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  • 客服

  • 服务中心文员

    3.5千-3.8千
    济南 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    1、确保以有效、专业、和善的态度接听所有电话; 2、负责所有客人的信息及时准确的录入系统,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务; 3、向宾客提供精确的服务和信息; 4、了解城市周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便; 5、熟悉电话系统以及Micros系统的操作; 6、及时清楚的处理信息,保证客人的隐私; 7、完成上级交办的任务等。
  • 行李员|礼宾员

    3.3千-3.8千
    济南 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、保持正确的仪表仪容,举止行为规范,服务用语要符合要求,严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项。 6、负责客人留言单的交送。 7、协助客人包裹、行李的搬运。 8、注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。 9、完成上级安排的各项任务。 10、严格遵守酒店相关规章制度。
  • 珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-30
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    【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的迎宾接待工作,热情问候并引导客人入座,确保客人获得良好的印象 2、准确记录客人到店信息,合理安排座位,协调餐厅各区域客流量 3、接听餐厅预订电话,处理客人预订需求并做好记录 4、协助解答客人关于菜品、服务及酒店设施的咨询 5、维护餐厅入口区域的整洁与秩序,确保迎宾台物品摆放规范 6、及时向领班反馈客人的特殊需求及意见 【岗位要求】 1、形象端正,举止得体,身高女160cm以上/男170cm以上 2、具备良好的服务意识和亲和力,擅长与人沟通 3、普通话流利,掌握基础英语问候用语者优先 4、能够适应早晚班轮换工作制(含周末及节假日) 5、有酒店或餐饮行业接待经验者优先,无经验可培训 6、具备基本的电脑操作能力,能使用预订系统者更佳
  • 礼宾员

