全面负责房务部工作 职位描述： 1.在没有降低质量标准的前提下，实现旨在成本最小化和效率最大化的策略。 2.为部门建立监控和审查质量标准。 3.适当的协调房务部内部之间的项目。 4.根据宾客调查问卷GSS结果找出不足并在服务问题上作出相应的补救行动。 5.控制和监管房间的可用性，房型和价格等各类项目。 6.及时对所有顾客的投诉和要求采取相应的措施。 7.对房务部每年的标准和程序进行更新和完善。 8.确保所有员工具有良好的仪容仪表和统一的标准。 9.实施发展和绩效考核，确定关键员工对其制定进一步发展和有组织化的职业发展规划。 10.实现和维护培训系统，以确保员工有必须的架构和技能并有效地开展工作。 任职资格： 1.具备良好的口头和书写沟通能力。 2.能在一个团队里和其他员工一起协同，并担任一个领导角色。必须具备高度的自主性 3.电脑、财会和数学的指示，有能力处理预算数据分析。 4.对酒店的产品和服务有广泛的理解。 5.8年酒店前台、宾客服务的工作经验，其中包括至少3年在前厅经理的工作经验。 6.5年以上万豪工作经历，熟悉万豪体系。

岗位职能： 1.负责全面参与园区内工程（涵盖硬装与软装项目）的对接、规划及协调工作，确保各项工程任务按时、按质、按量完成，与内外部团队紧密合作，保障工程进度与质量标准。 2.负责对园区内的设施设备（包括但不限于温泉及水乐园设施设备、空调系统、电梯系统、弱电系统、水电设施等）进行日常巡检、分项调试及定期维护，确保其高效稳定运行。 3.熟悉并掌握度假区内工程类业务的维修维护，确保园区内设施的高效运行与维护， 4.负责根据业务需求编写、修订并完善工程部门的岗位职责、操作流程、技术标准及应急预案等关键文档，确保团队运作有章可循，提升应急响应能力。 5.领导并激励工程部门团队，建立积极向上的工作氛围，定期组织培训与演练，强化员工安全意识与操作技能。 任职条件 1.工作经验：具备3-5年在度假型酒店担任工程部经理的同等职位经验，拥有丰富的酒店工程管理实践经验。 2.专业知识：熟悉酒店工程管理的全链条流程，精通设施设备的维护与管理。 3.教育背景：相关专业专科及以上学历，持有相关职业资格证书者优先考虑。 4.其他要求：强烈的责任心与解决问题的能力，能有效处理紧急情况，能够与不同部门有效合作。

Responsiblefor all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations,Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable.  As a department head, directs and works withmanagers and employees to successfully execute all front office operations,including guest arrival and departure procedures.  Strives to continually improve guest and employeesatisfaction and maximize the financial performance of the department.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标及业绩指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、参与制定年度销售计划，并协助落实销售政策及促销活动； 5、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实； 6、定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业市场及销售模式，有高端酒店销售经验者优先； 3、具备较强的谈判能力及客户关系管理能力，能够维护高端客户资源； 4、目标导向，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。

岗位要求： 1、年龄20-35岁，女士优先 2、形象人品端正性格温和阳光 3、热爱销售，表达沟通能力强 4、有一定中医养生专业理论及身体操作手法基础

开业筹备阶段  参与酒店前厅区域的规划和设计，提供专业建议  制定前厅部的组织架构、人员编制和岗位职责  负责前厅部员工的招聘、培训和考核  制定前厅部的各项规章制度和服务流程  参与酒店前厅区域的设备设施验收  制定前厅部的开业筹备计划和预算 日常运营阶段  负责前厅部的日常运营管理，确保各项工作高效有序进行  监控客房入住率、平均房价等关键指标，制定相应的营销策略  监督检查前台、礼宾、总机等岗位的服务质量  处理宾客投诉和特殊需求，确保宾客满意度  与销售、客房、餐饮等部门保持密切沟通，协调工作  定期向上级汇报前厅部的工作情况和经营数据 团队管理与持续改进  负责前厅部员工的培训和发展，提升团队整体素质  建立和完善前厅部的绩效考核体系，激励员工积极性  分析前厅部的经营数据，提出改进措施和建议  关注行业动态和竞争对手，不断优化前厅服务流程和标准 工作经验及学历 担任过三年以上国际品牌酒店前厅部经理，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店前厅管理经验者优先。 语言能力 具有熟练的英语水平，能用英语进行运营和管理的交流

