岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 要求：男性，接受夜班，有前台工作经验，有五星级酒店工作经验优先 底薪+业绩提成，双休。 福利待遇： 五险一金 包吃包住 班车接送 年终奖 高温补贴 节日福利 学历津贴  生日福利 年度旅游 岗位晋升 工龄补贴 新年红包

1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务。 3、确保自助餐台的干净和整洁。 4、确保服务台保持干净和整洁。 此岗位为中秋国庆临时工，时间大概在10天左右，23元1小时

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有大专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责金蝶系统费用、成本类凭证的制作，确保每一笔凭证准确无误，填写月结报表 2.负责增值税发票等单据的申购和发放 3.负责核对外包餐厅结算款 4.负责酒店部分日审工作 5. 其他协助经理的财务工作 岗位要求 1、财务专业（或相关专业）大专学历。 2、会计资格证，2年以上工作经验（酒店行业优先）； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识； 4、熟练使用金蝶、用友等财务软件，熟练使用excel等办公软件。

【岗位职责】 Responsible for safe transferof guests from all determined locations. 负责将客人从所有指定地点安全送达 Create guest satisfactionthrough a pleasing personality, effective communication skills and should befirst to greet the guest as per time of the day. 凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意，并且总要主动与客人打招呼。 Maintain good knowledge of thecity routes locations and hotel facilities. 熟知城市路线、地点和酒店设施。 Maintain knowledge of flighttimings and assist guest in handling and loading baggage whenever required. 知晓航班时间，并按客人要求协助其处理和装载行李。 Maintain a high standard ofpersonal hygiene and be well groomed and well-dressed at all times. 保持个人卫生，随时保持个人形象和穿着整洁。 Do utmost to learn names ofguests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situationsto offer assistance. 尽力熟知客人的名字，特别是熟客和长包房的客人，注意观察情况以向客人提供协助。 Maintain detailed knowledge offacilities and services of the hotel and use this knowledge to promote thehotel to guests. 熟知酒店设施和服务情况，并以此向客人推销酒店。 Keep abreast of activities inyour city which may affect driving times or routes and relay this to management. 了解所在城市的活动，如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报。 Responsible for the upkeep andcleanliness of the car used for guest transfer and assist with maintainingvehicles to hotel presentation standards. 负责载客车辆的保养和清洁，并按照酒店形象标准对车辆进行维护。 Performs other duties as may beassigned by the FrontOffice Manager. 执行前厅部经理可能分派的其它任务。  Assist with heavy packages,coats, suitcase, etc.  Being alert togive assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 Maintain a willingness toplease attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。  Adhere to guest checking in andchecking out procedures pertaining to baggage handling. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 Welcome guests at the mainentrance, offering the greeting appropriate to the time of day takingparticular note of repeat guests and IHG Rewards Club members. 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 【岗位要求】 1、高中及以上学历。需持有A1驾照。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。 5、除司机日常工作外，需按照部门要求，兼顾礼宾部分工作。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，制作各种西式面点产品。 2、检查员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、高中学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验两年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

§  Patrols lobbies, corridors, guest floors and public areas and makes use of the i-Guard System appropriately, while ensuring there are no fires, unsafe conditions, and/or missing or inoperative safety equipment. 巡视大堂、走廊、楼层和公共区域并正确运用巡更系统，以确保没有火灾、安全隐患和遗失或失灵的安全器材。 §  Assists any call for assistance via the Command Post intercom system at the entry/exit of Car park. 帮助接听任何通过机动车进出口处停车场的指挥步话系统打来的求助电话。 §  Ensures that the Hotel’s policy and procedures in key issuance are adhered to at all times.  确保时刻严格遵守酒店的规章制度。 §  Ensures that the Hotel’s policy & procedures on the issuance of Security Passes are adhered to for all visitors including suppliers, contractors, part-timers, employees etc. 确保所有的来访者包括供应商、老客户、小时工和酒店的员工严格遵守酒店的安全保卫的制度和守则。 §  Ensures that tasks and duties listed for designated posts such as Staff Entrance, Control Room, Lobby, Guest Floors, Exterior area and Hotel Driveway are professionally carried out at all times. 确保一些任务和职责明确成为条款比如员工通道、监控室、大堂、客房楼层、酒店外围和跑道都应时刻保证安全工作到位。 §  Assists in the tasks assigned in emergency situations. 执行紧急情况下分配的任务。 §  Assists in the tasks assigned during Hotel Fire & Evacuation situations. 协助进行酒店防火和员工疏散工作。 §  Ensures all Fire Exits are not obstructed at all times. 确保所有的防火通道时刻畅通。 §  Questions any suspicious character in a polite manner; Refuses entry if the subject is not able to provide reasonable reply; Requests for assistance immediately if the situation arises. 礼貌地询问可疑的来访者，如果不能提供原因的有权拒绝其进入酒店，当有紧急情况发生时应请求帮助。