    3千-3.8千
    绵阳 | 经验不限 | 高中

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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 五险和雇主险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 优惠员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:08
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    JOB OVERVIEW 职位概述 · Responsible for ensuring allrevenues generated in the hotel are recorded accurately and discrepanciesreported on a timely basis.  The IncomeAuditor produces the daily revenue report and reconciles all revenues againstcash banked and accounts receivable movements for each day.  The Income Auditor also ensures that allrevenues are recorded and reported on a daily basis and all control proceduresare in place relating to the income process. ·负责确保酒店所有的营业收入被准确记录,任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告,按照营业收入核对存入的现金,每天应收账款的流动。此外,还负责确保营业收入每天被记录并报告,并执行与收入程序相关的管理制度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ·Finalizes food cover report andphotocopies various documentation for food and beverage control and the FinanceDepartment ·完成食品消耗量报告,并为餐饮管理和财务部复印各种文件。 ·Keys revenue journal anddistributes to Outlet Mangers and management ·编制收入报告,然后分发给餐厅经理和管理层。 ·Controls dockets used in alloutlets, maintaining correct sequence used at all times, accounting for docketsand making sure canceled dockets are recorded accordingly ·管理餐厅使用的收据,确保收据号的连贯性,登记收据,被取消的收据均记录在案。 ·Controls all food and beveragesales by: ·通过以下手段控制餐饮销售: ·Correct recording of guestchecks on a timely basis ·及时正確记录客人的支票 ·Performs spot checks on outletchecks used ·对餐厅的支票应进行定点抽查 ·Having all voided checks,corrections and unsettled checks approved by the Restaurant Supervisor orManager ·所有空头支票,更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批 ·Monitors the buffet controls,especially over cash settled checks to prevent reuse ensuring all revenue isrecorded ·监督自助餐的管理,特别是對现金结算的账单应防止重复使用,确保营业收入的记录。 ·Ensure banquet controls arebeing adhered to ·确保执行有效的宴会管理 ·Reconciles total outlet salesto total charges ·核对餐厅总销售额与总收入是否相符 ·Ensures all rebates andmiscellaneous charges are supported by documentation detailing thecharges.  All rebate credits must be inaccordance with Finance Policy.  Therebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sentto the Finance Manager and General Manager for review daily ·确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣,杂费及垫付款项应备有总结清单,每天提交给财务经理和总经理审批 ·Ensures that programs involvingcoupons, certificates, and vouchers are adequately controlled and safeguardsare in place ··对所有涉及优惠券,证书和凭单的活动均应妥善管理,施行安全措施。 ·Audits daily collection of theGeneral Cashiers Summary against the bank in slip ·审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 ·Audits and reconciles advancepayments and ensures payments have been applied ·审查核对预付款项,确保付款到位。 ·Works with General Cashier tocheck all float totals regularly and keeps control on registers in outlets ·与总出纳一起定期检查备用金总额,并保存各餐厅收款机记录。 ·Reconciles revenues on a dailybasis via back up page ·核對每日收入是否与备份相符。 ·Performs various specialprojects as requested and assigned by management ·按管理层要求和安排执行各种特殊项目。 Required Skills –技能要求 ·Proficient in the use ofMicrosoft Office ·熟练使用微软办公软件 Qualifications –学历 · Vocational Certificate inAccounting or related field. ·具有会计或相关领域的职业证书。
  • 客房服务员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、舒适,符合酒店卫生标准; 2、按标准流程更换床单、毛巾,补充客房用品(如洗漱用品、茶包等),并检查设施设备是否完好; 3、及时上报客房内损坏或需维修的设施,并跟进处理进度; 4、协助处理客人的合理需求,如加送物品、清洁服务等,提供礼貌、高效的服务; 5、遵守酒店安全及卫生管理制度,正确使用清洁工具和化学药剂,确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作,无传染性疾病; 2、具备良好的服务意识,工作细致、责任心强,能独立完成清洁任务; 3、无需相关工作经验,愿意接受岗前培训; 4、能适应排班制(含早晚班),服从工作安排; 5、具备基础普通话沟通能力,能与同事及客人顺畅交流。
  • 康乐部接待员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店乐部前台的日常接待工作,包括会员登记、信息录入及咨询服务 2、协助处理会员预约、场地安排及活动协调等事务 3、维护乐部设施设备的整洁与正常运转,及时上报维修需求 4、解答会员疑问,处理简单投诉并向上级反馈特殊情况 5、协助完成会员活动策划与执行,提升客户体验 6、定期整理会员档案,确保数据准确性与保密性 7、配合其他部门完成相关接待支持工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,普通话流利 2、能适应早晚班轮班工作制(含周末及节假日) 3、基础办公软件操作能力(Word/Excel等) 4、有酒店/会所接待经验者优先,无经验可培训 5、形象端正,举止得体,具备团队协作精神 6、工作细致耐心,能妥善处理突发情况
  • 行李员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运服务,确保行李安全、准确送达指定地点 2、协助客人办理入住和退房手续,引导客人至客房并介绍酒店设施 3、维护大堂及行李区域的整洁有序,确保工作环境符合酒店标准 4、及时响应客人的需求,提供问询、叫车等基础服务 5、妥善保管客人寄存的行李,并做好登记和交接工作 6、协助前台完成部分文书工作和物品递送任务 【岗位要求】 1、身体健康,能适应站立工作及搬运重物(20公斤以上) 2、具备基本的普通话沟通能力,会粤语或英语者优先 3、注重仪容仪表,保持职业化形象 4、具有服务意识和团队协作精神,能承受工作压力 5、可接受轮班制工作(含夜班及节假日) 6、无经验可培训,有酒店工作经验者优先考虑
  • 前台接待员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统(如Opera),确保账务处理与押金收取的准确性 4、主动识别客人需求,提供个性化服务建议并妥善处理客人投诉 5、维护前台区域整洁,管理备用金及各类票据、表单的收发存档 6、协助完成夜间审计工作(如排班需要),确保交接班信息完整传递 7、配合销售部完成协议客户接待及会员体系推广任务 8、严格执行安全流程,包括访客登记与可疑情况上报 【岗位要求】 1、普通话流利,具备基础英语沟通能力(CET-4优先) 2、能适应倒班制(含夜班),法定节假日轮岗工作 3、具备较强的服务意识与应变能力,有酒店实习经验者优先 4、熟练使用Office办公软件,打字速度不低于40字/分钟 5、形象端正,男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、无犯罪记录,需通过背景调查 7、持有旅游酒店类专业证书或急救证书者加分
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、按时按量的完成上级领导指派的工作任务; 3、熟悉酒店和部门的规章制度; 4、协助部门同岗位同事的工作,做好交接班工作; 5、热情礼貌符合部门和酒店的要求; 6、定期或不定期学习酒店的反诈、安全等信息和培训。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 温泉服务员

