岗位职责 1.本次招聘西厨房资深厨师长，有品牌酒店同岗位工作经验。 2.向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 3.保证所有的厨房正常工作。 4.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 5.确保所有采购食品的质量。 6.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 7.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1.有国际品牌酒店工作经验优先，欢迎万豪姐妹酒店同事内调。 2.接受过专业技术训练，达到厨师长技术水平。 3.有丰富的技术及行政经验，其中在国际品牌工作不少于5年。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 根据实际经营情况制定中餐厅年度、月度经营管理计划； 认真总结和分析餐厅年度、月度经营管理情况，并向上级汇报； 合理制定中餐厅主管和员工的排班表，带头执行酒店各项规章制度； 领导中餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入； 审核中餐厅的营业收入，做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为； 参加餐饮总监主持的工作例会，提出合理化建议； 全面掌握中餐厅预订和重要接待活动，主持召开中餐厅班前例会和有关会议； 控制餐厅低值易耗品成本，抓好成本核算、节能控制； 加强物品原材料的管理，降低费用，增加盈利； 每日巡视中餐包厢营运状况，检查领班及员工的工作情况和餐厅的服务质量； 负责管理餐厅设施设备的保养和卫生、安全工作； 掌握中厨房的工作程序和相关知识； 督察卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 完成上级交办的其他工作； 加强中餐厅员工队伍的基本建设，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和 生活； 及时组织检查与评比，表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 发展良好的客户关系，亲自督导或参与重要接待活动； 积极征求宾客意见和建议，处理客人投诉，监督建立并完善客户接待档案； 负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件； 与行政总厨、中餐行政总厨保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客 人需求反馈给行政总厨/中餐行政总厨，为食品原料的采购和厨房出菜提供依据； 负责对下属的考勤、绩效考核和评估； 组织开展餐厅培训活动，提高员工业务水平； 做好中餐厅人才开发和培养工作； 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的中餐厅运营知识。 三年相关的工作经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。 较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织、指挥能力，善于培 训员工并激励下属员工工作；了解和执行政府有关饮食经营的法规制度；能承受较强的 工作压力

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 制订宴会厅的市场推销计划，确保经营预算和目标的实现； 制定宴会厅的各项规章制度并督导实施； 每日向餐饮总监/餐饮部经理汇报宴会厅经营状况和服务情况； 出席餐饮总监主持的工作例会，提出合理化建议； 主持宴会厅内部会议，分析宴会厅业务情况，积极开展各种宴会促销活动； 审核宴会厅的营业收入、做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为； 每日检查本区域卫生及设施设备状况，保证接待工作的正常运行； 负责大型宴会的洽谈、设计、组织与安排工作，并参与大型活动的接待工作； 控制宴会厅的经营情况，在宴会期间，负责对整个宴会厅的督导、巡查工作； 督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品，做好清洁保养，控制餐具损耗； 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 合理安排宴会厅员工的班次，保证各环节的衔接及工作的顺利进行； 加强员工队伍的基本建设，掌握员工思想情况，关心员工的工作、学习和生活； 经常组织检查与评比，及时表扬工作努力、表现出色的员工和指正工作中的不足之处， 保持自身良好形象，为员工做好榜样； 发展良好的客户关系，亲自督导或参与重要接待活动； 积极征求宾客意见和建议，处理客人投诉，监督建立并完善客户接待档案； 负责对下属的考勤、绩效考核和评估，做好宴会厅人才开发和培养工作； 负责与相关部门的工作协调，处理各种突发事件； 与行政总厨保持良好的沟通协作，及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨房； 组织开展宴会厅培训活动，提高员工业务水平； 完成上级交办的其他任务； 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好，自信心强。 可以独立完成工作。 在酒店担任相同职务至少三年以上。 全面的宴会厅运营知识。 有酒店筹备经验优先。 有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织、指挥能力，善于培 训员工并激励下属员工工作；了解和执行政府有关饮食经营的法规制度；能承受较强的 工作压力