岗位职责： 1.负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。  7.跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。 岗位要求： 1.大专以上学历。 2.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 5.良好的团队协作精神。 6.富有工作热情，能承受工作压力。 7.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系统。

岗位职责： · 定期检查泳池所有设备，确保正常运转。检查水温及室内温度 ·检查客用品，办公用品并摆放整齐 ·随时随地根据客人的出入及使用设备情况，做出及时全方位的跟进服务 ·培训员工基本救护知识 ·接听泳池内客人来访电话 ·保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施 ·根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所 ·了解关于酒店特别的促销活动及事情，以便知晓他们的需要并做出回复 ·了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务 ·准确地接收、记录及传达客人的要求 ·努力解决客人投诉以及投诉后的追踪处理，并及时上报行政管家或其授权代表 任职要求： 持有救生员证书 具备中专学历或同等教育以上学历。具备1-2年相关4-5星级酒店相关岗位工作经验。要求初级英语或以上水平。熟悉电脑软件操作，熟悉健身中心工作流程。具备健身教练证书，救生员证书，游泳教练证书等相关职业技能证书者优先考虑。

岗位职责： 1、督导完成日常经营工作，编制人员出勤表，检查员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求。 2、具有为国际会议中心做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定经理推销策略，服务规范与程序并组织实施，业务上要求精益求精。 3、对餐厅服务质量进行检查，把好餐厅出品服务的每一关。 4、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行会所意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训纪录。 5、加强对运营财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支与物品损耗。及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全与防火工作。 6、与厨师长保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。 7、负责餐厅的卫生清洁工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。 任职要求： 1、22周岁～40周岁。男女不限。品貌端正，身体健康。富有责任心、进取心，性格沉稳，处事公正，具有良好的礼仪素养。 2、酒店管理或相关专业大专以上文化水平，受过餐饮岗位知识培训。至少二年以上酒店餐厅管理工作经验。 3、熟悉餐饮服务及菜品知识，掌握餐饮服务卫生标准，了解客源国的风土人情、生活习惯、宗教信仰，懂得宾客接待礼仪。 4、具有良好的组织协调能力，较强的人际沟通能力，能用一门外语进行服务对话，口才好。熟悉了解国际会议中心各个岗位大概职责及要求。

1. 监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2. 监督客房部各项标准和工作程序的执行。 3. 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 4. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 5. 排列抵店客人客房的优先顺序。 6. 配合前台满足酒店和客人的要求。 7. 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

此岗位为客房中班岗位 1.      尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 2.         随时提供有礼貌的和专业的服务，为客户提供高质量的服务。 3.         采取合适的行动解决客人的抱怨。 4.         维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 5.         促销酒店与希尔顿的产品与服务。 6.         按照程序和标准打扫所管理区域，确保所分配的区域的高度清洁。 7.        维持所有的装备处于良好的工作状态。 8.       坚持酒店的清洁和养护程序及计划表。 9.         向服务支持主管报告养护的不足。 10.     与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 11.     迅速向物业管理部汇报维护活动。 12.     确保依照失物招领程序办事。 13.     认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。 14.     如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 15.    完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、严格交接班制度，做好执勤记录； 2、认真履行职责，不无故离岗； 3、维护区域内安全，交通安全有序； 4、文明举止，熟悉环境，防范到位； 5、加强对外来车辆跟人员的管理。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。

