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  • 客服

  • 运营经理

    7.5千-8.5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:32
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    • 投递简历
    负责酒店收入审计、应收账款、线上渠道对账、信用卡对账、佣金审核;公寓的应收账款;物业写字楼的应收账款工作。
  • 采购主管

    7千-8.5千
    西安 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:31
    • 收藏
    • 投递简历
    职责描述 作为采购主管,负责酒店物资的采购工作,确保物资的质量和供应,控制采购成 本。 主要职责 一 、采购管理 1. 制定并执行采购计划,确保物资的及时供应。 2. 与供应商谈判,争取最优价格和付款条件。 3. 监督采购合同的履行,确保物资的质量和数量。 二、供应商管理 1. 评估和选择合格供应商,建立供应商数据库。 2. 定期进行供应商评估,确保供应商的服务质量。 3. 处理供应商的投诉和问题。 三、库存管理 1. 监督库存管理,确保库存水平合理。 2. 定期进行库存盘点,确保账实相符。 3. 提供库存管理相关的财务数据支持。 任职资格 一、学历情况 1. 采购、供应链管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的采购工作经验,其中至少2年在管理层。 2. 有酒店相关行业工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉采购流程和供应链管理。 2. 熟练使用采购管理系统(如 SAP,Oracle  等 ) 。 3. 具备良好的谈判和沟通能力。 四 、沟通及协作能力 1. 具备良好的沟通和协调能力,能够与其他部门合作。 2. 能够适应多任务处理和高压工作环境。五、道德意识 1. 具备较高的道德意识和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    其他 | 1000-2000人
    发布于 15:02
    • 收藏
    • 投递简历
    (一)经验要求 - 至少3 - 5年在高级餐厅或高档餐饮环境担任服务员的经验,有指导或***员团队经验者优先。 (二)技能要求 1. 出色的人际交往和沟通能力。 2. 深入了解食品和饮料,特别是高级餐厅标准。 3. 能够在快节奏环境中承受压力工作。 4. 细致入微,高度组织化。 5. 具备出色的问题解决和冲突解决能力。 (三)个人特质 1. 专业的外表和举止。 2. 友好、热情、亲切,对酒店业充满热情。 3. 可靠、准时,致力于提供***服务。 4. 具备团队合作精神,与他人协作良好。 (四)其他要求 - 食品卫生安全认证(或愿意获取)。 - 葡萄酒认证(WSET或同等认证)更佳。 - 能够灵活工作,包括晚上、周末和节假日。 - 能够长时间站立,搬运重达10公斤的物品,能端托盘和物品。
  • 总账会计

    7.5千-8.5千
    济南 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
    • 收藏
    • 投递简历
    1.全日制本科以上学历,国家认证学士学位 2.会计学、财务管理、审计等财务专业 3.国际联号酒店五年以上工作经验,总会计师至少两年以上工作经验 4.做过前期系统初始化,各类接口和mapping的设置 5.熟练掌握各类账务处理和管理公司报表的编制及业主报表的转化 6.熟练使用SUN、Accounting、opera等软件 7.熟练掌握Excel、PPT等办公软件 8.较强的英文读写能力 9.持有C1或C2驾照,熟练驾驶小型车辆 10.35岁以下,形象气质佳 11.积极主动,诚实守信,严谨且抗压强
  • 人事经理

    8千-8.5千
    济南 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:49
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    • 投递简历
    1.全日制本科以上学历,从事酒店人事主管及以上职位工作经验3年及以上,国际联号优先 2.熟悉国家级地方劳动政策、了解法律法规,丰富的劳动关系处理经验 3.普通话标准,文字表达和书写能力强 4.熟练使用office系列办公软件 5.理解分析和沟通表达能力强 6.较强的英文书写及表达能力 7.熟悉人事操作系统,有丰富的C&B及招聘工作经验,HR工作经验 8.做过行政工作、有C1驾照者优先
  • 员工食堂主管

