一、岗位职责:
1.负责度假区海岛民宿的整体运营管理工作,对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作,包含店内管家和客房的全部工作内容,确保高效、稳定和安全运行;
2.根据高端酒店/民宿的运营标准,结合项目实际,制定民宿运营管理的实施细则,培训到每个员工;
3.监督、检查民宿项目的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保接待工作的有序进行;
4.负责民宿项目的大客户接待工作,工作的安排与协调,提高客户管理和服务质量;
5.负责落实项目宣传和促销资料,确保项目营销活动落地执行;
6.组织市场调研、编制市场营销计划和经营预算;
7.监管财务状况的健康和稳定,定期对项目的运营状况进行评估和调整,持续改进和优化民宿的经营策略。
二、任职要求:
1.具备3年以上高端度假酒店/民宿管理经验,或4星及以上酒店的运营管理经验;
2.具备优秀的运营管理、服务标准和操作规程体系搭建经验与管理经验;
3.具备出色的统筹规划能力、沟通协调能力、团队管理能力;
4.具备优秀的领导能力,较强的事业心和责任感;
5.具备优秀的服务意识,较强的应急能力。