【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1、 XX以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责/职位描述 岗位为工程主管（机修暖通） Job Purpose 职位描述 To execute and supervise the day to day smooth operation of all systems and plants and to response to all daily work requests from various operating departments and guests. 确保日常系统和机电设备的正常运行落实日常其它部门和客人提出的各种维修要求。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Full understanding and knowledge of engineering operation in hotel 全面掌握酒店运作程序和知识 ·Good coordination ability of organization 有较好的协调组织能力 ·Practical experience in the field of M & E system pertaining to hotel operation 具有酒店相应机电设备运行的实际经验 ·Diploma in either Mechanical or Electrical engineering or equivalent 具有机械或电力专业毕业证书，或相关专业证书 · Min 3 years of operation experience in hotel in similar capacity, preferably from international hotel chain 至少3年相关工作经验，具有国际连锁酒店工作经验 Competencies 技能 · Must present a well-groomed appearance 良好的仪容仪表 ·Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally Fluent in English is encourage/required (depending on guest contact level) 在工作中的口头和书面的沟通联络能力，英语流畅者佳 ·Some industrial experience is desirable 具备工业生产经验者佳 ·Sound judgment, and strong decision-making, problem-solving and follow up skills  合理的判断力决策力，问题的解决和跟进技巧 ·Excellent guest service skills Ability to respond to and handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy 出色的对客服务技能机智灵活处理工作中遇到的难题和压力

Job Purpose 职位描述 To handle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient manner ensuring that all required information be secured to provide maximum Guest Satisfaction. To assist the One-click Service Center Manager monitor department daily operations and process. 以友好并有效率的处理所有的预订及电话要求，确保所有要求能够得到客户的最大满意度,协助一键式服务中心经理管理日常工作。 Primary Responsibilities 主要职责 · Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，保证客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 · Be familiar with all guest services, daily events and functions within the hotel and to ensure on shift Service Center colleagues are also adequately furnished with such information, and serve as a general guest information source. 熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息，并保证当班总机的同事都能提供这样的信息，并成为客人获取此类信息的来源。 · Ensures that all guests’ wake up calls, messages, mail and fax are handled and distributed properly. 保证正确处理所有客人的叫醒、留言、邮件及传真。 · Responsibility for all in house guest telephone bills in accurate. 责任与检查酒店所有住客电话账单的准确性。 · Handle the room reservation , and fax back to OTA if necessary. 接受酒店房间的预订工作，并在需要的时候给网络订房渠道回复预订传真。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Have more than one year’s work experiences of Reservations Dept. in hotel 具有一年以上预订部工作经验 · Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully.                                                        具有一定的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作 · Mastering statistics and secretary knowledge                                掌握一定统计、文秘等知识 · Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data                                                                            具有一定英语阅读及书写能力，能够处理中英文各类文件、资料等 · Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position           熟悉预订部业务，协助各岗位工作 · Possess the ability about the public and social communication 具备一定的公共社交能力 · Master Opera System 熟练操作系统（Opera）

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、会议、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划。 【岗位要求】 1、学历要求：大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先； 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验，3年以上市场营销负责人工作经验； 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销及谈判技巧等方面的培训； 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系； 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利； 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力； 7、有度假店酒店经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作，包括食品、日用品、设备等，确保采购物品的质量和及时供应； 2、制定并执行采购计划，优化采购流程，降低采购成本； 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商的绩效； 4、监控市场行情，及时调整采购策略，确保采购价格的合理性； 5、负责采购合同的谈判、签订及执行，确保合同条款符合公司利益； 6、协调仓储部门，确保库存水平合理，避免积压或短缺； 7、完成上级交办的其他采购相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和谈判技巧，能够独立完成采购任务； 2、熟悉采购流程及供应链管理，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效配合； 4、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；

销售经理 / 区域负责人 工作地点：涿州市 岗位职责 负责美容院渠道开拓、招商洽谈与合作签约 从 0 到 1 搭建、管理销售团队，制定目标与激励 维护客户关系，统筹市场运营，确保业绩达成 任职要求 5 年以上美业或大健康B 端销售经验，2 年以上团队管理经验（能力突出可放宽） ，能带团队拿结果，拥有本地美容院资源者优先。 擅长渠道开拓、招商谈判、团队管理 薪酬福利 无责底薪 + 阶梯提成 + 管理奖 + 专项奖，上不封顶、五险一金、节日福利

