1、对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 2、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 3、创建客户档案并积累客户资料 4、维护并挖掘潜在及现有客户，不断开拓新市场 5、能够掌握和理解市场及竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧

【岗位职责】 1.全面掌握服务中心操作系统的专业知识 ，如电话系统交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件；全面掌握酒店服务中心标准操作政策和程序方面的知识。 2.监督服务中心操作和工作流程，最大限度满足客人需求。 3.了解员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 4.完全熟悉电话设备在故障情况下的备份程序，熟练掌握紧急事件处理程序。 5.专业性的处理与客人的关系，并且符合酒店的政策和程序，确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，2年及以上国际联号酒店相关工作经验。 2.流利的英语口语及书写能力。 3.良好的人际关系处理与沟通能力。

[岗位职责]  1. 协助接待经理检查和控制前台的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员工为客人ᨀ供高效优质的服务。  2. 协助主持前台工作例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作和协调工作。  3. 随时处理客人的投诉和各种要求。 4. 对员工进行培训并进行定期评估。  5. 每天检查员工外表及工作情况。  6. 下班之前与预订部核对当日及次日的房态。  7. 确保每天各班次的前台备用金使用规范，金额正确。  8. 确保各班次的接待员账务正确，无任何违规操作。  9. 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。  10.及时申领物品，保证前台有足够的办公用品。  11.检查前台物品是否充足，及时补充物品和宣传品。  12.大型节假日前，做好备用金补充准备，确保正常对客使用及服务。  13.检查当班所有的登记表（包括团体和散客）和已入住客人的相关资料是否符合。  14.检查当天接待的 VIP 客人的相关准备工作。  15.协助接待员开展接待工作。  16.制定接待处的培训计划，负责对接待处的员工进行业务培训、督导、考核，不断ᨀ 高员工的业务水平和服务质量，保证服务人员任何时候都按行为规范工作。  17.完成接待处经理或其他管理部门所交给的任务。  [素质要求]  1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。  2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。  3．酒店经验：3 年以上五星级酒店前台接待工作经验。  4．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银、订房操作程序。 5. 善于处理人际关系，办事稳重、踏实，有强烈责任意识。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1.全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 2.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 3.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 4.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 5.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函，发现问题及时向经理报告以便得到妥善处理。 7.保证行政客房的清洁水平。 8.督导行政管家做好客史档案工作。 9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 【岗位要求】 1.大专及以上学历。 2.有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。 3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理解决客人问题。

岗位职责 1、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3、监督现金的处理和存放程序。 4、制定并指导员工执行现金安全制度。 5、处理异常的付款情况。 6、监督服务设备的维护保养。 7、监督客用设施和服务的标准。 8、控制存货和监督保安成序。 9、协助菜单和酒水单的设计工作。 10、监督餐厅的服务。 岗位要求 1、1年以上餐厅管理经验，有较好的服务精神和沟通技巧； 2、英语口语流利，形象佳

职位概述: 负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。亲切的发扬希尔顿集团“热情好客，正直诚信，领导团队，团队合作，主人翁精神和即时行动”的价值观，同时实践希尔顿品牌的承诺和价值理念。 1、监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。 2、要与员工并肩工作，而不仅仅是命令和安排工作。 3、协助前厅副经理对前厅部员工的工作进行有效管理，节假日合理排班，准确预测住房率；有效监督大型团队到店期间的活动情况，特别是任何提前或延迟到店和离店的客人情况。 4、确保有效监督住店客人超额消费情况，保证在合理范围内，必要时采取相应措施。 5、激励员工为达到“宾客满意度调查，员工满意度调查，希尔顿荣誉客会会员入会以及升级卖房”等项目指标的最优化而尽最大努力。 6、对员工PSB的日常输入操作的准确性进行有效监督，严格要求“零”失误。 7、经常查看酒店客房可用数量，预定和延迟退房情况，确保酒店出租率和收入的最大化。 8、进行有效的交接班工作，以明确酒店活动和运营要求。 工作技能技巧要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用微软办公软件和前台系统 3、具有解决问题和组织能力

