【岗位职责】 岗位职责： 1、负责制定本部门的工作计划，指导和监督员工完成各自工作； 2、负责本部门专业工程师、主管及员工的技术培训及工作考核，全面了解员工的工作情况，不断提高员工素质和技术水平； 3、做好与上级主管部门和所服务单位有关部门的协调工作； 4、熟悉本部门所辖工作的行业规范和专业标准； 5、明确划分本部门各级人员工作职责，合理调配人员，确保各项工作的顺利进行； 6、负责本部门安全生产工作； 7、审核本部门所辖范围的年度改造、更新和大修计划； 8、定期召开本部门例会，听取汇报，布置任务，传达公司的各项精神和要求； 9、负责向公司汇报本部门工作情况； 10、负责本部门月物资材料计划和人员考勤表的审核工作； 11、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、45岁以下，专科及以上学历，具有相关技术专业资格证书； 2、3年以上工程相关工作经验； 3、具有3年以上酒店相关岗位工作经验的候选人优先考虑； 4、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验； 5、良好的个人语言表达能力与书面写作能力； 6、善于团队建设，能承受工作压力，具有一定统筹管理能力和亲和力。

【岗位职责】 1、以实现酒店经营目标为中心，制定及执行市场销售计划，实施并监控行动计划，以确保实现收入计划目标； 2、分析市场动向、特点和发展趋势目标，开拓当地酒店市场资源； 3、负责分析有效客户，提升客户转化率，对团队销售目标分解及铺排，完成目标任务； 4、制定酒店年度收入计划，实施并监控行动计划，以确保实现收入计划目标； 5、协调所有业务，拓展当地酒店市场资源； 6、发展和维持与酒店生意紧密合作的客户：大型会议策划者、旅行社、企业客户、政府机构及其他合作伙伴，创建本地市场客户档案； 7、负责团队行为规范管理、监控，对团队销售红线进行监督。 8、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 9、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 10、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 11、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 12、与总经理、运营总监、部门经理和客户保持良好的沟通。 13、完成上交交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

Primary Responsibilities主要职责 Reporting to the Chinese Restaurant Operations Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:  • Consistently offer professional, friendly and engaging service  • Lead and manage the F&B Outlet team in all aspects of the department and ensure service standards are followed  • Handle guest concerns and react quickly and professionally  • To assist in the recruitment and training of F&B Colleagues  • Balance operational, administrative and Colleague needs  • Conduct regularly scheduled departmental meetings  • Maximize revenues by communicating regularly with the Food and Beverage teams to implement agreed upon strategies, practices and promotions  • Have full knowledge of all Outlet menus  • Manage the departmental budget  • Follow outlet policies, procedures and service standards  • Follow all safety and sanitation policies when handling food and beverage  • Other duties as assigned 直接汇报上级为管理层职务，该职位的责任和基本职能包括但不仅限于以下内容：  • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 领导和管理餐饮店团队处理部门的一切事务，并确保遵循服务标准 • 处理宾客的疑虑并迅速专业地作出回应  • 协助招聘和培训餐饮员工 • 平衡运营、管理和员工的需求 • 召开定期部门会议 • 定期与餐饮团队沟通，实施共同达成的策略、规范和促销活动，从而最大限度地提高收入 • 全面了解餐厅的所有菜单  • 管理部门预算 • 遵循餐厅政策、流程和服务标准 • 在提供餐饮时须遵循所有安全和环境卫生政策  • 上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 • Previous Food and Beverage leadership experience required  • Previous Point of Sale System experience required  • Computer literate in Microsoft Window applications required  • University/College degree in a related discipline preferred  • Excellent communication and organizational skills  • Strong interpersonal and problem solving abilities  • Highly responsible & reliable  • Ability to work well under pressure in a fast paced environment  • Ability to work cohesively as part of a team  • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times • 要求有餐饮领域的领导经验 • 要求有使用销售点终端系统的经验 • 要求能熟练操作计算机尤其是微软应用程序 • 有相关领域的本科/大专学历者优先 • 出色的沟通和组织能力  • 出色的人际交往和问题处理能力 • 高度负责和可靠 • 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作 • 能够作为团队的一员协调工作 • 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