    7.5千-8.5千
    济南 | 经验不限 | 初中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:45
    • 收藏
    • 投递简历
    1.1. 任职要求: 1)自然条件:身体健康,年龄30~50岁为佳,男女不限。 2)文化程度:初中以上学历或具有同等学力,烹饪专业为理想。 3)工作经验:10年以上厨师工作经历和相关技术,有机关及学校食堂经验优先。 4)业务素质:有强烈的事业心和责任感,勇于创新,组织能力强,开朗外向,有良好的 人际关系。能够自主自主制作菜单,下采购单,适度的成本控制水平,熟悉食品安全体系。 2.专业能力及技能水平。 (1)普通话表达流畅清楚。 (2)掌握厨房基本的操作和业务流程
  • 酒店工程

    6.5千-8.5千
    上海 | 3年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作,确保酒店设施正常运行; 2、处理酒店内突发性设备故障,及时排除隐患,保障酒店运营不受影响; 3、协助完成酒店装修、改造等工程项目的监督与验收工作; 4、定期检查电力、空调、给排水、消防等系统,确保其安全性和高效性; 5、配合其他部门完成相关工程需求,如会议设备调试、客房维修等; 6、做好维修记录及设备档案管理,确保资料完整可查; 7、遵守安全操作规程,确保工作环境符合行业标准。 【岗位要求】 1、具备基本的工程维修技能,熟悉水电、空调、弱电等系统优先; 2、动手能力强,能独立完成常见设备故障的排查与维修; 3、工作认真负责,具备良好的服务意识和团队协作能力; 4、能适应倒班工作制,具备较强的应急处理能力; 5、持有相关职业资格证书(如电工证、空调维修证等)者优先; 6、无经验者可接受培训,有酒店工程经验者优先考虑。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    证券/基金 | 100-499人
    发布于 09:35
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】工作内容: 1、负责中餐宴会的全程服务工作,包括餐前准备、餐具摆放、菜品介绍及上菜服务; 2、根据宴会流程提供专业、细致的餐桌服务,确保宾客用餐体验; 3、协助处理宴会期间的突发情况,及时响应宾客需求; 4、保持宴会厅环境整洁,维护餐具及设备的正常使用; 5、配合团队完成宴会后的收尾工作,包括餐具回收、场地清理等; 6、会议服务: 会前准备(布置、设备、物料)、会中现场支持(提供茶水服务等) 及会后整理 7、行政支持:熟练常用办公软件,进行物资、费用的整理和管理 6、遵守公司服务标准及操作规范,确保服务质量符合要求。 【岗位要求】 1、大专学历,专业不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2、年龄20-35岁,形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力; 3、能够适应中餐宴会的高强度工作节奏,具备团队协作精神; 4、无工作经验要求,有酒店或餐饮行业服务经验者优先; 5、工作认真负责,吃苦耐劳,能够接受弹性工作时间安排。 【工作时间与福利】: 1、每周单休,加班可调休 2、福利: ○ 提供住宿及早午餐 ○ 按国家规定缴纳五险一金及补充医疗保险 ○ 享受法定节假日及带薪年假 ○ 节日福利 3、根据工作表现,会提供 0-2个月的年终奖 工作地点:西城区鼓楼大街
  • 中山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
    • 收藏
    • 投递简历
    职责介绍 1. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 2. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 3. 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 4. 作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 5. 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 6. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 7. 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 8. 准确的将客人的信息录入公安报告系统。 9. 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 10. 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅。 岗位要求 1.有同岗位工作经验者优先考虑。 2.良好的沟通能力和处理客诉能力。 3.对工作有激情和热情。 4.有团队管理工作经验。 5.良好的英文基础等。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联,开拓本地新签公司协议数量。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2、检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最低点。 