岗位职责： 1、全面负责酒店筹备和经营管理，有特色温泉酒店筹建经历。 2、制定筹备期及开业后预算，并实现酒店的营业收入指标和利润指标。 3、确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。对酒店的建造及产品布局有自己的思考。 4、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 5、督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。 6、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 10、完成分管领导交办的其它工作任务。 岗位要求： 1、 有特色温泉酒店筹建经历，具有国际品牌度假酒店从业经验及互联网思维优先。 2、 大专以上学历， 从事五星级酒店同岗位工作2年以上，对酒店的建造及产品布局有自己的思考。 3、 熟悉酒店运营管理，包括各部门服务及管理流程，良好的预算管理、经营管理和目标达成能力，具备一定的战略思维。 4、 具备较强的责任-目标意识， 较好的抗压能力，思维活跃，学习能力强，善于管理和经营团队。 5、  有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责： 1、组织与管理销售团队，负责销售队伍的建设与培养； 2、每月按时完成团队及个人销售指标； 3、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力。 4、主要工作是对接酒店集团客户和大客户拜访、洽谈合作。 任职要求： 1、大专及以上学历，40岁以下，8年以上星级酒店销售或HR工作经历； 2、工作中能够不断的鞭策大家，确保他人理解并接受领导的目标、政策和工作安排，保证任务的顺利完成； 3、有较强的抗压能力、协调沟通能力，能处理维护好客户关系。 4、有星级酒店客户资源和人脉资源者优先考虑。 5、我们公司网站 zhigongyun.vip ，主要是做酒店灵活用工管理系统的，主要目标客户为全国星级酒店和为其提供服务的人力资源公司。如果有相关客户资源或渠道资源这优先。 本公司是一家新兴的SAAS软件服务创业公司，全国最大的酒店灵活用工服务平台，引领酒店行业用工变革的科技公司。我们的服务客户是全国的星级酒店。公司2019年9月获得了杭州东方网升的战略投资，2021年5月获得了新一轮投资，目前正在开拓全国市场，期待你的加入，让我们一起开拓远征星辰大海。 （本岗位工作地点在上海/杭州）

岗位职责 1、为酒店收入提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 11、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 12、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧,熟悉华东地区度假酒店市场。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

项目拓展总监/副总监需要根据酒店集团的发展战略，协助酒管总经理完成集团制定的发展目标；调动各方资源，完成伯瑞特酒店自有品牌及国际酒店品牌第三方管理输出的发展工作；同时需要完成酒店项目信息收集、业主需求提交并完成酒店管理合同的谈判及签署工作。 岗位职责： 1. 负责公司酒店项目的业务拓展，完成新项目的寻找与开拓。 2. 根据酒管集团战略目标，扩大公司的信息渠道，扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息，安排项目信息整理，跟踪项目，客户回访，挖掘潜在客户资源。 3. 负责新项目的SWOT分析与制作，负责开发项目的独立谈判。 4. 负责组织酒店项目分析会，根据各专业对项目评估结果，完成酒店项目计划书、服务建议书。 5. 洞察目标市场酒店项目信息，了解酒店市场供给变化，具备较强的酒店项目开拓能力。 6. 懂得酒店行业经营测算、投资回报测算、酒店项目市场分析，为酒店项目前期功能定位研判及品牌选择提供建议，为业主创造最佳投资回报和资产价值。 7. 与潜在优质客户，投资人，业主保持良好的关系，负责与业主保持良好沟通，关注项目进度，及时反馈跟进。 8. 负责合作项目的合同洽谈,合同拟定及签约后期协助工作。 岗位要求： 1. 大专或以上学历，房地产及酒店管理相关专业优先考虑。 2. 8年以上酒店发展、房地产开发发展或相关行业管理工作经验。 3. 具备大量的商业地产资源、业主资源及人脉资源。 4. 具备良好的合同谈判能力，优秀的资源整合能力、业务推动和项目落地能力。 5. 良好的电脑办公软件操作水平和英文读写能力。 6. 具备良好的公关、协调和沟通能力。