岗位概述 执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 管理并执行如下六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、推广内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 实施策略性的推广营销来帮助推动酒店收益以及增加酒店在本地和客源市场的知名度，确保关键利益相关者（包括媒体方，本地公司客户、卖方和供应商）都了解酒店产品和独特卖点。 管理及保护酒店的声誉和品牌。 与酒店运营团队就市场推广和客户关系确保良好的合作。 任职要求 技能要求 - 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，品牌。 领导、管理和激励团队的实践能力。 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 较强的书写表达技巧。 熟练使用办公软件。 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。 学历要求 - 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的大学专科及以上学历。 职业经验要求 - 至少5年的市场传讯或相关经验。

岗位概述 主管各项餐饮业务，在为宾客提供独特体验的同时，确保高质量的服务和标准。确保所有工作遵守政府关于健康、安全及其它方面的规定。 此岗位需监管餐饮服务员工，确保酒店餐饮服务品质，需要与厨房以及管家及客服中心进行配合，更好的在餐饮服务及出品上达到客人的满意，从而提升餐饮的收益和利润。 任职要求 技能要求 - 需要具备餐饮市场营销的经验。 熟知餐饮服务礼仪。 具有食品卫生安全管控相关经验优先。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历要求 - 酒店管理、烹饪或相关专业大学专科及以上学历或同等资历。 职业经验要求 - 4 年以上相关工作经验，须含管理经验。

岗位概述 主管客房部及洗衣房运营，确保达到质量标准，提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。此岗位是提供综合服务的酒店客房部的最高职位，酒店拥有较多的客房，以及公共区域。需监管大量客房部员工，确保酒店卫生品质，以及客房部员工的对客服务，以提升客人满意度。 任职要求 技能要求 - 需要至少具备楼层和公区管理经验，同时具备洗衣房外洗管理经验优先。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历要求 - 高中、中等教育或同等学历，具大学专科学历者优先。 职业经验要求 - 4 年客房部或洗衣房工作经验，有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。

开业筹备阶段  参与酒店定价策略制定，确定基础房价和价格体系  建立酒店收益管理系统和流程，配置相关参数  分析市场数据和竞争对手情况，制定开业初期的促销策略  培训酒店员工关于收益管理的理念和操作流程  制定酒店各部门的收益指标和绩效考核方案 日常运营阶段  每日监控酒店客房预订情况，动态调整房价和库存  分析市场趋势和竞争对手价格，及时调整酒店定价策略  制定并执行酒店长住客、团队客和散客的差异化定价策略  与销售团队协作，优化团体预订和合约客户的价格和条款  定期生成收益分析报告，评估收益策略的执行效果 系统与团队管理  维护和优化收益管理系统，确保系统数据准确和及时更新  开发和完善收益管理工具和报表，提高工作效率  培训和指导收益管理团队成员，提升团队专业能力  建立收益管理团队的绩效考核体系，激励团队达成目标 工作经验及学历 担任过三年以上国际品牌酒店收益总监或相应职务，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店收益总监经验者优先。 语言能力 具有熟练的英语水平，能用英语进行运营和管理的交流

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率达到酒店标准； 2、制定并执行餐厅的年度、季度、月度经营计划，完成营收及利润目标； 3、监督餐厅的食品质量、卫生标准及服务流程，确保符合酒店及行业规范； 4、负责餐厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业水平； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升顾客满意度； 6、协调与厨房、采购、财务等部门的沟通，优化运营流程，控制成本； 7、定期分析餐厅经营数据，提出改进方案并落实执行； 8、策划并执行餐厅的促销活动，提升品牌影响力和市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备较强的餐厅运营管理能力，熟悉酒店餐饮服务流程及标准； 2、优秀的团队领导能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、良好的沟通协调能力，能够高效处理内外部关系； 4、具备较强的市场敏感度，能够根据市场变化调整经营策略； 5、责任心强，工作细致，能够承受高强度工作压力； 6、有酒店或高端餐饮行业相关经验者优先； 7、具备基础的财务知识，能够进行成本核算及预算管理。 8、要求女性，身高170以上，35周岁以下 9、形象好气质佳 10、接受应届毕业生，可参加见习管培生计划