岗位职责： 1、根据酒店各阶段的工作重点和目标，制定相应的战略规划及实施计划，保证工作能有序的进行和开展。 2、负责项目重要会议决议、文件、计划督办，并对督办事项进行跟踪、落实和反馈； 3、负责各类办公设备等资产的管理； 4、负责组织制定和完善项目行政管理制度，促进各项工作规范化管理； 5、完成其他领导交办的事项。 岗位要求： 1、政治面貌要求是中共党员。 2、公文撰写能力强，擅长各类文件的草拟，有较强的口头语言表达能力，熟练电脑操作及办公软件。 3、有较强的工作自驱力，出色的人际交往能力及沟通协调能力，有严谨的逻辑思维能力及执行能力。 4、品行端正、诚信可靠，可快速投入到新的工作中。 5、思维敏捷，亲和力强，言行举止大方得体，具有良好的抗压性，具有较强的责任心和保密意识。 6、有过大型国央企行政管理经验者优先。 工作地点：成都市锦江区下沙河铺街42号望江宾馆

[任职要求] 一、有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性、原则性强。 二、年龄25-45岁，男女不限，具有大专毕业学历或同等文化程度，并受过旅游饭店管理课程培训。掌握酒店经营、销售、公关知识，了解酒店财务管理和安全消防知识，熟知涉外纪律及有关的法律法规。 三、有较高的思想素质和敬业精神，具有较强的营销专业知识和工作经验。 四、能熟练运用一门外语，并能流利准确地与客人对话。 五、具有５年以上营销工作经历，两年以上的管理经验，有较强的决策和组织协调能力，能妥善处理人际关系，善于在各种场合与各阶层人士打交道。 [岗位职责] 一、监督、管理酒店销售运作的各个方面。 二、指导销售、发掘、招徕生意、销售管理、创造收益和公共关系维护。 三、制订各渠道的年度房价体系。 四、结合市场营销部的预算和目标，制订酒店市场年度计划。 五、制订、执行和指导具体的行动计划，以确保酒店的市场信息计划得以实现， 分析当前和潜在的市场及发展趋势。 六、加强与前厅、客房、财务、工程、餐饮等部门的信息沟通，协调对客服务各项工作。 七、管理、指导与订房中心、旅行社、商务公司各种渠道的开发和合作，保持良好的沟通。 八、完成领导交办的其它工作任务。 [工作内容] 一、结合市场营销部的预算和目标，制订酒店市场年度计划，确保酒店的市场信息计划得以实现，分析当前和潜在的市场及发展趋势。 二、保持与酒店各部门的信息沟通，协调对客服务各项工作。 三、管理、指导航空公司、旅行社、商业公司、私人俱乐部和各种专业社团等的合作，以获取新的业务和回头生意。与该公司、团队的企划部、财务部，以及旅游者和批发商保持良好的联系。 四、构思并实施一些特殊的计划和活动，以获取更大的利润。 五、计划和管理销售人员到主要的销售市场出差。 六、组织和出席酒店内与公共关系有关的重要活动；代表酒店出席、参加主要的旅游促销活动。 七、指导所有的销售点活动，确保每个销售员达到市场计划的目标。 八、制定实施培训计划，力求达到培训的预期效果。 九、指导、审查销售员的工作进展情况，确保达到销售目标。会见潜力客户和高预算客户，确保达到客户预期值。 十、制作经营分析报告和下月的销售预测。 十一、在生意淡季争取更多的商业机会；在生意旺季做到提高平均房价和住房率。 十二、执行管理公司分配的其它任务。 上班时间：上午8：30-17:00 双休

1.熟练前台专业业务和技能，进行有效的宾客服务。 2.办理入/退住、登记手续。 3.熟悉当天预定情况，尤其记住即将来店的贵宾、常客和喜好。 4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.熟悉酒店的推广活动，积极营销。 6积极维护宾客关系，处理问询和投诉。 7.当班期间，对酒店的设施设备、安全进行巡查。 8.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 9.完成夜审等工作。

【岗位职责】 1、负责公司的全面财务会计工作，制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法； 2、分析并检查公司财务收支和预算的执行情况，对资金使用情况进行监督与控制； 3、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，保证财务数据准确无误； 4、编制财务报表及相关数据统计报表，确保及时准确反映公司经营状况及财务状况； 5、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； 6、有效管理现金流，优化资金使用效率并确保合规性。 7、与各部门紧密合作，提供财务分析数据以支持决策制定和业务规划。 8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动并及时向总经理报告。 9、协助总经理完成其他财务管理工作。 【岗位要求】1、大专及以上学历，财务管理或相关专业背景优先考虑； 2、五年以上酒店或相关行业财务总监工作经验，熟悉国家财经政策和相关法规制度； 3、精通财务管理的各环节如成本控制、预算管理等，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； 4、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效地组织和协调内外部资源解决问题； 5、熟练使用财务软件和各种办公软件进行数据处理和分析报告制作； 6、诚信务实，具有高度的责任心和职业操守，严守机密并对所有财务信息严格保密。