【岗位职责】 1、 餐饮战略的制定与实施，根据酒店整体发展战略及内外部环境的分析结果，制定餐饮经营战略 2、了解本地餐饮市场趋势并不断引入新的餐饮产品，以满足或超越客户期望，确保在市场中的竞争地位 3、 负责实现部门的营业收入指标和利润指标 4、 与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发适合当地需求的餐饮产品 5、 通过流程再造，鼓励创新和推动变革，提升餐饮经营活力，提高利润并创造价值 6、 协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和优质的服务 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验，形象气质佳、英文流利，具有香格里拉或凯悦集团旗下高星级酒店        相关工作经验者优先考虑 2、熟练掌握中餐、西餐、宴会、酒吧的业务知识 3、具备较强的数据分析能力和文字功底， 4、具有良好的团队领导力、协作精神、组织及策划能力。 5、具有良好的社交能力和新媒体营销能力

岗位职责 1、负责酒店前期筹备工程设计规划，并能提出相应建设性方案；前提项目洽谈及咨询是能提出专业意见并落地。 2、完成酒管公司工程部制度体系建设，负责各成员酒店工程审计并监督日常工程运营管理。 3.、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划。 4、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 5、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 6、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 7、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 8、完成领导安排的其它工作。 岗位要求 1、大专以上，8年以上同岗位工作经验。有酒店筹备工作经验，熟悉酒店前期工程设计和规划及酒店运营改造。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】  1. 策划、组织和落实饭店所有机电设备设施、固定装置和设备系统的合理布置及维修改造工作。充分合理利用能源，保证设施设备安全，努力提高机械设备的效率和利用率。  2. 负责工程部的日常事务，对重大设备设施故障应亲自检查监督。  3. 配合饭店总经理对大的工程和建筑装饰工程进行可行性研究，必要时对饭店的设备、设施改进更新提出可行性报告。  4. 对锅炉、冷却设备、压力容器、洗衣和厨房设备的日常运转负责。  5. 经常与设备使用部门交流意见，了解设备的运行状况，并不断改善提高设备利用率。  6. 负责制定业务工作计划，编制设备维修及更新的预算报告和审批请购物料报告。  7. 计划并准备每年的能源消耗，维修保养，固定资产和特别维修的预算。 在官方的访问和取得各系统设备、操作许可证时，保持良好工作联系。  8. 通过咨询，对外单位的投标进行全面评估，准备有关说明，接收并分析承包叫价，监督承包工程。  9. 保留有关完整的设备记录。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。能一般阅读工程类专业的英语资料。 2、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有较强的组织能力、业务实施能力和决策能力。 5、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 6、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、作为前厅部经理需要负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

行政助理经理（EAM）的基本岗位要求： 1. 全日制专科及以上学历； 2. 男女不限，年龄在45周岁以下； 3. 形象气质好，具有流利的英语口语及书面沟通能力； 4. 拥有10年以上国际品牌高星级酒店市场销售工作经验，担任过5年以上市场销售总监职位； 5. 熟悉杭州市场，或在江浙沪国际奢华品牌酒店五年以上工作经历可优先考虑

Major Function 主要功能 : Ensure that all corporation & group businesses are handled professionally and under superior Manager in maximizing the Revenue. Major Responsibilites责任概要: Exploring and following corporation & group account with professional skills by internal strategies.   Profile of Competency 工作能力: Minimum 3-year similar work experience in hotel industry from a sizeable international hotel organization with sales / operation experience. Knowledge of local market and business practise. Ability to comply reports as required using appropriate computer software. Good interpersonal skills. Ability to communicate effectively with various departments.   Language 语言能力:    Proficiency in written & spoken English. Education 教育:  Good general education, preferably University graduates. 

