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  • 南通 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与PA经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少二年公共区域/楼层主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康,能够适应长时间工作
  • 销售经理

    5千-6千
    舟山 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    1.       Implements all sales action plans related to therespective market (by segment and                         geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.       Actively participates in achieving the departmentalgoals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.       Closely monitors accounts revenue and businessproduction for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量,以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.       Maximises up-selling opportunities whenever possible.    无论何时,最大化增加销售额。 5.       Assists the Senior Sales Manager and DOS in the forecastingof rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long StayingGuests) groups. Responsible to assist the catering department to complete thecatering budget. 协助高级销售经理和销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。有义务协助餐饮部完成餐饮预算。 6.       Attends major travel functions and promotional events(i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilitiesand services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间,宴会,餐饮,服务以及其他设施)。 7.       Plans sales trips, under the direct approval of SeniorSales Manager, Director of Sales or Director of Business Development to majormarket areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports tothe Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needingcoverage. 在高级销售经理,销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 8.       Get known all information of competitors, such asrate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOSregularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向销售总监汇报。 9.       Work together and close communication with BanquetSales Team to keeps updated with client relationships and overall businessgoals through regular entertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作,通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 10.   To meet and welcome some top key accounts, grouporganizer and VIP guests upon check-in. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 11.   Take responsibility to conduct hotel inspection forall walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for futurefollow . 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 12.   Maintains a high level of exposure for the hotel inmajor market areas through direct sales, telephone, fax, and writtencommunications. 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 13.   To negotiate with accounts on banquet, outsidecatering events and coordinate with Banquet Department and follow-up revisions. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、餐饮、户外活动等,并签定协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 14.   Develops increased room nights as well as Banquet& F&B revenue. 拓展增加住房产量,并同时增加宴会及餐饮收入。 15.   Maintains close communication with the Banquet SalesTeam in the negotiation process of their accounts.   在与客户沟通及谈判过程中,保持与宴会销售人员的及时沟通。 16.  The managementreserves the right to change / extend this job description if necessary at anypoint of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 17.  Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    作为酒店销售的市场划分的辅助者,负责实施MICE市场销售策略并实现市场划分的收入目标。协助领导和管理日常所有与销售的相关事项,专注与客户建立长期关系,以使达到酒店销售目标。实现个人预订目标和预订,并对下属的目标提出建议。 岗位职责 1、参与制定和管理团队销售收入与经营预算,参与收入预测。与管理团队合作以建立和实施一个团队市场销售计划,关注于收入,客户和市场。有责任与其他销售同事共同实现销售目标。 2、制订,实施,并维持积极的招标计划侧重于提高团队业务。 3、有效地开发和管理与重要团队组织者的关系。 4、协助内部和外部团队促销的制定和实施。协同店外销售渠道,以确保达到酒店需求和销售努力是相辅相成的,而不是重复。 5、提出建议,提高效率的变化。 6、定期参加部门会议。及时掌握部门经营活动信息。按要求参加必要的培训、活动及会议。 7、保持对目前的市场趋势的认知,做好竞争对手酒店分析和市场调研。 8、完成上级交代的其他工作任务。 岗位要求 1、市场营销及相关专业大专以上学历; 2、三年以上国际联号五星级酒店销售经验; 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系; 4、具有较强的社交和业务开拓能力,公关能力强; 5、能够制定和执行成功的销售战略; 6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力; 7、出色的普通话及英语的口语和写作能力。
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 15:27
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    创建档案并积累客户资料 对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标  拜访调查并筛选潜在的新客户,按时完成新客户的开发指标及产出指标  创建客户档案并积累客户资料  按照要求定期制定并执行销售拜访计划  按时完成销售报告、总结,(包括日、周、月)  维护并挖掘潜在及现有客户,并向销售负责人汇报客户情况  定期拜访、宴请主要客户  参与并执行相关促销活动  协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作  按时回复客户的致询和预定  关注在店的重点客户和大型活动 · 参与Budget制定过程
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:31
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    Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; direct Servers and runner on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment.   负责食物酒水的点单;为客人服务酒精/非酒精饮料和食物。根据餐厅的特殊情况直接服务和指挥员工服务客人。检查账单,协助餐厅区域的维修和设备保养。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-30
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    智能化系统运维保障 负责酒店综合通信网络(含电视信号传输系统、程控电话系统及全区域无线网络)的日常维护与系统优化 实施安防监控系统的全链路运维管理,包括前端设备巡检、存储系统维护及显示终端调试 保障智能客控系统稳定运行(涵盖电子门锁系统、智能身份识别终端、客房通讯设备及环境控制系统) 信息化设备技术支持 维护酒店PMS管理系统及配套设备的正常运转 提供办公自动化设备(计算机终端、多功能打印设备)的全周期技术支持 执行酒店各智能终端的系统调试与固件升级 机电设备维保管理 实施中央空调系统的周期性维护与能效优化 保障客房影音设备及环境控制装置的正常运行 配合完成消防联动控制系统的定期检测与应急演练 任职要求: 持有低压电工操作证等相关资质 熟悉酒店智能化系统架构及主流设备品牌技术规范 具备弱电系统综合故障诊断能力与应急处理经验 掌握基础网络配置与服务器维护技能 能适应24小时轮班制应急响应机制
  • 客房服务员

