【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

一、任职要求 1、学历教育：大专及以上学历。 2、专业知识：具有政务接待礼仪、商务礼仪和VIP接待礼仪等知识。 3、工作经验：具有优秀的服务意识、能承担较大的工作压力、服从上级安排、具有三年以上酒店前厅工作经验。 4、个人特质：男士身高175CM以上；女士身高163CM以上，相貌端正、容貌佳、体态匀称及政审合格。 5、能力素质：良好的粤语、普通话与英语沟通能力，性格开朗，有较好的团队精神。 二、工作概述 协调对客服务，负责维护酒店重要客户及VIP客户的关系，确保客户满意度，通过个性化服务提升客户忠诚度，以及处理对客服务中所出现的各类质量问题和突发情况。 三、工作职责 1、代表酒店总经理征询客人意见，受理宾客的各类投诉，并将涉及到的信息及时呈报总经理及反馈到有关部门。 2、领导并培训宾客服务团队，提升团队整体服务质量和响应速度，确保团队高效运作。 3、持续监控并改进宾客服务流程，包括入住、退房、投诉处理等，提高服务效率和客户满意度。 4、在突发事件中迅速反应，有效处理客户投诉和纠纷，维护酒店品牌形象。 5、与销售、餐饮、客房等部门紧密合作，确保客户在酒店的全程体验达到最佳。 6、运用数据分析工具，对宾客服务数据进行深度挖掘，为酒店管理层提供决策支持。

前厅部经理 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

销售部经理 【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况； 2、监督并负责所有餐厅管理人员训练、工作考核、薪资考核的成绩； 3、制定及执行管理人员的训练计划并达成绩效评估的要求； 4、针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有管理人员共同达成目标； 5、对营业额、利润和人员发展方面分析拟定并完成餐厅短期及长期目标和行动计划； 6、界定餐厅的商圈范围及不定期的评估划定商圈的主要竞争对手和客源； 7、根据公司营业额及利润指标，帮助及指导分店管理组完成目标； 8、对分店营运进行监督，确保到达QSC标准，确保分店无重大安全事故； 9、招聘符合各分店管理组成员，考核店经理工作状况，协助店经理改进营运体系； 10、协助餐厅处理意外事件 11、完成上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、大专学历，3年以上国际餐饮连锁企业或星级酒店餐饮营运管理经验； 2、丰富的餐饮管理经验，并能胜任至少八家以上的餐厅管理； 3、良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 4、熟悉营运部餐厅管理各项实务的操作流程； 5、良好的领导管理和沟通技巧，具有独立工作和学习的能力，工作认真细心。 6、有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力 7、有较强的组织协调能力，人际沟通能力，管理能力，培训能力； 8、有较强的团队管理经验，能及时妥善处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、全面负责酒店的开业筹备及经营管理工作； 2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标； 4、负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作； 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象； 8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更； 9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 1、有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、岗位职责 1. 运营统筹 ● 全面规划酒店的运营方向，制定并执行有效的年度经营计划，确保酒店实现盈利目标。密切关注市场趋势，合理调整运营策略，如客房价格、促销活动等。 ● 负责酒店的日常管理工作，包括前台接待、客房服务、后勤保障等各个部门的协调与监督，确保酒店运营顺畅。 2. 服务质量保障 ● 建立和完善酒店的服务标准体系，定期开展员工服务培训，提升整体服务水平。对酒店服务进行不定期检查，及时纠正不符合标准的行为，确保顾客满意度 ● 亲自处理顾客的投诉和建议，积极采取措施解决问题，不断提升顾客体验，维护酒店良好形象。 3. 团队管理与发展 ● 负责酒店员工的招聘、培训、考核与激励。根据员工的能力和特长合理安排岗位，挖掘员工潜力，打造一支高效、团结的团队，控制流失率 ● 营造积极向上的企业文化，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。 4. 市场营销与客户关系管理 ● 制定符合单体酒店特色的市场营销策略，积极拓展客源渠道，包括线上旅游平台、线下旅行社、企业客户等。 ● 建立和维护良好的客户关系，通过会员制度、客户回访等方式提高客户忠诚度，促进酒店的长期稳定发展。 二、任职要求 1. 经验与学历 ● 具有3年及以上酒店店长或相关管理工作经验，酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历优先。 2. 专业能力 ● 熟悉酒店的运营管理模式，具备出色的成本控制、收益管理能力。 ● 拥有优秀的领导能力、组织协调能力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队。 ● 具备较强的市场分析能力和营销策划能力，能够应对市场竞争和变化。 3. 综合素质 ● 具有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。 ● 对酒店行业充满热情，有创新意识和服务意识。 三、我们提供 1. 薪资福利 ● 提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验面议。 ● 完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。 2. 职业发展 ● 广阔的职业发展空间，有机会参与酒店的升级改造和扩张计划。