1. 负责酒店物资采购管理，制定采购计划，把控食材、布草、耗材、设备、酒水等全品类采购工作，保障酒店日常运营、餐饮宴会物资充足供应。 2. 开发、筛选、评估优质供应商，建立稳定供货渠道，洽谈采购价格、结算方式与供货周期，维护良好合作关系，定期优化供应商名录。 3. 严格把控采购物资质量、规格、品相，配合入库前核验货品标准，杜绝劣质、过期、不符标准物资入库。 4. 严控采购成本，对比市场行情比价议价，合理控制采购单价与采购量，杜绝浪费与积压库存，配合酒店成本管控指标。 5. 对接后厨、客房、前厅、工程部等各部门，对接物资需求，及时跟进急采、应急物资采购，协调物资调配与补货事宜。 6. 根据定期盘点库存物资，梳理滞销、临期、积压货品，制定合理采购备货方案，减少库存损耗与资金占用。 7. 遵守酒店廉洁制度与采购管理制度，廉洁自律，杜绝违规采购、私收回扣等行为，严守采购职业操守。 8. 关注行业物资新品、市场价格波动，及时调整采购策略，配合酒店大型宴会、接待活动物资筹备工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，从事星级酒店物资管理和采购工作2年及以上经验，具有酒店采购主管岗位1年及以上工作经验，具有丰富的采购知识和经验，熟悉酒店全品类采购流程优先。 2. 熟悉餐饮食材、酒店用品、工程物料采购渠道与市场行情，懂食材及物料的品质鉴别。 3. 具备较强成本管控、谈判议价、沟通协调与统筹规划能力。 4. 品行端正、细心严谨、原则性强，无不良从业记录，吃苦耐劳能配合应急采购。 5. 熟练使用办公软件，会做采购报表了解酒店采购流程。 6.有驾照，会驾驶者优先考虑，能接受短期出差。

主 要 工 作 任 务 与 职 责 1、坚持党的领导，做好党、工、团的建设、发展及后续管理工作，建立健全党工团规章制度，妥善保存、记录好党工团信息档案，加强对党工团成员日常监督和管理，及时处理违纪违规行为。 2、党支部负责宣传贯彻党的路线方针政策，执行党的决议和决策部署，推动基层党组织建设和党员队伍建设。定期开展三会一课，主题党日组织学习活动等，提高党员的思想政治素质和业务能力，做好会议记录并存档。 3、党群办部门，工会与团支部需服从党支部的政治领导和日常工作指导。 4、党支部负责开好领导班子专题民主生活会和基层党组织组织生活会，结合学查改定期开展批评和自我批评。工、团、妇联分别负责开好群众工作的组织会。 5、工会负责工会员工福利的参与政策的制定及监督执行，合理合规合法的对工会会费的使用，并做好记录留档工作，切实保障员工的更好的待遇与合法权益。 6、党、工、团要定期联合下基层了解群众生活、了解群众想法的工作。根据实际工作情况，定期组织（分批分层次）开展群众问题沟通会，了解群众需求，关心群众生活，积极为群众解决实际问题，增强公司组织的凝聚力。 7、协助上级党工团组织开展工作，积极参与上级党工团组织的决策和部署，及时向上级党工团组织汇报工作情况，接受上级党工团的批评与指导。 8、党工团需严格执行党的纪律，加强党风廉政建设。 9、党工团能够协作组织开展文体活动，丰富在职员工的文化生活，增强会展酒店党工团组织的文化氛围和影响力。 10、党工团需要有较强的社交和沟通意识，与相关部门建立良好工作关系，监督指导所辖区域工作符合党工团的规定。 11、积极参加部门例会，执行例会上的各项决定和对本部门布置的任务，并对执行进度跟进并督导，及时反馈。 12、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、35周岁以下，中国共产党员，本科及以上学历，思想政治教育、工商管理、酒店管理等专业优先。 2、3年以上相关行业、岗位工作经验，熟悉国企党建工作的流程和要求，有酒店行业工作经验者更佳。 3、具有较强的组织协调能力、文字写作能力、沟通能力和问题分析与解决能力。 4、具有较强的责任心和政治素养。

