【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责：玻璃清洁，沙发清洗，地毯清洗，石材结晶养护、公区保洁 职位要求：男女均可，55岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有独立完成工作能力，有相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出销售策略调整建议，优化销售方案； 4、协助上级完成销售合同谈判、签订及后续跟进工作，确保合同顺利执行； 5、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到及时响应与落实； 6、参与酒店销售推广活动，提升品牌影响力及市场占有率； 7、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、年龄20-45岁，形象气质良好，具备良好的沟通表达能力及服务意识； 2、对销售工作充满热情，具备较强的市场开拓能力及客户维护能力； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境，具备团队合作精神； 4、熟悉酒店行业或相关销售经验者优先； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、与客户沟通需求，提供专业的宴会及会议策划方案，协调酒店各部门确保活动顺利执行； 3、定期拜访客户，了解市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略； 4、协助签订合同并跟进款项回收，确保账款按时到账； 5、参与市场推广活动，提升酒店宴会及会议服务的品牌影响力； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和客户服务意识，能够独立开发客户并维护长期合作关系； 2、良好的沟通协调能力，能够高效对接客户需求与酒店内部资源； 3、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对突发情况； 4、对酒店宴会及会议市场有一定了解，有相关行业经验者优先； 5、熟练使用办公软件，具备基本的商务谈判技巧； 6、工作积极主动，责任心强，注重团队协作。

1、负责宾客泡温泉期间的服务监督工作。 2、负责温泉公园员工的培训工作。 3、负责泳池、水疗池、儿童水寨以及各温泉泡池的水质处理工作。 4、负责督导宾客在温泉区的安全保障工作。 5、负责督导培训温泉公园水吧小吃、饮料的制作及售卖工作。 6、负责督促检查温泉泡池清洁及保养工作。 7、负责温泉公园客用品、清洁用品、易耗品、食品、饮品的采购备货工作。 8、负责温泉公园员工的每月考勤及排班工作。 9、领导交代的其他工作。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训； 2、负责审核各部门的采购申请单，确保不出现重复采购； 3、负责日常采购工作，定期与用货部门共同进行市场调查，开发货源； 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行； 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本； 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理； 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事酒店采购工作1年以上，具有丰富的采购知识和经验； 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序； 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系； 4、熟练办公软件操作。

【岗位职责】 1、 贯彻执行销售经理安排的工作。 2、 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 3、 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4、 负责客户档案资料的管理工作。 5、 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6、 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7、 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 【岗位要求】 1、 XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

1、保证当班员工按照和执行各种规章制度和政策程序； 2 、领导，管理，分配和落实日常工作，保证所有工作都能及时，专业高效完成； 3、在紧急情况下执行酒店紧急情况处理程序； 4、保证将所有维修申请都详细记录在工作交接记录本上，在交班时必须及时更新工作完成情况； 5、及时处理客人维修要求和投诉，避免客人不便和不安； 6、要保证在对客房、公共区域进行一般性维修所需的工具和材料的充足； 7、进行当班巡查以及按照工作核查表检查系统和机电设备运行情况。及时发现不正常的运行情况并采取补救措施。将发现的问题汇报给工程部经理； 8、记录巡查情况和当时系统及机电设备的运行情况； 9、交班时详细完成当班工作记录，进行口头和书面交班。交接工作内容包括未完成和正在进行的工作，发生故障的设备，维修工作完成情况，存货情况，工作用具，传呼，对讲机，钥匙，零件和材料等； 10、检查宴会和会议所要求的技术支援准备情况； 11、检查饭店内外的照明系统。根据饭店时间表开/关照明系统及机电设备； 12、交班10分钟前检查员工仪容仪表，开交班会以及核对出勤情况； 13、对楼宇自控系统所反映故障到现场进行检查，核实及处理； 14、电梯发生故障时要立即进行人员解困程序（⑴对被解困人员安抚。⑵解困时间。⑶写故障处理报告。）； 15、协助维护所有工具，材料和零件。协助采购部采购零件，材料和联系当地维修服务； 16、必须和员工保持良好工作关系，必须能够耐心听取他人建议。向工程部经理汇报出现的问题。以友善和关爱的态度对待他人，并和其它部门建立良好关系； 17、完成部门安排的其它工作； 18、遵守酒店商业行为规范； 19、遵守饭店员工手则； 20、遵守饭店政策及执行程序； 21、计量各种能源消耗仪表。 任职条件： 1、专业知识技能； 2、全面掌握饭店运作程序和知识； 3、具有饭店机电设备运行的实际经验。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与商务经理一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 - 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 - 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能，维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。 职位要求 -  1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信，积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班