    3千-3.8千
    苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常接待工作,为客人提供专业的温泉服务,包括引导、介绍温泉设施及使用注意事项; 2、维护温泉区域的清洁与卫生,确保环境整洁、设备完好,及时处理突发情况; 3、协助客人完成更衣、储物等流程,提供必要的毛巾、浴袍等用品,并做好登记与管理; 4、观察客人状态,确保其安全使用温泉设施,发现异常情况及时上报并采取应急措施; 5、解答客人关于温泉服务的咨询,处理简单投诉,提升客户满意度; 6、配合其他部门完成相关工作,如协助餐饮部提供饮品服务或协助安保部门维持秩序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人; 2、身体健康,无传染性疾病,能够适应温泉区域的高温潮湿环境; 3、具备基本的团队协作能力,服从工作安排; 4、有酒店、温泉或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 5、能够承受一定的工作压力,具备处理突发事件的应变能力; 6、注重个人仪表与卫生,符合酒店服务人员的职业形象要求。
  • 传菜员

    3.5千-3.8千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    有责任心,能吃苦耐劳
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖金
    • 一流工作环境
    • 众多外派机会
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:42
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    • 投递简历
    1.确保酒店内所有发生的收入都被按时地准确地记录,恰当地评价,正确地分类,及时报告差异。 2.制作每日收入报表并使所有收入与现金存款和每天应收账款的运转情况相一致。 3.检查并将各种数据输入总分类帐,确定并使资产负债表项目一致,按要求准备最终报告。
  • 救生员 Lifeguard

    3.6千-3.8千
    陵水 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休8天起
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 发展机会
    • 万豪探索计划
    • 酒店遍布全球
    • 带薪年假
    • 规范管理
    • 培训课程
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改建议。 2、对员工进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况,安排员工出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。 6、熟悉客源,征求宾客对引领位置的意见,充分合理利用设施。 【岗位要求】 1、学历不限,有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力,会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。 7、有救生员证。
  • 西餐厅领班