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

职责描述： 1、根据公司发展战略，组织制定短、中、长期人力资源工作规划，制定一整套与公司匹配的人力资源管理制度并组织实施； 2、建立和完善人力资源管理体系，完善及组织实施人力资源管理模块（包含人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系管理等）； 3、全面负责公司人力行政部门日常工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 4、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供人力资源信息支持； 5、加强公司人力资源的预测和统筹工作，根据各项目的经营状况和市场情况，合理调整组织结构、人员结构和工资福利待遇，控制人力资源成本，落实人效管理； 6、完善核心人才梯队建设与培养计划，推动人才有效管理； 7、负责企业文化建设与落地，提高员工稳定性与归属感； 8、规范完善公司行政管理体系； 9、协助管理层协调处理对内、对外关系。 任职资格: 1、本科及以上学历，人力资源或管理类相关专业，至少五年以上人力行政全盘管理经验，有大型集团公司及高速增长的初创型民营企业人力行政管理经验者优先考虑； 2、对人力资源各职能模块有全面、深入认识，擅长PPT以及方案策划与编制，熟悉国家人力相关政策、法律法规； 3、 具备创新变革能力，能够在充分解读公司战略的基础之上，设计与之匹配的人力资源组织模式，全面支撑战略实现； 4、良好的人际领悟和人际沟通能力，出色的组织协调能力； 5、个性沉稳、亲和力强，抗压能力强，富有奋斗精神，自驱力强； 6、 具有极强的计划性和高效执行能力，能够快速落实各项管理要求，并转化为工作成果； 7、有酒店行业经验优先考虑。

1、直接向餐饮总监汇报，负责整个西厨房的有效运营及管理 2、建立各种控制体系（卫生、成本等），保持西厨房良好的运作 3、坚持万豪集团的领导方针和营运标准, 保证出品质量 4、从赢利的角度不断分析关于食品的营运情况, 提高销售量, 工作效率, 广告宣传, 简化工作和注重卫生 5、负责每月部门的损益事项 6、根据历史和预测推算年度预算并找到有挑战性的目标 7、负责所有厨房营运的财务程序 8、控制员工流失率在合理水平线上 9、坚持定期回顾营运标准并更新和改进 10、注意市场竞争者, 并以三个月为周期进行分析 11、阶段性带领员工进行户外活动, 增强团队合作精神 12、通过公平公正的沟通与合作, 建立与酒店其他部门的良好合作关系 任职要求 身体健康，精力充沛。有国际品牌筹备经验优先考虑。

工作职责： 1. 据管理公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店房务营运标准及操作流程，增强公司营运管理水平，提高公司总体经济效益； 2. 负责制定房务部门运营计划，并严格控制房务运营成本； 3. 定时查阅部门工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 4. 对安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5. 熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6 、激励、培训本部门的员工。 任职资格： 1. 大专及以上学历，五年以上星级酒店工作经验； 2. 熟悉酒店房务的整体运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 3. 具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4 、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象； 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。  

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

•Always remember that guests are at the center of your work. 永远记住客人是你工作的中心。 •Maintain a positive attitude, fulfill personal responsibilities and take the initiative to solve problems, always communicating clearly with your guests and team members. 保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。 •Perform all work tasks with clear purpose, determination, and enthusiasm, and seize the opportunity to learn new work skills and knowledge to improve and enhance your personal performance. 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 •React flexibly, proactively, and change job requirements clearly and unambiguously. 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。 •Advocating for the center of the team is to demonstrate unity and cooperation and support colleagues to achieve team goals. 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。 •Contribute your own views and opinions to strengthen the procedures surrounding the operation of the hotel and the environment. 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 •During the busy green period or special period, you can assist in the management of the hotel's operation.  在忙绿时期或者特殊时期 可以对酒店的营运进行协助管理。 •Appear in the lobby for guest service, let team members learn and play an exemplary role. 出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作