完成饼房的日常工作

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务，记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 【岗位要求】 1、持有消防中级证或以上证书，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具备优质的服务意识及安全管理意识，良好的精神面貌。 3、服从部门管理及工作安排，能够吃苦耐劳，为人正直。 4、普通话标准，熟练操作办公软件。

（1） 熟知和严格执行上级主管部门关于安全用电管理制度和规定。 （3）坚持现场管理，负责贯彻和落实高压、低压用电管理制度和安全操作规程，坚决制止违章操作，做好日常考核和记录。 （4） 全面了解电气设备的构造原理及有关用电的技术参数。 （5） 组织全班电工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，会同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。 （6） 参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。 （7）配合有关部门做好电气操作人员的业务技术和安全操作培训工作，提高操作人员的业务技术水平。 （8）负责变压器间高、低配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用电的管理工作，掌握和分析每日能耗情况。 （9）督促和安排电工做好高、低压配电房的值班巡查和维护工作，定期做好清洁工作。 （10）根据有关设备管理维修计划及各项规章制度，结合酒店实际情况，负责做好设备机修的各项工作。 （11）熟悉酒店主要设备的结构、工作原理、性能和维修保养的技术要求，负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同做方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；。 （12）负责酒店设备维修和“三级”保养工作。 （13）负责安排班组人员的技术业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。 （14）教育和督导本班组机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具，定期做好维护润滑保养工作，保证维修工作正常进行。 （15）坚持现场管理，督促各机修工种严格执行各工种操作规程和安全制度。严禁违章操作，做好日常考核记录。 （16）配合有关部门做好设备检（维）修工的技术培训，尤其对特殊工种要定期进行复证工作。 （17）教育维修工树立为前台服务思想，进入营业场所检修时要注意礼貌和仪表仪容，维修结束要做到人走场地清，不沾污地面、墙面和其他部位。 （18）对机修质量要定期进行检查，尤其对主要设备检（维）修后，进行试车（机）待运转正常后方可交付使用。 （19）负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和酒店知识的培训及技术管理和指导；编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表； （20）参加有关设备事故的分析会议，及时提出有效的防范改进措施。 （21）关心员工的生活和思想，抓好班组精神文明建设。

1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报; 2.负贵督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理服务及卫生等工作的状态; 3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、m日主管等管理人员执行岗位责任制度; 4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象; 5.负贵协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的透用情况，宾客遏留物品的处理情况，以及各类报表的管拜和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算; 7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成; 8.抓好部门的服务质量检查工作，跟过服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 任职资格 1.中专以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

年龄要求18到35岁 身高要求173以上 有健身证、驾驶证 服从酒店管理安排

前台接待主要负责确保为所有客人提供最高级别的宾客服务。前台接待将接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。 Ø保证客人入住及离店手续的效率性，同时保证客人信息与账目的准确性。 Ø诚信的保证在部门工作中严格执行酒店所有财务制度。. Ø与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。 Ø熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并在客人询问时，高效和准确的回复客人。 Ø完成每日房间房间销售升级和雅高心悦界会员招募的目标。 Ø遵守酒店关于前厅部的所有制度，例如钥匙管理制度等。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐中服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.大专以上学历。具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有3年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

一、招聘要求 基本条件年龄18-45岁，身体健康，无不良嗜好； 初中及以上学历，能适应倒班工作制； 有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗。 能力素质吃苦耐劳，责任心强，注重细节； 具备基础清洁技能，能高效完成房间打扫； 服务意识强，礼貌友善，能应对客人需求。 其他要求需提供健康证（入职后可办理）； 能接受节假日或旺季加班安排。 二、岗位职责 客房清洁与维护按标准流程清洁客房（更换布草、补充用品、消毒等）； 检查设施设备（如电视、灯具、卫浴）并报修故障； 维护工作车、清洁工具的整洁与存放。 对客服务响应客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 礼貌问候客人，保护客人隐私及财物安全； 及时反馈客人特殊要求至领班。 协作与安全协助布草清点与交接； 遵守安全规范（如化学品使用、防火措施）； 完成上级安排的其他临时任务。

职位概述： l  以专业和高标准的方式提供理疗服务，努力实现水疗中心的目标。 l 积极保持对所有水疗服务和的良好了解产品。 l 展示对水疗产品的出色全面了解，为我们的客人提供良好的建议。 l 遵守水疗标准和操作程序。 l 每天对设备 产品进行维护，保持理疗房和的卫生。 任职条件： l 至少1-3年以上有酒店水疗工作经验。 l 有国家认可的美容证 芳香证书优秀考虑。 l 熟练操作面部护理 身体按摩等相关技能。 l 令人愉悦的态度为客人提供理疗服务。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 2年相关的工作经验，2年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。