岗位名称：国际文化交流中心安保部经理（防损经理） 岗位职责： 1. 负责中心安保部的全面管理工作，确保部门各项工作的正常进行； 2. 负责制定中心安保部各项制度和流程； 3. 负责定期进行安全风险评估，及时采取措施消除隐患； 4. 负责组织并实施中心内部的消防、安全演练； 5. 负责指导和监督中心安保人员的工作，提升团队整体素质； 6. 与其他部门协作，共同维护中心的安全与稳定。 任职要求： 1. 大专及以上学历； 2. 有同岗位工作经验至少2年及以上，有品牌酒店安保管理经验者优先； 2. 熟悉酒店安保工作流程和相关法律法规； 3. 具备较强的组织协调能力和人际沟通能力； 4. 具备良好的风险意识和应对突发事件的能力； 5. 无不良嗜好，无违法记录； 6.持有消防设施操作员证初级或中级； 7.具备消防知识与技能及管理； 8.具备治安法规及治安事件防范。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给酒店总经理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练，CET-4或以上。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责/任职要求 岗位职责 1．协助前厅部经理管理前厅部及所有前厅部有关的区域； 2．与管理层和宾客保持较好的关系； 3．检查员工的仪容、仪表； 4．督导各经营区域并保证根据标准、经营规范和操作程序履行其工作职责； 5．在前厅部经理不在时，就经营有关的问题做出决定； 6．就酒店内发生的一些特殊事件与保安部进行协调； 7．根据操作程序，信用政策和饭店规定负责定价、换房及支票的接收； 8．对潜在安全隐患保持警惕，并立即报告保安部； 9．当受到自然灾害、火灾、死亡事件及爆炸威胁情况下，执行饭店管理当局颁布的应急 程序； 10．灵活的处理宾客投诉，在满足客人要求的同时保护饭店利益； 11．负责将VIP免费赠品在VIP抵店前送入其房内； 12．履行前厅部经理和管理当局要求的其它任务； 13．遵循酒店的经营规范和操作程序。 14.代表总经理在夜间履行管理职责，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全和住店满意度，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。同时处理和应对各种突发和群体事件的处理。 任职要求 1.精力充沛，仪表端庄； 2.大学专科毕业或同等学历； 3.曾在同档星级饭店相关工作经验，熟悉前厅运作及管理规范； 4.精通国语，较强的英语口语表达能力。

工作职责： 协助总经理全面负责客房各岗点的日常管理工作，做好酒店公共区域的清洁保养、客房对客服务质量的控制和督导，为宾客提供一个清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。全面负责本部的业务培训工作，通过各类培训，使员工掌握专业的理论知识，并能够熟练进行各类操作，整体提高客房员工的素质，为宾客提供优质服务，为酒店创造良好的经济与社会效益 。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业，电脑操作熟练；2、5年以上客房管理相关工作经验；3、工作敬业，细致认真，责任心强，具有良好的沟通和协调能力、 语言表达能力及较强的组织协调能力和管理能力。

职位描述 1、负责酒店网络平台方案的设计、OTA渠道开拓及上线，与第三方公司维持良好合作关系； 2、对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、每日监测线上价格走势； 4、能够独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广和计划实施； 5、完成上级领导安排的各项工作等；   岗位要求 1.大专以上文化程度，至少2年以上酒店OTA板块工作经验； 2.熟悉OTA平台运营模式，有相关网站（携程、艺龙、去哪儿、美团等）运营经验； 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 4.具备良好的团队协作能力和高度责任感。

【工作职责】 1.草拟本部各类公文（请示、通知、纪要等）和信息，并做好登记、存挡、分发、呈送工作。 2.负责管理部员工考勤打卡、就餐、住宿、健康证等方面的质检工作，记录检查情况并编写报告。 3.负责管理部各部门服务标准、服务质量、仪容仪表、礼节礼貌等方面的质检工作，汇总各部室工作和服务质量的考核资料。 4.负责完成或者联系外部机构完成暗访工作，并编写检查报告。 5.做好工作日记，将各类文件、报表归档保管。 6.完成领导交办的其他工作。 【任职条件】 1.25-35岁，统招大专及以上学历，有过质检1年以上工作经验； 2.熟悉质检方面法律法规、酒店各项服务标准和工作流程，有相关证书者优先；