※都安酒店南宁驻点销售岗，主要对接旅行社、南宁旅游/酒店相关市场业务开拓，办公地点暂定南宁集团总办； 做好客户销售管理工作，独立制定所负责市场的销售计划和完成销售目标,能够独立完成对酒店产品的销售、对客接待、对客维护工作。 1.熟悉酒店的各项设施、价格、状况，定期了解同类竞争酒店所具有的优劣势，及时向营销部经理汇报。 2.根据部门经理布置的任务，理解自己的工作目标、努力方向及销售指标，拟定自己的工作计划，包括客户分析、客户拜访时间客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。 3.在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。 4.热情接待客户来访，陪客户参观、宣传自身优势，在客户心目中树立良好形象。 5.接受客户预订单，在订房总量允许的情况下，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部预订并确认，若客户预订有变时，及时与预订部联系，防止脱节。 6.做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等。 7.通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时每月开发新的客户。 8.根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的要求与消费习惯并掌握其消费动态。 9.及时向市场部经理反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户。 10.参加酒店和市场营销部组织的有关业务或管理培训。 11.负责与酒店职能部门的沟通协调工作。 12.酒店总经办下达的其他工作指令。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities.   We are currently looking for a Service Associate – Service Centre to join our Front Office team. Summary Provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Service Centre in accordance with objectives,       performance and quality standard established by Shangri-La Hotels & Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. To be responsible for 24 hours In-Room Dining order taking and hotel rooms reservation, Food and Beverage reservations in providing the most efficient and courteous hotel services to maximize occupancies and revenue for the hotel. Ensures that the communication system of the hotel is well maintained and guest requirements are handled accurately, politely and efficiently. Requirements      - Communication skills - Able to work flexible hours - Experience in similar capacity in 5 Star Hotel       上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店，在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地， 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所，覆盖3层6,000平方米   上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房，超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部，提供丰富的健身及Spa护理项目，致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际，再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分，无论您选择下榻于宽敞的客房和套房，抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓，豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店，您会很快意识到这里没有惯例，一切皆有可能。   工作概述 提供让客人感到温暖和自然的服务，并且处理所有客人通过呼叫服务中心要求的服务，为香格里拉酒店集团和上海浦东嘉里大酒店建立并实施良好的质量标准。负责为客人提供24小时客房送餐预订和酒店房间预订，餐饮预订以及提供酒店高效有礼的预定服务并在预定过程中实现酒店收益最大化的目标。确保酒店与客人建立良好的公共关系，并且能够准确的，礼貌的和有效的处理客人的要求。 岗位要求 - 沟通能力 - 能适应灵活的工作时间 - 同等五星级酒店工作经验

1.检查员工的仪容仪表、个人卫生等是否符合要求，确保为客人提供高质量服务。 2.在经理的领导下，负责酒店宴会厅的管理工作，为客人提供高质量的服务。 3.根据宴会、庆功会、招待会、新闻发布会、洽谈会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排，组织优质服务。 4.召开班前会，分配任务，总结经验。 5.协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 6.协助经理落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 7.完成经理布置的其他工作。

三亚国企旗下酒店招聘： 酒店正式工，行政人事专员，负责行政事务，熟练操作办公软件。有酒店行政相关工作经验2年以上。 福利：行政班，每月带薪休假8天，五险一金可选、带薪年假（5-20天），提供一日三餐、住宿、工装，法定3薪、节假日福利、话费、工龄补贴，技能培训、岗位晋升、团队活动。 通勤班车市区荔枝沟通往酒店班车半小时。地址：三亚天涯天涯海角马岭附近红塘湾

  1、酒店管理或相关专业大专以上学历，有酒店总机岗位工作经验优先； 2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力和一定的管理经验； 3、负责管理酒店宾客服务中心日常工作，督促部门员工按照服务话术做好电话接听及对其他日常管理工作。

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向经理汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 负责餐前分工，向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1.大专及以上学历，经过餐饮服务培训。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心强。 5.形象气质良好。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态 2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 3.督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助部门经理处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

