l Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店销售及管理经验 l A strong understanding of overall hotel business. 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 l Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 l Must have strong decision making skills 必须有较强的决策能力 l Strong oral and written communication skills 较强的口头和书面沟通能力。 l Ability to train and develop team members 能力的培养和发展团队成员 l Ability to work effectively in a team environment and take initiative 在团队中发挥主动性使工作更有效 l Excellent organizational skills 优秀的组织能力。 l Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件） l Language skills: English and Mandarin Chinese 语言技能：英语和普通话  

l Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job 具有五年以上酒店销售相关工作经验，从事过基层工作 l Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work 具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作 l Have the ability of language and can use a foreign language to do operation 具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动 l Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work 掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度 Enthusiastic 热情 Spontaneous and empathic 主动和耐心 A high level of personal maturity is vital for this position 具有相当的成熟度 Good visual memory 良好的记忆力 At ease in a multi-cultural environment 能适应多元化的环境 Confident speaking skills 沟通能力强

岗位职责 招聘高级销售经理/销售经理 1.推广酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行卫生设备检查表。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、培训等。 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 岗位要求 1、至少3年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、大专以上学历

1. 协助接待经理检查和控制前台的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 2. 协助主持前台工作例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作和协调工作。 3. 随时处理客人的投诉和各种要求。 4. 对员工进行培训并进行定期评估。 5. 每天检查员工外表及工作情况。 6. 下班之前与预订部核对当日及次日的房态。 7. 确保每天各班次的前台备用金使用规范，金额正确。 8. 确保各班次的接待员账务正确，无任何违规操作。 9. 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 10.及时申领物品，保证前台有足够的办公用品。 11.检查前台物品是否充足，及时补充物品和宣传品。 12.大型节假日前，做好备用金补充准备，确保正常对客使用及服务。 13.检查当班所有的登记表（包括团体和散客）和已入住客人的相关资料是否符合。 14.检查当天接待的 VIP 客人的相关准备工作。 15.协助接待员开展接待工作。 16.制定接待处的培训计划，负责对接待处的员工进行业务培训、督导、考核，不断提高员工的业务水平和服务质量，保证服务人员任何时候都按行为规范工作。 14.完成接待处经理或其他管理部门所交给的任务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能， 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2-3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源  

1.大专及以上学历。 2.有5年以上客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 6.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  8.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 10.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 11.组织编制部门工作程序及工作考评  

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.可以用英语对话，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问 6.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 7.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 8.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位职责 1.推广酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.具备高星级酒店同等岗位工作经验。 2.熟悉广东市场，尤其深圳本地市场。 3.有一定的客户资源。 4.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 5.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 6.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

Provides administrative support to General Manager and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions.给总经理提供帮助和保证执行酒店的政策方针，标准，和程序并将运用于行政职能。 Reads and routes incoming mails.阅读和传送邮件。 Locates and attaches appropriate file correspondence to be answered by General Manager.查找并添加总经理所需要的文件信函。 Types, file, and upkeep of all private and confidential matters related to the Executive Office.打印，归档并维护所有有关与行政办的私人和机密事件。 Sets up and maintains systematic and efficient filing system, both for hard files as well as all electronic data, that enables quick retrieval.  建立和维护有效率的文件系统，能够快捷的查找文件和电子档案。 Ensures all files are kept up to date at all times.保证所有的文件及时更新。 Prepares the relevant materials for all meetings attended by the General Manager: Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings.准备总经理所有会议的相关资料，每日营运会议、行政委员会议、部门会议和特殊会议。 Maintains and updates the activities diary to keep track all official activities and event that involve the General Manager.为总经理维护和更新每天的活动安排以保证所有的活动以及事件不会错过。 Reminds the General Manager on all important appointments/ events or activities that to be attended by the General Manager.提醒总经理所要参加的所有的重要约会/事件或是活动。 Answers telephone and gives information to callers or routes call to appropriate official and places outgoing calls.接听电话，给予来电者以正确的信息，或者转接更恰当的人员和地点。 Maintains and updates the Corporate/ Government contact lists as required.根据要求维护和更新协议公司/政府的联系方式。 Greets visitors, ascertains nature of business, and conducts visitors to employer or appropriate person.接待来访者，了解拜访的目的，并将来访者引荐给总监或相关的人员 Compiles and types statistical reports.编辑并打印各类报表 Makes copies of correspondence or other printed matter.复印来往信件或者打印文件。 Prepares outgoing mails.准备好即将发出的邮件。 Types, takes dictation and minutes, drafts letters, files and traces, composes correspondence.打印、记录并制作备忘录，草拟信件，文件归档，书写通信 Maintains timekeeping records and schedules for the department.按照时间的顺序保存部门的记录和时间计划表。 Monitors and maintains the proper appearance of the Executive Office.监督并保存办公室的出勤状况。 Take charge of other department administration task.负责完成被安排的其他部门的行政工作。 Accept and complete other tasks from Hotel.接受并完成酒店安排的其他工作。