3、发展良好的宾客关系,满足宾客特殊需求,处理各类宾客投诉。 4、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1、1年以上餐厅管理岗位工作经验,有酒店或连锁餐饮管理经验者优先考虑; 2、熟悉掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能; 3、具有较强的组织管理能力,合理分配员工工作; 4、掌握有效控制餐饮成本的途径,督导各种餐饮服务规范、菜肴质量标准的执行; 5、具有较强的口头表达、撰写业务报告的能力; 6、能妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力; 7、有较强的事业心和责任感,工作认真踏实,为人处事公正严肃。
  • 成都 | 5年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:46
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的日常炒锅工作,确保菜品出品质量稳定、口味正宗; 2、根据菜单要求独立完成各类中式热菜的烹制,掌握火候与调味技巧; 3、参与新菜品的研发与创新,定期更新菜单以提升顾客体验; 4、严格执行食品安全与卫生标准,保持工作区域整洁有序; 5、负责厨房的食材验收、成本控制及库存管理; 6、配合团队完成大型宴会、VIP接待等特殊活动的菜品制作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有健康证及相关厨师资格证书; 2、5年以上星级酒店或高端餐饮企业炒锅工作经验; 3、精通川菜、粤菜等主流菜系,能独立完成30道以上标准菜品; 4、熟悉厨房设备操作及维护,了解食材特性与储存规范; 5、年龄25-48岁,身体健康,能适应早晚班及高强度工作节奏; 6、具备团队协作意识,工作责任心强,有星级酒店工作经验者优先。
  • 上海-金山区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    其他 | 1000-2000人
    发布于 11:02
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 在上海乐高乐园®度假区酒店担任资深宾客体验大使,您将参与并执行酒店活动演出包括但不限于人偶角色扮演,乐高绘本故事讲演,泳池派对等酒店演出及互动活动,并确保游客参与活动时的安全和愉快体验。您还将负责在酒店冒险嬉戏区设施,健身房及游戏室运营。 1. 活动演出与执行 - 主动参与和支持酒店内各类亲子活动、乐高主题活动及其他宾客体验相关活动的执行,确保活动的顺利开展和高质量呈现。 - 穿着各类演出服饰按照舞蹈编排进行角色人偶表演,根据舞台指令和舞蹈编排表现故事情节及情感传达,能参与团体表演。 2. 宾客体验活动策划与策略提升 - 特殊宾客需求的定制服务,例如庆生、纪念日等个性化活动策划,确保宾客享有独特的体验。 3. 宾客关系管理 - 与宾客保持密切沟通,建立并维护长期的宾客关系,确保宾客感受到酒店的关怀与重视。 - 负责处理宾客的意见、建议和投诉,快速响应并提供专业的解决方案,确保问题得到妥善解决,并记录每一个案例以便将来改进服务。 - 定期跟进VIP宾客及回头客,确保他们的每次入住体验都能达到甚至超越他们的期望。 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任,因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应: - 遵循既定的安全工作实践和控制措施,使用发放的个人防护用品,并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件,包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团,我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理,他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益,也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职资格: 1. 训练背景和基本素质 - 受过专业的肢体塑造训练或舞蹈表演训练。 - 能够在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能与知识 - 卓越的客户服务技能,具备快速处理问题和应对突发状况的能力,能够在高压环境下保持冷静并有效处理复杂情况。 - 具备高度的同理心,能够敏锐地察觉并理解宾客的需求,并以专业的方式满足这些需求。 3. 语言能力 - 具备良好的英文语沟通能力优先,能够有效与来自不同国家和文化背景的宾客进行交流,并提供定制化服务。 4. 保持外型 - 员工可能会因拥有某些外貌特征而被雇用,因此员工不得随意改变自己的外貌以免对演出或所扮演角色的艺术视觉效果产生影响,除正常的体重和肤色变化外。以下情况(包括但不限于)不被允许:过度的体重增加或体型改变以至于演出服装不合身、穿孔(身体及面部)、纹身、美黑(通过暴晒太阳或使用美黑产品)。 - 需按照演出保持发型和发色(包括面部毛发)。根据不同演出中的需要将会决定是否佩戴假发和头饰,员工不得接长发。保持发型是每一个员工的职责。
  • 房务经理

