【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

职责： 1.负责编制酒店餐饮成本报告，控制餐饮销售成本。 2.监督和检查采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，了解和掌握市场上原材料价格信息。负责餐饮收入、成本报告的审核工作，定期出具酒店当月成本分析报告，为采购，贮存和餐饮管理人员等酒店各部门人员提供具体的分析数据。 3.配合采购部进行市场询价，协助成本经理以及采购部订价。 4.审核每日二级仓商品售卖和出库是否一致。 5.定期对二级仓进行盘点，并出具盘点报告。 6.审核计算餐饮部提交的相关单据（调拨单等）。 7.出具成本周报表和成本日报表。 8.参与月底各厨房盘点、客房一次性用品、洗衣房洗涤用品及仓库各点盘点。 9.复核汇总各部门盘点情况并出具盘点表以及盘点报告。 10.负责各部门的物品成本控制及工程维修材料的使用控制，每月针对工程二级库房进组织相关人员对其进行盘点并出具相应说明。 11.负责酒店各项成本费用类物品的凭证制作。 12.承办领导交代的其他工作。 任职条件： 1、学历要求：相关专业大专及以上学历。 2、工作经验：两年以上成本核算管理经验。 3、专业资格要求：具备初级会计专业资格。 4、基本素质：有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德；具备本岗位较强的知识水平和技能；能遵守企业制度，较好地完成工作任务。

职责： 1、遵守财经纪律，严格执行企业会计制度和集团财务制度，接受财务总监的领导。 2、以身作则，带领所属员工严格执行各项规章制度。 3、参照集团内控制度，结合酒店自身特点，拟定酒店收入内控政策，报财务总监审批。 4、根据酒店收入内控政策，拟定内控实施细则，经财务总监审批后执行。 5、建立健全收银规章制度、操作规程，保证收银工作顺利开展。 6、每日早会前，处理收银领班反馈的问题，并及时向财务总监汇报。 7、每日审核审计报告，根据报告反映的问题，提出处理方法和改进意见。 8、审核汇总营业收入，编制收入日报表，及时准确的将日报呈报管理层。 9、负责开展酒店收入内控风险评估工作，结合内控监查中发现的问题，对收入内控风险威胁进行分析，最大限度地降低风险威胁，确定监控成本合理的内控方案。 10、负责前台系统用户折扣权限的审查管理工作。 11、协助财务总监做好下属员工的业务培训、职业生涯设计以及绩效管理考核工作。 12、积极向财务总监提出合理化建议，协助财务总监开展工作，并及时完成财务总监临时交办的其他工作。 任职条件： 1、学历要求：相关专业大专及以上学历。 2、外语水平：具备大学英语三级以上资格。 3、工作经验：两年以上高星酒店相当任职经历。 4、专业资格要求：具备初级会计专业资格。 5、基本素质：有良好的职业道德，有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作；具备本岗位较强的知识水平和专业技能；以及分析能力；计划能力；执行能力；沟通能力；能遵守企业制度，较好地完成工作任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、有相关工作经验。 2、接受过专业技术训练，有丰富的技术及行政经验。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、抗压能力强。