岗位职责 1.认真执行酒店负责人的指示，主持保安部日常工作。 2.组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。 4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。 5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。 6.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.有金茂工作经验优先考虑。 3.具有3年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 4.掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 5.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验.

岗位职责： 1、负责中高端运营部所辖直营门店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、根据品牌营销策略指导酒店收益，合理制定房价，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、确保直营门店资产的合理管理及良性运营； 4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作建议，以最大的可能提高酒店营收及利润； 5、贯彻执行品牌各项运营标准，保证产品和服务的高品质、一致性、高效性； 6、熟悉中高端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 7、符合创新、担当、快乐、成长的酒店职业经理人画像，沟通协调能力好，团队组建能力强，服务意识强。 任职资格： 1、大专及以上学历，30-45岁为宜； 2、有直营店、困难店管理经验者优先考虑； 3、5年中端及以上酒店总经理管理经验； 4、熟悉连锁化酒店运营管理模式； 5、热爱酒店行业，过往工作稳定、业绩优良； 6、可接受跨品牌全国派遣。

岗位职责： 1、负责中高端运营部所辖直营门店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、根据品牌营销策略指导酒店收益，合理制定房价，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、确保直营门店资产的合理管理及良性运营； 4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作建议，以最大的可能提高酒店营收及利润； 5、贯彻执行品牌各项运营标准，保证产品和服务的高品质、一致性、高效性； 6、熟悉中高端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 7、符合创新、担当、快乐、成长的酒店职业经理人画像，沟通协调能力好，团队组建能力强，服务意识强。 任职资格： 1、大专及以上学历，30-45岁为宜； 2、有直营店、困难店管理经验者优先考虑； 3、5年中端及以上酒店总经理管理经验； 4、熟悉连锁化酒店运营管理模式； 5、热爱酒店行业，过往工作稳定、业绩优良； 6、可接受跨品牌全国派遣。

岗位职责： 1、负责中高端运营部所辖直营门店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、根据品牌营销策略指导酒店收益，合理制定房价，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、确保直营门店资产的合理管理及良性运营； 4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作建议，以最大的可能提高酒店营收及利润； 5、贯彻执行品牌各项运营标准，保证产品和服务的高品质、一致性、高效性； 6、熟悉中高端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 7、符合创新、担当、快乐、成长的酒店职业经理人画像，沟通协调能力好，团队组建能力强，服务意识强。 任职资格： 1、大专及以上学历，30-45岁为宜； 2、有直营店、困难店管理经验者优先考虑； 3、5年中端及以上酒店总经理管理经验； 4、熟悉连锁化酒店运营管理模式； 5、热爱酒店行业，过往工作稳定、业绩优良； 6、可接受跨品牌全国派遣。

岗位职责 1.直接管理及领导行政楼层； 2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性； 3.同所有的宾客建立良好的公共关系； 4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务； 5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间； 6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性； 7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历，前厅工作5年以上经历。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3.能用流利的英语从事前厅服务。 4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