    6.5千-8.5千
    青岛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 13:37
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    • 投递简历
    【岗位职责】 一、统筹房务运营 1、全面管理酒店前厅部及客房部日常运营,确保服务标准符合要求 2、制定房务部年度预算、人员编制及能耗控制方案 二、前厅管理 1、监督前台接待、礼宾、总机服务流程,优化宾客入住/退房体验 2、处理VIP接待、投诉升级及突发事件(如超售、系统故障) 3、分析前厅数据(如入住率、平均房价、宾客满意度),提出改进方案 三、客房管理 1、确保客房清洁质量、布草损耗率控制在行业标准内 2、管理客房用品库存(如备品、迷你吧),确认备量充足、过期、折损最小化 3、定期检查客房设施维护状态(与工程部联动),保证最佳对客 四、团队管理 1、培训考核前厅及客房员工(如PMS系统操作、服务话术、清洁SOP等) 2、建立跨部门协作机制(如与销售部协调团队房态、与工程部跟进维修进度) 五、标准与创新 1、监督执行标准操作流程(SOP),定期更新本地化服务方案 2、策划特色服务(如亲子房布置、商务客人快速通道)提升竞争力 【岗位要求】 1、5年以上星级酒店房务工作经验,2年以上房务部管理经验。 2、形象端庄,具备良好服务意识与管理气质,沟通协调能力强,阳光、有亲和力。 3、至少部门经理以上职务参与过星级酒店的全程筹备,具备筹开经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 西餐经理

    7.5千-8.5千
    清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 19:14
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并优化西餐服务流程与操作规范,确保符合酒店服务标准 3、监督食品出品质量,定期检查食材储存及厨房卫生状况 4、负责西餐成本控制,包括食材采购审核、库存管理及损耗控制 5、培训并考核西餐服务团队,提升员工专业技能与服务意识 6、处理客人投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 7、根据市场需求策划西餐促销活动,完成部门营收目标 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店西餐厅管理经验,熟悉西餐运营流程 3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励20人以上服务团队 4、较强的成本控制意识及数据分析能力 5、年龄28-45周岁,形象气质佳 6、能适应弹性工作时间,具备处理突发事件的应变能力
  • 前台经理

    8千-8.5千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工免费住房
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底医疗报销
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:17
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    • 投递简历
    1.协助前厅部经理通过管理前台实现品牌承诺。 2.熟读并更新酒店每日事件日志以便使酒店行政管理层及时准确的了解客人的反馈以及建议。 3.礼貌、高效的处理员工的咨询,不能立即解决的投诉或问题应及时汇报并反馈跟进结果。 4.专业的处理客人的问题以及投诉。 5.每日登陆客户满意调查(Medallia, 携程,booking.com 等)网站,不断以寻找更多的可提高客户满意度的机遇以达到酒店每月以及年度的客户满意度目标。 6. 负责每日为客人的到达和离开的提供满意的体验,以确保客人能按照品牌标准得到最好的服务。这包括出入管理,排队管理以及与客人的互动。 7.确保每日在酒店大堂为到店、离店以及住店的客人提供一切协助。 8.确保熟知酒店产品知识、促销活动以及任何政策变更等。 9.确保对附近或北京各大知名酒店以及北京的旅游景点相关信息有准确的了解。 10.参加每日例会,熟知每日房间出租率、客人以及VIP客人到店和离店的准确情况,熟知酒店每日的大型活动。 11.积极与客人互动,收集客人的意见以及反馈,与客人保持良好的关系。希望客人可以推荐酒店给更多的家人朋友或同事。 12.协助确保前厅部按照凯悦国际的品牌标准高效、顺利的运营。
  • 炉灶厨师