    3.5千-3.8千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 【岗位要求】 1、必须有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:12
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    • 投递简历
    Primary Responsibilities主要职责 ·Assist theLearning & Development Manager to develop hotel annual Learning& Development plans. 协助学习与发展经理制订酒店年度学习与发展计划。 ·Prepare report oftraining results. 每次培训后,做好培训记录报表。 ·Collates andcompiles hotel training materials. 校对并整理培训资料。 ·Recommend hoteltraining courses for talent to the Department Manager. 向各部门经理推荐部门培训课程。 ·Develop trainingmanuals and courses. 制订常规培训手册和培训课程。 ·Maintain trainingrecords of talent at different levels. 按级别对人才培训记录归档。 ·Assists theLearning & Development Manager develop Learning & Development policiesand procedures. 协助学习与发展经理制作学习与发展制度和程序。 ·Develop specialtraining program as requested by Departments. 按照各部门经理的要求制订相应的专门培训计划。 ·Making trainingagreement. 制定培训协议。 ·Supervise and urgerelevant departments to complete the keys to success training to new talents. 督促相关部门完成新人才成功的关键项。 ·Provideadministrative support: 协助参与日常管理: - Maintaining anefficient filing system. 有效管理档案。 - Performsadministration duties in the office. 做好办公室的管理工作。 - Assist theLearning & Development Manager in handling correspondence andadministration work. 帮助学习与发展经理处理信函和日常行政工作。 - Manage and updatebooks of reading room in time. 管理及时更新图书。 - Making Dailyinformation. 制作每日简讯。 - Make English testreport. 制作英语成绩报告。 ·Assist Learning& Development Manager to complete hotel product knowledge test, and sendthe results to all departments. 协助学习与发展经理完成酒店产品知识测试,并将成绩发送各部门。 ·Send birthday namelist to departments each month. 每月将过生日人才名单发送各部门。 ·Assists theLearning & Development Manager to implement and monitor talent relationsand motivation through the training program in the hotel. 协助学习与发展经理做好促进人才关系、调动人才积极性的工作。 ·Coach hotel talentas need as in basic skill development, career planning and training. 在岗位选择方面为酒店人才做基本指导工作。 ·Assist theLearning & Development Manager in coordinating and executing talent social,athletic and recreational programs and facilities. 协助学习与发展经理组织人才的社交,文体活动。 ·Motivate trainees. 调动培训员与人才的积极性。 ·Disseminateinformation regarding training activities, special skill improvement programs. 对人才就组织人才活动,酒店人事政策和程序作及时准确地宣传。 Knowledge and Experience知识和经验 ·College degree or above 大专或以上学历 ·2 years or aboveexperience in training area at 4 or 5 star international hotels 两年以上国际品牌酒店培训工作的经验 ·Fluent oral andwritten English. 有良好的英语能力 ·With capability ofcommunication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 · Work honestly withstrong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责,作风正派,处事公正,有良好的素质
  • 佛山 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    1.保持所有移动冰箱、 冰柜和厨房商店,清洁和秩序; 2. 良好的个人卫生及仪容仪表和干净的制服; 3.保持与其他员工良好的沟通; 4.协助员餐厨师长和主管了解所有工作项目,以及员工反馈意见; 5.完善和维持与卫生清洁有关的质量标准。
  • 培训协调员

    3.5千-3.8千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助培训经理组织酒店各项培训课程调研及培训课程的开展; 2. 与酒店各部门保持沟通,收集部门培训情况并进行监督及跟进; 3. 根据集团要求提交各类培训相关报表; 4. 负责酒店各类员工活动的组织及开展; 4. 完成培训经理交办的其他任务。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,有良好的电脑基础(能够熟练操作各类办公软件),擅长拍照或制作短视频优先考虑; 2. 英语写作流利; 3. 性格开朗,有良好的沟通及表达能力。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间清洁进度 3、受理客人咨询、投诉及建议,妥善处理突发事件并做好记录与反馈 4、熟练操作酒店管理系统(PMS),确保账务处理准确无误 5、维护宾客关系,主动识别VIP及常客需求,提供个性化服务 6、负责前台区域整洁有序,保管好现金、票据及重要物品 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力(需能处理简单涉外接待) 2、掌握基础办公软件操作,打字速度不低于40字/分钟 3、形象端正,无明显纹身 4、能适应倒班制(含夜班),节假日轮岗工作 5、具备服务意识与应变能力,有酒店实习经验者优先 6、需持有有效健康证,无犯罪记录
  • 客房部文员

    3.2千-3.8千
    温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    【岗位职责】 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
  • 收货兼仓管员