主要工作任务 1、协助营销总监制订年度营销策略和营销计划，并根据营销计划制订市场部年度工作目标和工作计划，按季度做出预算，按月做出工作计划，经批准后执行。 2、制订市场部工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织实施并监督检查执行情况。 3、制订市场部年度、季度专业培训计划，经批准后协助培训部实施。 4、建立市场信息收集和反馈渠道，组织市场调研和市场预测，及时收集分析处理国家有关政策、同业主要竞争对手、客户需求等信息，提出营销策略调整建议及新产品开发建议。 5、参与策划并督促落实企业形象识别系统的标识内容，塑造和推广会展中心（及配套酒店）的产品形象。 6、根据营销策略和销售部要求组织制订公关、广告、促销活动方案经批准后并组织实施。 7、指定专人做好市场部文件、记录等资料的保管与定期归档工作。 8、至少每月召开市场部例会，并主持有关市场业务工作会议。 9、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 10、团队建设：培养和发现人才；根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级；负责直接下级岗位人员任用的提名。 11、代表会展中心（及配套酒店）与政府有关部门和有关社会团体、机构联络，并保持良好合作关系。 12、成本控制：合理分配年度预算，做好降本增效及碳中和等部门管理工作。 13、政策红利捕捉：关注雄安新区政策导向，对接政府项目资源； 14、风险应对：危机预案：制定突发事件应对方案，维护品牌声誉； 15、线上渠道运营：丰富官网、抖音、视频号、小红书及OTA平台内容，提升企业美誉度及树立企业品牌形象； 16、客户关系维护：大客户管理针对疏解企业央企等核心客户提供VIP服务，建立长期合作关系，提升客户忠诚度。 职责： 1、对市场部工作目标和工作计划的完成负责。 2、对会议中心（及配套酒店）的产品形象的塑造及推广负责。 3、对市场各种有用信息的准确性负责。 4、对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 5、对市场部预算开支的合理支配负责。 6、对市场部管理的工作程序的正确执行负责。 7、对市场部负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。 8、对市场部管辖的设备设施的完好性负责。 9、对市场部所涉及的公司机密的安全负责。 10、对市场部给公司造成的影响负责。 岗位要求 1、市场营销、工商管理等相关专业本科及以上学历。 2、5年以上会展/酒店行业市场管理经验，3年以上团队管理经验。 3、具备全案营销策划能力，熟练制定年度策略与预算。 4、掌握市场调研与数据分析方法，熟悉政策研究工具。 5、具备危机公关处理经验，持有危机管理相关认证优先。 6、熟悉雄安新区政策法规，具备政府项目对接实操经验。 7、掌握会展场馆运营流程，有大型活动策划落地案例。 8、具备央企/国企大客户服务经验，熟悉 VIP 服务标准。 9、擅长团队建设与人才培养，具备跨部门协作经验。 10、良好的商务谈判能力与政府公关技巧。 11、适应高强度工作节奏，能独立应对突发事件。

1、40岁以下，大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先。 2、具有2年以上星级酒店同岗位销售管理经验，能独立制定销售计划与业绩目标，开发企业、旅行社、政府等渠道客户，擅长商务谈判、方案报价，高效跟进客户需求。 3、具备优秀的客户开发与维护能力，建立稳定客户资源体系，处理客户投诉与特殊需求，提升客户满意度与复购率，有本地优质客户资源者优先。 4、具备跨部门协调能力，统筹团队接待、会议活动落地。 5、具备敏锐的市场洞察力，能配合策划营销活动，提升酒店市场占有率。 6、目标感强，抗压能力突出，执行力强。