1. 设施设备管理 - 负责酒店各类设施设备的日常运行、维护和保养工作，确保其处于良好的工作状态。 - 制定并执行设施设备的巡检计划，及时发现并解决潜在的问题，预防故障发生。 2. 维修与保养计划 - 编制设施设备的维修和保养计划，并组织实施，保证设备的正常使用寿命和性能。 - 监督维修和保养工作的质量，确保符合相关标准和规范。 3. 工程项目管理 - 负责酒店内小型工程项目的规划、实施和监督，如客房改造、公共区域装修等。 - 协调与外部施工单位的合作，确保大型工程项目的顺利进行。 4. 能源管理 - 制定并执行能源节约计划，监控能源消耗情况，采取有效措施降低能源成本。 - 推广和应用节能新技术、新设备，提高能源利用效率。 5. 团队管理与培训 - 管理和指导工程团队，安排工作任务，监督工作进度和质量。 - 组织员工培训，提高团队的技术水平和业务能力。 6. 物资与预算管理 - 负责工程物资的采购和库存管理，确保物资的充足供应和合理使用。 - 编制工程部门的预算，控制费用支出，确保在预算范围内完成工作。 7. 应急处理 - 制定设施设备的应急处理预案，在发生故障或紧急情况时迅速响应，组织抢修工作。 - 定期组织应急演练，提高团队的应急处理能力。 8. 安全与规范管理 - 确保工程工作符合安全规范和操作规程，防止安全事故发生。 - 检查和督促员工遵守安全制度，落实安全措施。 9. 文档与记录管理 - 建立和完善设施设备的档案和维修记录，为设备的维护和管理提供依据。 - 整理和保存工程相关的文件和资料，以备查阅和审计。 10. 合作与沟通 - 与其他部门保持密切沟通和协作，及时了解他们的需求和问题，并提供有效的解决方案。 - 配合酒店的整体运营，为客人提供舒适、安全的环境。

§  时刻为客人提供礼貌专业的服务。 Provides a courteousand professional service at all times. §  以礼貌并有效地态度处理所有客人和内部客人的抱怨和疑问，并跟办确保问题得以满意解决。 Handles all guestand internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与客人及同事保持良好的工作关系。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §  确保实施公司的所有最基本标准。 Ensures that allcompany minimum brand standards have been implemented. §  关注酒店的成功和客人的满意，以支持和灵活的方式与其他管理人员合作。 Work closely withother employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall successof the hotel and the satisfaction of hotel guests. §  清洗，切配并去核各种蔬菜和水果。 Washes, peels, cuts,and seeds vegetables and fruits. §  清洗，切配，和绞碎各种肉类，家禽和海鲜。 Cleans, cuts, andgrinds meats, poultry, and seafood. §  各类食材包裹面包屑，面粉，或捣碎。 Dips food items incrumbs, flour, and batter to bread them. §  搅拌各类汤和酱料，并给与上色。 Stirs and strainssoups and sauces. §  称量各类配料。 Weighs and measuresdesignated ingredients. §  工作台，灶和冰箱之间递送锅，壶，和食物。 Carries pans,kettles, and trays of food to and from workstations, stove, and refrigerator. §  在规定地点存放食物。 Stores foods indesignated areas. §  打扫工作区域，设备和餐具，分拣并倒垃圾。 Cleans work areas,equipment and utensils, segregates and removes garbage. §  传递所需品，器具和轻便仪器。 Distributessupplies, utensils, and portable equipment. §  切配各类需要烹饪的肉类。 Carves various cookedmeats. §  协助食品质量控制。 Assists in quality control of items. §  摆放自助餐台。 Sets up buffet presentations.

岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机; 2、与销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预订中始终坚持高标准的客服理念; 3、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益； 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益; 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队; 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录: 7、监督房间预订流量，节假日特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致: 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力； 9、具备制订符合公司总体营业目标及行动方案的能力。 岗位要求 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力 ； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、出色的文案功底，如PPT制作等。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先 语言能力：英语-良好 计算机能力：熟练 年龄要求：25-40岁

独立制定所负责市场的销售计划，完成销售目标；做好大客户的维护和拓展；带领销售团队，做好客户销售管理工作。

职位概述 · 负责协助行政人事经理按公司要求进行人力资源管理工作； · 负责协助财务经理按公司要求进行财务库管相关工作； · 为酒店经理及管理团队的其他成员提供后勤支持工作。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 做好酒店重大决议及酒店信息资料的保密工作，维护公司稳定性； · 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系，负责酒店员工社保的办理； · 负责酒店人事档案管理系统维护； · 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核； · 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理； · 负责酒店各部门培训计划、总结收集汇总，记录会议纪要等； · 负责协调处理与各部门之间来往文件，单据审批； · 负责员工宿舍管理及水电气等相关费用缴纳； · 根据采购订单按照标准逐项验收物品质量及梳理； · 负责日常采购物品、原材料的收、发工作及材料保管工作； · 负责保存所有进、出仓的单据，如收货记录，被审批过的领料单； · 按时登记库存商品台账；保证仓库的各种用品库存量在确定的标准上； · 每月月底对库存商品进行全面盘点，并做好季度，半年，全年的盘点，做到账账、账物相符； · 每月将库存商品余额明细报送财务部及采购处； · 仓库保持清洁、整洁，物品按标准摆放； · 发现采购的物料有问题，及时向有关领导及采购进行反应； · 与使用部门保持联系，做好后勤保障工作，避免积压，保持合理库存； · 负责酒店固定资产台账更新，季度资产盘点。 技能要求  · 精通微软办公软件的使用； · 良好的沟通及写作技巧； · 具有任务和项目的管理能力。 资格要求 · 具有人力资源、财会专业或文秘的大专及以上学历。 经验 · 1年以上人事专员或财务专员工作经验者优先。

【岗位职责】 1、主要公司板块，有一定的市场资源。能根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向市场销售部总监汇报市场信息，包括本地市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及 VIP的接待工作。 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 2、有较强的语言表达能力。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1. 依据部门整体市场战略，独立编制并管理个人分管市场的详细销售计划。 2. 深入了解并持续关注本市场内主要客户的动态，针对其变化迅速制定并实施应对策略。 3. 负责新市场的开拓与现有客户关系的维护管理，确保客户资源的有效开发与利用。 4. 全面负责酒店客房、餐饮、会议等业务的销售工作，组织销售计划的审核与执行，并实施监督检查。 5. 实时掌握每日销售活动情况，严格审核销售记录卡，确保数据的准确性。 6. 协助部门经理建立健全本市场客户管理体系，包括客户档案的完善与升级管理。 7. 负责客房、餐饮、会议等销售合同的签订工作，并协助相关部门完成售后服务；同时负责团队预订业务的管理。 8. 主动搜集国际、国内旅游展销及重要商业活动的信息，积极参与酒店批准的销售推广活动。 9. 协同开发酒店延伸产品及各类新型服务产品，积极拓展酒店营收渠道。 岗位要求 1. 持有大专及以上学历，具备至少3年酒店销售工作经验，其中1年以上需为同岗位工作经历。 2. 拥有强烈的事业心和责任感，勇于开拓，具备优秀的沟通协调能力和良好的英语能力。 3. 精通市场开发、公共关系维护、经营策划、贵宾接待及品牌形象推广等专业技能。 4. 具备独立组织项目营销工作的能力，同时拥有项目策划与市场分析的综合能力。

1. 服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务。 2. 维护酒店形象，提高服务意识。 3. 做好班前准备工作，负责电脑、打印机、POS机等设备的检查和保养工作。 4.严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。 5. 负责住店、来访宾客接待。 6. 负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致。 7. 负责备用金的保管，不得随意挪用或外借。 8. 负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正。 9. 负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏。 10. 接受客人投诉，并及时向上级反映客人的意见和信息。 11. 负责相关报表、报告的制作和呈报。 12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。 13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记。 14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 15. 与相关部门人员做好协调沟通，确保工作的顺利进行。 16. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。 17. 完成上级领导交办的其它工作。 其他要求

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 12、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等 20、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整 5、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验一年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