·         To assist the restaurant manager in spot checks of the restaurant to ensure that all repairs and maintenance has been carried out, reporting any new areas that need attention. And ensuring follows up within a time frame of 14 days. ·         协助餐厅经理检查餐厅，保证所有的修补和维护都已经进行，汇报需要维修的地方，并保证在14天之内跟踪完成。 ·         To ensure that all menus are clean, neat and tidy, free from marks and dirt, stains or watermarks. Replacing any menu with a new one as is required. ·         保证所有菜单都干净、整洁、美观，没有痕迹、污渍和水印。更换所有应该更换的菜单。 ·         To assist during the service periods with actual service to the guest during periods of high business. ·         在营业高峰时间，协助为客人服务。 ·         To assist the restaurant manager at all times, ensuring a high level of co-operation at all times. ·         协助餐厅经理，保证餐厅随时都能很好的合作。 ·         Must always maintain a professional image at all times, be friendly and smiling at all times when in contact with guests and staff alike. ·         随时保持专业的形象，和客人及员工打交道时，态度友好，面带微笑。 ·         Ensure prompt and courteous service at all times, and ensure that all guest enquiries are deal with at all times. ·         提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足。 ·         Greet and escort guests to their table during high business periods, to ensure guests are seated quickly and not waiting at the entrance. ·         在营业高峰时期，欢迎客人并为客人领座，保证客人快速入座，不要让客人在门口长时间等待。 Ensure that all staff is at their      assigned stations, and that works assignments have been issued and      understood. 确保所有的员工都在指定的岗位，指定的岗位清楚明确。 ·         When presenting menus to guests or answering guest questions as to the menu content, the person must be fully aware of all menu items and services that are offered, and be able to explain them accordingly. ·         当递给客人菜单或回答跟菜单有关的问题时，必须完全明白菜单上的项目和提供的服务，并能够相应的解释它们。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制库存和监督安全程序 ·         Supervise functions ·         监督营运情况 ·         UTD and Roster ·         假期和排班表 ·         Weekly entry of associate overtime and allowances ·         每星期的员工加班的津贴补助 ·         Updating of annual leave, PHs, MCs and other forms of leave. ·         更新员工的年假, 公共假期和其他假期 ·         Outlet weekly roster to be completed 3 days in advance. ·         部门每周的排班表需提前3天完成 ·         Keeping track of outlet’s operating cutleries and crockery to ensure par level for smooth operation. ·         确保餐厅运作的餐具和瓷器使用正常 ·         Requisition of items, which need to be replenished due to breakages or replacement. ·         申请餐具物品为及时补充破损数量和填补空缺 ·         Responsible for raising stewarding/dry store requisition form. ·         负责增加管事和仓库储存申请表 ·         Monthly stock take of both the stewarding equipment and dry store par, with reference to checklists issued by the stewarding department and cost control respectively. ·         月度储存管事用品及仓库储存物品清单都要分别发给提及到的管事部的成本部 ·         Responsible for the maintenance of all operating equipment and properties in the outlet. ·         负责餐厅所有运作资产物品的维护 ·         To raise engineering work order and co-ordinate damaged items for repair. ·         负责工程维修的下单和被损坏相同物品的维修 ·         Liaise with engineering department for repair status and for collection of repaired items. ·         负责与工程部联系, 跟办维修情况和收集维修项目 ·         Checking of void checks against daily void check report to ensure that all void checks are accounted for. ·         根据每日作废的支票项目报表检查作废的支票项目, 确保所有单据都有说明原因

在華邑®酒店，我们让我们的客人感到事业通达，重焕身心。为了达到这个目标，我们需要你提供知礼尊客的中华待客之道，同时还要： ·       尽显中华礼仪 – 向客人展示我们标志性的欢迎，并用谦恭得体的中华待客之道来款待我们的客人。 ·       表达尊重认同 – 通过为客人提供量身定制的服务来认知客人，顺应客人偏好，从而彰显客人独一无二的尊贵身份。 ·       协力成就事业 – 充分理解我们客人的事业及社交需求，主动行动，提供高效准确的服务，力求超越客人期望。 ·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·         在当班期间监督前台运营情况，包括： o    Maintenance of guest information o    维护客户信息 o    Maintenance of information about local events o    维护当地活动的信息 o    Compile occupancy statistics o    统计入住情况 o    Supervise group bookings o    监督团队预订情况 o    Assisting with serious complaints o    协助解决严重投诉问题 ·         在当班期间监督收银的活动，包括： o    Cash handling and banking procedure o    现金处理和银行业务程序 o    Dealing with irregular payments o    处理非正常的付款情况 o    Instructing staff in credit policies and facilities o    就信用政策和设备对员工进行指导培训 o    Instructing staff in cash security procedures o    就现金安全程序对员工进行指导 o    Carry out debtor control o    实施应收帐款控制 o    Prepare reports o    准备财务报告 o    Supervise the cashiering system o    对收银系统实施监管 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

