*此岗位招聘对象为外籍人士  This position is for expatriates REQUIREMENTS: • Energetic with excellent people skills • Career orientated and willing to commit time and energy • Enjoy travel and be prepared to relocate • Motivated by new challenges and experiences • Positive attitude under pressure. •Excited about becoming part of a global company •Possess a hospitality attitude •Be good at organizing and problem solving •Good team player

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records. 负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1.Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。 2.Offers/provides assistance to guests, as needed. 如有需要提供给客人协助。 3.In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances. 对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。 4.Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room , receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guests upon check-out, and closely co-ordinates with the key custodian regarding inventory of keys. 处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙，并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。 5.Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持准确的房态，如空房，未清理，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。 6.Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管/前厅部经理助理汇报。 7.Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。 8.Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as: 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录，如： (a)Daily arrivals and departures record每日到店离店客人记录 (b)Room Sales recapitulation卖房资本调整 (c)Rooms breakdown report房间报告 (d)VIP and special attention list, etc.贵宾和特殊注意列表，等等 9.Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior. 处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。 10.Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment. 适当利用所有前台办公资源，报表，设备。 11.Maintains cleanliness of work area. 维护工作区域的清洁。 12.Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 其他被指派的任务。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Profile of Competency 工作能力:  General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 对酒店总体操作的总体知识了解 Personable, neat and tactful 气质良好，头脑灵活，机智老练 Verbal and written facility 口头表达和书面表达能力良好 Language 语言能力:  English, Chinese 英语，中文 Education 教育: Preferably college graduate or equivalent in experience 大学专科毕业以上或同等学历

1、负责酒店的客人办理入住退房登记手续; 2、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 3、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 [岗位要求] 1、有意向在酒店行业发展的实习生/应届生; 2、性格开朗、责任心强、工作踏实; 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感.

岗位职责： 1、负责前台接待服务（入住、退房）； 2、负责宾客在店期间的咨询、代办、开票服务； 3、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全。 任职要求： 1、净身高170cm/160cm以上，品貌端正； 2、全日制大专及以上学历酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有相关工作经验者可适当放宽； 3、具有相关酒店工作经验者优先，酒店使用西软系统（中文）可提供培训； 4、具有良好的语言沟通能力，对客热情； 5、身体健康，有健康证、良好的组织纪律性； 6、 能够接受大夜班（通宵）及站班工作性质，具备一定抗压能力；

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

酒店行政楼层 前台接待 礼宾 大堂吧 招聘实习生 津贴3k左右可面谈

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

提供实习岗位如下： 1. 前厅部：前台接待、总机文员、礼宾员 2. 客房部：客房文员 3. 销售部：预订文员 月薪：3000-4000/月 福利：提供食宿，享受国定节假日福利，参与奖金奖励制度等，提供各类岗位专业培训，交叉培训等。 岗位要求： 1. 须大专以上学历。 2. 须实习期半年以上。 3. 性格开朗，善于沟通，具有良好服务意识。 4. 虚心好学，服从安排，对酒店服务行业有热忱。

1.热爱酒店行业，立志于在酒店行业获得发展； 2.形象良好，性格开朗； 3.具备一定的英语沟通能力；

酒店各部门，一线岗位，后勤岗位实习生 大量招餐饮部实习生 优秀者可应聘前台，礼宾，后勤等

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

实习生岗位空缺： - 前厅部   前台接待   行政楼层接待   服务中心（总机）文员   健身中心接待   礼宾员 - 客房部   客房文员   客房协调员 - 餐饮部    全日餐厅服务员    大堂吧（美食阁）服务员    宴会厅服务员      岗位要求： - 大三以上，工作至少6个月； - 主动积极、细心认真，抗压能力强，沟通能力强； - 对酒店行业有一份热情，有相关酒店实习经历者优先。  福利待遇： 法定假期、聚餐团建活动、美味的员工餐、可包吃住等

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、正常参与部门提成，只接受6个月以上的院校实习生。

岗位要求： 1.有志在酒店行业发展得应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店专业管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识，亲和力和团队协作精神； 4.实习期不得少于5个月。

招聘 预订部实习生/前厅部实习生/餐饮部实习生/客房部实习生/厨房部实习生/人力资源部实习生 等各个部门实习生，接受寒暑假兼职。 1、工作态度积极上进，端正好学； 2、有一定的抗压能力； 3、在校及应届毕业生，酒店管理专业优先考虑； 4、形象良好； 5、良好的沟通能力；

我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 英语沟通能力佳 实习时长不少于六个月

Welcomes and warm greeting to VIPs who arriving at the VIP Reception Lounge 热情问候光临贵宾接待厅的贵宾，对其到店表示欢迎 Prepare daily arrival reports & due out reports and remember VIP guests’ name. Try to address each VIP by their name 准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的姓氏 Maintains all equipment in good working order. Familiar with all Front Desk back up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions 确保所有设备工作正常,熟知前台系统的应急预案以防任何设备的突然失灵 Is conversant with IHG Rewards Club Programme, Frequent Flyer, Hotel VIP Programme and benefits 十分熟悉优悦会会员计划，飞行里程计划，酒店贵宾计划及礼遇 Ensure all pre-arrival VIPs’ preferences are actioned upon before VIP arrivals 确保所有贵宾的喜好在排房时已经考虑周到，并且在贵宾抵达前就已经安排妥当 Ensures that all VIP amenities are placed in VIP rooms prior to guests’ arrival 确保所有贵宾的欢迎品在贵宾抵店前已送入其房间内 Manage the Premier Rooms’ availability and maximizing occupancy and yield 管理酒店高级别客房，尽量扩大酒店的收益 Builds relationships with VIPs to delight and gain loyalty 与贵宾建立良好的关系，并逐步增强客人的忠诚度 Remain current-in all hotel information: events, promotion etc. Answer guests’ inquiries on Hotel facility and city information 熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息 Attend daily briefing 参加日常部门例会        Maintain and enforce all operational standards and procedures from VIPs’ pre-arrival, to VIPs ‘arrival, to VIPs’ in-house stay to VIPs’ departure 严格执行所有的运营标准和程序，包括贵宾抵店前，抵店时，在住期间和离店时 Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager / Director of Rooms / Executive Assistant Manager / General Manager 执行可能由前厅部经理/房务总监/行政助理经理和总经理交办的任务