    3.5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 初中

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-02
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    岗位职责: 1.负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等; 2.负责打扫楼层的公共区域; 3.负责客房大清洁工作; 4.及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等; 5.正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作; 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗防事故工作;发现异常立即报告; 7.对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗,发现问题及时报告; 8.发现客人遗忘物品,及时交回或上交; 9.如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录; 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中; 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作; 12.服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作; 13.遵守酒店的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作; 14.完成上级领导所交办的其它任务。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.态度礼貌,可合理的为解决客人问题。 3.身体健康,相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-02
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    岗位职责/职位描述 1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能; 2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决; 3. 拥有良好的仪容仪表与沟通表达能力; 4. 热爱酒店行业,有较好的服务意识,性格外向开朗; 5.女生身高160以上,男生身高175以上。
  • 保安部主管

    5.5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    任职资格: 1.50周岁(含)以下(1975年1月31日以后出生),中专及以上学历,具备5年及以上相关工作经验; 2.退伍军人优先考虑。 3.有消控证优先考虑。 4.具有一定管理能力、处理突发事件能力强。 5.工作认真、负责、原则性强、团队意识强。 岗位职责: 1.负责酒店宾客、员工及设备设施的安全、消防安全工作。 2.维护酒店安全系统的正常运行。 3.负责酒店所有区域的安全巡查、进出车辆管理。 4.在部门总监的指导下负责酒店消防培训、演练工作的组织和现场实施。 5.紧急、突发情况的现场处理、汇报总结。 6.在部门总监的安排下,完成其它工作事项。
  • 昆明 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    基本要求 1. 年龄与性别:年龄22-45岁,性别不限。 2. 学历:初中及以上学历,烹饪相关专业优先。 3. 健康状况:身体健康,无传染性疾病,持有有效的健康证。 专业技能 1. 烹饪技术:熟悉云南菜的烹饪流程和基本技法,能够熟练制作常见的云南菜菜品,如汽锅鸡、过桥米线、傣味酸汤鱼等。 2. 协助能力:能够协助主厨完成菜品的制作和厨房的日常运营工作,包括食材的初加工、烹饪过程中的辅助工作等。 3. 学习能力:具备较强的学习能力,能够快速掌握新菜品的制作方法和厨房设备的使用。 工作经验 1. 工作经验:具备1-3年厨房工作经验,有云南菜制作经验者优先。 2. 团队协作:具备良好的团队协作精神,能够与主厨和其他厨房人员密切配合,共同完成厨房任务。 其他要求 1. 沟通能力:具备良好的沟通能力,能够与主厨、采购人员和服务人员进行有效沟通。 2. 责任心:工作认真负责,注重细节,能够保证菜品的质量和卫生安全。 3. 抗压能力:能够承受工作压力,在繁忙的用餐时段保持冷静,确保工作顺利进行。
  • 厨师

    4千-6千
    昆明 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 国际品牌
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    按照酒店食谱和质量标准,制作各类菜肴,包括开胃菜、主菜和甜点。精确高效地处理食材准备工作,如切割、腌制和烹饪。 确保每道菜肴在口味、口感和摆盘方面的质量。使用前检查食材的新鲜度和质量。在烹饪过程中严格遵守食品安全和卫生法规。 与厨师长、其他厨师和厨房助手密切合作。协助培训初级厨房员工烹饪技巧和食材处理流程。与团队成员有效沟通,确保菜肴及时准确地上桌。 保持工作区域干净、整洁、设备齐全。定期清洁和维护厨房设备,确保其正常运行。及时向厨师长报告任何设备故障或食材短缺情况。 岗位要求  精通各种烹饪技巧,熟悉不同菜系。 熟悉食物搭配原则和风味组合。 注重细节,能在压力下工作。 烹饪艺术或相关领域的文凭或证书。 至少2 - 3年专业厨房厨师工作经验,有酒店或高端餐厅工作经验者优先。
  • 万能工