1.     始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensuresthat an efficient and accurate filing system, both manuals as well aselectronic, is maintained at all times. 2.     确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintainscomplete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for theHotel. 3.     建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishesan efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 4.     按时向销售部总监提交销售报告 SubmitsSales report to Director of Sales in a timely manner. 5.     为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Providesaccurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthlyconsolidation. 6.     当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates wheneverrequired. 7.     建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishesand maintains strong relationship with the established clientele and constantlyexplores into new business opportunities. 8.     与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 9.     礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handlesguest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems.  If no immediatesolution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in atimely manner. 10.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 11.  完成每月及年度的个人销售指标。 Achievesthe monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 12.  针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Developsand reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s AnnualBusiness Plan. To maximiseemployee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business andexpectations of the guests. 13.  进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conductsextensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of theHotel. 14.  始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantlymonitors and evaluates local, national and international market trends, and thecompetitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s salesremain competitive and cutting edge. 15.  确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensuresa high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation viatelephone, contracts and written communications. 16.  谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefullyplans sales calls into defined objectives. 17.  保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintainsa detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 18.  进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe hotel. 19.  确保系统性的，有效的拜访被分配到的客户。及时的向销售总监报告所发现到的公司信息和生意机会 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to Director of Sale. 20.  发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifiesand targets prospects, utilizing Delphi database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21.  透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22.  会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 23.  计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plansand makes Sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore into new business opportunities. 24.  建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishesstrong contacts to source for information in regard to planned and upcomingfunctions/ events. 25.  在销售伙伴不在的时候协助他们跟进所有的工作事宜 AssistsSales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 26.  检阅并持续寻找更有效的工作方式，通过新思想模式（在适当时）彻底的简化工作流程 Reviewsand constantly seeks Productivity level improvements through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining ofwork process. 27.  根据市场行销计划的重点，执行所有涉及职责范围内的销售活动 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan. 28.  确保所有员工有对酒店产品知识以及当前的人员提升和政策改变的认知度。以及良好的内部沟通 Ensuresall employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, currentpromotion, policy changes and appropriate internal communication. 29.  在需要的情况下协助销售员工的招募和人员补充工作。在招募新员工的工作中遵从酒店的指导方针和资格能力审核标准 Assistsin the recruitment and selection of Sales employees if required. Adheres tohotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach toselecting employees. 30.  协助监督销售部员工的出勤情况和仪容仪表，确保他们按照酒店仪容仪表规定，正确穿着工作制服以及保持高标准的个人形象和个人卫生 Assiststo oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure thatthey wear the correct uniform and maintain a high standard of personalappearance and hygiene, according to the hotel and department’s groomingstandards. 31.  通过适当的培训，训练与指导，尽量有效的提高每一个员工的技能与能力 Maximisesthe effectiveness of employees by developing each of their skills and abilitiesthrough the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 32.  协助开展员工年度绩效发展讨论，并帮助他们设定专业发展目标 Assiststo conduct annual Performance Development Discussions with employees and tosupport them in their professional development goals. 33.  帮助并协调培训部经理和部门培训员，为员工安排和执行有效的培训项目 Assiststo plan and implement effective training programmes for employees incoordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 34.  鼓励员工在工作上的创新与改革，并同时挑战或认可他们在工作上的贡献    Encourages employees to be creative andinnovative, challenging and recognising them for their contribution to thesuccess of the operation. 35.  保持高标准的个人仪容仪表 Ensureshigh standards of personal presentation and grooming. 36.  与竞争对手酒店，相关的组织部门包括当地旅行社或旅游承办商保持良好的合作关系 Maintains strong,professional relationships with the relevant representatives from competitorhotels and other organisations, including tour operators and local travelagents. 37.  响应由于酒店，行业或公司为销售运作带来的变化 Respondsto changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel 38.  详细阅读酒店员工手册并严格遵守酒店所有的规章制度，特别是关于防火，卫生，健康以及安全方面的规定 Readsthe hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to thehotel's rules and regulations and in particular, the policies and proceduresrelating to fire, hygiene, health and safety. 39.  参加必要的培训课程和会议 Attendstraining sessions and meetings as and when required. 40.  执行所有其他的被分配到的工作和职责 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 41. 此文件经酒店管理层签署后有效 Job Descriptions areonly valid with this addendum page; signed by authorized management only andaccording to authorized levels below. 42. 根据酒店运营情况，工作职能会做相应的调整 This job descriptionwill be reviewed on a regular basis to incorporate any new responsibilitieswhich reflect the business requirements.

【岗位职责】 1.制定及执行酒店市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势 ，设立市场目标。 4.走访客户 ，根据市场变化 ，并不断改进服务工作。 5. 审核服务活动的策划方案 ，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等 ，对内做好各部门的推销和宣传活动等 ，管理美工制作 ，以达到酒店经营的宣传目标。 9.按照公司整体要求 ，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 10. 负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 11. 负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 12. 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 13. 负责新市场策略开发。 14. 执行市场调查。 15. 管理新产品和服务的开发。 16. 制定收益管理方案 17.接受酒店各项培训、考核。 18.完成领导安排的其他工作。 【任职资格】 1、大专及以上学历，具备3年以上同岗位工作经验； 2、具备国际联号五星级酒店项目优先考虑，具备筹备期项目经历优先考虑。

