【岗位职责】 1、协助保持大堂区域清洁和整齐； 2、向客人提供优良及有效率的服务； 3、保持行李储藏室整洁； 4、协助前厅完成其他服务工作。 【岗位要求】 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；会简单的英文沟通 2、有酒店工作经验者优先。

1、负责迎送前来酒店的客人，协助保安人员维持酒店正门前的秩序。 2、负责迎接和欢送抵店、离店客人，及时、恰当地提供开门、拉门、代叫出租车及拉车门服务。 3、协助收集、装卸团队行李和搬运散客行李，并请领队和司机确认交接。 4、帮助老弱病残孕客人上下车及进出酒店。 5、为客人办理雨具存放服务，并根据客人的需要，提供客用雨伞、手摇轮椅车等物品的租借服务。 6、协助保安人员维持门前秩序。 7、注意观察进出酒店的客人，发现可疑情况立即报告，劝阻衣冠不整者进入大堂，并采取有效措施。 岗位要求： 教育背景：高中以上学历 培训经历：需经岗前业务培训，具有初级英语口语基础 工作经验：本岗无需工作经验 专业技能：善于沟通、微笑服务，反应灵活，快捷高效。较强的服务意识 工作态度：形象好、气质佳，注重自身礼仪礼貌，工作踏实、乐于奉献，忠诚可信、乐观向上，思维敏捷、头脑灵活

岗位要求：28岁以下，男士，身高178cm以上，五官端庄，具有较强的语言表达和应变能力。 岗位职责： ‌迎送客人‌：为到达和离开酒店的客人提供礼貌的迎送服务，确保客人感受到热情和专业的接待‌。 ‌提供行李服务‌：协助客人搬运行李，确保行李的安全运输，并记录每次运输情况‌。 ‌环境维护‌：保持岗位周围环境的整洁，及时清理杂物，保持酒店门前的良好形象‌。 ‌信息提供‌：准确回答客人的询问，提供酒店设施和服务的信息，包括客房设施、酒店服务项目等‌。 ‌协助其他服务‌：参与酒店组织的各项活动，完成上级交办的其他任务‌。 ‌行李寄存与领取‌：受理客人行李寄存及领取，并做好详细记录‌。

1. 时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。 2.保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。 3. 熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息。 4. 时刻遵守与客人交往的准则。 5. 帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。 6. 按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费。 7. 熟知相关情况，协助客人询问交通等方面的信息。 8. 掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。 9.熟知紧急疏散和消防工作程序。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

JOB OVERVIEW职位概述 •Responsible for receiving guests in the most hospitable manner. All guests arriving to the hotel will be welcomed and departing guests fare-welled in the most courteous and friendly manner •以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎，并对离店客人友好欢送。   DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 •At all times well groomed, have a pleasant disposition, greet guests with the most hospitable attitude upon arrival at the hotel, and willing to offer assistance at all times •时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。 •Maintain the entrance and main door area clean and tidy, free of obstacles and ensue that traffic through the driveway is controlled •保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。 •Adhere to guest contact standards at all times •时刻遵守与客人交往的准则。 •Provide current knowledge of the services and facilities offered by the Hotel, in order to provide reliable information to guests •熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息。 •Assist guests in and out of taxis and other vehicles and remove baggage from vehicles enabling the Bellboy to escort guests, with baggage, to the Front Desk for check-in •帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。 •Obtain taxis for guests as required and do your best to ensure the guests are not overcharged by taxis by either negotiating with the taxi driver himself, or by cautioning the guest to be on alert •按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费。 •Knowledgeable in assisting guests in requests for transport and other information •熟知相关情况，协助客人询问交通等方面的信息。 •Knowledgeable of the events of the day and of daily Hotel activities •掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。 •Knowledgeable of VIP guests and whenever possible addresses such guests by name •熟悉贵宾情况，如有可能应尽量称呼贵宾的名字。 •Has presence and alerts Security or Duty Manager whenever a suspicious looking person or troublemaker is present •当有可疑人员到来或有人故意生事时，要时刻保持镇静，并立即通知保安或值班经理。 •Keep alert for guest entering and leaving the hotel. Suspect guests (including those engaged in competitor analysis, suspicious looking characters, etc)  should be relayed immediately to the Front Office Manager  •注意进店和离店的客人。对于可疑的客人（包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等）应立即交由前厅部经理处理。 •Conversant with emergency evacuation and fire procedures. •熟知紧急疏散和消防工作程序。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.  •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Able to speak, read and write English •能够读写说英语

岗位职责 1.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 2.在酒店大门迎接客人，提供帮助，给客人提供指引。 3.解决基本的客人诉求。 岗位要求 1.良好的英语沟通能力。 2.相貌端庄。

·        Check, tag, and store luggageor guest items delivered to the luggage storage room by bell and doorattendants. ·        检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 ·        Ensure all claim checks arematched with luggage tag on the item being retrieved. ·        确保所有收到的行李与行李牌相符。 ·        Inform the Front Desk Manger orManger on Duty and Security immediately of lost items. ·        及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 ·        Deliver checked items todeparting guests in the absence of a door or bell attendant. ·        在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 ·        Maintain luggage and baggagestorage room in a neat and orderly manner. ·        保持行李存储间整齐干净。 ·        Promote team work and qualityservice through daily communications and coordination with otherdepartments.  ·        通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 ·        May regularly inspect and clearhotel entrance and surrounding areas of litter and debris. ·        定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 ·        Perform other duties asassigned. ·        执行其它分配给的工作。 ·        Maintain and execute Financestandards and procedures. ·        遵照所有财务标准工作程序。

岗位职责: 1、 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导； 2、 提供客人感兴趣的酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等城市信息； 3、 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业所，熟知这些场所的营业时间和特长； 4、 确保大厅始终保持整洁； 5、 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速有效地完成任务； 6、 完成上级交办的其他内容。 任职资格: 1、拥有1年酒店宾客服务工作经验，或相关工作经验结合的背景； 2、拥有良好的沟通交流技能，工作责任心强、执行能力强。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.良好的英语运用能力 2.身体健康，思维敏捷

1、良好的沟通能力及服务意识； 2、了解天津及周边环境，善于学习，乐于助人； 3、具有酒店同岗位工作经验优先录用。

岗位描述 1. 按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 2. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 3. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 4. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 5. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 6. 受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求 1. 具有优秀的沟通能力及服务意识； 2. 工作认真、态度积极； 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

1.迎接客人，把客人引领到5楼接待处。 2.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 3.为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息等 4.协助保持大堂区域清洁和整齐。 5.完成领导交代的其他任务。 【岗位要求】 1、形象好气质佳 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、相关工作经验者优先。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2.有酒店工作经验者优先。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有一年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1. 理解客人的询问并提供反馈。 2.了解所有公馆服务、设施以及周边环境。 3.与其他部门人员有着紧密合作关系。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。有同岗位工作经验者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。

岗位描述 1. 提供微笑服务； 2. 准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 3. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 4. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 岗位要求 1. 具有优秀的沟通能力及服务意识； 2. 工作认真、态度积极；