1、负责管理各部门(管家、客房、餐厅、工程部等)的一线运营管理工作,完成集团下达的各项经营管理指标,包括但不限于市场营销、成本管控、人力资源、安全防范、财务管理、证章管理等方面。
2、制定标准化流程sop,优化工作程序,使之合理、精简、高效化。
3、负责员工的日常培训和活动安排,提高服务质量和员工素质,按照集团要求推动单店企业文化建设,提高员工满意度。
4、负责酒店日常运营、成本控制、安全管理、资产管理等相关工作。
5、处理宾客投诉和意见的收集反馈,以及协调处理酒店突发事件,制定单店应急预案。
6、根据集团要求,处理好单店所在地的社会关系,包括但不限于政府、社区、业主、同行、员工等。
7、完成上级领导布置的其他各项工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店、旅游管理类相关专业优先。
2、有2年以上品牌民宿或者国际精品度假酒店一线部门管理经验。
3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。
4、良好的服务意识以及处理突发事件能力。
工作地点:三亚吉阳区森海路阿那亚社区