岗位职责 1、负责餐饮部设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成餐厅和厨房餐用具的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及重要物品 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上酒店前台工作经验，熟悉opera系统者优先 3、年龄25-30周岁，形象气质佳，身高女性160cm以上 4、普通话标准，具备基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制，含夜班 6、具备较强的服务意识及突发事件处理能力

·        Open salary. 薪资面议。 ·         Propose suitable rate and increase market share. 提供合适的价格方案及提高市场占有率。 ·         With consultation to Executive Committee members, outlines rate structures, discount policies, special promotional packages and activities; work closely with F&B Director in outlining Banquet and Meeting sales targets, rates and sales operational procedures. 对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程。 ·         Co-ordinate with the rooms division Director to implement a yield management and up selling program in the Front Office Department gaining maximum occupancy. 同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得极大化的住房率。 ·         Propose yearly Sales & Marketing Budget outlining what trade shows we should attend countries and regions we should visit and why this would be beneficial to the hotel’s profit. 建议每年的销售市场预算，我们应该参加什么样的贸易展览会，访问哪些国家和地区，以及这对酒店利益有什么好处。 ·         Provide training module, conducting comprehensive and on – going training to sales team for highest standard performance in the market. Drawing training plan on monthly and annual basis to ensure making the Sales and Marketing team the most competent. 提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上的优秀业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍极具竞争力。 ·         Direct Reservations and sales team with training and prompt information on rates/packages/changes for proper and efficient services to ensure maximum bookings 指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到最广泛的预订系统提供完善与高效的服务。 ·         Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be). 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 ·         Provide after-sales service and in particular to ensure all guests complaints brought to management’s attention and communicate with the respective departments if necessary for proper handling. Ensure that all complaints are reviewed; investigated and follow-up action is initiated. 提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。

岗位要求： 1.35周岁及以下，专科及以上学历； 2.1年及以上星级酒店预订经验，熟悉预订系统及Office办公软件； 3.具备良好的客户服务、沟通协调、抗压及应急处理能力，工作严谨细致、责任心强； 4.有保密意识、执行力及团队协作精神，热爱酒店行业。

工作职责： • 卓越宾客服务：协助前台团队接待宾客、办理入住和退房手续，并回复宾客询问，确保宾客获得顺畅、温馨的体验。协助服务团队在宾客入住期间满足宾客需求，在所有互动中提供及时、礼貌的服务。 • 运营支持：轮流在酒店各部门工作，了解运营、客房服务、宾客服务和前台职责。协助完成日常运营任务，如客房分配、响应宾客要求以及与其他部门协调，确保酒店运营顺利。 • 学习与发展：积极参加培训课程和见习机会，以全面了解酒店运营和宾客服务标准。学习解决宾客问题，并与主管合作，有效解决问题。 • 团队协作与沟通：与酒店各团队密切合作，包括客房服务、餐饮和前台，确保宾客服务的无缝沟通和协调。根据需要协助组织和支持活动或大型团体入住。 • 解决问题和适应能力：观察并学习如何解决客人投诉、应对运营挑战以及在快节奏的环境中适应最后一刻的变化。在整个培训期间，通过适应不同的角色和职责表现出灵活性。 • 行政和报告任务：在部门经理的监督下协助完成行政任务，例如更新客人记录、处理付款和编制报告。学习使用酒店的物业管理系统 （PMS） 和其他运营工具。 任职资格： • 有浓厚的兴趣酒店业。 • 出色的组织和多任务处理能力，注重细节。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。 • 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。 • 愿意学习并适应动态工作环境。

岗位职责： 1.按照排班准时到岗工作； 2.根据厨房管理要求进行摆台，合理使用厨房设备和工具； 3.向上级报告工作中出现或可能出现的任何问题状况； 4.按时完成上级所指派的工作 岗位要求： 1.具有良好的沟通、应变能力 2.良好的工作态度 3.身体健康、精力充沛、五官端正

了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 熟悉餐厅及酒店其他部门的营业时间。 给客人点餐并制作饮品给到客人。 中专及以上学历 良好的英语口语 需要较强的应变能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房预订的日常操作与管理，包括接听预订电话、处理网络订单及邮件预订 2、负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议 3、准确记录客户信息及需求，及时转达至相关部门跟进 4、协助处理客户预订、变更、取消等酒店服务需求 5、维护客户关系，提供个性化服务，提升客户满意度 6、协调前台、客房等部门，确保预订信息及时传递与落实