工作重心：始终以客户服务为中心，以提供个性化服务为追求，以提升客户满意度为目标。 岗位职责： 1、客户接待：热情迎接每一位抵达酒店的客户，提供高效、专业和友好的服务，确保客户在入住前有良好的第一印象。 2、手续办理：协助宾客办理入住和退房手续，解答相关疑问，高效处理各种特殊要求和问题。 3、个性化服务：维护宾客档案，记录宾客的喜好、特殊需求和反馈，提供个性化的服务。 4、贵宾接待：参与重要宾客和贵宾的接待工作。 5、投诉处理：处理宾客投诉和不满，采取积极有效的措施解决问题，确保宾客满意度的提升。 6、客户回访：定期回访宾客，了解宾客的后续需求和意见，促进宾客的再次光临和口碑传播。 7、服务提升：协助开展市场调研和宾客满意度调查，收集相关数据和信息，为酒店的服务改进提供依据。 8、部门合作：与各部门密切合作，协调解决宾客在住宿期间遇到的各种问题，如房间设施故障、餐饮安排等。 9、其他工作：完成上级领导交办的其他与宾客服务相关的工作任务。 任职资格： 1、具备大专及以上学历，3年以上销售、导购等面向客户的服务经验。 2、热爱服务行业。 3、能够适应工作压力，接受轮班工作制。

岗位职责： 1、 负责制定酒店预算，确保酒店财务状况良好； 2、 管理和指导酒店内部人力资源，确保酒店员工的工作效率和质量； 3、 协调酒店各部门之间的关系，确保酒店运营的顺畅； 4、 确保酒店客户满意度，并协调与客户之间的关系； 5、 制定和执行酒店的运营计划，以确保酒店日常运营的顺利进行； 6、制定酒店预算，并根据市场情况、酒店运营情况等因素对预算进行调整； 7、 制定酒店的战略规划，确保酒店在竞争激烈的市场中的地位和竞争力； 8、 监督酒店的设施和设备，确保它们始终保持良好的运行状态。 职位要求： 1、大专以上学历，具有五年以上星级酒店执总经验； 2、熟悉酒店管理理论，具有丰富的酒店管理实践经验； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队管理经验； 4、具备良好的财务管理和预算能力，具备较强的数据分析能力； 5、具备市场分析能力和竞争意识，能够根据市场情况调整酒店的运营策略； 6、具备较强的执行力和抗压能力，能够对酒店的运营和管理进行全面的监督和控制； 7、具备良好的人际关系和团队合作精神，能够与酒店各部门和客户建立良好的关系。

·        Assistin identifying market needs and trends in travel industry, defining the targetmarkets, monitoring and analysing competitor’s sales promotion and activities. 协助识别市场需求和旅游行业的趋势，定义目标市场，监控和分析竞争对手的促销和活动。 ·        Implementan effective sales plan and promotional activities for the department; toorganize an effective selling approach to be used by members of the sales team;to conduct sales calls and to develop and maintain new potential, productiveaccounts in local, domestic and overseas market. 有效完成部门的销售促销活动；组织一个有效的销售方法；开展电话销售,开发和维护新的有潜力的客户, 在本地，本国和国外有所成绩。 ·        Supervisessubordinates to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 ·        Superviseand ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in theirrespective territories.  Ensure ratesquoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy.      监督并确保酒店的销售人员销售服务和产品在各自的领域。确保酒店的员工符合酒店的定价政策。 ·        Maintainan efficient customer filing system and to ensure all sales activity is managedeffectively. 保持一个有效的客户档案系统,确保所有的销售活动进行有效管理。 ·        Generate,develop, promote and solicit accommodation, food and beverage business withspecial emphasis on commercial accounts. 建立、发展、促进和寻找住宿、餐饮业务，尤其要关注商业客户 ·        Assistto implement and monitor an efficient administration system in the sales andmarketing department to ensure a smooth and effective operation. 协助实施和监督市场销售部的一个高效的管理系统,以确保顺利和有效的操作。 ·        Conductinternational and domestic sales trips, attend local functions, trade shows andpromotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 进行国外和国内的商务出差，参加当地的展会和促销会以便在所有酒店市场保持高水平。 ·        Closelymonitors accounts revenue and business production for Corporate / M.I.C.E.accounts. 密切监控公司/团队客户的宴会收入。 ·        Assists Director of Events in the forecasting of eventsrevenue 协助宴会销售总监预测宴会收益。 ·        Planssales trips, under the direct approval of the Director of Events or Director ofMarketing to major market areas, calling on accounts within the pacific marketareas. Reports to the Director of Events on potential markets needing coverage. 在宴会销售总监的批准下计划商业到主要的市场出差。反馈有潜力的市场给宴会销售总监。 ·        Keeps updated with client relationships and overallbusiness goals through close communication with Rooms Management Team.     不断更新客户关系和整体业务目标通过与客房销售团队密切沟通。 ·        Attendsthe pre-event meeting and post-event meeting as required, chaired byEvents   Management Team. 参加宴会销售团队的会前和会后的会议。 ·        Handlesall aspects of Familiarization Groups including enquiry, co-ordination andexecution thereof. 处理所有团队的要求，合作和执行。 ·        Completeother duties as assigned. 完成其他执行任务。