    6.5千-8.5千
    安阳 | 3年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房炉灶菜品的烹饪工作,确保出品质量稳定、口味正宗; 2、根据菜单要求,独立完成各类热菜的切配、腌制、烹制及装盘; 3、严格把控食材选用、火候及调味标准,保证菜品色、香、味、形符合酒店要求; 4、协助研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验; 5、维护炉灶区域卫生,遵守食品安全及操作规范,确保厨房安全高效运转; 6、合理控制食材损耗,协助成本核算,避免浪费。 【岗位要求】 1、具备扎实的炉灶烹饪基本功,熟悉各类中式烹饪技法(炒、爆、熘、炸、烹等); 2、了解常见食材特性及搭配,能独立完成川、粤、鲁等主流菜系的经典菜品制作; 3、工作细致认真,具备较强的抗压能力,适应酒店餐饮快节奏工作环境; 4、具备团队协作意识,服从厨房工作安排及管理流程; 5、持有健康证,无食品行业从业禁忌疾病; 6、2年及以上准星级酒店同岗位工作经验;或3年以上同岗位工作经验。
  • 前厅部副经理

    6.8千-8.5千
    金华 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作,确保各岗位服务流程高效顺畅 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务质量,处理宾客投诉及突发事件 3、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 4、监控客房销售状态,协调房态管理,最大化客房收益 5、检查前厅区域设施设备维护情况,确保符合酒店标准 6、建立并维护重要客户档案,实施客户关系管理计划 7、审核每日营业报表及交接班记录,确保数据准确性 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各岗位操作流程 2、优秀的服务意识和应变能力,能妥善处理各类宾客需求 3、较强的团队管理能力,善于激励和培养下属员工 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件 5、良好的沟通协调能力,能与各部门保持高效合作 6、工作细致严谨,具备较强的问题分析和解决能力 7、能适应倒班工作制,承受较强的工作压力
  • 传媒经理

    7.5千-8.5千
    泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下,组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 房务部经理

    7千-8.5千
    东莞 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-30
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    岗位待遇:底薪7000+绩效1500(友好员工计划)+提成 岗位职责: 1.全面统筹管理客房部、餐厅、工程部; 2. 制定客房清洁标准(如“10步铺床法”),定期抽查房间卫生(抽查率≥10%)。   3. 管理布草洗涤供应商,控制损耗率(如每月床单破损率≤3%)。   4. 统筹餐厅运营(如早餐摆台标准、员工餐菜单审核),确保食品安全合规。   5. 优化能耗管理(如空调/照明定时控制),推动绿色酒店认证(如LEED)。 岗位要求: 1. 3年以上客房经理岗位经验;熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件;需深度参与房务、早餐夜宵自助餐SOP流程制作; 2.熟悉酒店6S管理体系,擅长通过目视化工具(如看板)提升效率。
  • 前厅部经理

    7千-8.5千
    东莞 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-30
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    岗位待遇:底薪7000+绩效1500(友好员工计划)+提成 岗位职责: 1.管理前厅部门,负责OTA平台维护、三班轮值; 2. 制定前厅部年度运营计划(如服务标准升级、OTA评分目标),监控部门KPI(如入住率、客户满意度)。   3. 管理OTA平台(携程/美团/飞猪)日常运营,优化房态、价格策略及促销活动,处理差评并提升好评率。   4. 设计三班轮值表,协调高峰期人员调配(如节假日、大型会议接待),确保服务效率。   5. 主导前厅员工培训(如PMS系统操作、VIP接待流程),定期考核员工业务能力。   6. 分析经营数据(如客源结构、房型销量),向管理层提交运营优化建议。   岗位要求: 1.良好沟通能力,女性,形象气质优; 2.熟悉携程/美团各OTA平台,有携程4.9分美团5.0分案例; 3.可执行酒店英语对客沟通,2年以上前厅经理岗位经验;熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件;需深度参与前厅部SOP流程制作; 4.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系统,能独立完成房态管理和收益预测。   5.持有酒店管理师或相关认证(如CHIA),熟悉收益管理(Yield Management)原理。
  • 财务运作经理