岗位职责 1、以凯宾斯基的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售电话； 2、处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动； 3、参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话销售和参加酒店的商业活动并跟进销售客户。 4、与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人，群组，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 5、根据凯宾斯基的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 6、在各部门的协助下计划，协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助，以确保客户的满意。 7、保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新； 8、保持随时更新的记录和电话结果，潜在客户，生产率，竞争者资料和房价历史等； 9、制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施； 10、完成整套的行政职责例如，会议，处理相关的指定账户，每月的销售活动报告，和其他相关职能的其他职责。 岗位要求 1.具有酒店销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有较丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、熟知当天重要客人的预定，提前做好相应的接待准备（例如菜式偏好，特别纪念日，就餐环境等等） 2、全程引领贵宾，介绍菜式特色及管家式服务就餐 3、细心听取宾客的意见与建议，较为灵活沟通宾客用餐中的问题， 并与上级及团队分享 4、执行万豪的卫生标准，每月对部门进行检查 5、负责本部门的所有固定资产和流动资产 6、始终贯彻万豪热情好客的原则 7、通过坦率的交流与合作促进部门内部的关系 8、确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则 岗位要求 大专及以上学历或具有同等学历，热爱从事餐饮服务工作 形象气质佳，有强烈的服务意识和团队合作精神 有较好的沟通能力和语言表达能力 有国际五星级酒店中餐实习及工作经验优先考虑

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.责对结帐房间的查房工作。 4.责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有3年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.女生身高1.63米以上，大专及以上文化程度，懂得英语，熟悉绿云系统操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 英语口语流利 1、给vip客人持续的提供周到、贴心的服务 2、明确客人的需求并做到私人化服务的提供 3、综合全面的理解并熟知景区的一切酒店、餐厅和活动场馆等点位所提供的服务、用品、功能等 4、协助客人计划并安排客人在住期间的一切行程和活动。 5、保护好客人的隐私和财产安全。 6、对部门下派的其他工作的完成 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游、酒店、英语、导游及相关专业； 2、具备熟练宾客服务技能及一定程度的语言及沟通能力； 3、熟练使用电脑和办公软件； 4、精力充沛，体能良好； 5、身体健康，仪表端正，较强的抗压力、自信、责任心强、诚实守信； 6、有一定文体特长和英语口语能力的优先考虑。

岗位职责 1.配合公关经理做好公关待工作，协助经理制定营销计划。 2.负责市场调查和市场推广策划，做好部门的日常管理工作。执行酒店确定的房价策略，组织公关营销员有效地开展销售活动。 3.与客户商谈租约、合同，经总经理审核、批准后签约。 4.经常开展对内外的公关活动，督促公关营销员完成具体的销售活指标，明确酒店在不同时期的销售重点。 5.制定本部门的培训计划，地完成培训任务。 6.定期进行市场分析、报告市场动向和酒店市场占有率。 7.协助经理加强内部管理，定期评估和考察公关营销员的销售业绩和美工作业的实际效果。 岗位要求 1. 大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