岗位职责：  1、负责直营酒店项目筹建期间全面工程管理，包括筹建过程专业监督，保证按进度，保质量，控制成本的完成建设任务。 2、优化和改进内部流程与营建工程标准提供技术输入、建议和支持并进行迭代工艺技术标准;  3、与开发及运营团队密切合作，完成前期项目勘测，提交勘测报告、风险预估表等，并配合成本输出项目测算。  4、参与编制工程相关招标文件，主导推进招标工作流程。  5、上级交代的其他任务   任职资格:   1、 大专及以上学历，5年以上相关连锁酒店行业工程工作经验。   2、 至少独立完成过二个以上直营中高端酒店管理工作。   3、 对项目管理，工期管理，质量管理，安全管理，结构安全，机电尝试，弱电知识具备专业知识   4、 具有良好的沟通能力

【岗位职责】 1、 主要负责酒店月度财务结算、会计凭证审核处理； 2、 酒店业务账目处理及稽核工作； 3、税务报表及各类税收申报工作； 4、 资产及采购相关工作处理； 5、 酒店日常人事工作完成及处理； 【任职资格】 1、财务相关专业，大专及以上学历； 2、熟悉相关人事工作； 3、有酒店从业工作经历； 4、接受酒店考核及工作绩效要求； 5、工作地点：南宁横州市【铂宫丽晶酒店】

1、会OTA运营

【岗位职责】 1、确保餐厅每日正常运营工作； 2、部门员工日常管理； 3、配合厨房做好顾客用餐体验； 4、餐饮促销等销售推广； 5、其他上级领导交代的工作； 【岗位要求】 1、至少3年以上中餐厅管理岗位工作经验。 2、良好的管理技能。 3、持有商业的敏锐感。 4、积极主动和精力充沛，和团队有良好的沟通。

岗位职责： 1、 根据会计核算准则，负责所属企业会计核算、报表编制、纳税申报； 2、 负责所属企业采购付款、费用报销单据的审批工作； 3、指导所属企业仓库管理员进行存货管理，按时出具进销存报表； 4、参与所属企业预算编制工作，定期开展预算执行分析； 5、配合集团做好审计工作； 任职资格： 1、会计或相关专业学历，持有中级会计证书优先。相关工作岗位2年以上工作经验，具有酒店行业财务经验优先； 2、具有全面的财务、税务专业知识，具备较强的实务操作能力； 3、熟练使用金蝶财务EAS软件、office办公软件； 4、能适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划，带领团队完成酒店制定的销售指标。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，熟悉苏州新区及其它区域酒店市场。 2、良好的沟通能力和协调能力，能及时根据市场变化做出相应的政策调整。 3、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划。 4、负责市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计及执行。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训