    5千-6千
    苏州 | 2年以上 | 中专

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 暖通主管

    5.5千-6千
    潮州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程,确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划,保证这些计划按预定的规范要求,按时按质完成。 3、对酒店改造工程,外包大修工程应积极组织人员密切配合,保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障,杜绝非公务人员进入机房,保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令,并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、中专学历,从事设备管理工作3年以上。 2、有强烈的事业心与责任感,对工作一丝不苟,任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解,具有较强的综合分析、判断能力和应急能力,具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 保安员

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    一.职位描述:     主要负责酒店人员财产安全防护,消防设施巡检、消防报警处置,酒店全范围监控,突发事件处置及报告等工作。 二.岗位职责与内容:1. 安全管理与巡逻 定期巡查酒店的各个区域(如大厅、客房楼层、停车场、储物间等),确保没有安全隐患。 重点巡查酒店的出入口、通道、紧急出口、消防设备等关键区域,防止盗窃、火灾等安全事故的发生。 关注酒店的外围环境,防止外来不明人员进入酒店,确保酒店周围区域的安全。 在必要时进行夜间巡查,确保酒店内外的安宁。 2. 宾客安全 确保宾客的财物安全,防止发生盗窃、抢劫等犯罪行为。 对进出酒店的宾客、员工、供应商、承包商等进行严格检查,确保无可疑人员进入。 处理宾客投诉,确保宾客的安全和满意度。 及时处理宾客的突发安全问题,如遗失物品、骚扰等。 3. 应急处理与处置 对突发事件进行快速反应,如火灾、医疗急救、爆炸等,按照应急预案进行处理。 协调相关部门处理突发公共事件,如有必要,报警处理。 在紧急情况下,迅速组织人员疏散,保障宾客和员工的生命安全。 负责并协助消防演练,确保每位员工熟悉紧急情况处理流程。 4. 监控管理 负责监控系统的日常检查与维护,确保监控设备运行正常。 查看监控录像,协助调查可能发生的安全事件或纠纷。 在有可疑行为时,及时对监控画面进行回放和记录,协助案件调查。 5. 出入管理 管理酒店的门禁系统,确保只有授权人员能够进入特定区域,如员工通道、设备间等。 记录访客信息,确保所有进入酒店的人员都有合法理由,确保访客登记准确。 协调外部人员进入,防止未经授权的人员进入重要区域。 6. 消防安全管理 定期检查酒店内的消防设备(如灭火器、灭火栓、消防水带等)是否完好,确保处于随时可用状态。 协助进行消防演练,确保全体员工和宾客熟悉火灾逃生路线及应急疏散程序。 在发生火灾等突发灾害时,负责疏散工作,确保酒店人员安全。 7. 防盗与防破坏 防范酒店内的财物被盗或损坏,保护酒店资产安全。 定期检查各类重要设施(如保险箱、电梯、厨房等)的安全情况,防止破坏或失窃。 协助管理部门,确保物资、设备等的安全存储。 8. 报告与记录 每日记录安全巡查情况,及时上报安全隐患和问题。 记录所有安全事件和事故,并提交详细报告。 进行交接班时,确保所有重要信息(如特殊情况、设备问题等)得到妥善传递。 9. 与其他部门协作 与前台、客房部、工程部等部门保持良好的沟通,确保安全管理工作协调进行。 在特殊情况下,协助其他部门处理问题,如暴力冲突、人员纠纷等。 10. 防范突发社会事件 预防和应对社会上的突发事件,如社会治安问题、集会、示威等可能影响酒店安全的事件。 如遇到有危险的社会事件,及时做好疏散和安全防范措施。 三.任职条件: 1.有酒店、商业楼宇或其他安保行业的工作经验者。 2.服从管理,态度认真,责任心强。 3.能够操作酒店的监控系统和报警系统,进行有效的安全监控和管理。 4.无犯罪记录,品行端正,诚实守信,忠诚守卫酒店安全。 5.有中级消控证优先 员工福利:五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、大小周、免费体检
  • 重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、在直播间主持直播工作,介绍酒店相关产品; 2、调动直播间气氛,与直播间粉丝沟通、互动; 3、积极参与酒店安排的培训及宣传推广活动; 4、完成领导安排的其他相关工作。 任职资格: 1、有直播经验的优先考虑; 2、形象气质佳,165cm及以上,女士优先性格外向,善于交流; 3、临场思维敏捷,具有较强的沟通能力; 4、优秀应届毕业生可考虑。
  • 楼层经理

