【岗位职责】 通过编辑月度对账单并进行相应的账目调整，控制资产负债表的所有科目 负责酒店住宿预付款项的控制工作； 整理准备月末结账的各类会计凭证； 负责月末进行办公室计算机系统结账工作； 协助财务经理编制财务预算及经营预测报告； 按照要求与包括酒店往来银行、税务检察人员、洲际酒店集团办公室和业主集团的相关人士进行沟通接洽； 审计并处理所有的付款单，保证所有发货票附有采购申请书，采购单，收货记录或者其他适用的支持文件； 检查所有费用报销、银行付款申请、现金支付申请或自动付款，保证所有原始凭证是充足的，并及时提交至财务经理和总经理批准； 遵循所有操作标准，酒店财务流程和总账指定的关于应付款的程序方法； 为已经批准的银行付款申请准备相应的支票或汇款单。维护并存档所有的付款申请及附件，维护所有打印出支票和所有作废的支票并建立记录档案。 【岗位要求】 大专及以上学历，至少2年联号酒店的同岗位相关工作经验，有IHG履历者优先； 持会计初级以上证书优先考虑； 有一定的税务相关知识，懂得相关法律法规； 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。善于沟通，工作条理清楚。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体运营与管理，确保部门工作目标的顺利达成。 2、制定并优化客房服务流程与标准，提升客户满意度和酒店服务质量。 3、组织并参与员工培训与发展计划，提高团队整体素质和服务技能水平。 4、监控客房设施设备的运行状况，及时协调维修保养工作以确保客户体验不受影响。 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象和客户关系稳定发展。 6、协助其他部门完成相关任务或活动安排等协同性工作以支持公司整体业务发展需求实现共赢局面。 7. 负责对下属员工的考核评估以及激励方案的实施执行；关注员工成长并给予相应指导帮助建立良好职业发展规划路径 。 8 . 定期向上级汇报工作情况并提出改进建议方案以便及时调整策略满足市场需求变化挑战应对能力考验！ 【岗位要求】 1 、本科及以上学历 ，酒店管理或相关专业优先 ；具有星级酒店客房管理工作经验者更佳 （条件优秀者可适当放宽学历要求）。 2 、熟悉酒店客房管理流程及服务标准规范操作要求,能够独立完成各项日常管理工作任务并执行到位达到预期效果目标值以上水平层次! 3 、具备较强沟通协调能力 ,善于发现并解决问题 ;拥有团队协作精神意识强且能够带领团队共同成长进步 ! 4 、热爱服务行业愿意投身其中长期发展下去并且不断提升自己专业素养以适应行业发展趋势所需人才素质模型构建完善过程之中去努力奋斗拼搏进取心态积极向上正能量满满传递给他人带来正面影响力作用发挥到极致状态为止！(此条非必需但会加分) 5 、身体健康无传染性疾病史记录证明文件齐全符合公司

【岗位职责】 1、完成酒店各项产品的拍摄、平面设计及制作。 2、负责酒店各类视频的初步剪辑和字幕审核。 3、负责酒店推广文案及宣传计划牵头。 4、维护各平台酒店公众号、负责文案撰写、视频宣传。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、发布酒店重大事件及促销新闻。 3、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 4、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 5、维护酒店和集团的形象。 6、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 7、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 8、在团队内有效的工作，完成上级领导布置其他工作任务。 9、遵守酒店的行为准则。 10、遵守酒店酒店员工守则。 11、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 岗位要求 1、具有本岗1年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 9、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. Feedbacks on market trends and keeps updatedwith client relationships and overall business goals through closecommunication with Sales Managers. 与销售经理保持紧密的沟通，及时反馈市场趋势并保持与客户联系及良好的关系，全面达到销售目标。 2. Conducts site inspections for convention,association meeting, corporate meeting and social clients. 带领公司和团队的会议客人参观酒店。 3.Ensures effective communication with clients. 确保与客户进行有效沟通。 4.Be visible to organizers and clients duringtheir event/group dates and checks on satisfaction. 在活动期间，与会议组织者和客人保持联系，调查满意度。 5. Establishes good working relationships withinthe department and with other departments. 和其他部门建立良好的关系。

1、To ensure thecleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfactionand adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendantsand inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby andsurrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard ofPublic Area cleanliness and product maintenance adhering to standard requiredby our hotel. 保持公共区域内清洁卫生，确保客人的最大满足，并达到酒店要求的标准。管理公共区域的清洁工作并检查公共区域如餐厅、多功能厅、办公室、大堂及周围的区域，注意细节，确保公共区域的清洁与卫生符合酒店要求的标准。 2、Patrol and be responsible for public area andinspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. Andensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by ourhotel. 负责巡查所有公共区域的卫生，确保清洁状况良好，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 3、To work on a rotation basis within Housekeeping. Tocleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance toHotel standards. 做好客房部基础工作运转，按照酒店标准对地毯、家具及硬地面进行清洁保养。 4、Arrange to general cleaning of restaurants, officesand public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dustingand cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixturesand places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，定期打扫天花板，空调风口或其他死角的卫生。 5、To respond to paging and follow up where cleaningis needed. 及时清洁责任区域并时刻保持其整洁。

