一、企业介绍： Jumeirah Marsa Al Arab卓美亚玛莎阿拉伯酒店 卓美亚酒店集团堪称世界上最奢华、最具创新意识的酒店品牌。集团始建于1997年，在过去二十年间，卓美亚集团通过打造世界奢华酒店及度假酒店，对全球的酒店业产生了巨大的影响，改变了奢华的定位方式，成为行业领袖。 在阿拉伯湾的心脏地带，矗立着一座无与伦比的梦幻宫殿——Jumeirah Marsa Al Arab（朱美拉玛莎阿拉伯酒店），它不仅是奢华住宿的代名词，更是全球旅行者梦寐以求的目的地。作为世界知名的奢华酒店品牌，Jumeirah Marsa Al Arab以其卓越的服务、精美的设计、以及无与伦比的地理位置，为全球宾客提供独一无二的体验。现因业务扩展与服务质量持续提升的需求，我们诚邀各界精英加入我们的大家庭，共同创造更多难忘的瞬间。 不仅如此，卓美亚集团旗下还成立了在世界上极富盛名的酒店管理学府卓美亚阿联酋酒店管理学院（The Emirates Academy of Hospitality Management）。EAHM与世界著名的瑞士洛桑酒店管理学院（Ecole Hotelière de Lausanne，简称EHL）密切合作，采用相同的教学模式。卓美亚集团可为酒店管理学院学员提供超一流的实习机会、广泛的人脉关系以及未来更多高薪就业的机会。集团各酒店员工也可申请到学院深造，升本升硕，海外交换学习，甚至有保送学习的机会。 Jumeirah Marsa Al Arab的外部结构灵感来源于世界超级游艇的魅力和工艺，整体设计犹如一艘巨型游艇栖息在迪拜海岸线上。这种独特的设计不仅展现了卓美亚集团精深的设计造诣，也使其成为了迪拜未来博物馆的设计师Shaun Killa的又一力作。 二、招聘职位：Guest Relations Executive (Hostess) 三、工作地点: 迪拜 四、薪资待遇：)(1.0AED≈1.94RMB)综合人民币9100-12017或以上 薪资：2975-4500 base + 1400 Service Charge+语言补贴300+小费 五、其他福利待遇 1.无限期合同期，试用期三个月。每周工作48小时，每周6天。 2.免费餐食 酒店和员工宿舍区均设有免费餐厅，一日三餐免费，工作和非工作时间都可以免费用餐）。 3.免费住宿 员工宿舍设在高级小区，2～3人间，设施齐备。 4.免费医疗 酒店为员工提供免费医疗保险，可以在各大医院就医，同时酒店提供24小时免费医护帮助。 5.免费上下班交通 员工上下班有酒店班车接送，舒适省心。 6.免费国际往返机票 酒店免费提供员工从家乡地到迪拜的国际机票，两年合同期后免费提供返程机票。 7.免费制服 员工根据职位享有不同的工作制服，由酒店免费提供。 8.免费培训 各种培训是酒店员工的福利。除了本职培训外，Cross Training可以让员工学习其他部门的知识，经考试合格，将有机会申请岗位调动。 9.每年带薪休假30天 30天的带薪假期，你可以回家探望亲人，也可以从迪拜出发，去世界各地旅游，一定要利用这难得的时间去看看世界！ 10. 进修与考研 卓美亚集团旗下的卓美亚阿联酋酒店管理学院为瑞士洛桑系统学院之一，是业内非常有名气的酒店管理学院。本科毕业生可以申请该校的研究生，半脱产学习。酒店员工还有机会获得保送至该校学习的机会哦！ 11.员工折扣 享有卓美亚集团内部员工折扣，在酒店餐厅用餐可低至五折。 12.人身保险  为外派人员投保境外团体意外伤害保险，最高保额为40万。 六、岗位要求： 1. 男女不限，18岁以上； 2.具备大专或同等以上学历。 3.英语口语良好，适应力强，性格活泼开朗，无传染性疾病。 视频面试