1.配合完成市场：营销活动（入驻小红书的限时活动、节点营销活动等） 图片素材：酒店内外实景拍摄（大环境、细节展示）、不同房型展示、营销海报展示 文案素材：品牌介绍、酒店配套设施、酒店服务内容介绍、营销内容介绍等 2..项目亮点介绍：房型及环境介绍（位置信息、亮点配套设施等，突出酒店优势点） 图片素材：酒店内外实景拍摄（大环境、细节展示）、不同房型展示 文案素材：品牌介绍、酒店配套设施、酒店服务内容介绍等 3.协助品牌主理人完成品牌活动（主要负责艺文亮点、生活方式）为品牌管理部准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计大型活动安排，特别是早到或晚到及离店的客人安排。 4. 了解服务/产品亮点（艺展、Citywalk指南、GA洗护、创新产品等增值服务）。熟知品牌PR：荣获奖项。与品牌资源方保持联系。 5.协助品牌主理人完成内容延展：长租客/品牌好友故事/驻留主人 收集图片素材：实景图（突出人物，情绪价值，社交需求） 收集文字素材：根据内容属性输出 6.负责客人的安排及邮件的管理，把邮件交给寄件人。为客人提供客人感兴趣的事情如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等。为客人优先推荐酒店自己的食物，饮料，让客人熟悉营业时间，及产品特色。 7.对酒店LED屏显及各类信息板负责，随时保持信息的及时性及有效性。了解竞争对手的优势及弱势。了解酒店品牌标准。 8.主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。强调并满足客人需求。为能够解释并销售酒店服务、设施给客人，熟悉产品及服务知识。根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。了解酒店最新信息以便提供给客人。 9.了解喜马拉雅酒店员工手册、酒店政策。与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。在环境变化时，保持冷静和活力。接受新的理念，适应新的工作环境，并保持乐观态度。了解酒店及部门相关的事宜，随时更新对法律的了解。

财务部实习生 餐饮部实习生(中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅) 前厅部实习生(前台接待、行政楼层、总机、礼宾) 餐饮厨房实习生（西厨热菜、冷菜、饼房） 招聘要求: 实习时长4个月及以上，毕业实习优先考虑 实习福利待遇: 免费提供食宿，宿舍距离酒店步行15分钟

招聘岗位：前厅部贵宾接待厅接待员 根据部门标准操作流程，提供热情周到的贵宾接待、回访服务等 招聘岗位：餐饮部各餐厅服务员 根据部门标准操作流程，提供热情周到的餐饮迎宾、摆台、送餐等服务

前厅，客房，餐饮，人事，行政等岗位

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，谢谢。 招聘各部门实习生（客房实习生、前台接待员、礼宾员、餐厅服务员、厨师、工程技工） 一、客房实习生 【岗位职责】 1.负责客房部日常钥匙发放与回收、房态核对 2.跟催预订部、前台通知的对客服务工作 3.跟进工程报修、酒水发放、遗留物登记等工作 3.协助客房协调员对仓库易耗品和对酒水进行盘点等 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.基本的英文听说及沟通能力 3.熟练运用电脑办公软件 4.具有五星级酒店客房实习经验优先考虑 二、前厅部实习生（前台接待、礼宾员） 【岗位职责】 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 3.熟悉部门工作细则和流程 4.执行上级领导安排的其他相关工作 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 三、餐饮部实习生（餐厅服务员、厨师） 【岗位职责】 1.确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务 2.自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议 【岗位要求】 1.中专及以上学历 2.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 四、工程部实习生（工程技工） 【岗位职责】 1.执行上级领导安排的其他相关工作听从主管的工作安排。 2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6.做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录 3.有电工上岗资格证书 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责: 负责客人接待及前台工作的指引 负责大堂花车的装饰 负责前台各个节气饮品的准备 负责部门文档工作 负责各平台网评分数 负责ASR会员招募 负责各项手工活动 工作地点：成都市高新区天府三街366号

岗位职责: 1.Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and DMH (applicable to F&B department and other food-related departments) 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 2.Strictly implement the hygiene and cleaning standards of DMH to ensure that the relevant operations meet the standards and requirements of the local government and DMH. (Applicable to Rooms and Food & Beverage) 严格执行钓美集团卫生清洁标准，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求。（适用于房务部、餐饮部） 3.Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 4.Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 5.Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 6.Keep confidential information about the hotel and guests 保守酒店及客人的机密信息。 7.Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全 8.Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 9.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 10.Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 11.Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. Make appropriate recommendations to guests. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触，为客人提出有创造性的建议。