1、Ensure the comfort andsafety of guests by providing room attendant everything necessary for smoothhousekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talentmaintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas.Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconductand recommend corrective actions. 为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及。负责监督楼层人才工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。当一线人才行为不当时应向楼层经理报告并提出改进方法。 2、To document all daily activities and events such asguest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 3、To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 4、To check on the standard of "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 5、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guestsatisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。 6、To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper.And Assistant Executive Housekeeper. 执行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任务。 7、Record daily events in the logbook and follow up on previous informationreported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并继续向下一班主管的做好交班。

全面负责营销部日常工作，协助上级制定符合酒店与市场实情的营销策略、企业收益目标及实施计划，并督导计划的执行情况，做好酒店餐饮市场的拓展、形象树立工作，注重与酒店内部其他部门的沟通协调，确保酒店各项目标的完成。 一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。 　　二、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。 　　三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。 　　四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。 　　五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。 　　六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作。 　　七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。 　　八、负责部门员工的绩效考核工作。 　　九、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。 　　十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。 　　十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。 　　十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。 　　十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。 　　十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。 　　十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。 　　十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。 　　十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。 　　十九、负责统筹h酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。 　　二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。 　　二十一、负责统筹部门的市场调研工作。 　　二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。 　　二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。 　　二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。 　　二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作。 　　二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。 　　二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。 　　二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。 　　三十、负责督导酒店广告（宣传）外协单位及广告发布媒介的比选工作。 　　三十一、协助酒店制服的定板工作。 　　三十二、负责部门物资申购单、领物单的初审，部门使用、管理资产报废（损）的申报工作。 　　三十三、负责检查监督部门各种设施（备）的日常使用、保养及维修申报工作。 　　三十四、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作。 　　三十五、遇特殊天气（高温、暴雨、台风等），协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时，参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作。 　　三十六、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作。 　　三十七、完成总经室交办的其它工作。 　　三十八、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。 　　三十九、本职责修改权、解释权属总经室。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、管理客户档案数据库，更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

主要从事市场营销，对外拓展市场及树立酒店品牌，拉动团队业务等。

一、岗位职责 1、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见。接受客人对酒店提出的建议和意见，帮助客人解决疑难问题。对于酒店范围之外的要求，给予最大限度的帮助； 2、解决客人的投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门领导联系； 3、协助酒店领导和各相关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件； 4、公共区域巡视检查，确保大堂物序良好，无卧睡者、衣冠不整者和行为不端者； 5、在酒店大堂问候客人，协助前台接待为客人办理登记手续； 6、跟踪饭店VIP客人接待与服务过程； 7、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及管理部门，随时为客提供名种查询服务；           8、了解和掌握酒店客房使用情况、宴会和会议安排及重要团体和客人抵离情况； 9、熟悉了解长住客和常住客人的姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人的关系； 10、负责客人遗留物品的保存、查找和认领工作； 11、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间的检查情况于次日向管理当局报告； 12、协助收银解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏饭店财物的索赔工作； 13、协助安全部调查异常事物和不受欢迎的客人； 14、代表饭店为过生日的客人送礼品； 15、负责房态差异的处理和解决； 16、负责各种客信的起草、整理工作； 17、完成上级交办的其它工作； 二、岗位要求： 1. 大学专科以上学历，仪表端庄，男女不限。 2. 具有2年以上同岗位管理经验。 3. 能熟练操作计算机，具有一定的英语基础，语言表达能力强，熟悉前厅部工作流程，熟练运用相关酒店操作程序，具有一定的管理能力。  三、职位福利： 提供食宿、法定节假日、绩效奖金、年终奖金、节日福利、员工旅游、团建活动、带薪培训。

【岗位职责】 处理设计酒店各个部门需要的宣传片包括(图片，视频等)，监督与设计相关的出品。负责海报，宣传片，印刷品等与设计有关的产品的出品，确保出品符合集团设计标准。 · 制作酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配的任务，并确保始终使用符合品牌标准的设计理念。 · 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用相关设计软件。 · 设计和制作酒店内部标志，海报，横幅，背景板和装饰效果图等。 · 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 · 与集团网络市场合作确保希尔顿酒店主页及所有官方在线渠道保持图片及信息及时更新。 【岗位要求】 ·  掌握印刷过程的知识。 · 掌握手绘设计。 · 丰富设计和艺术品的知识。 ·  具备苹果电脑系统、Adobe Photoshop、Lightroom、Illustrator、Premier Pro等专业设计软件操作知识。