客房服务员，

岗位职责 1.完成团队和散客销售目标 2.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 3.在部门年度预算内，推行并完成销售计划。 4.保存以前、现在有潜力客户的资料。 5.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 6.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 员工福利 1、免费工作餐及宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动，如：员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、每周双休 8、法定假日及带薪年假。

标准的实施 Implementation of Standards   §  根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 To follow all Hyatt Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. §  充分、正确地使用Delphi。 To fully and correctly use Delphi . §  根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures.     客户服务 Customer Service   §  与会议宴会销售团队一起，负责将所有电话询价转变成直接收入。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. §  回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt §  如果需要，处理紧急的电话询价，转换为会议宴会当天的直接收入。 Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. §  实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. §  在将会议宴会电话询价转换为直接收入方面，遵守相关凯悦标准。 To follow the Hyatt Standards in relation to the conversion of Event leads. §  始终履行凯悦品牌承诺，提供优越的客户服务。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times. §  为其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。 To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments.     或者客户服务（会议宴会策划主任） OR Customer Service (Event Planning Executive)   §  在会议宴会销售团队与客人签订合同并收取定金之后，与会议宴会策划团队一起主要负责策划和执行会议宴会。 Together with your Event Planning Team, to be primarily responsible for planning and executing events after the Event Sales Team have received a signed contract and deposit from the client. §  如果需要，处理紧急的电话询价，转换为执行活动。 Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to execution §  寻求个人“重复业务”联系，将电话询价转换为执行活动。 To look after personal ‘repeat business’ contacts from enquiry to conversion to execution §  遵守与会议宴会相关的凯悦标准。 To follow the Hyatt Standards in relation to Events. §  始终履行凯悦品牌承诺，提供优越的客户服务。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times   §  为其他部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。 To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments     收益 Profitability   §  实现分配的收入目标。 To meet your designated revenue targets. §  协助准备和定期更新部门预算。 To assist with the preparation and regular update of the departmental budget §  通过拓展销售和升级销售其它设施和服务等途径不断地实现收入最大化。 To continuously seek ways to maximise revenues and profits by cross selling and up-selling other hotel facilities and services     销售和市场营销 Sales and Marketing   §  对于各种形式的客户演示，充分使用正确的影像、演示材料及经批准的销售语。 To fully utilise the correct photography, presentation material and approved selling phrases for all forms of client presentations     学习和发展 Learning and Development   §  负责自身的学习及发展。 To take responsibility for your own learning and development §  完成初步个人学习计划，并利用可在凯悦内获得的大量的学习和发展机遇。 Complete your initial Personal Learning Plan and take advantage of the numerous learning and development opportunities that are available within Hyatt §  通过大量的阅读并接触其他豪华品牌和服务的潮流趋势，来提升自身的品味及风格。 To invest in your own appreciation of taste and style by extensive reading and exposure to trends with other luxury brands and services §  负责不断学习酒店餐饮产品及服务的各方面的知识。 To take responsibility for increasing your knowledge of all aspects of our food and beverage product and service     会议 Meetings   §  根据需要参加（和准备）日常例会、会议宴会确认会及其他会议。 To attend (and prepare for) a daily briefing, Event Confirmation meetings and any other meetings as required

岗位职责： 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作； 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实； 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务； 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转； 5.对内部工作程序,员工考勤，班次的运转的组织和内部管理； 6.熟悉酒店的所有分机号码。； 7.健全各种问讯资料。 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责； 3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

岗位职责 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 7、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 岗位要求： 1、能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活； 2、有大堂吧或吧台经验，会咖啡、茶水等各种产品的制作； 3、服务意识强，能与顾客积极交流并保持好良好的关系。

岗位职责 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉健身设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责 1、完成电话的接听及转接； 2、记录顾客问询的问题点，完成顾客电话接听及问题解答； 3、维护话务设备的正常运转。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、形象气质佳，普通话流利，待人热情，工作认真负责，有一定的服务意识； 3、外向开朗，有较好的沟通能力及学习能力。

1.负责酒店网络及弱电系统设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保酒店网络及弱电系统日常的正常运作； 2.负责酒店办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3.安装和维护酒店计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 4.负责宴会厅音响设备的使用和维护； 5.负责内部信息系统建设、维护； 6.解决排除各种弱电相关软硬件故障。