    7.5千-8.5千
    绍兴 | 3年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    筹开期职责 1. 财务运营体系建设 参与制定酒店财务运营管理制度、流程和操作手册,确保符合国际酒店集团标准和国内法规要求。 设计财务运营各岗位的职责和工作流程,协助人力资源部门进行人员招聘和培训。 建立财务运营相关的台账、报表和数据库,如收入审计日报、应付账款台账、成本分析报表等。 参与财务信息系统的选型和实施,确保系统满足酒店运营需求。 2. 物资采购与资产管理 协助制定酒店开业物资采购计划,审核采购预算和供应商报价。 建立固定资产和低值易耗品管理制度,参与资产盘点和编码工作。 设计存货管理流程,包括仓库管理、库存盘点、成本核算等环节。 3. 收银系统与流程准备 参与收银系统的选型和安装,组织收银员进行系统培训。 制定收银操作规范和现金管理制度,确保资金安全。 设计发票管理、备用金管理和收银报表流程。 运行期职责 1. 收入审计与管理 监督收入审计工作,确保每日营业收入准确无误,及时发现和处理异常情况。 审核客房、餐饮、会议等各项收入报表,与前台、餐饮等部门核对数据差异。 分析收入结构和趋势,提供收入预测和分析报告,为管理层决策提供支持。 管理应收账款,跟进超期账款,降低坏账风险。 2. 应付账款与成本控制 监督应付账款工作,确保供应商货款及时、准确支付,维护良好的供应商关系。 审核采购发票和付款申请,控制成本支出,避免不合理费用。 管理酒店成本核算工作,定期进行成本分析,提出成本控制建议。 监督仓库管理和存货盘点工作,确保存货安全和账实相符。 3. 收银管理与资金安全 监督收银工作流程,确保收银操作规范,现金、信用卡等收款安全。 审核收银日报表,核对现金缴存和备用金使用情况。 管理发票使用和保管,确保税务合规。 组织收银员培训和考核,提高服务质量和业务水平。 4. 财务报表与分析 编制财务运营相关报表,如收入分析表、成本分析表、应收账款账龄表等。 定期进行财务运营数据分析,撰写分析报告,为管理层提供决策支持。 协助财务总监完成月度、季度和年度财务报告。 5. 内部控制与风险管理 执行财务内部控制制度,监督财务运营流程的合规性,防范财务风险。 定期进行财务运营内部审计,发现问题及时提出整改措施并跟踪落实。 工作经验及学历 担任过三年以上国际品牌酒店财务运作经理职务,具有酒店开业筹备经验优先
  • 东莞 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-28
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    岗位待遇:底薪7000+绩效1500(友好员工计划)+提成 岗位职责:1. 结合酒店战略目标,负责酒店培训体系建设; 制定符合酒店长期发展的人力资源战略规划; 2. 统筹酒店各部门人员招聘工作,根据酒店需求,制定招聘及培训计划,建立人才储备库。 3. 分析酒店各岗位技能需求与员工职业发展规划,制定分层分类的培训体系。 4. 设计并推行科学合理的绩效考核制度,建立以结果为导向、兼顾过程管理的绩效评估体系。 5.制定具有竞争力与公平性的薪酬福利策略,设计薪酬结构与福利方案。 6. 关注劳动法律法规变化,确保酒店人力资源管理活动合法合规,规避劳动用工风险 岗位要求: 1.有3年以上酒店行业培训经理/主管岗位经验;熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件;需深度参与人力资源部SOP流程制作; 2. 具备高度的责任心、敬业精神与职业道德,严守职业操守,保守酒店商业秘密。 3. 具人力资源部门负责人或培训经理工作经验,熟悉行业人力资源管理特点; 4. 精通人力资源管理各模块理论知识与实践操作,熟悉劳动法律法规及地方人事政策; 5. 熟练使用人力资源管理软件(如SAP、用友HR等)及办公软件,为决策提供数据支持;
  • 前厅部经理

