【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有大专学历。 2、具有5年以上合资饭店各项物品的采购经验。 3、具有较好的英语基础 。 4、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6、有驾驶证。熟悉采购系统，拥有品牌酒店经验和大体量酒店工作经验优先考虑。

一、任职要求 1、学历教育：大专及以上学历。 2、专业知识：具有政务接待礼仪、商务礼仪和VIP接待礼仪等知识。 3、工作经验：具有优秀的服务意识、能承担较大的工作压力、服从上级安排、具有三年以上酒店前厅工作经验。 4、个人特质：男士身高175CM以上；女士身高163CM以上，相貌端正、容貌佳、体态匀称及政审合格。 5、能力素质：良好的粤语、普通话与英语沟通能力，性格开朗，有较好的团队精神。 二、工作概述 协调对客服务，负责维护酒店重要客户及VIP客户的关系，确保客户满意度，通过个性化服务提升客户忠诚度，以及处理对客服务中所出现的各类质量问题和突发情况。 三、工作职责 1、代表酒店总经理征询客人意见，受理宾客的各类投诉，并将涉及到的信息及时呈报总经理及反馈到有关部门。 2、领导并培训宾客服务团队，提升团队整体服务质量和响应速度，确保团队高效运作。 3、持续监控并改进宾客服务流程，包括入住、退房、投诉处理等，提高服务效率和客户满意度。 4、在突发事件中迅速反应，有效处理客户投诉和纠纷，维护酒店品牌形象。 5、与销售、餐饮、客房等部门紧密合作，确保客户在酒店的全程体验达到最佳。 6、运用数据分析工具，对宾客服务数据进行深度挖掘，为酒店管理层提供决策支持。

岗位职责： 1、全面负责酒店的开业筹备及经营管理工作； 2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标； 4、负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划； 5、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标； 6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作； 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象； 8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更； 9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

1. 运营统筹 ● 全面规划酒店的运营方向，制定并执行有效的年度经营计划，确保酒店实现盈利目标。密切关注市场趋势，合理调整运营策略，如客房价格、促销活动等。 ● 负责酒店的日常管理工作，包括前台接待、客房服务、后勤保障等各个部门的协调与监督，确保酒店运营顺畅。 2. 服务质量保障 ● 建立和完善酒店的服务标准体系，定期开展员工服务培训，提升整体服务水平。对酒店服务进行不定期检查，及时纠正不符合标准的行为，确保顾客满意度 ● 亲自处理顾客的投诉和建议，积极采取措施解决问题，不断提升顾客体验，维护酒店良好形象。 3. 团队管理与发展 ● 负责酒店员工的招聘、培训、考核与激励。根据员工的能力和特长合理安排岗位，挖掘员工潜力，打造一支高效、团结的团队，控制流失率 ● 营造积极向上的企业文化，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。 4. 市场营销与客户关系管理 ● 制定符合单体酒店特色的市场营销策略，积极拓展客源渠道，包括线上旅游平台、线下旅行社、企业客户等。 ● 建立和维护良好的客户关系，通过会员制度、客户回访等方式提高客户忠诚度，促进酒店的长期稳定发展。 二、任职要求 1. 经验与学历 ● 具有3年及以上酒店店长或相关管理工作经验，酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历优先。 2. 专业能力 ● 熟悉酒店的运营管理模式，具备出色的成本控制、收益管理能力。 ● 拥有优秀的领导能力、组织协调能力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队。 ● 具备较强的市场分析能力和营销策划能力，能够应对市场竞争和变化。 3. 综合素质 ● 具有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。 ● 对酒店行业充满热情，有创新意识和服务意识。 三、我们提供 1. 薪资福利 ● 提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验面议。 ● 完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。 2. 职业发展 ● 广阔的职业发展空间，有机会参与酒店的升级改造和扩张计划。