    3.3千-3.8千
    济南 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-31
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    【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的验收、入库、保管及发放工作,确保收货流程规范、准确; 2、核对供应商送货单与采购订单,检查货物数量、质量及规格是否符合要求; 3、分类存放物资,定期盘点库存,确保账实相符,避免物资积压或短缺; 4、维护仓库环境整洁,做好防潮、防火、防盗等安全管理工作; 5、配合财务部门完成月度、季度及年度库存盘点工作; 6、及时处理库存异常情况,如破损、过期物资等,并向上级汇报; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的仓库管理知识,熟悉收货、入库、出库等操作流程; 2、工作细致认真,责任心强,能够严格执行仓库管理制度; 3、具备一定的数据统计和记录能力,熟练使用办公软件(如Excel); 4、身体健康,能适应搬运、整理货物等体力劳动; 5、具有良好的沟通能力,能与各部门及供应商有效协作; 6、无经验者可接受培训,有酒店或相关行业仓管经验者优先。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-31
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    岗位概述: 总机预订文员需操作和确保酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的收益。 职责义务: 1. 在按照部门工作程序处理客房的预订和咨询; 2. 检查处理日常工作; 3. 记录并处理所有新进的预订及客人来访电话; 4. 确保所有有关的事宜都作妥善处理; 5. 向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息; 6. 处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等); 7. 调查并处理未到预订; 8. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期; 9. 准备报表; 10. 用鼎力推销和建议性销售的技巧来推销酒店及万豪国际的产品; 11.  按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧; 12.  接听电话,利用电话进行客房销售; 13.  确保所有客人的需要都被及时回复; 14.  随时表现出专业的态度和行为; 15. 处理各种询问,执行预订中心给的预订; 16. 了解团队的意义并且能独立地进行团队工作; 17. 了解团队中的各类信息,并识别其正确性; 18. 清楚地知道关于团队问题的后续操作; 19. 跟进团队合同,帮助更好的了解团队信息; 20. 仔细检查名单,确保预订的正确性; 21. 根据标准及要求,打印所需要的团队报表; 22. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订; 23. 准确放置房价代码和识别市场划分代码; 24. 与销售保持良好的沟通; 25. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施; 26. 确保将正确的信息传达致相关的运作部门以此来保证客人的要求能够实现,达到客人满意; 27. 监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率; 28. 与客户及其他部门合作,做好预订准备工作; 29. 保持维护所在工作区域的高度清洁; 30. 遵守合肥包河福朋喜来登酒店的员工守则。遵守万豪国际酒店的程序和政策; 31. 完成上级交给的其他任务; 32. 积极的方式与本部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和默契的双向交流; 33. 与具备不同文化背景的客人和同事有效沟通; 34.对文档,报告,信函,公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档; 35.不断地分析、评估提高个人表现; 36.遵守公司所有政策及程序。
  • 合肥 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-31
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    岗位概述: 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理/8主管。 职责义务: 1.有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成; 2.依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务,确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标; 3.在当班期间管理餐厅运行,确保员工按照标准与程序完成任务; 4.遵守饭店的规章制度及令客人满意计划,推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望; 5.菜单、酒水知识,熟悉餐饮资识和餐厅菜单; 6.了解并熟知所有食品准备的标准和程序,控制食品出产的标准; 7.销售和促销产品与服务; 8.强调保养职责,遵守工作区健康和安全法规、政策和程序; 9.完成你上级交待的其它任务; 10.遵守公司所有政策及程序。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-31
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    岗位概述: 确保对所指定的客房及走廊的提供最高标准清洁及服务。 职责义务: 1.  负责所分配的客房和服务区域的整洁; 2.  当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私; 3.  尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求; 4.  按照程序和标准打扫和补给客房; 5.  随时保证万能钥匙的安全; 6.  保持手推车的整洁和充分的补给; 7.  维持所有的装备处于良好的工作状态; 8.  保持布草房的整洁和井井有条; 9.  向楼层管理员汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害; 10. 向客房管理员报告养护的不足; 11. 按时穿戴正确的制服和名牌; 12. 随时提供有礼貌的和专业的服务; 13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系; 14. 需要时提供开夜床服务; 15. 为客户提供高质量的服务; 16. 确保满足客人的需要和合理的要求; 17. 寻找机会不断地改善服务质量; 18. 采取恰当的方式解决客人的投诉; 19. 促动饭店和万豪产品和服务的销售; 20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去; 21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序; 22. 坚持酒店的清洁和养护; 23.  保持维护所在工作区域的高度整洁; 24.  完成你上级交待的其它任务; 25.确保所有部门运作达到集团标准; 26.遵守所有公司的政策及程序。
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