【岗位职责】 1、遵守财经纪律，执行财务制度。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1.检查厨房所有部分，包括锅和盘子的清洗区域，正确控制库房的周转。 2.控制好给第二天的食品例如：汁，汤，鱼等。 3.按照厨师长的要求控制好当天的成本 4.确保真确及时的服务客人。 5.帮助员工完成食品制作。 6.报告不能解决的问题 7.给予领班和厨师基础的工作培训多元化的了解酒店餐厅的知识和菜单 8.检查食物的品质并在必要时进行必要的调整和补充食物。 9.负责减少食品浪费。 10.通过观察预见客人的需要，亲自或通过有效的沟通，提供及时、高效的服务。 11.贯彻食品安全条例，确保所有人员知道。 12.帮助厨师长完成他的工作职责 13.维护集团关心文化通过展示明星服务标准在任何时候服务客人和其他同事。 14.本人保证遵守所有相关工作场所健康与安全、职业健康与安全规则和相关酒店和集团政策。 15.遵循酒店的管理风格、工作实践和行为,企业价值和政策。遵守集团的行为准则 16.遵守消防和疏散程序以及工作场所的健康和安全要求。确保员工意识到自己的义务,法律责任，他们保持完整的熟悉。 17.承担任何额外的职责无论是厨师长,或酒店管理层提出的。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责/任职要求 岗位职责 1．协助前厅部经理管理前厅部及所有前厅部有关的区域； 2．与管理层和宾客保持较好的关系； 3．检查员工的仪容、仪表； 4．督导各经营区域并保证根据标准、经营规范和操作程序履行其工作职责； 5．在前厅部经理不在时，就经营有关的问题做出决定； 6．就酒店内发生的一些特殊事件与保安部进行协调； 7．根据操作程序，信用政策和饭店规定负责定价、换房及支票的接收； 8．对潜在安全隐患保持警惕，并立即报告保安部； 9．当受到自然灾害、火灾、死亡事件及爆炸威胁情况下，执行饭店管理当局颁布的应急 程序； 10．灵活的处理宾客投诉，在满足客人要求的同时保护饭店利益； 11．负责将VIP免费赠品在VIP抵店前送入其房内； 12．履行前厅部经理和管理当局要求的其它任务； 13．遵循酒店的经营规范和操作程序。 14.代表总经理在夜间履行管理职责，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全和住店满意度，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。同时处理和应对各种突发和群体事件的处理。 任职要求 1.精力充沛，仪表端庄； 2.大学专科毕业或同等学历； 3.曾在同档星级饭店相关工作经验，熟悉前厅运作及管理规范； 4.精通国语，较强的英语口语表达能力。

岗位职责： 1、负责凉菜、拼盘等菜品的制作,保证菜品的口感和质量; 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本; 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生; 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充; 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求： 1、为人正直，有责任心; 2、掌握制作精品冷菜和各种凉菜的技能; 3、身体健康，能吃苦耐劳。

主要职责﹣(职务的主要工作) 在应收帐系统中建立新的客户帐户。 察看并纠正每日收入日记账。  控制所有餐厅使用的帐单，并检查帐单号码的连贯性，确保取消的帐单也相应的记录在册。 通过以下方式控制所有食品和酒水的销售： 及时纠正客人帐单记录。 抽查餐厅已用帐单。 将所有作废帐单，更改帐单及未结帐帐单交与餐厅主管或经理批准。 监控自助餐收入，特别是用现金结算的帐单，防止重复使用同一帐单再次结帐，以确保所有收入都被记录下来。 核对餐厅销售收入与电脑记录一致。 确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持；所有折扣必须遵循财务政策。将每日所有的折扣，杂项收入及现金垫付汇总后交财务经理审批。 完成每日收入审计检查的各种报表，并妥善保管相关凭证。 在得到批准后调节错误帐目。 妥善控制及保管所有的优惠券、免费券及凭单。 每日将记帐记录输入到总帐中，并确保帐目平衡。 查看和准备来自不同渠道的凭证输入总帐。 编制月结记帐凭证。 负责后台财务系统的月结工作。 在财务经理的指导下准备月度财务报表。 调查和输入银行对帐单数据并编制银行余额调节表。 通过准备每月科目调节表及采取相应的行动控制所有的资产负债表科目。 查看应付帐款月度明细调节表，维护应付记录文件存档系统标准操作流程。 审核工作表并及时递交给财务经理。 为业主准备资产采购/报损报告。 协助财务经理准备、输入预算，营运预测报表，及每月向集团财务递交的报表。 管理应收应付的各项工作。 在财务经理不在的时候管理财务部。 直接向财务经理汇报所有与财务和财务控制相关的事宜。 与其他部门合作、协调，交流有关财务及内部控制的相关事宜。 与酒店外部人员包括酒店的法律顾问，保险公司，税务顾问，审计，商业银行及政府银行等进行沟通协调。 协助财务经理，以确保部门员工良好的工作表现。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能要求  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌与顾客，员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题，推理、激励、组织和培训的能力 具有良好的沟通和写作技能 学历技能要求  会计、财务或相关的大专学历或专业证书。 经验 拥有2年以上酒店财务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