工作职责： 1. 接待与迎宾 · 热情问候客人，核实房号与身。 · 熟悉客人姓名与偏好，提供个性化服务。 2. 餐饮服务 · 提供餐饮服务，包括下午茶、晚间欢乐时光（Happy Hour）及轻食。 · 保持酒廊食品饮品的高品质呈现，及时补充并确保卫生安全。 · 协助调酒、咖啡制作及茶艺服务。 3. 商务支持 · 协助客人处理打印、传真、复印等基础商务需求。 · 提供会议室预订及设备调试支持。 4. 礼宾服务 · 协助客人预订餐厅、交通、旅游行程等，与酒店其他部门协调满足客人需求。 · 处理客人特殊请求。 任职资格： 1、具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。 2、良好的表达能力和对客服务意识。 3、流利的英语说写能力。 4、形象气质佳

岗位职责 1、提升会所的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 岗位要求 1、XX学历，美业、酒店、健身、餐饮等服务性行业工作经验X年以上。 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的餐饮、酒店、健身场所工作经验者优先。

● 岗位职责 1. 酒水库管理 - 负责酒水（含饮料）的入库验收、分类存放、出库登记及库存盘点工作，确保账实相符。 - 定期检查酒水有效期、包装完整性及储存条件（如温度、湿度），避免变质或损耗。 - 根据宴会预订需求，提前备货并配合宴会厅团队完成酒水领用及退库手续。 2. 布草库房管理 - 管理宴会厅布草（桌布、椅套、餐巾等）的收发、清洗交接及库存记录。 - 检查布草的清洁度、破损情况，及时报修或报废不合格品，确保布草供应充足且符合标准。 - 定期盘点库存，协调洗衣房完成布草清洗、补充及更换工作。 3. 杂品库房管理 - 负责宴会厅日常用品（餐具、装饰品、清洁工具等）的入库登记、分类存放及领用管理。 - 监控低值易耗品库存量，及时提交采购申请，避免短缺或积压。 - 维护库房环境整洁，确保物品摆放有序、标识清晰，方便快速查找。 4. 每日巡查库房，做好防火、防盗、防潮等安全措施，确保物资安全。 5. 准确记录出入库数据，定期提交库存报表。 6.部门人员考勤统计工作，及部门文件类工作。 7. 配合财务部完成月度/季度盘点，协助处理库存差异问题。 8. 与其他部门（宴会服务、采购、财务）保持高效沟通，保障宴会活动物资需求。 9. 完成上级交办的其他临时任务（如物资调拨、应急支援等）。 ● 任职资格 1. 学历与经验 - 高中/中专及以上学历，仓储管理、酒店管理相关专业优先。 - 1年以上酒店库房管理或仓储工作经验，熟悉酒水、布草及杂品管理流程者优先。 2. 技能要求 - 熟练使用办公软件（Excel/Word）及库存管理系统，具备基础数据处理能力。 - 较强的责任心和细心程度，能高效执行重复性工作。 - 良好的沟通协调能力，适应团队协作及跨部门配合。 3. 其他要求 - 工作细致严谨，具备问题解决意识和成本管控思维。 - 接受弹性工作时间（如早晚班、宴会高峰期间加班）。 ● 薪资福利 1. 薪资结构：2800元/月      2. 社会保障：入职即缴纳五险一金；   3. 休假制度：每周双休，享法定节假日、年假及节日福利；   4. 生活保障：免费提供员工宿舍及工作餐；

【岗位职责】 1、负责工程部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助工程部经理搞好设备运行的调度工作。 4、帮助工程部经理整理、打印各类报告、文件资料。 5、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 6、负责工程部人员的考勤，福利劳保用品的领取和发放。 7、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 【岗位要求】 1、应届毕业生优先。 2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。 3、能较熟练操作计算机。 4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