1、负责制定新媒体的内容建设及营销推广方案 ， 明晰定位、 目标、发展并落实实施; 2、负责酒店微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作 ，为公司整体品牌传播和 营销服务； 3、专注新媒体运营效果数据分析 ，推进产品推广计划及产品转化率实现； 4、制持续挖掘用户需求 ，探索更好满足用户需求的运营机制 ，整合内外部各种资源 ，通过持续 不断的运营手段 ，提升关注用户的活跃度和粘度； 5、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度， 增加粉丝量； 6、完成上级领导安排的其他工作。

岗位职责： 1、帮助客人提拿物品，关注客人，对客人提供快速、礼貌的帮助。 2、按标准送报纸、留言、包裹、邮件到客人房间。 3、为客人提供个性化服务。 任职要求： 1、形象端正，性格开朗活泼，乐于助人。 2、有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 酒店地址：成都市青羊区西玉龙街168号 联系人：王女士 联系方式：028-83328666-8506/18180877490 邮    箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试

1、负责酒店前厅日常工作计划，开展，归纳总结。 2、负责各项数据的制定分布，督导执行。 3、负责伙伴日常业务的培训以及监督，协助总经理做好内控内审。 4、负责日常业务培训，各项运营工作上传下达。处理日常突发事件，做好用户沟通。 5、协助总经理做好房态把控，收益管理。 6、传承美豪文化，践行美豪精神。

岗位职责； 1.全面负责餐饮部的管理工作，贯彻执行公司经营政策、食品安全卫生制度，负责成本管控。 2.根据实际经营情况制定餐饮部年度、月度经营、管理计划。 3.参加酒店会议，主持部门会议，落实酒店会议相关事项，了解部门工作情况，安排并检查部门工作。 4.做好员工的关怀和沟通工作，带头执行酒店各项规章制度。 5.积极落实酒店下达的各项工作，带领部门员工完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅营业收入。 6.督促厨师长做好食品卫生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客户满意度。 7.负责部门成本管控工作，对原材料成本管理、收货验货、菜品的质量管理、卫生管理，指导增收节支。 8.控制部门低值易耗品及原材料成本管理，抓好成本核算、节能控制降低费用，增加利润。 9.做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 10.加强现场监督，坚持一线检查和管理，每日巡视餐厅和厨房运营状况，检查下属及员工的工作情况和餐厅的服务品质、卫生质量，及时发现并纠正服务中出现的问题。 11.负责管理餐厅设施设备的保养、维修、卫生等工作。 12.监督卫生工作，包括员工个人卫生、食品卫生、餐具卫生、环境卫生和操作安全。 13.发展维护良好的客户关系，亲自督导或参与重要接待活动；征求宾客意见和建议，处理客人投诉；监督建立并完善客户档案。 14.负责部门的考勤、绩效考核和评估工作。 15.组织开展部门培训活动，做好部门人才选拨和培养工作，包括梯队人才搭建等。 16.完成上级交办的其它工作。

1、负责客服部的全面工作与日常管理; 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任; 3、负责全渠道网评分值有效提升，个人数据要起带头作用; 4、负责渠道网评回复; 5、检查客服部员工的仪表、仪态和工作质量，检查设施是否布置有序、整洁美观; 6、有效地解决客人投诉和本部门]的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系; 7、负责客户档案建立与管理; 8、负责客户投诉应急接待及处理的出台政策; 9、负责各项服务的落地。

1.    协助处理宾客的投诉 ，收集客户建议及喜好 ，及时销售酒店客房与其他产品服务； 2.    负责酒店内部宾客的服务 ，确保为客人提供优质.及时性的服务 ，与客户建立良好的关系； 3.    当日预抵 VIP 房间检查、温度调整、礼遇配品 ，大堂迎候宾客； 4.    检查宾客预抵 ，预离及团队情况； 5.    为等候的宾客提供欢迎饮料 ，帮助协调并保证客人有序地得到服务； 6.    保持沙发及酒店公共区域的清洁和整齐 ，需要时通知公共区域服务员； 7.    每班次拜访住店宾客 ，并做好信息反馈； 8.    每班次收集整理客户喜好及建议 ，销售公司会员卡； 9.    做好当日宾客生日礼遇工作 ，派送生日贺卡和小礼物； 10.  协助前厅处理宾客投诉 ，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店

【岗位职责】 - 负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 - 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 - 与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。  - 熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 - 协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 - 制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 - 建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 - 酒店管理或相关专业大专以上学历； - 工作经验及年限：至少2年以上餐饮部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 - 熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 - 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 - 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。