一、岗位职责 1. 运营统筹 ● 全面规划酒店的运营方向，制定并执行有效的年度经营计划，确保酒店实现盈利目标。密切关注市场趋势，合理调整运营策略，如客房价格、促销活动等。 ● 负责酒店的日常管理工作，包括前台接待、客房服务、后勤保障等各个部门的协调与监督，确保酒店运营顺畅。 2. 服务质量保障 ● 建立和完善酒店的服务标准体系，定期开展员工服务培训，提升整体服务水平。对酒店服务进行不定期检查，及时纠正不符合标准的行为，确保顾客满意度 ● 亲自处理顾客的投诉和建议，积极采取措施解决问题，不断提升顾客体验，维护酒店良好形象。 3. 团队管理与发展 ● 负责酒店员工的招聘、培训、考核与激励。根据员工的能力和特长合理安排岗位，挖掘员工潜力，打造一支高效、团结的团队，控制流失率 ● 营造积极向上的企业文化，组织团队建设活动，增强团队凝聚力。 4. 市场营销与客户关系管理 ● 制定符合单体酒店特色的市场营销策略，积极拓展客源渠道，包括线上旅游平台、线下旅行社、企业客户等。 ● 建立和维护良好的客户关系，通过会员制度、客户回访等方式提高客户忠诚度，促进酒店的长期稳定发展。 二、任职要求 1. 经验与学历 ● 具有3年及以上酒店店长或相关管理工作经验，酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历优先。 2. 专业能力 ● 熟悉酒店的运营管理模式，具备出色的成本控制、收益管理能力。 ● 拥有优秀的领导能力、组织协调能力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队。 ● 具备较强的市场分析能力和营销策划能力，能够应对市场竞争和变化。 3. 综合素质 ● 具有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。 ● 对酒店行业充满热情，有创新意识和服务意识。 三、我们提供 1. 薪资福利 ● 提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和经验面议。 ● 完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。 2. 职业发展 ● 广阔的职业发展空间，有机会参与酒店的升级改造和扩张计划。

岗位职责 财务回报 参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，控制劳动力成本和费用，重点关注费率策略，建设计划和库存管理。 监督夜间审计工作，准备每日财务报告。 制定计划，通过前台上门和追加销售来增加入住率和ADR。 人员管理 管理日常人员需求，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标。提供指导，指导和定期反馈，以帮助管理冲突和提高团队成员的表现。 教育和培训团队成员遵守洲际集团和当地的法律和安全法规。确保员工接受过适当的培训，并拥有执行工作职责所需的工具和设备。 确保员工在系统、安全和现金处理程序、服务和质量标准方面接受了适当的培训。 客户体验 确保前厅员工为客人提供及时的服务，专业的关注和个人的认可。 确保客人一到就受到欢迎，并抽出时间与客人进行有效的互动。对客人的投诉作出适当的回应，征求反馈意见并建立良好的关系，以推动客人满意度的持续提高。 对前厅和公共区域进行日常检查，并立即采取措施纠正任何缺陷。 其他业务 检查账单指示和客人信用是否符合酒店信用政策，确保所有交易都以安全的方式处理。 对团队成员进行紧急状态应对程序培训，并在紧急/危机情况下充当中心通讯点，发展和维护与当地消防、警察和应急人员的关系。 完成分配的其他任务。 岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上；具有良好的职业形象。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

岗位职责： 1、 负责制定酒店预算，确保酒店财务状况良好； 2、 管理和指导酒店内部人力资源，确保酒店员工的工作效率和质量； 3、 协调酒店各部门之间的关系，确保酒店运营的顺畅； 4、 确保酒店客户满意度，并协调与客户之间的关系； 5、 制定和执行酒店的运营计划，以确保酒店日常运营的顺利进行； 6、制定酒店预算，并根据市场情况、酒店运营情况等因素对预算进行调整； 7、 制定酒店的战略规划，确保酒店在竞争激烈的市场中的地位和竞争力； 8、 监督酒店的设施和设备，确保它们始终保持良好的运行状态。 职位要求： 1、大专以上学历，具有五年以上星级酒店执总经验； 2、熟悉酒店管理理论，具有丰富的酒店管理实践经验； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队管理经验； 4、具备良好的财务管理和预算能力，具备较强的数据分析能力； 5、具备市场分析能力和竞争意识，能够根据市场情况调整酒店的运营策略； 6、具备较强的执行力和抗压能力，能够对酒店的运营和管理进行全面的监督和控制； 7、具备良好的人际关系和团队合作精神，能够与酒店各部门和客户建立良好的关系。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划，带领团队完成酒店制定的销售指标。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，熟悉苏州新区及其它区域酒店市场。 2、良好的沟通能力和协调能力，能及时根据市场变化做出相应的政策调整。 3、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划。 4、负责市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计及执行。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训