岗位基础信息 • 招聘人数：1人 • 实习性质：长期实习（优先6个月及以上，可开具正规实习证明） • 工作地点：酒店餐饮部办公室 • 学历要求：大专及以上，酒店管理、旅游管理、商务英语、文秘等相关专业优先 • 语言要求：具备良好英语听说读写能力，能进行基础英文文件处理、口语沟通 • 工作时间：遵循酒店标准排班，周末/节假日按需排班 岗位职责 1. 协助餐饮部办公室完成日常行政事务，包括各类文件、报表的整理、归档、录入与复印，高效处理中英文基础办公文档。 2. 负责部门内部沟通协调，及时传达酒店及部门各项通知、会议信息，对接餐饮各班组，保障信息传递顺畅。 3. 协助完成部门考勤统计、物资申领、会议纪要整理等基础工作，配合团队完成日常数据核对与台账更新。 4. 热情接待来访人员，耐心解答基础咨询，主动为同事、部门及客人提供力所能及的协助，践行乐于助人的服务理念。 5. 配合餐饮部主管及办公室同事完成其他临时性工作，积极融入团队，助力部门日常运营高效开展。 6. 遵守酒店及餐饮部各项规章制度，认真学习酒店餐饮运营知识与办公流程，快速提升岗位实操能力。 任职要求 1. 在校大学生或应届毕业生，可保证长期实习时长，实习意愿稳定，能全身心投入实习工作。 2. 具备良好的英语能力，熟悉基础英文办公用语，能看懂英文文件、进行简单英文沟通，有英语相关证书者优先。 3. 拥有出色的沟通表达能力，性格开朗亲和，善于与人协作，具备较强的服务意识和团队精神。 4. 为人踏实肯干、细心负责，乐于助人，对待工作积极主动，有责任心，能高效完成交办的各项任务。 5. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的办公设备操作能力。 6. 热爱酒店行业，有意向在餐饮行政、酒店管理领域长期发展，学习能力强，能快速适应岗位工作节奏。 我们提供 1. 完善的酒店实习培训体系，系统学习餐饮部行政运营、酒店管理相关知识，积累高端酒店工作经验。 2. 舒适的办公环境，融洽的团队氛围，一对一导师带教，助力快速成长。 3. 合理的实习补贴、免费员工餐、员工宿舍、法定节假日福利、定期团队活动。 4. 长期实习可获得酒店高管推荐信、优秀实习评定，表现优异者毕业后可优先转正。 5. 国际化工作环境，提升英语应用能力与跨部门沟通协作能力，为职业发展打下坚实基础。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位概述： 掌握酒店产品信息以及前台接待应有的技能，以对客服务为中心，为顾客提供专业而快速的服务，按标准运做程序满足客人。包括为顾客提供准确、详尽的信息；为顾客办理预定、入住和离店手续；完成主管所安排的前台日常工作；帮助顾客处理其在酒店所遇到的各种问题；并且不断地充实自己，掌握新的知识和技能，以保证为顾客提供最专业的服务。遵守所有公司政策和程序 职责： 收益性、利益性 1. 了解饭店产品知识，在保证良好对客服务的前提下，为酒店创造经济效益： （1）发展万豪旅享家会员，壮大酒店忠实顾客队伍，获取会员电子邮件地址，以方便及时了解客人反馈意见； （2）鼓励客人在酒店使用分数即刻奖励及兑换免费住房。 2. 配合酒店当季的产品促销计划，以及其他酒店的产品销售。 3. 减少前台营运成本。 培训 1. 积极参与酒店或部门安排的各种专业知识培训，并将培训所学到的知识灵活的运用到实际的工作中去； 2. 积极主动发表自己的建议， 协助上级安排培训； 雇员事宜 按员工手册的规则要求自己，遵守并执行员工手册的规定 相互的沟通 1. 对上级主管或经理所安排的事情快速的做出反应，按指示尽快地完成，并及时反馈。 2. 做好交班工作。 安全性 1. 对客人的信息保密。 2. 遵守安全制度，提高安全意识。 3. 准确迅速录入每一位入住客人的信息，保证每位客人资料送至公安旅游治安管理系统的录入。 客人满意度 1. 帮助顾客解决其在入住酒店期间所遇到的各种问题，例如换房、联系租车等。 2. 建立与客人良好的关系，并提供优质服务。 3. 利用部门工具来认知客人，并提供个性化服务。 4. 处理客人日常投诉，如果解决不了的应及时汇报给上级主管或宾客服务经理。 5. 向当班主管汇报客人意见和反馈。 工作效率 1. 微笑、友善地与客人进行沟通。 2. 按照标准电话礼仪接听电话。 3. 了解当地旅游信息，为顾客提供准确的咨询服务。 4. 按照标准程序为顾客办理入住和离店手续。 5. 办理团队入住和离店手续。 6. 保持工作区域高度清洁。 7. 职业化的仪容仪表，包括化妆，整洁，恰当的着装。 执行福朋喜来登品牌的政策程序 1. 为会员顾客提供专业的服务。 Ø  确保提供了优惠 Ø  申请加入 Ø  即刻奖励 Ø  获取电子邮箱地址 2. 确保熟知文化精髓，使客人满意于服务标准。