    5千-6千
    西安 | 2年以上 | 中技

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    • 五险
    • 双休
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    发布于 12:21
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    岗位职责: 产品销售与推广 - 协助景区销售总监制定并实施景区产品的销售方案,包括门票、游乐项目、餐饮住宿等,提高产品销售额。 - 拓展销售渠道,与旅行社、在线旅游平台、企业客户等建立并维护良好的合作关系,争取更多业务合作。  客户关系管理 - 负责客户的开发、跟进与维护,及时处理客户咨询与投诉,提高客户满意度和忠诚度。 - 收集客户反馈意见,为景区产品改进和服务提升提供建议。团队协作 - 与景区内部其他部门协作,确保销售工作与景区运营、服务等环节紧密配合,保障游客的良好体验。  数据统计与分析 - 定期收集、整理和分析销售数据,如销售额、客户数量、市场份额等,评估销售效果,为销售策略调整提供数据支持。 - 撰写销售报告,向上级领导汇报销售工作进展和成果,提出改进措施和建议。
  • 上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 13:07
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    职位概述 为财务部编制所有的账单和对账单。 工作职责 进行交接班说明以确保了解酒店各项工作和运营的要求。 确保及时发送账单。 月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 与客人和相关人员(信贷经理,预订销售代表)联系,确保特殊的账户按客人要求结账。 处理解决帐目方面的问询。 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 处理所有发票和账单。 记录并处理各类产品及服务的付款工作。 与外部公司保持有效沟通,确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 核对数字的准确性和发票,按照账目表分派挂账代码。 与餐饮管理部门核算餐饮总账目和直接分项账目。 每周准备所需使用的支票并提交审批。 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作 月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 核算旅行社佣金。 编制旅行社支票付款表。 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见。 我们对您的要求 大专以上学历,洲际酒店集团背景优先考虑。 熟悉酒店相关政策方针 熟练使用电脑等相关办公软件 较强的沟通技巧 有耐心、高度责任感并且积极的应对各种问题。 语言要求:英语-良好 计算机能力:良好 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人,每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude):关心宾客,希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence):具备履行本职工作所需的知识与技能,并赢得宾客的信任,让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening):重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness):及时周到地满足宾客的需求
  • 珠海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:52
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    【岗位职责】 1、为服务员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域,跟进公共区域卫生。 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、会议室、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、吸尘 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 12、完成经理分配的其它工作
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-02
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 大堂副理

    5千-6千
    烟台 | 1年以上 | 大专

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    综合性酒店 | 2000人以上
    发布于 10:01
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    一、职位概述: 根据酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供卫生保洁服务。 二、岗位职责 1、根据实际情况对客房的地毯,公共区域地毯和室内装饰品进行清洗。 2、严格遵守管家部的规则和制度。准时开始工作,着装干净整洁,遵守被分配的工作和膳食时间。 3、熟悉各类机器和清洁工具的使用,保养方法及各项清洁工作的操作规程。 4、如有需要完成特别的玻璃清洁工作。 5、当有需要时更换客用电梯厅地毯。 6、负责清洁设备的清洁和保养工作。 7、PA仓库保持干净、整洁。 8、酒店的一些特殊清洁如:大理石晶面、地毯抽洗、木制面打蜡等不能在白天清洁保养的项目,需要夜班完成。 9、参与客房部部门会议。  10、完成上级分配的其他任务。 三、任职条件 1、熟练掌握清洁设备的操作和清洁剂的使用。 2、具有不断钻研清洁技术的精神。 3、初中以上同等以上学历。 4、拥有一些客房清洁机器设备操作经验及相关石材、木质面的保养维护的工作经验。
  • 保安员

