本的支出。 Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility / payroll costs within acceptable guidelines. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet's revenue. 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.