主要职责﹣(职务的主要工作) 协助总经理按照总部颁布的智选人员编制标准及薪资标准，实施并监控酒店人力资源成本的变化。 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果。 负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作。 主力负责智选一专多能项目的深入推进，每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度。 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈。 定期参加总部组织的人力资源会议，反映实际情况并提供建议。 负责酒店招聘，有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才。 组织员工活动，强化团队文化。 负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜。 协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生。 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系。 负责酒店人事档案管理系统。 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核。 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理。 实施入职培训。 实施酒店培训员培训技能培训。 实施客户服务培训。 负责酒店各部门培训安排，记录。 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批。 负责每月洲际总部人力资源月报，一专多能跟进报告，培训报告等。 协助总经理参与并执行总部希望工程项目。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能 技能要求  · 精通微软办公软件的使用 · 良好的中英文沟通与写作技巧 · 具有任务和项目的管理能力 学历 · 具有商务或文秘的大专学历或高中毕业 经验 · 2年以上人事专员工作经验者优先 · 或拥有2年以上酒店行业培训经验 · 或拥有2年以上酒店行业部门总监秘书经验

【岗位职责】 1、负责协助酒店店面经理进行酒店的日常运营管理工作，包括但不限于客户服务质量监控、员工排班与工作分配。2、参与制定并实施酒店的服务标准和流程优化措施，确保提供高品质的客户服务体验。3、负责协调与其他部门之间的合作与沟通，保障店内各项工作的顺利进行。4、定期组织员工培训，提升团队整体服务水平及工作效率。5、处理客户投诉与建议，及时改进服务质量问题并反馈至相关部门。6、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有3年以上星级酒店管理工作经验者优先。2、熟悉酒店客房、餐饮等部门的运作流程和管理规范，能够独立完成工作任务并在必要时给予下属指导与支持。3、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地解决各种突发问题和挑战。4、注重细节且执行力强，能够适应快节奏的工作环境并保持高效的工作状态。5、对行业动态和市场趋势有一定的了解和分析能力，为酒店提供有价值的经营建议和发展规划思路。

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1、直接向厨师长负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 JOB SPECIFICATION【岗位要求】 1、同岗位工作经验2年以上。 2、有星级酒店热菜西式烹调经验。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责 1.负责酒店的日常财务核算工作，包括但不限于编制记账凭证、登记账簿、编制财务报表并撰写财务分析报告等。 2.对接各项发票开具、进项发票管理事宜。 3.定期与相关部门完成账目核对，做好应收、应付账款数据核对。 4.熟练使用财务软件，进行财务数据的录入、整理和分析。 5.负责税务申报、税收计算与缴纳等税务工作，确保公司税务合规。 6.参与公司财务制度的制定和完善，优化财务工作流程。 7.完成上级领导交办的其他财务相关工作。 职责要求： 1.大专及以上学历，财务、会计相关专业，具有初级及以上会计职称，有酒店行业工作经验优先。 2.具有1-3年以上财务工作经验，熟悉财务核算、税务申报等流程。 3.熟练掌握财务软件和办公软件。 4.遵守会计准则和职业道德，具备良好的保密意识。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、负责饭店花艺及布置，检查饭店区域的鲜花与植物处于正常状态； 2、根据需求安排酒店内活动的鲜花采购、插画及布置； 3、保持工作区域及设备处于良好的环境，负责饭店鲜花绿植的养护及管理； 4、负责饭店园林养护的对接指导及监管； 5、努力钻研业务，不断提高管理技术水平，保证工作质量和工作效率。

【岗位工作地址潍坊/北京/青岛，三地任选~】 岗位职责: 1. 热情接待VIP客人，提供优质的服务体验； 2. 有效处理客人的咨询和需求； 3. 维护餐厅的接待区域，确保环境的整洁与专业形象； 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识； 2. 能够在快节奏的工作环境中保持积极态度； 3. 具有良好的团队合作精神，能够与同事协作顺畅；

1、负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施， 2、管理工程安保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境; 3、负责保安与工程部门的日常运营; 4、向酒店高层提供关于保安、工程支持、环境控制及酒店运营各方面的有效性意见; 5、通过设定设备维护保养预算、制定资产使用计划及工程工作计划，确保部门能够有效地进行财务管理; 6、对部门的工作业绩进行有效的监督评估，以保证工作按照既定计划执行; 7、负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算。 岗位职责 1、必须掌握机电工程设计基础知识 2、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理； 3、熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 4、有中级消防证书和电工上岗资格证书者优先 除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

负责新媒体运营及酒店相关宣传，美工等工作。 要求： 1.熟练运用各类美工运用工具。 2.熟悉酒店新媒体运营，具备良好的拍摄技能及审美情趣。 3.具备自动自发的主动意识和高度责任感。