岗位职责 1. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 2. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 3. 对于酒店在市场的定位提出客观的意见； 4. 每日完成酒店系统中的日常销售拜访记录，每月完成销售拓展报告和销售业绩的报告； 5. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意； 6. 通过销售拜访推动销售，开发新的协议公司及收入产量，确保品牌知名度； 7. 与相关部门保持良好的沟通，并及时解决客户提出的合理要求及困难； 8. 向上级汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 9. 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划； 10. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1. 大专及以上学历； 2. 有高星级酒店销售经验； 3. 具有良好的沟通技巧和人际交往能力； 4. 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力； 5. 拥有较强团队合作精神。

协助各部门做好对客服务，纠正错误，改善不足。做好客人投诉的处理工作，并进行跟进。 1、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、会员、常规客人、团队的情况以及特别要求。 2、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 3、维持对万豪旅享家会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员 4、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 5、对医疗要求和紧急事件做出快速反应6、维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助，在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等7、负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作8、其他前厅相关事宜

岗位职责： 1、依法依规对所负责的采购项目开展采购业务，按照公司制度要求起草采购相关材料，提报采购流程，填报相关台账，完成档案管理，范围包括工程维修、设备维保类合同、物资类合同、服务类合同等。 2、跟进采购计划的实施和落地，监督合同执行情况，确保采购目标的实现。 3、开展供应商管理工作，包括组织供应商考察、供方库整理、供方履约评价及履约问题的协调与解决。 4、及时反馈采购项目进展，撰写相关报告，确保信息传递的及时性和准确性。 5、完成上级领导交代的其他工作，支持团队和部门的目标达成。 任职要求： 1、工程造价、工程项目管理或相关专业大专及以上学历。 2、具有三年以上相关工作经验，熟悉招标采购流程。 3、深入理解招标、采购等相关法律法规，掌握招标采购和合同管理的业务技能及操作流程，熟悉市场行情，具备较强的商务谈判能力。 4、有国有企业工作经验者优先。 5、具备良好的沟通能力、团队协作精神，能够承受一定工作压力，具备较强的责任心和执行力。

岗位职责 1.根据部门经理制定的销售计划具体执行，完成宴会、会议、住房等销售计划和任务。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助部门经理做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5..定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 有从事酒店销售部门的工作经历。 2. 有良好的人际关系、语言表达、业务开拓和沟通能力。 3. 具备酒店市场营销、对客服务、酒店运营等知识。 4. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

【岗位职责】： 1、 对公司财务经营、预算执行等进行分析并撰写分析报告，负责公司业务专项分析，并提出决策分析数据和有效整改举措。 2、 根据公司管理需求，按月度出具管理报表，深入运营部门，挖掘业务对财务的需求，做好业务支撑工作。 3、 定期组织检查会计政策执行情况，揭示公司运营中存在的风险及问题；向管理层提供财务建议和预测财务收益，给决策者提供依据。 4、 协助财务总监不断优化流程并搭建公司财务体系建设（包括政策制度流程，财务规划及财务战略实施等）。 5、 参与预算工作，负责汇总编制财务预算及公司预测分析，监督业务部门的预算执行情况，完善滚动预算的执行。 6、 协助参与投资项目财务测算、成本分析；对有关专项方案进行筹划、设计、测算及分析，编制财务投资分析报告。 7、 其他事务（上级交代的其他工作） 【岗位要求】： 1、 5年以上财务经营管理相关工作经验。 2、 财务专业知识良好、具备良好财务分析及数据处理的能力，财务逻辑性强，对数字敏感，有一定的财务分析和管理能力，善于发现和解决问题。 3、 熟悉国家财务、审计、税收等相关规定及政策法规  4、 良好的沟通能力，具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神，积极的工作态度以及适应较强的压力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位职责： 1.根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门总监提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责以销售主管的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求： 1. 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 3. 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1)遵守酒店的各项规章制度； 2)按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作； 3)按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养； 4)规范着装、讲文明、懂礼貌，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻； 5)做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留； 6)了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录； 7)做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求； 8)树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件”出现紧急情况按规定要求处理； 9)认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议； 10)爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜； 11)主动积极的参加部门各类培训； 12)执行客房领班交给的其它任务。 岗位要求： 1)20-45周岁初中以上学历，身体健康，相貌端正，有1年以上客房服务员经验者优先； 2)能吃苦耐劳、乐观开朗、善于处理人际关系； 3)掌握客房服务员必备的知识和技能，有一定的应变能力； 4)有相关工作经验者优先；