一、企业介绍：香港餐饮连锁集团，集团拥有23 家开创性的餐厅,遍布香港、伦敦和北京，每年为逾70 万名顾客提供服务，米其林一星川菜，在香港当地非常出名新式餐饮环境好，餐厅和酒吧相结合的氛围，被誉为香港当地最好的“忘不了的京川味中餐厅! 二、招聘职位：咨客迎宾 三、岗位职责： 1.完成开餐前的准备工作 2.用餐期间为客人提供优质的服务和环境的干净整洁 三、工作地点: 迪拜 四、薪资待遇：7000+小费约1500+加班，员工净收入可高达8000-12000 人民币, 五、岗位要求： 1、要有2 年以上相关经验 2、有服务意识,团队精神 3、良好的沟通表达能力，英语正常交流会是优势 六、其他福利待遇 其它福利待遇: 1. 年底有13 薪 (约合底薪1-1.2 倍每年2月和8月二次花红分发); 2. 提供免费公寓住宿和工作餐; 3. 一周 55 小时(9 小时每天); 4. 工作时间是做六休一，每月休息 6-8天: 5. 每年有 30 天年假+11-12天公共假期。 以上各类条款最终以雇佣合约为准!

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 职位要求：21-35岁。懂英语优先。女性。身高165以上。1年以上客服经验 注：面试后决定分配入职酒店

岗位职责 1.    迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.    熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3.    熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务 4.    对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 岗位要求： 1.    高中毕业或以上文凭 2.    具餐饮部工作经验或相关专业者优先 3.    有良好的普通话，广东话及英语沟通能力

岗位职责： 1. 接听预订电话； 2. 以热情、贴心和专业的方式为客人提供餐饮服务； 3. 保证服务质量，主动为客人提供服务； 4. 了解餐饮菜单以及菜单外的食品或饮品。 岗位要求： 1. 女性身高168厘米或以上，男性身高182厘米及以上； 2. 至少1年优质客户服务经验，最好是餐饮领域； 3. 对客户服务和与人互动充满热情； 4. 性格开朗、精力充沛、热情好客； 5. 外表得体专业； 6. 普通话和英语流利。 上班时间： 每周6个工作日；每天8个工作小时；24小时轮班

岗位职责： 1. 接听预订电话； 2. 以热情、贴心和专业的方式为客人提供餐饮服务； 3. 保证服务质量，主动为客人提供服务； 4. 了解餐饮菜单以及菜单外的食品或饮品。 岗位要求： 1. 女性身高168厘米或以上，男性身高182厘米或以上； 2. 至少1年优质客户服务经验，最好是餐饮领域； 3. 对客户服务和与人互动充满热情； 4. 性格开朗、精力充沛、热情好客； 5. 外表得体专业； 6. 普通话和英语流利。 上班时间： 每周6个工作日；每天8个工作小时；24小时轮班

1.引领及欢送每位客人，确保所到客人能够准确无误到达所预定包厢； 2.负责台花摆放及生日客人包厢布置； 3.介绍酒店产品。 身高1.65以上，仪态端庄大方，普通话流利，女性，30周岁以下

一、企业介绍：香格里拉酒店集团是世界著名酒店集团之一，以其豪华的设施、舒适的环境、优质的服务著称。 迪拜香格里拉大酒店高200米，分43层。该酒店拥有302间豪华客房及套房，有沙丘咖啡馆提供的国际自助餐，还有马拉喀什餐厅著名的摩纳哥料理，酒店距离迪拜国际机场仅15分钟车程，距离世贸中心、迪拜国际金融中心、迪拜市区以及哈利法塔仅五分钟车程。游客在探索来自亚洲、欧洲、印度及南美风味美食之旅的同时，更可饱览周围的迷人风光。无论是休息和放松或运动和娱乐，迪拜香格里拉大酒店为所有宾客提供令人满意的设施和服务。可在度假酒店风格的宁静泳池尽情放松，恢复身心活力，也可在香格里拉CHI水疗享受轻松惬意的美好时光。自2003年7月开业以来。服务不断精益求精，给客人带来物有所值的豪华住宿。 二、招聘职位：F&B Guest Relations Executive 三、工作地点: 迪拜 四、薪资待遇：)(1.0AED≈1.98RMB) 月薪2000迪拉姆+服务费1000+迪拉姆+小费  月综合收入6000+人民币 五、其他福利待遇 1.首个合同期2年，可续约 2.雇主提供员工的住宿、上下班交通及伙食 3.雇主为人员提供工作签证以及赴阿工作的机票 4.每天工作9小时.每月休息6 - 8天， 5.每年享有带薪休假30天，每完成2年合同雇主提供返程机票 6.雇主为人员提供医疗卡、签证、制服等阿联酋劳工法规定的相关福利。 六、岗位要求： 1. 男女不限，餐饮部员工年满21岁； 2．具备基本英语沟通能力； 3．人员品行良好，身体健康，相貌端正，亲切大方 4．有相关工作经验者优先。 视频面试