1. 负责市场销售部所有秘书和办公行政方面的工作。 2. 协助销售总监与部门内部、其它部门及万豪国际集团总部、酒店和市场之间有良好的沟通。 3. 支持本部门对所有的任务的执行在完成期限内保持良好的跟进。 4. 与部门和相关的个人协调，按要求准备和呈交报表。 5. 协助销售总监控制本部门资源，并有效发挥资源的作用。

岗位职责： 1.协助员工入职、离职手续办理，包括劳动合同签订、资料归档、系统信息录入等。 2.参与员工档案的整理、更新与维护，确保人事档案完整、规范。 3.协助招聘工作，包括发布岗位信息、筛选简历、预约面试、面试接待等。 4.参与员工培训活动的组织协调，包括场地布置、签到统计、培训反馈收集等。 5.协助员工考勤数据的核对与统计，配合薪酬核算基础工作。 6.参与员工活动的策划与执行，如团建、节日慰问、年会等。 7.协助处理员工咨询、证明开具等日常人事服务工作。 8.配合完成宿舍管理及检查等工作。 9.配合完成上级交办的其他人力资源相关事务。 10.完成酒店及上级领导交办的其他合理工作任务，主动配合酒店各部门的协同工作。 岗位要求： 1.熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据处理能力。 2.工作细致严谨，具备良好的保密意识，能妥善处理敏感人事信息。 3.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能与员工及应聘者友好互动。 3.学习态度积极，愿意接受人力资源多模块工作实践。 4.有较强的责任心和时间观念，能按时完成交办任务。 5.有人力资源相关实习或学生干部经验者优先考虑。 其他说明： 1.实习生不缴纳五险一金、不享有带薪年假。

【岗位职责】 1、办理入住、退房及相关账务处理； 2、熟悉酒店产品知识向来店宾客推荐介绍； 3、热情友好的服务宾客； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的在校生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

- 协助厨师进行饭菜烹调工作和一般性的厨房工作 - 按照每日生产量计划进行工作 - 开餐准备和饭菜烹调 - 协助食物装盘工作 - 协助接收和储存货物 - 坚持卫生标准和规定 - 积极采取节省成本的措施 - 尽可能进行资源再利用 - 按业务要求开展工作

岗位要求; 1.年龄40周岁及以下，中专及以上学历； 2.普通话标准，口齿清晰，服务意识强； 3.五官端正，身体健康，无不良嗜好，无纹身和明显疤痕； 4.有相关岗位经验者优先。

岗位要求 1.年龄52周岁及以下，初中及以上学历； 2.热爱酒店行业，能够吃苦耐劳，服从管理； 3.身体健康； 4.有相关工作经验优先。

岗位要求： 1.年龄52周岁及以下，学历不限； 2.热爱酒店行业，能够吃苦耐劳，服从管理； 3.身体健康，会植物修剪、施肥、浇水、除草等工作； 4.有相关工作经验优先。

工作职责： 1. 协助人力资源日常运作，入离职办理、档案归档、文化宣传、员工认可、团队活动等； 2. 协助酒店学习及人才发展项目的开展； 3. 与各部门保持良好沟通，积极反馈岗位培训的执行情况；协助监督仪容仪表及产品知识的掌握情况； 4. 协助做好人力资源部微信公众号/视频号推送的发布与维护。 任职资格： 1. 责任心强，有好奇心，乐于学习沟通，有耐心； 2. 掌握基本办公软件，特别是windows办公软件（Word/Excel/PPT）的使用； 3. 有酒店前线实习/工作经历优先； 4. 有公众号、视频号或其他社交媒体推广及视频制作经历优先； 5. 可接受实习生及实习结束后留任，实习期不少于6个月。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中毕业或相关同等学历。 • 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。