岗位职责： 1、 对公司财务经营、预算执行等进行分析并撰写分析报告，负责公司业务专项分析，并提出决策分析数据和有效整改举措。 2、 根据公司管理需求，按月度出具管理报表，深入运营部门，挖掘业务对财务的需求，做好业务支撑工作。 3、 定期组织检查会计政策执行情况，揭示公司运营中存在的风险及问题；向管理层提供财务建议和预测财务收益，给决策者提供依据。 4、 协助财务总监不断优化流程并搭建公司财务体系建设（包括政策制度流程，财务规划及财务战略实施等）。 5、 参与预算工作，负责汇总编制财务预算及公司预测分析，监督业务部门的预算执行情况，完善滚动预算的执行。 6、 协助参与投资项目财务测算、成本分析；对有关专项方案进行筹划、设计、测算及分析，编制财务投资分析报告。 7、 其他事务（上级交代的其他工作） 任职要求： 1、 财务会计或工商管理统招本科以上学历。 2、 5年以上财务经营管理相关工作经验，中级职称优先考虑，年龄25～40岁。 3、 财务专业知识良好、具备良好财务分析及数据处理的能力，财务逻辑性强，对数字敏感，有一定的财务分析和管理能力，善于发现和解决问题。 4、 熟悉国家财务、审计、税收等相关规定及政策法规  5、 良好的沟通能力，具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神，积极的工作态度以及适应较强的压力。

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.不限学历。 2.有2年以上相关工作经验。 5.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有前台主管或者大堂副理工作经验优先考虑。 2.英语口语良好。 3.反应敏捷，具有较好的管理和协调能力。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大专及以上学历，会计相关专业，5年以上全盘账务处理工作经验，税务处理。（有职称的优先考虑）。熟悉地产业税务相关政策。工资面议。 2、熟练应用用友财务系统。 3、女、45岁以内；籍贯不限，有良好的职业操守。

1、协助餐厅厨师长负责厨房的工作，确保其在酒店构架下顺利的工作、有效的盈利活动。  2、保持酒店的餐饮理念；使餐饮的前期准备和出品都能达到标准。 3、通过正确得当的前期准备、备货、申购、食品安排及控制系统，控制餐饮成本。 4、保持并负责完成各项监控报告，例如：温度检查、卫生清洁、工作计划等。 5、保证食品安全，包括保鲜日期、正确的存储方法、再加工等。 6、以安全、专业的方式协助同事完成工作任务。 7、按照酒店的规定保证食品的安全和卫生。 8、执行万豪集团卫生标准，对厨房进行每日基础性检查。. 9、保证部门有效成本支出以达到预算目标。 10、每周制定精确的工作计划以达到人力和出品的最优化利用。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有1-2年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系。 和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。  能在经理不在时执行经理职责。 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧。 有相关的管理资质证书。 岗位要求 有2-3年的餐饮运营的相关工作经验。 在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 良好的运营及管理经验。 良好的个人仪表、性格开朗、自信。 很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年及以上； 2.能用良好的沟通表达能力从事前厅服务，处理宾客服务需求及投诉工作。精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力，有捷信达系统操作经验优先考虑。 3.形象气质佳，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。