工作地点：河北怀来 工作内容： 1、负责宣传葡萄酒文化，负责接待来酒庄参观客人，向客人介绍公司历史，产品，和产区； 2、负责策划活动，邀请潜在客户参与活动，宣传公司产品和品牌； 3、统计客户资料并形成报表； 4、上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1、热爱葡萄酒行业，对葡萄酒有一定的了解； 2、性格热情，大方，愿意与人沟通； 3、形象端庄，男女不限 4、有葡萄酒行业经验的优先录取。 5、2年以上的相关工作经验

工作职责 1、负责完成每日餐饮服务接待； 2、负责董事长办公室日常表格登记； 3、负责完成重要接待、布置等事宜； 4、协助餐厅会议水果送收等事宜； 5、配合领导其他安排工作。 任职资格 学历：大学专科及以上 专业：空乘专业、酒店管理专业 工作经验：有1年以上餐饮服务工作经验 知识要求：餐饮管理相关理论知识与实操知识 技能技巧：熟悉礼仪服务、对客服务标准 其他：亲和力佳，形象气质佳 具备的素质能力要求：较强的服务意识、良好的交流沟通能力；较强的观察力、良好的人际交往能力。

【岗位职责】 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合国会中心相关制度的要求。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正，年龄35岁以下； 2、工作经历：1年以上VIP接待工作经验； 3、文化程度：大专学历或同等学历以上； 4、语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好； 5、其他能力：了解各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力； 6、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 7、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

1、迎宾员进口处礼貌地迎接客人，引领客人到适当座 位。协助拉椅，以使客人入座。 2、通知区域区域服务员，以便及时关上菜单及其它服 务。 3、清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的 人数在相应的坐位上。 4、平均分配客人到不同的区域，平衡工作量。 5、记录客人的意见及投诉，及时汇报直属餐厅经理 以便处理。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 6、能够提供中餐服务及简单的收银工作。 女，身高165以上，形象气质佳，有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有酒楼、酒店相关工作经验者优先录用！ 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

职       位：餐饮贵宾接待员 工作酒店：长沙大汉金桥华美达广场酒店 工作地址：长沙市湘江新区普瑞大道1555号 任职要求： 1、形象气质佳，态度友善，30岁以下，女生净身高不低于163cm，高中/中专以上学历，航空乘务、高铁乘务、酒店管理、旅游管理专业； 2、有一年半以上高档餐饮包厢服务或星级酒店餐饮服务工作经验者优先。 岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名； 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务； 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动； 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

岗位概述： 确保为客人提供专业和礼貌的服务。协调早餐,中餐和晚餐的餐位；迎接客人并邀请客人入座。 岗位职责： 1、确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 2、礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决 3、以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度 4、严格遵守由财政部关于出纳和现金处理的各项政策和程序 5、对所有的在菜单上餐饮有透彻的认识和了解并有能力去推荐食品和饮料 6、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策 岗位要求： 1、相关岗位工作经验。 2、 交际能力。 3、 有责任心。 4、沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求 5、1年以上相关工作经验 6、英语沟通能力

【岗位职责】 1.负责迎送进餐厅的客人，热情友好礼貌地欢迎问候客人，做好餐厅服务接待工作，确保向客人提供优质服务。 2.向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应或及时向上汇报。 3.完成上级交给的其他工作。  【岗位要求】 1.女生160以上，.仪容仪表大方。 2.学历要求：中专或以上学历。 3.能力素质：形象气质佳、语言表达能力强。