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营和管理工作，确保酒店各项设施设备的正常运行； 2、制定并执行酒店设施设备的维护、保养及检修计划，确保设备高效、安全运转； 3、监督酒店装修、改造及新建项目的实施，确保工程质量和进度符合标准； 4、负责酒店节能降耗方案的制定与实施，优化能源使用效率，降低运营成本； 5、处理突发性设备故障及紧急情况，及时组织抢修并制定预防措施； 6、管理工程部团队，包括人员调配、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 7、与相关部门协调配合，确保酒店运营需求得到及时响应和支持。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程管理或相关技术背景，熟悉酒店设施设备的运行与维护； 2、有较强的组织协调能力和团队管理经验，能够高效处理多任务； 3、熟悉国家相关工程规范及安全标准，具备较强的风险防控意识； 4、具备优秀的分析问题和解决问题的能力，能应对突发紧急情况； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、具备良好的沟通能力，能与各部门有效协作。

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员调配； 2、监督并指导厨师团队按照标准操作流程完成菜品制作，确保出品质量稳定、口味符合要求； 3、制定厨房卫生、安全及设备维护规范，并监督执行，确保符合食品安全及卫生标准； 4、负责食材采购计划的审核，优化库存管理，控制食材损耗，降低运营成本； 5、定期组织厨房员工技能培训，提升团队整体技术水平及服务意识； 6、协调与其他部门（如前厅、采购等）的沟通协作，确保餐饮服务高效运转； 7、处理厨房突发问题，如客诉、设备故障等，并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技术功底，熟悉各类菜系（如川菜、粤菜、鲁菜等）的制作工艺； 2、有较强的厨房管理能力，能高效统筹团队工作，具备3年以上中厨房管理经验者优先； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证及相关职业资格证书； 4、具备成本控制意识，能通过优化流程降低运营成本； 5、责任心强，具备良好的抗压能力及突发问题处理能力； 6、具备创新意识，能根据市场需求研发新菜品，提升客户满意度； 7、良好的沟通协调能力，能与团队成员及其他部门高效配合。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的渠道销售工作，制定并执行销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、拓展和维护各类销售渠道，包括但不限于旅行社、OTA平台、企业客户、行业协会等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场份额； 4、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化解决方案，提升客户满意度； 5、协调内部资源，确保客户需求得到高效响应，处理客户投诉及突发事件； 6、定期提交销售报告，汇总销售数据，分析销售趋势，为管理层决策提供支持； 7、参与市场推广活动，提升酒店品牌知名度和市场影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉酒店行业销售模式，了解OTA、旅行社等渠道的运作流程； 3、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系； 4、具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏的工作环境； 5、对数据敏感，能够通过数据分析发现问题并提出改进建议； 6、具备团队合作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 7、有酒店行业销售经验或渠道资源者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及食材采购审核。 2、监督并指导西餐菜品的制作流程，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 3、制定厨房操作规范及卫生管理制度，确保食品安全及厨房环境符合国家卫生标准。 4、协调与其他部门（如前厅、采购）的沟通，保障餐饮服务高效运转。 5、负责西厨团队的人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 6、定期分析厨房运营数据（如成本率、毛利率），提出优化方案并落实执行。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，西餐烹饪或酒店管理相关专业大专及以上学历，持有厨师资格证。 2、5年以上西厨工作经验，其中至少3年担任西厨厨师长或副厨师长职务，有高星级酒店背景者优先。 3、精通西餐各类菜系（法餐、意餐等）及现代烹饪技术，具备创新研发能力。 4、熟悉厨房成本控制、食材采购及库存管理流程，能独立制定标准化操作手册。 5、具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力，能承受高强度工作压力。 6、无不良职业记录，身体健康，需提供健康证明。