    7.5千-8.5千
    上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-30
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    1. 岗位:前厅部经理 2. 职务:高级经理 3. 直接上司:房务总监 4. 工作概述:遵照格兰云天品牌酒店前厅管理手册的要求,在房务总监的领导下,全面负责前厅部整体的营运管理,贯彻落实酒店营销和财务政策和制度,使酒店房务收益最大化,给客人提供最优质的服务,提高顾客满意度。 5. 岗位职责 5.1  部门经营管理 5.1.1   编制并负责执行部门年度营业与费用预算,制定部门工作计划并完成部门工作总结; 规划未来员工编制需求,与人力资源部经理合作,按照酒店标准,招聘面试新员工,确保部门有适当和足够的人力; 5.1.2   与市场营销部、财务部一起,制定酒店客房及设施的销售计划,确保在前厅得到落实; 协助预订部,做好房间销售控制;制定前厅部增销计划(UPSELLING),培训并督导、总结和促使团队分享增销经验,提高前台员工的销售技巧和效果,以此实现客房收益最大化;建立部门人力资源、培训、考核等各项管理体系,组织优化酒店各业务流程及规章制度; 5.1.3   根据《前厅管理手册》要求,指导各分部负责人,使之明确各自的业务领域和岗位职责,负责培训、督导前厅部的操作体系,并能够独立制定所辖业务领域的各项工作计划,结合酒店实际情况,优化业务流程、细化规章制度。制定常规及重点工作计划,完成周期工作报告,带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务;负责分部信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确; 5.1.4   根据酒店政策,确定部门各级员工的工作权限,检查和审批权限的使用,包括:房间升级、延迟退房、房价折扣等;配合财务部、市场销售部,组织本部门贯彻执行营销和财务政策; 5.1.5   与客房部配合,做好房间的使用、维修、保养、例行大清洁和控制工作,特别是淡季和旺季时,避免人力、物力和能源的浪费; 5.1.6   主持部门每日例会和部门专题会议,讨论部门质量水平,确定整改项目并实施整改; 5.1.7   按要求制作前厅部统计表并提供相关区域或上级要求的报告,制定前厅部需要统计的报表类目,通过报表分析部门各项数据统计,落实优化方案并提报房务总监。 5.1.8   与公安系统,出入境管理局等政府部门保持密切合作,贯彻执行相关政策,定期对登记、验证工作进行考核,确保员工规范操作;建立严格的交接班制度,保证当班情况清楚且有书面记录。 5.2 部门团队建设 5.2.1   按照酒店政策,建立部门培训体系,组织员工培训和实操,并对员工的培训效果进行评价,以此训练和培养有潜力的员工,以便为将来储备人才;全面负责客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价; 5.2.2   根据酒店住房率情况,督导前厅各分部做好人力调整,确保员工得到足够休息,既保证有足够员工当班,又要避免人力浪费,审核员工的考勤、假期、积假,批准员工的辞职;负责本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确; 5.2.3   组织部门参加并开展丰富多彩的活动,根据酒店奖惩制度,给部门员工以激励和训导,创建和谐进取的团队。根据酒店政策,确定部门各级员工的房间升级、延迟退房、房价折扣等工作权限,检查和审批权限的使用; 5.2.4   定期与员工交流,与员工维持良好的关系,为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导,运用科学的、人性化的管理方式,建设一支和谐、高效、激情、进取的团队; 5.2.5   参加房务部例会,主持部门会议,讨论部门服务质量水平,确定整改项目,并实施整改。 5.3 对客服务 5.3.1   熟悉并督导员工掌握酒店的产品、服务知识、推广活动、最新信息,以便向客人推介酒店的服务和设施;每月组织分部会议,检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件,明确督导重点; 5.3.2   确保大堂所有区域设施处于良好状态,员工精神面貌符合职业形象,热情主动、专业整洁、团队协作; 5.3.3   做好例行的前厅部的日常工作检查,维护酒店的运作标准,确保客人都能得到热情、及时的服务,指导本部及协调有关部门为客人提供个性化服务; 5.3.4   督导前厅部员工做好 VIP、团队、熟客等接待,提高和保持酒店的回头客比率; 5.3.5   主动建立并维护与客人的关系,督导下属收集顾客意见、建议和投诉,关注顾客需求的变化,并及时调整产品和服务方式,指导和处理投诉; 5.3.6   不断提出及鼓励前厅部员工积极提出服务创新的想法和建议,每月组织一次创新服务思路分享会,员工可就如何提升客人入住体验、优化服务流程等方面进行交流。