Courteously greet and escort guests to tables and assist them in seating, ensuring restaurant’s standard of service. 礼貌地问候和引导客人至餐桌，帮助客人入座，确保餐厅的服务标准。 Assist in preparing the restaurant for service and maintaining the cleanliness of the hostess stand, cashier area, cloak area and the dining room at all times. 协助做好餐厅服务准备并随时维护迎宾区域，收银区域，衣帽间和餐厅的清洁。 Consult on daily basis with the Restaurant Sales department. Assist in monitoring the guests’ needs, check the previously ordered items (cake, flowers, etc) and inform the restaurant kitchen and service staff of all pre- booked menu and special menu requests of the guests. Besdies the mentioned all critical tasks, for cross over lateral service in different department are required. 每天与餐厅销售部门协商，协助监控客人的需求，检查需要提前订购的物品（蛋糕，鲜花等）并告知餐厅厨房和所有服务人员客人选定的菜单和特殊需求， 除了做好自己本部门的工作之外，在有需要的情况下协助其他部门的工作安排。

岗位职责 1) 在餐厅的迎宾台微笑迎接所有宾客，确保完成以下工作： 2) 确保在开始营业前餐厅领位准备就绪。 3) 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 4) 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 5) 微笑迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 6) 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 7) 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 8) 周到的满足客人要求。 9) 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台或房间，按餐厅标准安排客人就坐。 10) 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 11) 保持迎宾台的清洁。 12) 保持所有菜单和饮料单的清洁。协助饮料服务。 13) 协助食品服务。 14) 对菜单有具体的了解，包括每日特价或推介。 15) 准确和清楚的填写卡纸数据。 16) 了解当前酒店所有的活动。 岗位要求 1.外形好，气质佳，女生要求净身高167cm以上； 2.亲和力强，普通话流利； 3.有较强的服务意识，能吃苦耐劳。