负责高端政务及商务接待 岗位职责： 1. 在工作过程中保持高度的客户服务意识。 2. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等。 3. 工作态度积极，主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 5. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 6. 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 7. 将服务客人放在首位。 岗位要求： 1.女性，年龄18-30岁； 2. 身高167cm-175cm，五官端正、身材匀称、气质端庄，无纹身、刺青等； 3.综合素质较高，业务能力较强，形象气质较好，有较强的应变能力。 4.精通粤语或闽南语

1.   在通过日常销售工作及处理全面的业务计划进而完成预算收入指标。 Achieve budget revenue targets through daily sales work and comprehensive business planning. 2.  在工作中，严格遵守部门的工作流程标准和要求。并且协助维持并更新部门的操作手册和指南。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 3.  始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 4.   确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 5.  建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 6.  为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7.  当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.  建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9.  与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的个人销售指标 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. To maximise employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business and expectations of the guests. 14. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 17. 谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefully plans sales calls into defined objectives. 18.  保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 19. 进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel. 20. 发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21.  透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22. 会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meets and greets VIP guests upon arrival/ departure. 23. 计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore into new business opportunities. 24. 建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishes strong contacts to source for information in regard to planned and up coming functions/ events.

【岗位职责】 1、负责酒店高压配电系统的日常巡检、维护及故障处理，确保电力设备安全稳定运行； 2、定期检查高压配电柜、变压器等设备，记录运行数据，及时发现并排除隐患； 3、严格执行高压电工作业安全规范，确保操作符合国家及行业标准； 4、配合完成酒店电力设备的预防性试验、检修及突发停电应急处理； 5、协助制定电力设备维护计划，提出优化建议以提升系统效率； 6、完成上级交办的其他与电力维护相关的工作任务。 【岗位要求】 1、持有高压电工操作证（必备），具备相关电力系统基础知识； 2、熟悉10kV及以上高压设备的操作与维护流程，有实际工作经验者优先； 3、具备较强的安全意识和责任心，能独立处理突发电力故障； 4、身体健康，能适应倒班工作制及紧急抢修任务； 5、学习能力强，愿意接受新技术培训，适应酒店行业电力管理需求。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、2、熟练掌握美容仪器操作，根据客户需求推荐合适的护理方案 3、维护美容区域卫生，确保工具设备清洁消毒 4、跟踪客户护理效果，建立完善客户档案 5、完成店内安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、热爱美容行业，具备良好的服务意识 2、学习能力强，能快速掌握新产品和新技术 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、有相关美容工作经验者优先考虑 5、能适应排班工作制

岗位职责： 1、协助财务总监并监督日常会计操作； 2、监督日常会计操作； 3、核对银行往来账目； 4、每月月底核对各类总账和分类账； 5、编制试算表和财务报告在月度财务报表最终定稿发布之前，负责审查和核对各项账目。 任职要求： 1、具备良好的财务专业能力与沟通协调能力； 2、工作责任心强，具备较强的自主工作能力与组织能力； 3、能够适应具有一定压力的工作环境； 4、了解酒店前台管理系统（PMS）的基本操作； 5、熟练使用Word、Excel等办公软件。