岗位描述 1.负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。 2.通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 3.全权处理同一天内酒店内的超额预定，并确保所有的超出预定由管理层的一名成员决定。超额预定的标准需要应收经理进行有效的监控。 4.维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 5.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 6.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7.确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 8.熟悉TMOS，SALT ，QA 报告，告之团队成员所存在的问题，强处和弱处，以 及接下来要做的事情。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责监督、指导工程安保部全体员工执行工作指令，遵守酒店各项规章制度和纪律，完成各项任务，为酒店创造经济效益； 2.负责审核、指导改善酒店设备的各项工程项目及方案，获批后监督实施过程和结果； 3.审核部门各项人事、办公费用预算及能源维修费用预算，监督能源耗用状况，控制和合理开支； 4.审定各项工程项目并提交可行性报告，报告各项改善经营，提高效益的建议和措施； 5.负责监督酒店内部各设备、设施的正常运行及保养工作，检查各项措施状况，制定审核工程类各项合同，处理工程项目文件； 6.与政府有关部门保持良好关系，协调处理有关酒店事务及贯彻有关法规政策； 7.协调各部门之间关系，相互团结，共同协作，提高工作效率，改善工作环境； 8.负责辖内范围的消防安全、施工安全及设备运行安全工作； 9.负责团队管理，加强团队建设，开展各项专业培训，提升部门专业能力和水平。 任职资格： 1、从事高星级酒店工作8年以上工程从业经历，具有5年以上工程管理工作经验，具备2年及以上同岗位从业经验； 2、负责工程安保双条线管理； 3、具备国际联号五星级酒店筹建筹备经历。

【岗位职责】 1、提升会所的服务意识和销售业绩； 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化； 3、稳定店内各部门人员的不安定情绪，不断对员工工作热情进行提升； 4、日常营运等工作的合理安排； 5、控制各项成本核算； 6、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升； 7、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调； 【岗位要求】 1、大专学历，酒店、健身、餐饮等服务性行业工作经验5年以上； 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧； 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力； 4、有知名度较高的餐饮、酒店、健身场所工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责管理酒店内餐饮各方面的运营和盈利，包括餐厅，大堂吧，宴会和厨房等管理。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，及时、高效地补充供货，同时降低浪费的情况。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，2年及以上同岗位工作经验，有IHG履历者优先。 2、精通本部门的业务知识，技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作。 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 5、餐饮部团队的积极性和稳定性。 6、持有当地政府规定的知识课程证书或食品服务许可证，或有效的健康食品上岗证。

职位要求： 1、5年以上5星国际品牌酒店的保安部负责人工作经历 2、精通把控酒店各类安全消防工作节奏 3、具有较强的领导能力 4、熟悉和掌握部门的操作流程和标准 5、熟悉酒店行业公共安全及卫生要求 6、较强的团队协作和解决问题的能力 7、较强的语言和沟通能力 8、熟练的英文书面及口头表达能力者优先

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语沟通能力，广东话良好; 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题;  3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先; 4. 能接受轮班/通宵班。

工作地点：西藏拉萨、林芝 任职要求： 1、具有三年以上酒店同岗位工作经验；  2、负责房务部的运营、管理； 3、参与过星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验； 4、了解熟悉酒店客人的消费心理关注客户需求； 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。 岗位职责:  1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标；  3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；  4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。

工作地点：西藏拉萨、林芝 岗位职责： 1、以实现酒店经营目标为中心为总经理提供专业性建议和支持；制定酒店年度收入计划，实施并监控行动计划，以确保实现收入计划目标。 2、协调所有业务，拓展西藏当地酒店市场资源。 3、发展和维持与酒店生意紧密合作的客户：大型会议策划者、旅行社、航空公司、企业客户、政府机构及其他合作伙伴，创建本地市场客户档案。 任职要求： 1、具有三年以上星级酒店或高端民宿销售部经理管理工作经验； 2、极强的工作执行力、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 3、擅长拓展酒店市场资源； 4、具有藏区工作经验者优先，适应藏区工作环境。

工作地点：西藏拉萨、林芝 岗位职责： 1、贯彻酒店各项经营方针和规章制度； 2、根据酒店预算要求，分析餐饮经营状况完成预算指标； 3、分析研究市场状况和变化趋势，制定并调整经营管理基本策略； 4、根据酒店客源状况和市场变化，制定全年及各月、各季食品节，食品周活动计划； 5、宏观控制餐饮部收支状况，监督采购及盘点，有效控制成本。 任职要求： 1、具有大专及以上学历； 2、具有三年以上星级酒店餐饮部经理或相关工作经验； 3、具有较强的团队管理及岗位技能专业培训能力。 4、有藏区或高原工作经验者优先，能适应藏区工作环境。