岗位职责： 负责行政与事务支持、信息管理与分析、商务沟通与协调成果可视化呈现、专项项目推进 任职要求： 形象气质佳：具备良好的职业形象与商务礼仪素养。 英语能力突出：能流利使用英语作为工作语言（书面及口语）；雅思7.0+或同等英语考试成绩证明。 专业背景：商科相关专业背景优先（会计、经济、统计类）。 学习能力：能独立完成学术资料整理、文献综述、数据分析及ppt制作。 职业素养：细致耐心，抗压能力强，能适应快节奏工作环境，具有跨时区工作经验。 学历要求：海外本科+硕士，或者国内211/985+海外硕士。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营管理工作，包括宴会策划、现场执行及客户接待，确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行宴会服务流程与标准，优化服务细节，提升客户满意度。 3、协调与厨房、前厅、销售等部门的工作对接，确保宴会活动顺利开展。 4、负责宴会服务团队的培训与管理，包括员工排班、绩效考核及技能提升。 5、处理宴会过程中的突发事件及客户投诉，及时提出解决方案并跟进落实。 6、监督宴会厅设备设施的维护与保养，确保其处于良好状态。 7、根据客户需求提供个性化宴会方案，协助销售团队完成业绩目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店宴会服务或餐饮管理经验，具备团队管理经验者优先。 3、熟悉宴会服务流程及标准，具备优秀的现场协调与执行能力。 4、具备较强的客户服务意识与沟通能力，能妥善处理客户投诉及突发事件。 5、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及灵活排班（包括周末及节假日）。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行、菜品质量把控及成本控制，确保餐厅高效有序运转。 2、制定并落实餐厅的销售策略及促销活动，提升营业额和客户满意度，定期分析经营数据并提出优化方案。 3、监督餐厅服务流程与卫生标准，确保符合国家食品安全法规及酒店内部管理制度。 4、负责中餐厅员工的专业技能培训与绩效考核，打造高素质服务团队，维护良好的工作氛围。 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施，维护酒店品牌形象。 6、协调与厨房、采购、财务等部门的沟通协作，确保物资供应与成本核算的准确性。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，5年以上中餐厅管理经验，熟悉高端酒店餐饮运营模式。 2、具备出色的团队管理能力，能有效激励员工并提升服务水平，有较强的抗压能力与应变能力。 3、精通餐饮成本控制、菜单设计及市场推广策略，对菜品创新和服务流程优化有独到见解。 4、熟悉食品安全法规及星级酒店服务标准，持有餐饮行业相关资格证书者优先。 5、具备优秀的沟通协调能力，能与客户、供应商及内部部门建立高效合作关系。 6、工作细致严谨，责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。 7、35周岁以下，身高170以上 8、形象好气质佳 9、要求女性 待遇可面谈

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 5、有五星级酒店工作经验为佳。 其他要求

【岗位要求】 年龄35-45、餐饮、销售、客房出身，江苏、浙江、上海酒店经验                                                    【岗位职责】 1、 维护公司形象，积极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

Job Overview 职位概述 This job is the top Front Office job at the hotel. Typically supervises front desk agents, and porter/shuttle services, reservations, PBX, etc. May oversee subordinate supervisors. Offer guests a unique experience and endow the brand with life. 此岗位是酒店前厅部的最高职位。一般需监管前台员工，管理行李生、穿梭巴士、宾客预订、总机等。可能需监管下属主管级员工。为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。 Required Skills 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好写作技能 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Strong Leadership skills in managing teams 在管理队伍中有具很强的领导技能 Ability to manage complex relationships 管理复杂关系的能力 Qualifications 资历 Bachelor's degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Management. 酒店管理专业学士及以上学历或同等学历。 Experience 经验 Plus 3 years of Front Office/Guest Service experience including management experience. Must speak fluent English. Other languages preferred. 3 年前台或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英语表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