·        负责会议中心的政务、重要商务客人提供会议和宴会的服务 ·        负责会议中心会议和宴会的迎宾工作 ·        Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures ·        根据部门的标准和标准，提供高品质的餐饮服务 ·        为商务贵宾提供主桌分餐和桌餐服务 ·        为婚宴贵宾提供主桌优质的服务 ·        不断的学习和提高自己的英语水平，以便为外宾提供更优质的服务 ·        掌握对客服务的基本英语口语 ·        工作职责还包括以下几点： ·        了解中西餐的菜品知识 ·        了解中西餐的酒水知识 ·        了解会议知识 ·        Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information  ·        与上级交流疑难问题、客人评价和其他相关问题 ·        Establishes and maintainseffective employee working relationships ·        建立和维持有效的工作关系 ·        Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·        根据日程安排参加每日例会和其他会议 ·        Attends and participates intraining sessions as scheduled ·        根据安排参加培训 ·        Take appropriate action toresolve guest complaints ·        采取适当的措施解决客人的抱怨 ·        Food and beverage stock isstored in relation to hotel procedures ·        根据酒店的程序储存食物和酒水 ·        Performs related duties andspecial projects as assigned ·        完成所分配的相关的任务和特殊的工作 ·        Prepares for service byensuring: ·        作好服务准备工作确保作到以下几方面： ·        Grooming is impeccable and inaccordance with ICHG personal presentation standards ·        根据洲际酒店集团的个人仪表标准保持完好的个人仪容仪表 ·        Equipment is clean ·        干净的设备 ·        Equipment is sorted and stored ·        设备的分类和储存 ·        Glassware is polished ·        光亮的玻璃器具 ·        Requirements for specialoccasions are ready ·        准备特别场合的必要用具 ·        Music is on ·        合适音量的背景音乐 ·        Lighting is on ·        合适的照明灯光 ·        Function room is ready forservice and guest comfort ·        做好会议厅的准备工作以便提供服务和款待客人 ·        To give efficient and friendlyservice to the guest during functions held at the Hotel, complying with allestablished service and  qualitystandards. ·        在活动进行中，按照酒店制订的服务和质量标准，为客人提供高效、友好的服务。 ·        To be responsible for theactual set up of each function, being the placement of tables, chairs, stages,audio visual and any other equipment used for the function. ·        负责每次活动的布置，布置桌子、椅子、舞台、视听设备和其他活动需要用的东西。 ·        To ensure that all tables,chairs, linen and operating equipment used for this function is clean andpolished. ·        保证用于活动的桌子、椅子、布草和经营用具干净并擦亮。 ·        To prepare all mise en place asdirected by the Service Supervisor, and ensure that this equipment is clean andpolished, and correctly laid out to ensure a speedy set up. In the event thatthere is insufficient equipment you must inform the service supervisor. ·        在主管的指挥下，做好准备工作，保证设备干净，正确快速摆放。如果设备不够，要立即通知主管。 ·        To prepare all condiments to beused for the function, and ensure that condiments are fresh and free fromcontamination. ·        准备好用于活动的所有调味品，保证调味品新鲜，没有污染。 ·        To ensure that there issufficient fresh linen for the function, and make sure that all soiled lined isreturned to the laundry to be washed. Taking care to note any linen exchange inthe linen book. ·        保证有足够的活动需要的新鲜布草，并保证所有脏掉的布草都送到洗衣房清洗。将布草换洗仔细记录在布草记录簿里。 ·        To be familiar with all Banquetset up styles, that are used for functions in the Hotel. And be able to set upa function room accordingly. ·        熟悉所有酒店宴会活动的摆台，并能布置相应的宴会厅。 ·        To prepare all serviceequipment to be used for the function, ensuring that all equipment is clean andpolished. ·        准备好活动需要的所有服务设备，保证所有设备都干净和擦亮。 ·        To be well groomed and punctualat all times and assume a pleasant and helpful attitude towards the guest. ·        随时都保持好的仪容仪表，用愉快的和乐意提供帮助的态度面对客人。 ·        To attend to customercomplaints, and report directly to the captain and supervisor, paying specialattention to any requests that may arise. ·        及时处理客人的抱怨和投诉，立即报告给领班和主管，及时处理客人提出的特别要求。 ·        Must be fully aware of the dutyroster, and be prepared to work additional shifts as the business demands. Inthe event of working overtime, no payment shall be extended for this. Howeveradditional days off will be granted accordingly. ·        必须每天留意排班表，因生意需要时，要准备好加班。如果需要加班，是没有报酬的，但是有相应的休息日。 ·        To be observant during theservice in all functions, and to be aware of guests need, and attend to them ina speedy and timely fashion. ·        在活动服务过程中，要特别留心观察客人的需要，并快速及时的为客人服务。 ·        To comply with all directionsgiven by the Banquet Service Manager, Supervisor and captains at all times. ·        遵从宴会经理、主管和领班的指导。 ·        Will be required to breakdownand reset the function rooms after each function has finished. To return theroom to its normal state or re-set the room for the next function. ·        每次活动结束后都要求整理和重新布置活动用的房间，恢复房间的一般布置或为下次活动重新布置。 ·        Will be required on occasionsto attend, set up, provide service and breakdown functions that are heldoutside the Hotel. ·        有在酒店外举行的活动时，必须参加布置，提供服务。 ·        Follow manual liftingprocedures at all times during the removal of banqueting equipment, reportingimmediately to supervisor in the event of any damage such as strained muscles ·        在移除宴会设备的过程中，始终遵循手动升降程序，如果出现任何损伤，如肌肉拉伤，应立即向主管报告 ·        Ensure the banquet store roomis kept tidy  and trays, tables, chairs,skirting etc is maintained in an orderly fashion ·        确保宴会储存室的整洁，餐盘、桌椅、围裙 等都应保持整洁 ·        Work efficiently with theBanquet team to deliver room set ups in accordance with client’s expectations ·        根据客人的要求与宴会部其他员工共同布置房间的摆设 ·        Assemble and disassemble tablesand chairs with care, minimizing damage to equipment and walls, includingscratches, paint chippings, etc ·        桌椅的安装与拆卸应小心翼翼，竟可能避免设施和墙体的损伤，包括刮痕和漆面脱落 ·        Report all incidents requiringmaintenance to your Manager ·        随时向你的经理汇报所有的大小事务 ·        Follow orders relating toequipment layout by the Banquet Manager ·        根据宴会部经理的要求布置场地 ·        Maintain confidentiality inrelation to particular events in line with Manager’s request ·        根据经理的要求应对某些特别的活动保密 ·        Occupational Health and SafetyResponsibilities ·        工作的健康和安全职责 ·        Demonstrate Awareness ofOH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safelyand within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same ·        熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 ·        Be aware of duty of care andadhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures ·        注意安全的职责并符合职业、健康、安全等法律政策和法规 ·        Be familiar with propertysafety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipmentsafely and sensibly ·        熟悉酒店的安全、救护、消防及紧急情况的程序，并能安全正确的使用各种设备 ·        Initiate action to correct ahazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·        及时采取措施补救危险的情况并向主管汇报潜在的危险 ·        Log security incidents andaccidents in accordance with hotel requirements ·         根据酒店要求记录安全事故及意外事故 ·        Maintain and execute Financestandards and procedures. ·        遵照所有财务标准工作程序。

