*此岗位招聘对象为外籍人士  This position is for expatriates REQUIREMENTS: • Energetic with excellent people skills • Career orientated and willing to commit time and energy • Enjoy travel and be prepared to relocate • Motivated by new challenges and experiences • Positive attitude under pressure. •Excited about becoming part of a global company •Possess a hospitality attitude •Be good at organizing and problem solving •Good team player

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records. 负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1.Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。 2.Offers/provides assistance to guests, as needed. 如有需要提供给客人协助。 3.In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。 4.Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room , receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guests upon check-out, and closely co-ordinates with the key custodian regarding inventory of keys. 处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙，并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。 5.Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持准确的房态，如空房，未清理，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。 6.Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管/前厅部经理助理汇报。 7.Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。 8.Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as: 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录，如： (a)Daily arrivals and departures record每日到店离店客人记录 (b)Room Sales recapitulation卖房资本调整 (c)Rooms breakdown report房间报告 (d)VIP and special attention list, etc.贵宾和特殊注意列表，等等 9.Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior. 处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。 10.Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment. 适当利用所有前台办公资源，报表，设备。 11.Maintains cleanliness of work area. 维护工作区域的清洁。 12.Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 其他被指派的任务。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Profile of Competency 工作能力:  General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 对酒店总体操作的总体知识了解 Personable, neat and tactful 气质良好，头脑灵活，机智老练 Verbal and written facility 口头表达和书面表达能力良好 Language 语言能力:  English, Chinese 英语，中文 Education 教育: Preferably college graduate or equivalent in experience 大学专科毕业以上或同等学历

1、负责酒店的客人办理入住退房登记手续; 2、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 3、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 [岗位要求] 1、有意向在酒店行业发展的实习生/应届生; 2、性格开朗、责任心强、工作踏实; 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感.

岗位职责： 1、负责前台接待服务（入住、退房）； 2、负责宾客在店期间的咨询、代办、开票服务； 3、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全。 任职要求： 1、净身高170cm/160cm以上，品貌端正； 2、全日制大专及以上学历酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有相关工作经验者可适当放宽； 3、具有相关酒店工作经验者优先，酒店使用西软系统（中文）可提供培训； 4、具有良好的语言沟通能力，对客热情； 5、身体健康，有健康证、良好的组织纪律性； 6、 能够接受大夜班（通宵）及站班工作性质，具备一定抗压能力；

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

提供实习岗位如下： 1. 前厅部：前台接待、总机文员、礼宾员 2. 客房部：客房文员 3. 销售部：预订文员 月薪：3000-4000/月 福利：提供食宿，享受国定节假日福利，参与奖金奖励制度等，提供各类岗位专业培训，交叉培训等。 岗位要求： 1. 须大专以上学历。 2. 须实习期半年以上。 3. 性格开朗，善于沟通，具有良好服务意识。 4. 虚心好学，服从安排，对酒店服务行业有热忱。

实习生岗位空缺： - 前厅部   前台接待   行政楼层接待   服务中心（总机）文员   健身中心接待   礼宾员 - 客房部   客房文员   客房协调员 - 餐饮部    全日餐厅服务员    大堂吧（美食阁）服务员    宴会厅服务员      岗位要求： - 大三以上，工作至少6个月； - 主动积极、细心认真，抗压能力强，沟通能力强； - 对酒店行业有一份热情，有相关酒店实习经历者优先。  福利待遇： 法定假期、聚餐团建活动、美味的员工餐、可包吃住等

岗位要求： 1.有志在酒店行业发展得应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店专业管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识，亲和力和团队协作精神； 4.实习期不得少于5个月。

招聘 预订部实习生/前厅部实习生/餐饮部实习生/客房部实习生/厨房部实习生/人力资源部实习生 等各个部门实习生，接受寒暑假兼职。 1、工作态度积极上进，端正好学； 2、有一定的抗压能力； 3、在校及应届毕业生，酒店管理专业优先考虑； 4、形象良好； 5、良好的沟通能力；

我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 英语沟通能力佳 实习时长不少于六个月

Welcomes and warm greeting to VIPs who arriving at the VIP Reception Lounge 热情问候光临贵宾接待厅的贵宾，对其到店表示欢迎 Prepare daily arrival reports & due out reports and remember VIP guests’ name. Try to address each VIP by their name 准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的姓氏 Maintains all equipment in good working order. Familiar with all Front Desk back up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions 确保所有设备工作正常,熟知前台系统的应急预案以防任何设备的突然失灵 Is conversant with IHG Rewards Club Programme, Frequent Flyer, Hotel VIP Programme and benefits 十分熟悉优悦会会员计划，飞行里程计划，酒店贵宾计划及礼遇 Ensure all pre-arrival VIPs’ preferences are actioned upon before VIP arrivals 确保所有贵宾的喜好在排房时已经考虑周到，并且在贵宾抵达前就已经安排妥当 Ensures that all VIP amenities are placed in VIP rooms prior to guests’ arrival 确保所有贵宾的欢迎品在贵宾抵店前已送入其房间内 Manage the Premier Rooms’ availability and maximizing occupancy and yield 管理酒店高级别客房，尽量扩大酒店的收益 Builds relationships with VIPs to delight and gain loyalty 与贵宾建立良好的关系，并逐步增强客人的忠诚度 Remain current-in all hotel information: events, promotion etc. Answer guests’ inquiries on Hotel facility and city information 熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息 Attend daily briefing 参加日常部门例会        Maintain and enforce all operational standards and procedures from VIPs’ pre-arrival, to VIPs ‘arrival, to VIPs’ in-house stay to VIPs’ departure 严格执行所有的运营标准和程序，包括贵宾抵店前，抵店时，在住期间和离店时 Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager / Director of Rooms / Executive Assistant Manager / General Manager 执行可能由前厅部经理/房务总监/行政助理经理和总经理交办的任务