【福布斯美业新锐品牌】泽发 我们泽发的创始人楼丽丽，楼总是最早一批的腾讯创始员工，从基层员工一路做到集团管理层。腾讯上市后就实现了财富自由。从腾讯出来后做了第一家创业型公司，3年就带上市了，现在是她做的第二家创业公司。 我们主营现在朝阳行业的头皮领域，和中科院联合研发落地（中科院也是在我们公司的股东），有自己的核心技术，针对白转黑、脱发、头皮清洁等都是有非常明显的疗效的。 我们全国有100-200家门店，其中包括自营店、加盟店、半托管店等，覆盖全国一线及省会城市（北京、杭州、成都、武汉、重庆、青岛。。。。。）美团、大众点评、抖音长期好评榜第一 我们提供： 1.免费住宿+餐补+个别城市消费津贴 2.薪资范围：前期保底6-8K+个别城市津贴500/1000元/月，无强制业绩要求。综合月薪12-20k。 3.百店连锁，发展空间广阔&晋升机制公平、公正、公开、透明，不看学历资历！ 【岗位职责】 1.门店运营管理 2.员工管理（员工培训、团队建设及员工考核） 3.顾客关系维护 【岗位要求】 1.热爱服务行业 2.沟通能力强 3.3年以上同行业工作经验，有门店管理经验者优先 4.身体健康，无不良记录； 晋升双通道，机会更多~ 1.运营晋升：店长（月薪12-20k)→大店长（管4-5家门店月薪15-30k）→城市运营经理(20-40k)→合伙人（享分红） 2.培训晋升：门店店长→ 区域培训师（15-25k)→城市培训主管(20-30k)

岗位职责： 制定并执行有效的销售策略，针对不同的市场细分，确定相应的营销方案和推广活动。 与酒店的其他部门保持密切的沟通和协作，确保酒店的各项服务和运营能够满足客户的需求 拓展和维护多样化的销售渠道，包括直接预订渠道、在线旅游平台（OTA）、旅行社、企业客户、会议主办方等。与各渠道合作伙伴保持密切沟通与合作，争取有利的合作条款和资源支持，提高酒店在各渠道的曝光度和预订量。 对酒店的销售数据进行深入分析，包括客房销售情况、收入构成、客户来源等。通过数据分析，找出销售过程中存在的问题和潜在的机会，制定针对性的销售策略和措施，优化销售资源的配置，提高销售效率和业绩。 密切关注酒店行业的市场动态和竞争对手的情况，定期收集和分析市场信息，包括竞争对手的价格策略、产品特色、营销活动等。 策划并组织各类市场推广活动和促销活动，吸引新客户，提高酒店的品牌知名度和美誉度。 关注客户的反馈和投诉，及时协调相关部门解决问题，并将处理结果反馈给客户。通过积极的客户反馈处理，不断改进酒店的产品和服务质量，提升客户的体验。 负责与酒店的重要客户建立和维护良好的合作关系。 岗位要求： 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学等知识的储备 3、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 4、掌握应用销售及前台的电脑系统。 5、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 7、有同岗位工作优先

【职位描述】 1.作为西餐厅的营业经理和市场专员，依照酒店标准确保餐厅成功的运营。 2.协助制定、保持及更新详细的部门营运手册。营运手册要包括部门的政策及程序，部门的工作程序及标准。确保每年的更新要准确反映任何改变。 3.协助准备餐饮部的年度预算，确保部门的预算考虑到了酒店的生意目标及员工的需要。 4.与餐饮部行政总监和餐饮部副总监一起及时更新餐厅的预算，确保预算得到很好的执行，成本得到有效控制。 5.给物料部提供详细的物品采购标准和要求。 6.与餐厅同事共同制定年度市场推广计划，从而形成整个餐厅的年度市场推广计划。 7.与厨师长一同确保餐厅依据既定的理念得到有效的管理，提供礼貌、专业、高效和灵活的服务。 【任职要求】 1.有西餐厅管理经验，有600人以上早餐运营经验、酒店餐厅经理经验者优先。 2.性格开朗，抗压能力强，能独立负责餐厅运营 3.有一定的餐厅管理能力，提高餐厅的收益。 4.优秀的组织能力和领导能力。 5.在困难和压力下，成熟且经验丰富，能使团队保持稳定。 6. 良好的沟通能力，能与其他部门保持良好的关系。 7.了解掌握最新的餐饮市场发展趋势 8.有良好的餐饮营销意识。 9.良好的英语口语及书写能力。 10.具有良好的稳定性及忠诚度。 11.以身作则，率先垂范，任何时候都展现出酒店和凯悦国际的良好形象。