•Assist the Safety and Security Manager in the day-to-day affairs of the management to ensure that the property, staff and guests are protected from damage. Keep records, certifications and documents that have legal effect and are relevant to policies and procedures. 协助安全保障经理来管理部门的日常事务以确保酒店财产、员工及客人的财产免受损失。保存具有法律效力和与政策与程序相关的记录、证明及文件资料。 •Assist the Safety and Security Manager in assigning and arranging positions throughout the department. 协助安全保障经理负责整个部门职位的指派和安排。 •In the absence of the Safety and Security Manager, he or she will perform all his or her duties. 安全保障经理不在时，代行其全部职责。 •Implement the provisions of hilton international safety and security management and instruction manuals. 执行希尔顿国际安全保障管理及指导手册的规定。 •Implement the provisions of national laws and regulations and local regulations. 执行国家法律法规及地方法规的规定。 •Formulate hotel safety and security systems and fire prevention systems, and guide and assist the safety management of various departments of the hotel.  制定酒店安全保障制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 •Supervise and inspect the implementation of various safety systems to ensure the implementation and implementation of safety systems. 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。·     •patrols of all parts of the hotel. 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 •Raise and troubleshoot accident or fire hazards with the hotel management. 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。       •safety, and organize personnel drills. 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 •Responsible for the on-site disposal of fire, explosion and other emergencies. 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场处置。

•Familiarize yourself with the contents of the menu and drink list, and can explain it to the guests in detail.  熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。•Familiarize yourself with the food on the buffet table. 熟悉自助餐台上的食品。 •Respond positively to guest complaints and suggestions and give feedback to the restaurant manager with the necessary information. 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 •In the service time with a positive attitude, efficient and accurate positioning and to meet customer requirements and needs. 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 •Proactively serve guests, meet any reasonable requirements of guests, and train staff to anticipate guests' needs. 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 •Ensure that all standards in the Customer Service Guide, Standard Service Manual are consistently and effectively implemented throughout the department. 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 •Service standards can be clearly explained to other employees. 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 •Ability to evaluate the performance of other employees against service standards. 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 •out in accordance with service standards. 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。

岗位要求： 1、形象气质佳，品行端正，吃苦耐劳； 2、8年及以上丰富的餐饮管理经验，5星级或连锁大型酒店工作经验； 3、熟悉餐饮各岗位运作及技能培训； 4、熟悉中西餐及宴会流程； 5、具备较强的沟通理解和分析能力、组织协调能力和凝聚力。 岗位职责： 1.分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况；  2.培训员工的各项服务标准； 对于其有可能参与制定的酒店运作规则，监督其员工实行并符合标准； 3.制定及执行管理人员的训练计划并达成绩效评估的要求；  4.针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有管理人员共同达成目标；  5.对营业额、利润和人员发展方面分析拟定并完成餐厅短期及长期目标和行动计划；  6.根据公司营业额及利润指标，帮助及指导餐厅完成目标； 7.招聘符合酒店要求的成员， 8.处理客人投诉 9.协助餐饮部经理部门日常运营工作

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写良好。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责 1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。 8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。 岗位要求 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事4-5星级酒店工作8年以上，具有4年以上相关高层管理工作经验。 3 熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

• Coordinate of day to day Food & Beverage outlet activities. 协调餐饮部各部门的运作。 • To assist Director of Food & Beverage in Planning, organizing, budgeting in all outlets and bars. Provide a strong communication link between Outlet Managers and the Director F&B. 协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。 • To fully understand the market needs and desires for each outlet and ensure that the product lines (menus) are developed by the outlet management team accordingly. 充分了解市场对餐厅各部门的需求和期望，确保各餐厅管理团队对于相应产品线（菜单）的开发。 • To prepare, along with his outlet teams, a yearly Marketing Plan for each outlet, this is on the basis of the yearly business plan. 和部门团队一起，准备每个部门的年度营销计划，作为年度营业计划基础。 • To ensure that all Food and Beverage forms and reports to be forwarded to the Area Food and Beverage Department are submitted properly. 确保所有转交给区域餐饮部门的表格和报告都按时递交。 • Formulate and adjust all kinds of operation policy as required. 根据需要，制定、调整各类运营政策。 • International hotel group working experience, at least 2 years of work experience in the same position. 国际酒店集团工作经验，2年以上同等职位工作经验。 • Sofitel experience is preferred. 有索菲特品牌经验为佳