岗位职责 1. 负责向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。 2. 向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 与专业广告发布公司联系，制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 3. 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 4. 全面监督酒店所有印刷产品以确保和希尔顿指导方针的一致性。 5. 与希尔顿酒店网络合作确保希尔顿酒店主页保持信息及时更新。 6. 及时发布酒店活动新闻稿至各类报纸杂志。 7. 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 岗位要求 1. 具有国际奢华品牌酒店同等职位至少1年工作经验优先考虑。 2. 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 3. 创造性的写作技巧。 4. 拥有强大的大众传媒网络。 5. 优秀的中英文人际沟通交流能力，有不同的文化意识。 6. 出色的组织领导能力、分析决策能力、应变能力和处理危机的能力。

职位描述： 根据公司的项目安排、相应的规范和技术要求，负责各软件系统的安装、设置和培训工作，帮助客户正确地使用系统及产品。   工作职责： 1. 在项目实施期间结合客户的需求，对软件进行部署并完成用户使用相关的培训； 2. 项目期间对任何涉及到的技术以及系统相关问题做出快速的响应和适宜的处理。保证项目实施质量； 3. 提供现场支持，保证系统正常运行； 4. 在非项目实施期间协助进行技术支持工作； 5. 按照规范及时完成各种项目文件，及时反馈项目情况； 6. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训； 7. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能； 8. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系； 9. 根据公司安排，协助项目部参与各种项目实施相关的会议，负责可能的产品问题答疑； 10. 其它公司交予的任务和工作。   技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业； 2. 具有国际连锁管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程； 3. 英语四级以上，具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。   任职要求： 1. 身体健康，能适应经常性的全国范围内出差； 2. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力； 3. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班； 4. 普通话标准，具备良好的语言表达能力； 5. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作。 工作城市：北京、上海、广州、成都、大连均可。  

The Lady in Red（or gentlemen in red） is an iconic symbol of Kempinski and is in essence the Hotel Ambassador. As an extended arm of the General Manager she welcomes, meets and farewells hotel guests and is responsible for the communication with all guests providing highest quality service standards. The Lady in Red is empowered to take immediate decisions in respect to guest well being. 红衣女郎（或红衣绅士)是凯宾斯基的标志性象征和酒店的大使。作为总经理的左膀右臂她需要欢迎和欢送客人。负责与所有客人交流和提供高层次的服务。红衣女郎有权为客人的满意做出直接决定。 Main Responsibilities 主要职责： 1.Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible    尽可能多的欢迎、欢送和帮助客人。 2.Top VIPs must be welcomed upon arrival, escorted to their room and bid farewell upon departure.    特别重要的贵宾必须在大堂欢迎并护送客人到房间，退房时欢送。 3.Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Introduce relevant information to guests as needed.    深入了解酒店的产品知识和城市信息，在需要时向客人介绍相关信息。 4.Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments.    维护好客人需求和投诉报表，跟进同时通知相关部门。 5.Perform the duties of duty manager to ensure the normal operation of front desk.    行使值班经理的工作职责，确保前厅正常运作。 Job Profile 任职资格： 1.Luxury Hotel Experiences，knowledge of hotel products and services.    豪华酒店工作经验，熟知酒店产品和服务。 2.Good Communication skills.    良好的沟通能力。 3.Knowledge of VIP welcoming protocol    熟知贵宾欢迎礼仪。 4.Knowledge of hotel operations & Computer systems    熟知酒店运营和电脑知识。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求及待遇 1.净身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象气质优。 2.大专以上文化程度，基础英语，空乘专业及高铁服务专业优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免费员工班车接送。

岗位要求： 1. 国际品牌五星级酒店同等职位1年以上工作经验； 2. 良好的英语听说读写能力； 3. 具有一定的抗压能力。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上酒店客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。 4.有责任心和必要的沟通能力。