【岗位职责】 1.对宴会销售经理制定的每一个会议细节熟悉，积极参与完成部门目标，实现商务部收益预算。 2.协助宴会销售经理与其他部门的沟通与联系，例如，从宴会运作部门了解宴会楼层平面图和设备，从主厨方面了解特别菜单等。 3.按照经理指示保持良好的客户服务。 4.处理复印和分发文件诸如备忘，宴会订单，协议书，简历等到相关部门。 【岗位要求】 1.在类似酒店内至少曾担任过1年以上的销售主任或2年以上的销售协调员。 2.熟练操作电脑，良好的展示报告能力。 3.熟悉酒店和旅行社业。

【岗位职责】 1.熟悉急救程序及消防紧急措施。 2.全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 4.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 5.对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 【岗位要求】 1.掌握酒店保安工作程序。 2.较强的人际处理能力并关注细节。 3.熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。

【岗位职责】 1.负责制定酒店各部门有关消防安全工作制度， 以及酒店消防中心设施设备标准操作程序。 2.根据酒店岗位特点负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解。 3.负责监督安全保障部消防监控中心员工对酒店消防器材和设备的保养以及检查运行状态，并作好检查保养记录工作，做到定时，定位，定点。 4.定期检查酒店消防安全制度执行情况，并提出整改意见和方案。 【岗位要求】 1.拥有消防安全管理员证书。 2.有处理突发案件和事故的能力。 3.掌握安全措施/国家法律、法规,本地城市的地方性法规。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的清洁、设备管理工作，有效控制客房卫生质量。 2、负责楼层布草管理工作，确保楼层布草的正常周转。 3、制定并执行周期清洁计划及绿化、消杀工作。 4、负责对下属员工的培训、考核工作，充分调动员工积极性。 5、收集员工、客人各方面的意见、投诉并及时处理反馈。 6、完成上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、知识要求：大专以上学历、熟悉掌握前厅各项接待流程。 2、工作经验：3年以上酒店客房管理经验。 3、能力要求：良好的组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、沟通协调能力、分析处理能力、人际沟通能力。 4、身体健康，有良好的抗压能力和组织能力。

主要职责： 1、Preside and manage the operation under way and report to the supervisor in case of problem. 主持和管理当班运作，如有问题及时向上报告。  2、Handle the customer complaints and report to managerial staff. 处理客户投诉并将信息及时反馈给相关管理人员。  3、Be responsible for the restaurant's tableware cleaning and environmental hygiene. 负责餐厅的餐具清洁和环境卫生清洁。 4、Provide regular inventory of restaurant items, control the rate of reported loss, report the abnormal loss. 定期对餐厅物品进行盘点，控制报损率，对不正常的损耗要报告。  5、Retention and management of relevant records or documents. 留存并管理相关档案记录或文件。  6、Making various reports. 各项营运报表制作。  7、Implement the company’s rules and regulations; manage and train the staff. 执行公司规章制度，并负责管理培训团队成员。 8、In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  9、Ensuring all service guarantees and commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、Minimum two years of food and beverage and one year managerial experience as the Supervisor of food and beverage in a star hotel; 2 年以上高星级酒店餐饮部工作经验，其中至少 1 年以上高级西餐厅领班职位工作经历；  2、Fluent in English, excellent sales technique, good communication and negotiation ability; 英语口语流利，具备出色的销售技巧和良好的沟通谈判能力；  3、Good service awareness and good records in the service industry; 具备良好的服务意识，在服务性行业有良好的工作记录； 4、Energetic, cheerful and team spirit; 精力充沛，具有亲和力以及团队合作精神；  5、Be able to work in shift preferred. 可以适应翻班工作优先考虑。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协助总机经理管理总机房员工及开展日常工作。 2、关注VIP预抵，确保合理处理VIP及团队客人的需求。 3、与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的联络。 4、及时准确的为店内外宾客转接电话、为客人传递信息并确保顾客隐私。 6、对新员工进行培训，使其尽快达到胜任工作要求。 7、健全各种问讯资料，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有良好的英语口语能力。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、2年及以上总机工作经验，有同岗位经验优先考虑。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1.负责酒店广告宣传 2.协助各部门撰写、编辑酒店产品推广宣传文案 3.美工工作督导 4.协助各部门宣传品制作 3.负责网评平台维护与管理 【岗位要求】 1、全日制专科以上学历 2、具有五年以上酒店工作经验，并有3年以上市场传讯工作经历 3.具有创新性的写作与编辑能力，良好的沟通能力

职位概述: 1. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 3.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 4.时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行     为举止，确保部门的良好运营。 5.协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 6.时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行     为举止，确保部门的良好运营。 工作技能技巧要求： 1.能够合理消耗所有产品和配料。 2.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 3.具备有与本职位相配的中西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。 必要的资历要求： 1.三至四年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2.高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3.健康证。