收入审计的基本职责是检查来自每个部门的所有费用被正确地按照程序记入客人账户或入账,且所有酒店每日应收的收入被收到.
1.始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求.
2.承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和团队成员沟通,以取得积极影响.
3.自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩.
4.对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务.
5.通过展示对团队成员的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点.
6.提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序.
7.积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商.
8.执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全.
9.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和团队成员,始终保持愉快的工作环境.
10.审计每日收入数据,支持报告和凭证.
11.确保每日及每月收入及时调节.
12.确保所有收入被记录和报告.
13.确保所有礼券或免费券根据政策得到控制.
14.审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释.
15.检查免费房被合理批准.
16.审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账.
17.审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账.
18.确保相关前台人员和零售点报告被打印,审计并按日期存档.
19.核对挂入每日报告中的交易,包括但不限于信用卡,城市分类帐,员工折扣,支出,折扣及减免,杂费,作废,停车场收入及房间安全钥匙.
20.准备折扣和减免汇总表及减免凭证.
21.在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入.
22.给财务总监准备每日收入报告.
23.确保所有特许/租赁收入被调节,并被正确记录.
24.审计每日总出纳员的报告.
25.检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准.
26.检查并确保每天两次打印房间差异报告,任何不合理差异需及时报告.
27.在相关报告中记录收银员现金多余/不足,并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜.
28.与相关部门跟进一切差异,未完成的工作或丢失的信息.
29.确保所有支出凭证拥有合理批准,签名和支持.
30.与营收/预订团队跟进,以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费.
31.审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额.
32.确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账.
33.确保所有宴会收入被记入.
34.在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划,以确保所有手工处理程序遵照执行。.
35.确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统.
36.维护足够的最新的文档.
37.进行每月备用金的盘点.
38.进行前台保险箱的审计.
39.及时并有效地处理所有要求和询问.
40.确保使用正确的工作方法及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化.
41.灵活的工作时间,特别是在月末.
42.完成分配的各项工作,以确保酒店职能顺利运作
43.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
44.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。