1.加工原料准备 2.食材加工 3.协助灶台人员调整上菜次序、饭菜程序、原料的初加工。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3、 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4、 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5、 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 6、 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 7、 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。 2、 掌握一定的财务及营销专业知识。 3、 有一定的文字能力，语言表达能力强。 4、 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5、 熟练掌握一门外语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件及网络。

岗位职责: 1.在总厨的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按总厨的要求，完成宴会、自助餐的菜品制作。 3.了解各岗人员工作特点和技术水平，根据各人专长，合理安排技术岗位。 4.与相关部门一起调查了解市场货源进出，其他酒店的出品价格，做好菜谱的合理定价，以获得较好的利润。 5.严格执行消防操作规程，预防发生事故。 岗位要求: 1.中专以上学历或同等学历，2年以上同岗位工作经验。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，工作责任心强。

岗位职责： 1、关注劳动人事政策，贯彻执行劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。 2、建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系。 3、按照酒店人力资源年度规划，实施员工招聘。 4、根据各部门人员空缺和发展需求，开展招聘工作。 5、拓宽并维护各种招聘渠道，发布招聘广告，电话邀约并安排面试。 6、负责简历筛选，面试候选人，入职通知等流程。 7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 8、保持与劳动就业部门、人才交流中心、有关职业学校的联系与沟通，保证用工渠道畅通。 9、协助人力资源部经理审核员工录用、晋升、调职、培训等事宜。 10、协助人力资源部经理管理员工宿舍及员工餐厅。 11、完成人力资源部经理交办的其他工作。 教育背景：  人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历者优先。 培训经历：  受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经    验： 三年以上酒店相关岗位工作经验，两年以上招聘工作经验，具有星级酒店工作者优先。  技能技巧：  熟知国家有关劳动用工政策及上级主管部门制定的各项管理规定。  熟悉酒店行业知识。  对人才的发现与引进、组织与人员调整具有丰富的实践经验。  对人事工作有娴熟的处理技巧。  熟悉酒店的招聘流程及各种招聘渠道。  熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件。 态    度：  人际关系良好，具备很强的责任感和事业心。  较高的敏感度及一定的判断能力。  有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1.积极的工作，友好的为客人提供服务； 2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力； 3.有创新精神，为顾客提供品质服务； 4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标； 5.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉； 6.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照明宇酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式； 7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等； 8.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 9.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求； 10.确保为客人提供人性化服务； 11.协助部门经理按照客人喜好分房间； 12.为初次到店和明宇会员客人准备欢迎卡/信； 13.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客； 14.和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务； 15.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员； 16.为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等； 17.高效率的办理离店，确保客人账单准确； 18.将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享； 19.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 20.与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通； 21.汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式； 22.为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等； 23.及时准确的将客人的信息录入公安系统； 24.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等； 25.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作； 【岗位要求】 1.男女不限，女生160cm或以上，男生170cm或以上； 2.形象气质佳，思维敏捷，有一定主动服务意识； 3.酒店服务业等相关专业大专或以上学历，能接受倒班工作，接受一定的工作压力。

一、职责范围 1、负责前台工作的安排及人员排班； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 二、任职资格 1、流利的普通话、英语口语良好。 2、良好的沟通协调能力。良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。 3、电脑相关技能、熟悉中软系统。 4、前台一年以上工作经验。 5、大专毕业。同星级酒店相同岗位的工作资历。

1.掌握面点的制作技术，负责制作特色面点，掌握各种点心的风味 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，要求工具清洁，摆放整齐。 4.合理使用货源，按季节定期更换品种，不断改革更新，满足客人要求。 5.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 1.烹饪相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握面点的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验优先。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.工作有责任心，做事认真负责。

备注：招聘前台接待   前台主管 【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 此岗位招聘前台接待、礼宾员、门童。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通。 此岗位招聘前台主管、前台领班、宾客关系主任。