    5千-6千
    杭州 | 5年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    一.职位描述:     主要负责酒店人员财产安全防护,消防设施巡检、消防报警处置,酒店全范围监控,突发事件处置及报告等工作。 二.岗位职责与内容:1. 安全管理与巡逻 定期巡查酒店的各个区域(如大厅、客房楼层、停车场、储物间等),确保没有安全隐患。重点巡查酒店的出入口、通道、紧急出口、消防设备等关键区域,防止盗窃、火灾等安全事故的发生。关注酒店的外围环境,防止外来不明人员进入酒店,确保酒店周围区域的安全。在必要时进行夜间巡查,确保酒店内外的安宁。 2. 宾客安全 确保宾客的财物安全,防止发生盗窃、抢劫等犯罪行为。对进出酒店的宾客、员工、供应商、承包商等进行严格检查,确保无可疑人员进入。处理宾客投诉,确保宾客的安全和满意度。及时处理宾客的突发安全问题,如遗失物品、骚扰等。 3. 应急处理与处置 对突发事件进行快速反应,如火灾、医疗急救、爆炸等,按照应急预案进行处理。协调相关部门处理突发公共事件,如有必要,报警处理。在紧急情况下,迅速组织人员疏散,保障宾客和员工的生命安全。负责并协助消防演练,确保每位员工熟悉紧急情况处理流程。 4. 监控管理 负责监控系统的日常检查与维护,确保监控设备运行正常。查看监控录像,协助调查可能发生的安全事件或纠纷。在有可疑行为时,及时对监控画面进行回放和记录,协助案件调查。 5. 出入管理 管理酒店的门禁系统,确保只有授权人员能够进入特定区域,如员工通道、设备间等。记录访客信息,确保所有进入酒店的人员都有合法理由,确保访客登记准确。协调外部人员进入,防止未经授权的人员进入重要区域。 6. 消防安全管理 定期检查酒店内的消防设备(如灭火器、灭火栓、消防水带等)是否完好,确保处于随时可用状态。协助进行消防演练,确保全体员工和宾客熟悉火灾逃生路线及应急疏散程序。在发生火灾等突发灾害时,负责疏散工作,确保酒店人员安全。 7. 防盗与防破坏 防范酒店内的财物被盗或损坏,保护酒店资产安全。定期检查各类重要设施(如保险箱、电梯、厨房等)的安全情况,防止破坏或失窃。协助管理部门,确保物资、设备等的安全存储。 8. 报告与记录 每日记录安全巡查情况,及时上报安全隐患和问题。记录所有安全事件和事故,并提交详细报告。进行交接班时,确保所有重要信息(如特殊情况、设备问题等)得到妥善传递。 9. 与其他部门协作 与前台、客房部、工程部等部门保持良好的沟通,确保安全管理工作协调进行。在特殊情况下,协助其他部门处理问题,如暴力冲突、人员纠纷等。 10. 防范突发社会事件 预防和应对社会上的突发事件,如社会治安问题、集会、示威等可能影响酒店安全的事件。如遇到有危险的社会事件,及时做好疏散和安全防范措施。 三.任职条件: 1.有酒店、商业楼宇或其他安保行业的工作经验者。 2.服从管理,态度认真,责任心强。 3.能够操作酒店的监控系统和报警系统,进行有效的安全监控和管理。 4.无犯罪记录,品行端正,诚实守信,忠诚守卫酒店安全。
  • 广安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    工作职责: 1、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务; 2、客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管; 3、保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定; 4、 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况; 5、 每天检查和准确控制客房状态; 6、负责度假村前厅管理制度的编制、修订、发布,建立前厅管理制度体系; 7、保持良好的客户关系,收集客人的意见和建议,处理客人投诉,提高客人对度假村的满意度; 8、提供系统的岗位知识培训,服务技能培训,语言技能培训和案例分析培训,全面提升员工素质,确保服务质量; 9、制定部门的工作计划,并定期分析总结,制订下一步工作计划; 10、负责部门的成本控制及部门资产管理。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 随州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:08
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    概要: 销售经理他/她督导并管理所有谈判过程,同时需成功的跟进所分派的公司、散客、会务、社会活动、旅游团队等各项活动。准确、快速的服务使收入最大化,同时给客户以最高标准的服务。 A.      关键绩效目标 1.  对主要市场的地区制定销售拜访计划,进行电话销售 2.  紧密跟进处理生意或客户询问,与客户保持紧密的联络与沟通,最终将生意确认下来。 3.  确保与组织者有效的沟通。 4.  在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店 5.  负责将生意接待所有相关信息分发至酒店各部门。 6.  负责活动结束后的继续跟进,例如致客户感谢信和意见跟踪调查表等。 7.  了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向区域市场销售总监汇报。 8.  与各部门之间建立良好的工作关系。 9.  确保将高质量的服务和产品提供给客户,与客户保持良好沟通 10. 紧密观察主要客户的收入和产量。 11. 及时反馈市场讯息,保持与客户良好的关系及发展目标的更新。 12. 无论何时,最大化增加销售额。 13. 制定团队报价或合同时需按照价格指导制定 14. 带领有潜力的客户做酒店视察,突出酒店卖点 15. 协助准备销售计划。 16. 达到个人销售任务及酒店预算。 17. 跟进裸心集团酒店的品牌标准。 18. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 B.      任职资格 教育背景 大学专科,良好的中英文读写能力。 工作经验 具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。 必要的工作技能 1.  具有良好的沟通技巧。 2.  拥有较强团队合作精神; 3.  较强的人际交往能力 4.  有酒店销售经验 5.  客户资源 6.  能在强压下胜任工作。 7.  良好组织及展示技巧。 8.  具有以身作则的能力。
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