岗位职责 1.在成都空港国际会议中心及酒店工作中参加高级接待服务小组的班前例会，明确每日工作的具体负责的任务； 2.礼貌、微笑待客，按照标准的服务操作程序为宾客提供服务； 3.熟悉各种服务方式，密切注视客人的各种需求，尽量使客人满意； 4.接待重要客户，熟知客户喜好与习惯； 5.完成上级布置的其他工作。 任职要求 1.学历要求：中专及以上学历优（优先）； 2.经验要求: 具有较强服务接待工作经验者优先； 3.素质能力: 思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 4.体貌要求：体貌端正，身体健康； 5.其他要求: 有英文基础者优先考虑。无纹身，皮肤外漏部位无明显疤痕，无犯罪记录。

1、在餐厅适当的欢迎宾客和有可能的宾客，使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验。 2、按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 3、陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 4、周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 5、协助饮料服务。 6、协助食品服务。 7、对菜单有具体的了解，包括每日特价。 8、安全的举餐盘使破损将到最低。 相貌端正，长相秀丽，身体健康，待客热情、主动、礼貌、有良好的沟通能力和服务意识，身高165CM以上，体重45-60KG左右

The F&BHostess’s main function is to promote andensure guest satisfaction achieved through her ability to develop and maintaina strong team environment, placing emphasis on colleague satisfaction anddelivery of prompt, courteous service. Perform from an impeccable reservationsystem followed by guest satisfaction checks and maintaining data base systemfor the Area she is in charge for. 餐饮部咨客的主要职能是提升和确保客户满意度，通过他/她的能力来建立和维护一个强大的团队，重视提升同事的满意度，提供积极、礼貌的服务。操作能使顾客满意的完美的预定系统，并且能够维护其所在区域的数据库系统。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 To ensure the three steps of service are adhered to at all times 确保服务的三个步骤贯彻始终。 ·        To ensure awarm and sincere greetings at all times and use the guest name if known and using  The Langham language when interacting with the guest 在任何时候，确保温暖而真诚的问候，称呼客人的姓名如果知道的话，并且与顾客交流时使用标准的朗廷用语。 ·        Anticipateguest’s needs and comply with guest requests 预期客人的需求，并且尽量满足客人的要求。 ·        LHI standardgreeting conduct in using the 10/5 rule at all times 始终遵循朗廷酒店10/5规定来迎接客人。 ·        Colleague tofollow “5 step rule” with the guest offering direction with a open armgesture walking towards the destination the guest is looking for, no pointingfinger at any time 在为客人指引方向的时候，应遵循“五步”规定即陪同客人向目的地方向至少步行五步，同时伸出手臂指引方向。绝不使用手指指示方向。 ·        To seatguests in a manner that every guest will receive the fastest and most courteousservice at all times.  以是客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座。 ·        To deliverservice with Poise self-confidence, well balanced, sincere and diplomatic.Service with eloquence and discretion, gracious, professional. Using acourteous approach, impeccable sense of hospitality with a display of friendlyenthusiasm that will continue all through the restaurant during the entire mealperiod from receiving the guest to walking them out of the restaurant. 从客人进入餐厅直到他们离开的整个用餐过程中，始终传递沉稳自信、平衡、真诚并且有社交技巧的服务，让客人感觉心悦诚服、严谨、亲切，非常敬业。使用礼貌的方法，以及对服务业完美的触觉展示自身热情友好的一面。 ·        To superviseand control seating in the restaurant and ensure that guests are seated asguest preference first also distributing them so no server is overloaded withguests at any given time, and in order to seat guests in a manner that is fairto all the servers. 监督控制餐厅内餐位数量的安排情况，确保尽量以客人的喜好安排座位，避免造成因客人较多员工较少，同时也要注意安排座位时要对所有的服务人员公平。 ·        Activelysupport the TQM Total Quality Management. 积极支持全面质量管理系统。 ·        Managecomment cards by category and share information in a systematic manner in orderto improve 按类别管理反馈表，并能系统化地分享信息，从而做出改善。 ·        Assist inworking toward positive financial results. 积极协助上级，完成良好的收益。 ·        Assist inensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timelybasis. 协助确保每个工作职能能够及时和准确的发挥。 ·        Assist inmaintaining a highly motivated and well-trained working team. 协助上级维护一个具有高度热情和训练有素的工作团队。   Operations营运   ·        Follow opening & closing checklist thoroughly.  完全遵循开档及收档的检查表。 ·        Maintain guest flow charts to track number of guests to each station andin order to track volume per hour.  运用客人流量观测表来观测每小时餐厅各个区域的客流量。 ·        Initiate aggressive guest interaction through seeking and solicitingfeedback from guests. 与客人进行积极的互动和交流，征求他/她们的反馈意见从而提高服务质量。 ·        Train, maintain and enforce all Langham service standards in the outlet. 在餐厅中培训、维持和执行所有朗廷酒店的服务标准。 ·        Handle daily colleague relations (i.e. scheduling, time adjustments). 处理日常同事的协作关系。（例如，班次调整） ·        Maintain a safe & sanitary work environment for all colleague &guests. 为所有的同事和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 ·        Operate with accuracy and manage the table reservation system in amanner that allows maximum capacity at all times and maximization of covers inpick hours in developing a very detailed strategy 精确操作和运用餐桌预定系统，始终保持最大的座位容量。建立一个具体的策略来应对繁忙时段，使上座率最大化。 ·        Find solutions for problems such as call outs, last minute bookings, orany other daily problems that may arise. 找到解决问题的方法。如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题 ·        Be on the floor during the shift and assist servers to ensure guests aresatisfied. 在上班时间确保自己在餐厅的岗位上，并协助服务员使客人满意。 ·        Ensure all side work is done on a daily basis. 确保每天基本的工作都完成。 ·        Maintain proper colleague uniform standards. 保持同事制服达到标准。 ·        Manage an effective data base program on daily basis. 建立一个有效的日数据库程序。 Perform any duties assigned by the Managementdeemed necessary. 执行任何管理层委派的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 ·        Minimum VocationalSchool 毕业于专业学校。 Experience 经验 ·        Minimum 3 yearsrestaurant operations experience, at least 1 year F&B Guest Relationexperience. 三年餐厅工作经验和至少有一年以上的从事餐饮部客户关系的经验。 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 ·        Demonstratedleadership qualities. 能体现领导者的素质。 ·        Demonstrated goodtechnical knowledge of restaurant operations. 具备优秀的专业的餐厅运营知识。 ·        Demonstrated stronghospitality and communication skills. 有较好的服务精神和沟通技巧。 ·        Demonstrated strongwork ethic. 有较强的敬业精神。 ·        Demonstrated greathospitality skills and sensitivity to guest needs. 良好的服务待客技巧和能够敏感地预知客人的需求。 ·        Demonstrated a goodunderstanding of food production. 对食物产品知识的充分了解。 Computer Knowledge 电脑知识 ·        Knowledge of MS office software 能够使用日常的办公室软件。 Language Proficiency 语言能力 ·        Demonstratedexcellent communication skills in English and Mandarin. 具备优秀的英语和普通话表达能力。

【岗位职责】： 1.根据接待要求做好贵宾接待工作，提供“一站式”服务。 2.负责接待引领、会议、餐饮等接待服务工作，妥善处理各类宾客投诉。 3.完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1. 形象良好，专业不限，酒店/旅游管理专业优先。 2. 有政务礼仪、商务礼仪和VIP接待礼仪等知识。 3. 具有贵宾接待礼仪服务经验、掌握服务流程，有品牌酒店中餐厅或高端餐饮工作服务或航空\高铁乘务员或乘务长经验工作经验。 4. 身高163cm以上，相貌端正，容貌佳 5. 具有优秀的服务意识，能承担较大的工作压力，服从上级安排并下达指令。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。