Major Responsibility 主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.   大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience. 2 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

【专任教师与运营管理岗位职责】 宾客服务经理（宾客服务专任教师） 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学，开展对客服务、服务补救等相关课程 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 通过训练领导和激发团队员工。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 有人力资源相关证书优先考虑，有丰富市场传媒经理经验，国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。

岗位职责： 1.直接对总经理负责，全面主持财务部的工作； 2.积极主动与其他业务部门沟通，保证财务工作的正常开展； 3.审核酒店年度、月度各项财务报表； 4.贯彻执行酒店财务管理制度及其操作细则； 5.负责落实建立安全、高效的财务网络管理体系； 6.负责落实对日常经营活动中属于财务范畴的监督； 7.参与落实采购合同的谈判和签订； 8.负责落实财务人员招聘及后备财务储备管理人员的培养； 9.负责完成上级领导交办的其它工作； 10.配合酒店其它部门开展工作； 11.随着行业及酒店的指示而相应变更本部门的有关职能； 12.负责起草和执行有关财务方面的各项政策与程序； 13.指导、协助参与财务部员工的所有活动，保证所有的财务报告及财务报表符合会计准则； 14.保证准确及时地准备并报送所有的财务报告和财务报表，详细查阅每月的财务报告，检查不正常的变动，并在报告后随附分析； 15.将酒店的全部收益及来自各种渠道的收入全部入账，包括销售商品及劳务的收入、租金、佣金、保证金、预付款及其他收入和尚未赚得但已收到的应收账款和预付款、销售物品的利润、利息及汇兑收益； 16.查清并记录酒店所有的欠款及负债； 17.拓展、实施并监管已建立的信贷的提供以及回收的规定和程序； 18.确保有关会计报表保存完好，及所有已承担或已消耗费用都已记入相应账户，成本的发生是有效的，且在控制之下的； 19.确保存货、应收账款、应付账款、固定资产等有关的附属报表保存完好； 20.维护现金及现金项目的内部控制标准制度，包括： ² 现金保管人备用金控制； ² 前台的兑付款及折扣； ² 小额现金及支出； ² 预付现金； ² 旅行社的佣金支付； ² 现金的溢缺； 21.确保财务部人员都熟知现任岗位职责。与集团财务管理中心合作，开设相应的培训，诸如：电脑/会计/财务等课程； 22.管理财务部门的内部职员配备，密切与人力资源部联系并征得驻店总经理的同意。员工管理包括对财务部人员的挑选、雇用、监督、调动、审核、晋升及解雇； 23.负责完成总经理交办的其它事务。 【岗位要求】 1、财务、金融、经济、管理等相关专业本科以上学历； 2、10年以上国企工作经验，5年及以上的酒店财务部经理工作经验； 3、具有丰富的财务管理经验及财务分析能力，精通财务制度和流程； 4、具有丰富的企业安全生产管理经验； 5、具有良好的组织、协调、沟通能力，抗压能力强； 6、具有会计师中级职称，有注册会计师、注册税务师证优先考虑； 7、具有良好的文字功底，熟悉各类公文的撰写。

岗位职责： 1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。 2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。 3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4.提供客人满意的服务并保证服务质量。 5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。 参加公司及内部组织的培训课程。 岗位要求： 1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助； 3.具备熟练的日语沟通能力及讲解能力； 4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

【专任教师与运营管理岗位职责】 （楼层经理）楼层专任教师*1 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 直接房务总监负责,并能不断向客房部指出新房务主向的工作计划。 保证所有的客房、公共区域正常工作。 检查员工的仪容仪表及个人卫生。 制定楼层服务标准。 建立各种控制体系正常运作。 对员工进行相应的岗位培训。 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 接受过专业技术训练，有丰富的技术及行政经验，楼层经理、PA经理服务国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。