1. 负责公司日常会计凭证的编制，确保会计信息的真实性和准确性。 2. 定期编制并审核财务报表，包括资产负债表、利润表等，为管理层提供决策支持。 3. 参与成本预算的制定与执行，分析成本构成，提出成本降低建议。 4. 处理公司的纳税申报工作，确保符合税法规定，合理避税。 5.配合内外部审计工作，提供所需的财务资料，确保审计工作的顺利进行。 6. 管理和维护财务软件系统，确保数据安全和系统稳定运行。 7.根据公司业务需求，负责招聘计划的制定与实施，包括发布职位、筛选简历、组织面试等。 8.维护良好的员工关系，处理员工投诉和纠纷，促进企业文化的建设。 9.规划并实施员工培训计划，促进员工职业发展和个人成长。 10.建立和完善绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估，为薪酬调整、晋升等提供依据。 11.负责员工福利政策的制定与实施，包括社会保险、公积金、员工旅游等。 12.确保公司在劳动用工方面的操作符合国家法律法规的要求，避免法律风险。 综合能力要求 在跨部门合作中起到桥梁作用，有效沟通解决问题。 具备扎实的财务知识和人力资源管理知识。 能够通过数据分析支持决策。 熟悉相关法律法规，确保业务操作合法合规。 良好的组织协调能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 【岗位要求】 1、专科以上学历 2、至少3年以上的相关岗位经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 2、与客户进行有效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 3、挖掘客户的最大潜力； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 岗位要求： 1、男女不限，形象气质好； 2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 3、对销售工作有较高的热情； 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 6、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关酒店、会员销售工作经验者优先； 7、能够勇于承担工作重担。

岗位职责： 1. 按照酒店既定的预算以及考核方案，完成当月各项考核指标； 2. 接受餐厅预订，开发更多潜在客户； 3. 组织开发有餐饮需求的客户，并与客户维持长期友好的合作关系； 4. 了解客户需求，根据客户需求制定有效的餐饮计划； 5. 与客户联系，并安排用餐具体事项； 6. 分析及调查市场中餐预测； 8. 查阅已预订的用餐计划，确认预订的情况。 岗位要求： 1.两年以上相关工作经验； 2.形象气质佳，性格开朗热情，较强的亲和力； 3.具有良好的职业道德，熟悉餐饮销售运作标准及流程； 4.有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作； 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店； 3、管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 4、协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁等。 5、利用和发展沟通交流的工具和途径，为部门进行很好的工作信息和流程的传递。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验； 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3、优秀的组织管理能力； 4、优秀的交际能和沟通技巧； 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

MAJOR RESPONSIBILITIES 主要职责 :   The Asst. Event Manager ’s main function is the sales and service of all banquet functions. Be responsible for adhering to all Marriott SOP’s or LSOP’s and policies. 宴会统筹副经理的主要职能是所有宴会方面的销售和服务。服从所有万豪的服务标准和本地区服务标准和政策。 Be responsible for the service of all catering food and beverage. Direct all catering service efforts toward guest satisfaction, the achievement/maintenance of division stands, and profit maximization.  负责宴会部所有服务，为了满足客人直接参与服务工作，保证部门达到标准和使利润最大化。   SPECIFIC DUTIES 工作任务:   Event Planning & Coordination 活动计划与协调 Act as on-property guestpoint-of-contact (e.g., greet guests and fulfill guest needs) and facilitateevent experiences (e.g., food and beverages, service needs) throughout theprocess (pre-event, event, post-event). 在整个活动过程中（活动前，活动后，活动后），充当在产客人的联系点（例如，迎接客人并满足客人的需求），并促进活动体验（如食物和饮料，服务需求） 。 Coordinate andcommunicate verbally and in writing with customers (internal and external)regarding event details. Follow up with customer post-event.与客户（内部和外部）就活动详情进行口头和书面的协调和沟通。 在活动后进一步跟进客户。 Act as liaison betweenthe Sales Office sales person and customer throughout the event process(pre-event, event, post-event). Make availability known to customer at alltimes during this process. Solve problems and/or suggest alternatives to previousarrangements 在整个活动过程（活动前，活动后，活动后）中充当销售部销售人员和客户之间的联络人。在此过程中随时向客户提供可能性服务。解决问题和/或建议替代性的安排