1. 协助决策 - 参与公司战略规划和重要决策的讨论， 提供建议和分析。 - 协助董事长进行市场调研 、行业分析， 为公司发展提供参考依据。 2. 信息收集与汇报 - 收集 、整理和分析相关行业和市场的信息， 及时向董事长汇报重要动态。 - 跟踪公司内部各部门的工作进展和业绩， 定期汇总并向董事长汇报。 3. 协调与沟通 - 协调公司内部各部门之间的合作与协作， 促进信息流通和工作效率。 - 协助董事长与股东 、投资者 、合作伙伴等外部关系的沟通和协调。 4. 日程安排与事务处理 - 合理安排董事长的日程， 包括会议 、商务活动和个人事务。 - 负责处理董事长的日常行政事务， 如文件签署 、费用报销等。 5. 会议组织与管理 - 组织和筹备董事会会议、高层管理会议等重要会议，包括会议材料的准备、 会议记录的整理和跟进会议决议的执行。 6. 项目跟进与监督 - 负责董事长交办的特定项目的跟进和监督， 确保项目按计划推进。 - 及时汇报项目进展中的问题和风险， 并提出解决方案。 7. 对外关系维护 - 代表董事长参加一些对外活动， 维护良好的企业形象。 - 协助董事长处理公共关系事务和媒体关系。 8. 机密保护与文件管理 - 严格保守公司机密和董事长的个人隐私。 - 负责管理和整理相关重要文件和资料。 9. 临时任务与应急处理 - 完成董事长交办的其他临时任务和紧急事务。 - 在特殊情况下能够灵活应对， 协助解决突发问题。 薪酬绩效： 底薪+绩效+任务奖励+提成，综合收入在10-80万元左右。

岗位职责 财务回报  负责管理酒店内餐饮各方面的运营和盈利，包括餐厅，酒吧，厨房和宴会管理 在实现战略目标的工作中为总经理提供专业性的建议和行政支持服务 完成预算收入，编制月度预算，监督和管理餐饮和人工费用，使餐饮部门整体的利润最大化 参加部门年度运营预算和财务计划的编制工作，以支持酒店的总体目标 监督餐饮的经营管理工作 员工团队 设立监督实现部门目标的系统 同其他部门团队协作一起管理和开发新产品和新服务以及人力规划和管理需求 与财务部门一起制定合理的财务程序及监督执行 在酒店的组织结构内，在人力资源和酒店的规章范围内管理员工 定期与餐饮员工进行沟通，有效的主持员工会议 确保所有员工接受正规的服务标准培训，并配有高效完成其工作的工具和设备 宾客体验 建议并实施宾客服务战略，推动员工积极应对不断变化的宾客需求 实时掌握影响宾客满意度的市场趋势和本地行情变化 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 建立质量管理体系  企业责任 确保运营符合商业法规和服务业法规 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌标准和当地的规章制度 其他工作 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职要求 酒店管理，餐饮艺术或相关专业的学士学位 5年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 具有良好的沟通和写作技能 熟练掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先 具有筹备经验者优先

岗位职责 财务回报  协助制定人力资源部的预算，并督促部门依据预算开展工作 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险 识别和分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 员工团队 推出各种有利于团队协作的活动，为全体员工营造积极的工作氛围（如：全体员工会议、团队成员认可与庆祝活动、社团、健康活动等） 为酒店领导层和员工提供各类教育与培训，包括绩效管理流程、递进式惩戒规程和相关计划等，从而提高工作效率和提升绩效  为新员工提供入职培训，让新员工了解酒店或公司的标准、政策规定、流程和员工福利待遇等信息 确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准和政府法规 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案 宾客体验 建议并实施宾客服务战略，推动员工积极应对不断变化的宾客需求 实时掌握影响宾客满意度的市场趋势和本地行情变化 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的所有问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 积极参与酒店产品和宣传的推广 其他工作 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职要求 人力资源专业学士及以上学历或同等资历，4年或以上相关工作经验。具有管理经验者优先考虑 具有专业人力资源职称者优先考虑 熟练掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先 具有筹备经验者优先

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。