对于被采纳且取得良好效果的创新建议,给予提出者相应的奖励,如绩效加分、现金奖励或荣誉表彰等; 5.3.7   建立客户反馈机制,通过问卷调查、在线评价、电话回访等方式收集客人对服务的意见和期望。基于客人反馈,每季度至少推出一项新的特色服务或对现有服务进行优化升级,如为长住客人提供个性化的欢迎礼品、打造专属的快速退房通道等; 5.3.8   合理运用智能化设备,提高对客服务效率,优化服务流程; 5.3.9   带领团队成员积极高效完成部门绩效指标,指标承接与拆解,数据监测与策略调整,复盘与持续优化。 5.4 设施物资管理 5.4.1   熟悉并督导前厅部执行酒店营销、财务政策和程序; 5.4.2   全权负责部门范围各项设施、设备和固定资产的清洁卫生、维护保养和正确使用,保持其使用状态处于理想状态,督导下属正确使用和保养。根据酒店要求建立固定资产登记册,并配合财务部进行年度盘点工作; 5.4.3   负责门锁系统软件使用和控制、与相关部门合作,做好硬件维护工作; 5.4.4   熟悉财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作,评估和处理紧急事件,按照酒店要求记录并汇报安全事件及意外事故。 5.5 资金管理 5.5.1   监督现金管理,包括处理现金收入及信用卡系统,处理不规则付款,培训员工信用卡政策及处理技巧,培训员工对现金安全的保护,执行帐务控制,准备报告,监督收银系统,不定期检查前台备用金与帐务是否一致等; 5.6 安全管理 5.6.1   与保安部配合,做好大堂及酒店范围内的安全防范工作,以及突发事件的应对与处置; 5.6.2   熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.7 完成上级交办的其它任务。 1.  任职要求 6.1 自然条件:男女不限,25岁以上,身高男172 CM以上,女165CM以上,身体健康,精力充沛,形象良好; 6.2    文化程度:大专以上,旅游、酒店专业优先; 6.3    工作经验:1年以上四星级或以上酒店前厅部经理工作经验,熟悉前台运作; 6.4    语言能力:能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通; 6.5    业务素质: 6.5.1 熟悉高星级酒店前厅运作; 6.5.2 熟悉前台电脑管理系统(PMS)、门锁系统的操作; 6.5.3 能熟练使用OFFICE软件; 6.5.4 熟知智能化产品的标准,熟练掌握智能化设备的操作; 6.5.5 有较好的培训能力; 6.5.6 具有良好的组织协调能力和社交技巧,能自如处理有关前厅的投诉。 6.6 思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
  • 头上什

    6.5千-8.5千
    宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年度旅游
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    • 公积金12%
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:44
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    【岗位职责】 1、负责酒店厨房上什岗位的日常工作,包括但不限于蒸制各类点心、炖品、汤品等 2、严格按照标准操作流程进行食材准备和加工,确保出品质量稳定 3、负责蒸柜、炖盅等专用设备的日常维护与清洁保养 4、根据营业需求合理控制食材用量,协助成本管控 5、配合厨师长完成新菜品的研发和试制工作 6、遵守食品安全卫生管理制度,保持工作区域整洁卫生 【岗位要求】 1、具备基本的中式烹饪知识,了解蒸制类食品的制作工艺 2、能够适应早晚班工作制,节假日高峰期能服从工作安排 3、身体健康,持有有效的健康证明 4、工作细致认真,有责任心和团队协作精神 5、有酒店厨房工作经验者优先,无经验者可提供培训 6、能承受一定的工作压力,适应快节奏工作环境
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