财务部实习生 餐饮部实习生(中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅) 前厅部实习生(前台接待、行政楼层、总机、礼宾) 餐饮厨房实习生（西厨热菜、冷菜、饼房） 招聘要求: 实习时长4个月及以上，毕业实习优先考虑 实习福利待遇: 免费提供食宿，宿舍距离酒店步行15分钟

招聘岗位：前厅部贵宾接待厅接待员 根据部门标准操作流程，提供热情周到的贵宾接待、回访服务等 招聘岗位：餐饮部各餐厅服务员 根据部门标准操作流程，提供热情周到的餐饮迎宾、摆台、送餐等服务

前厅，客房，餐饮，人事，行政等岗位

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，谢谢。 招聘各部门实习生（客房实习生、前台接待员、礼宾员、餐厅服务员、厨师、工程技工） 一、客房实习生 【岗位职责】 1.负责客房部日常钥匙发放与回收、房态核对 2.跟催预订部、前台通知的对客服务工作 3.跟进工程报修、酒水发放、遗留物登记等工作 3.协助客房协调员对仓库易耗品和对酒水进行盘点等 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.基本的英文听说及沟通能力 3.熟练运用电脑办公软件 4.具有五星级酒店客房实习经验优先考虑 二、前厅部实习生（前台接待、礼宾员） 【岗位职责】 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 3.熟悉部门工作细则和流程 4.执行上级领导安排的其他相关工作 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 三、餐饮部实习生（餐厅服务员、厨师） 【岗位职责】 1.确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务 2.自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议 【岗位要求】 1.中专及以上学历 2.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 四、工程部实习生（工程技工） 【岗位职责】 1.执行上级领导安排的其他相关工作听从主管的工作安排。 2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6.做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录 3.有电工上岗资格证书 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责: 负责客人接待及前台工作的指引 负责大堂花车的装饰 负责前台各个节气饮品的准备 负责部门文档工作 负责各平台网评分数 负责ASR会员招募 负责各项手工活动 工作地点：成都市高新区天府三街366号

岗位职责: 1.Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and DMH (applicable to F&B department and other food-related departments) 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 2.Strictly implement the hygiene and cleaning standards of DMH to ensure that the relevant operations meet the standards and requirements of the local government and DMH. (Applicable to Rooms and Food & Beverage) 严格执行钓美集团卫生清洁标准，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求。（适用于房务部、餐饮部） 3.Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 4.Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 5.Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 6.Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息。 7.Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 8.Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 9.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 10.Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 11.Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. Make appropriate recommendations to guests. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触，为客人提出有创造性的建议。

我们正在寻找各部门实习生（前厅部、餐饮服务、厨房、客房部），需承担以下岗位职责： 1、学习并熟悉酒店对应岗位营运部门的工作细则和流程； 2、按照酒店的标准和流程提供对客服务； 3、将对客服务中客人反馈的问题及时反馈给主管/经理以便跟进解决‘ 4、执行主管/经理安排的其他相关工作。 要求： 1、志在酒店业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

目前在招募各个部门实习生：前厅/餐饮/房务文员 岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

提供前台、礼宾、宾客服务中心、行政楼层实习生岗位。

招聘人数：8人 可提供的实习岗位： 1.前厅部：前台接待、礼宾员 2.餐饮部：西餐厅服务员、中餐厅服务员 3.餐饮厨房：西厨厨师、中厨厨师 以上实习期需6个月以上 任职要求： 1.有较强的服务意识； 2.热爱酒店行业，有一定的团队协作及沟通能力； 福利待遇： 1.做五休二，一周工作40小时，综合工时制，法定节假日上班3倍薪资； 2.免费提供品种多样的工作餐； 3.免费提供干净整洁的员宿舍，四人间（上床下桌），配有空调、独立卫生间等生活设施配； 4.丰富多彩的员工活动。 欢迎有创新、有激情、主动性强、愿意学习的您加入我们的团队！

岗位职责 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房、入账等手续； 2、熟练操作前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 3、熟悉客情，尤其需记住即将来店的宾客信息； 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 5、确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息，并及时按要求做好各类台账； 7、做好区域计划卫生、物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。 英语口语流利为优先

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念：   HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战   TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人最大潜能，与万豪共同成长。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。