Job Purpose 职位描述 Sales Manager's mission is to primarily promote the hotel and hotels belonging to the chain in his/her area/region. This position is accountable for booking individual, group business, banquets and meetings on an established base of the top producing key accounts and for managing / converting high potential key prospects to meet with and excel the forecasted occupancy, budgeted average rate and revenue. 销售经理的任务主要是在其销售区域内大力推广本酒店及集团内部的其他酒店，该职务负责对个人、团体、宴会、会议的预定，以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预订、住房率、平均房价及营业额。 Primary Responsibilities 主要职责 · Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering with Accorhotel standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 以雅高酒店的标准通过客户管理程序规划和管理年度、月度、每周和每日销售拜访 · Handles all enquiries and leads from potential clients which involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel. 处理所有潜在客户的咨询，包括会议、实地考察、娱乐项目、谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动。 · Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through tele-sales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop new business and follows up. 参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进。 · Maintains good relations and solicits daily room night production of individual and groups business from the existing and new accounts in order to meet sales targets. 与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人、团队，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 · Organizes VIP's arrivals, welcomes and provides them with assistance during their stay according to the Accorhotel Hotel standards and in order to meet guest satisfaction. 根据雅高酒店集团的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 · Plans, coordinates and supervises with the help of various departments that clients' specific requirements are adhered to ensure their satisfaction. 在各部门的协助下计划，协调与监督以确保客户的特殊要求得到帮助，确保客户的满意。 · Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior management are kept updated on changes in companies, market events, market trends, customer feedback on hotel and competitor activities. 保持与客户之前的双向沟通，确保客户及时了解酒店的最新发展情况，并及时了解公司变化、市场事件、市场趋势、客户对于酒店及竞争对手活动的反馈。 · Maintains updated records and call results, potentials, productivity, competitive information, rate history, etc. in Fidelio. 保持随时更新记录和电话结果，潜在客户、生产率、竞争者资料和房价历史等。 · Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken. 制作每天和每周销售报告，并初步确认预订及生意损失，并采取纠正措施。 · Reporting sales activity and result in daily or weekly sales meeting. 参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议 · Accomplishes a set of administrative duties such as attending meeting, handling correspondence related to designated accounts, writing monthly sales activities report, and other duties related to the job function. 完成整套的行政职责例如，会议，处理相关的指定账户，每月的销售活动报告，和其他相关职能的其他职责。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Minimum of 2 years Sales management experience 至少2年的酒店销售经验 · A strong understanding of overall hotel business 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 · Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 · Must have the ability to understand local markets that affect the business of the hotel 必须有能力了解，影响酒店业的当地市场情况 · Strong oral and written communication skills 较强的口头和书面沟通能力 · Ability to communicate at all levels 优秀的与各个阶层的沟通能力 · Ability to train and develop new team members 能力的培养和发展团队新成员 · Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件） · Language skills: English and Mandarin Chinese 语言技能：英语和中文

【岗位职责】 1、负责温泉区域客人的接待与服务工作，引导客人使用温泉设施 2、保持温泉区域的环境整洁，定期检查水质并做好记录 3、为客人提供毛巾、浴袍等用品，并及时补充更换 4、解答客人关于温泉服务的咨询，处理简单客诉 5、遵守安全操作规程，确保温泉区域设备正常运转 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制（含夜班） 3、身体健康，无传染性疾病 4、具备基础的安全防护知识 5、有温泉/酒店服务经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店内部装饰工程的施工、维护及翻新工作 2、根据设计图纸或要求进行墙面、天花板、地板等装饰施工 3、定期检查并修复酒店装饰设施的损坏部分 4、配合其他部门完成临时装饰需求及活动布置 5、确保施工过程中的安全规范及材料合理使用 【岗位要求】 1、具备基础的装饰施工技能，熟悉常见装饰材料和工具 2、能够独立完成简单的装饰任务，如刷漆、贴壁纸、安装装饰构件等 3、工作细致认真，有责任心，能适应酒店行业的工作节奏 4、身体健康，能胜任一定强度的体力劳动 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络系统的日常维护、监控及故障排除，确保网络稳定运行； 2、管理酒店各类硬件设备（如服务器、交换机、路由器等）的安装、调试及维护； 3、定期检查并优化网络性能，保障数据传输安全与高效； 4、协助处理酒店管理系统的技术问题，包括PMS、POS等系统的后台支持； 5、负责酒店电话系统、监控系统及其他弱电设备的维护与管理； 6、制定并执行网络及设备的安全防护措施，防止病毒、黑客攻击等安全隐患； 7、为酒店员工提供基础IT技术支持与培训，解决日常办公设备问题； 8、配合其他部门完成与IT相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、熟悉计算机网络架构及常见网络设备的配置与维护； 2、具备基础的服务器管理能力，了解Windows/Linux系统操作； 3、能独立处理网络故障、硬件设备问题及系统异常； 4、了解弱电系统（如安防监控、电话系统）的基本原理与维护； 5、具备良好的学习能力与问题解决能力，能适应酒店行业的工作节奏； 6、工作认真负责，具备较强的沟通能力与团队协作意识； 7、持有相关网络或IT认证（如CCNA、HCIA等）者优先。

【岗位职责】 1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。 2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。 3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。 4、负责提交音响设备备件的申购计划。 5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。 6、与其它班组或部门协调合作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，从事实际工作2年以上。 2、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基础。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。