岗位职责： 1、负责餐饮部的整体运营，包括菜单设计、食材采购、员工培训及管理等； 2、制定并实施餐饮部的销售策略，提升营业额和客户满意度； 3、确保食品安全卫生，遵守相关法律法规； 4、协调与供应商的关系，确保食材质量与供应稳定性； 5、监督和指导餐饮部员工的工作，提升服务质量和效率； 6、定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，提出改进措施。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有同岗位酒店餐饮管理经验优先； 2、擅长团队管理，具备优秀的领导能力和沟通协调能力； 3、对食品卫生安全有高度的认识和严格的标准； 4、具备创新思维，能够开发新菜品和营销策略； 5、有较强的数据分析能力和成本控制意识。

岗位职责： 1、负责协助客房经理主持楼层的日常运营工作， 合理安排员工班次及休假计划，保持部门服务运作的顺利进行； 2、明确分配下属工作任务，定期检查、指导员工实际操作并保持服务效率和质量； 3、每日检查贵宾房，定期抽查客房及空房，监督公共区域及后勤区域的清洁与维护，保持高标准的环境卫生； 4、协助处理客人遗留物品、设施损坏及投诉等问题，及时上报特殊事件至上级领导； 5、开展员工培训，定期评估员工绩效，执行奖惩制度，提升团队整体服务水平； 6、积极征询客人意见，及时调整服务策略，满足客人个性化需求； 7、监控部门内的钥匙、通信工具的合理使用，做好部门财产管理和营运支出的控制； 8、监督客房设备、布草等物品的清洁与合理使用，定期清点并报告遗失与损坏情况；  9、做好交接班工作，确保工作连续性，跟进上一班次未完事项及客人历史信息的收集整理。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有至少3年以上酒店客房管理工作经验，其中至少1年担任同职或更高级别职位。 3、具有良好的沟通和文字表达能力，有良好的英语听说读写能力者优先。 4、熟悉电脑操作，懂得使用现代商务工具。 5、强烈的责任心和客户服务意识，能够应对紧急情况并妥善处理客人投诉。 6、责任心强，工作态度端正，具备良好的职业道德和团队合作精神。 晋升路径： 客房副经理——客房经理——管家部副经理——管家部经理——房务副总监——房务总监

【岗位职责】 1、指导宴会销售部以达到并超过部门业绩目标。 2、 密切关注公司客户的业绩及产量。在必要情况下，更改策略，程序及客户覆盖率以达到即定目标。 3、 关注市场及竞争酒店的变化。确保宴会销售部同事随时了解竞争酒店的活动并知道如何应对。 4、 与市场销售总监合作准备战略市场计划，并制订宴会价格，含会场场租，餐饮价格，套价推广等。 5、管理并维护会议及宴会客户资料。 6、关注员工的各项销售活动，发展并保持与客户合作的关系。 【岗位要求】 1、具有同职位工作经验至少2年以上 2、具备良好的沟通能力及协调能力 3、对酒店及相应施设具有专业知识 4、熟悉华东市场，对本地市场有基本的了解

【岗位职责】 1、 至少负责酒店两个部门的管理工作，向总经理汇报管理状况。 2、负麦酒店年度经营目标的制定，保证酒店经营和管理指标的完成。 3、建立酒店管理运营机制，制定、组织实施并监督执行酒店各项制度及工作流程，健全酒店管理体系。 4、把控酒店品牌产品标准、运营特色、品牌推广、物资标准、市场定位等。 5、做好团队管理及建设工作，指导培训工作，培养人才。 6、掌握市场动态及发展趋势，拓展合作渠道，维护合作关系。 7、与社会各界建立并保持良好的公共关系，推动品牌和价值宣传措施，树立酒店品牌形象,。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理专业有限，同岗位工作经验至少2年。 2、具备较强的酒店全面运营管理能力、市场敏说度，极强的营销意识; 3、形象良好，抗压能力强，具有较强的沟通协调能力、人际交往能力，具有较强的责任感、领导力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在市场销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1、大专以上学历，具有2年以上财务管理经验或1年以上5星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现 岗位要求： 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、必须具备良好的中，英文读写能力 3、良好的电脑技能 4、良好的人际交往和沟通技巧 5、独立工作和团队工作的能力

【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议、婚宴及包间销售工作和活动，完成并超越销售目标。 2、负责酒店宴会预定统筹管理工作，执行酒店各项规章制度，宴会预定操作程序和工作标准； 3、在会议、婚宴及包间销售组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动停留期间让其客人满意。 5、确保有质量的服务给会议、婚宴、包间客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、与婚庆公司保持良好的沟通对接。 10、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、三年以上酒店管理工作经验。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验，有同等规模酒店工作经验者优先考虑。