Ready to spread the word about our exceptional guest experiences? We’re searching for a Sales & Marketing Director with the strategic nous to help us beat our room night sales goals. Night after night. A little taste of your day-to-day: Every day is different, but you’ll mostly be: ● Managing daily sales activities and coaching your team to deliver to their full potential ● Hitting all personal and team sales goals to help us maximise profitability ● Creating and implementing sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales   ● Producing and reviewing monthly reports to monitor performance  ● Leading marketing efforts to up-sell guests on hotel services, offerings, and amenities What We need from you: ● Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field  ● Four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team ● Strong knowledge of local businesses and business trends required  ● Must speak local language(s)  ● Other languages preferred What you can expect from us: We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.  Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.  IHG gives every member of the team  the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing  framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.   So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.

负责接待客，点单，核单，指引客人，清洁餐桌

岗位职责： 1、在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。 2、协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 3、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 4、确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 5、礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 6、与客人建立并保持良好的客户关系。 7、经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 8、在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 岗位要求： 1.2年及以上相同岗位工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.具备相关的管理经验和管理能力 4.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对餐厅出品有一定了解

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1、取得所有批准采购的相关凭证（采购申请单，订单，送货单，签名的收货记录，等等），加盖日期章并归档保存，以便日后和发票单据进行核对。 2、处理每日发票单据单据。 3、检查并比较日常订单和审批后的采购申请单上的数量、单价等细节。 4、按照对应的餐饮部的市场清单，定期地对餐饮项目的订单进行抽查。 5、将付款申请单上的费用分配到相关的账户。 6、准备所有的付款工作，和所有必须的凭证一起递交进行最后审批和签署。 7、配合并协助每月月结时的存货盘点，核对帐存数和实存数。 岗位要求： 1、财务管理相关专业毕业 2、有酒店工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常运营和管理工作，确保高标准的服务质量和顾客满意度； 2、制定并执行餐厅的工作计划和政策，包括员工培训、排班和工作分配等； 3、监控食材库存并进行有效管理，与采购部门合作以确保食材的新鲜和质量； 4、处理顾客的投诉和建议，及时解决问题并提升服务水平。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店或餐饮管理专业优先考虑； 2、具备至少3年以上相关工作经验，有酒店餐饮业主管经验者优先； 3、年龄在25至40岁之间，具备良好的团队合作精神和管理能力； 4、对餐饮服务流程和标准有深入了解，注重细节和服务质量； 5、优秀的沟通和人际交往能力，能够处理突发情况和解决问题； 6、适应性强，能够在高压环境下工作并保持积极态度。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的日常运营和管理工作，确保部门高效有序运转； 2、制定并执行餐饮部的工作计划和预算，达成既定的经营目标和利润指标； 3、负责菜单的策划与更新，不断提升菜品质量与创新水平，以满足客户需求和提高客户满意度； 4、严格把控食材采购与质量关，确保食品安全卫生标准得到贯彻执行； 5、领导并管理团队成员，提供培训和职业发展机会，打造积极向上的工作氛围。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备3年以上酒店或相关行业同等职位工作经验； 2、热爱酒店餐饮业，对餐饮服务和管理有浓厚兴趣及独到见解； 3、熟悉餐饮部门的业务流程和操作规范，具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和突发事件； 5、年龄在25至45岁之间，身体健康，能够适应一定的工作压力和挑战性环境。

What is the job? As Manager of Human Resources, you'll drive HR and initiatives such as hiring, employment, compensation, benefits, employee relations and training programmes, to ensure compliance for hotel team members. You’ll also promote a positive team culture whilst ensuring colleagues deliver a guest experience that is unique and brings the brand to life. You'll also coach the General Manager and leadership team on all people-related issues.   Your day to day People  •Create programmes to foster a positive work environment for all employees. Support and administer an annual team member satisfaction survey  •Educate and train managers on HR disciplines to foster productivity and enhance performance  •Welcome and conduct new team member orientation   •Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees  •Ensure hiring standards and applicable laws and regulations are followed   •Build great relations with outside contacts  •Plan and assign work of the Human Resources staff. Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with hotel or company rules and policies. Financial  •Help create and work within the HR budget.    •Monitor staffing and labour standards to manage costs  •Mitigate financial risks associated with employee relations issues   •Identify and analyse local compensation and benefits practices to ensure financial competitiveness  Guest Experience •Develop creative ways to inspire and motivate team members to provide guests with a unique experience  •Make time to interact with guests to hear feedback and build relationships to understand how team members can increase guest satisfaction  •Work with department managers to develop initiatives to reach service standards and drive continuous improvement in the guest experience.  Responsible Business   •Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community and promote team member involvement in local community   •Ensure compliance with relevant employment laws and hotel or company policies and procedures  •Research and investigate all workplace issues to discover facts, identify potential risks to the hotel or company, and facilitate resolution through your employee relations programmes  •Collect and maintain data from exit interviews, turnover statistics, absenteeism reports to identify trends, training needs, and supervisory issues  •In a union environment, may manage labour relations and represent the hotel in grievances, mediations, arbitrations and contract negotiation   •Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done Accountabilities This is the top HR role in a large, luxury, resort, or major flagship hotel with extensive facilities and services, a number of major outlets, and catering and convention facilities. Typically manages HR colleagues and admin team. What we need from you •Bachelor's degree / higher education qualification / equivalent    •8 years' related experience in HR   •Some supervisory experience also preferred   •Professional HR designation preferred •Ability to maintain confidentiality to the extent possible in all HR related matters

工作描述： Job Description: 1. 协助餐厅更好的与各个餐厅协作，保证整个部门顺畅运行，完成酒店的标准服务和达成酒店的商业目标。 To assist in the Outlet, contributing to the overall success of outlets in accordance with the hotel’s standards and financial goals. 2. 具备充足的菜单知识，能够向客人推荐和促销餐饮产品。 Knowledgeable in Food and Beverage, Able to up-sell and recommend food and beverage. 3.  处理客人关于食品和酒水方面的要求以及疑问。 Handle enquiries and require in food and beverage. 4. 与管事部、客房部和工程部保持良好的沟通，确保餐厅的整洁和保养。 Maintain communication with stewarding, housekeeping and engineering, Ensure restaurant clean and well maintained. 5. 能够对新员工和实习生进行培训。 Able to train the new coming associates and trainees. 任职资格： Qualification： 1. 文化程度：大专及以上。 Education background: junior college or above. 2. 语言要求：普通话 – 发音标准。  Language：Good Mandarin pronunciation. 3. 较好的沟通能力，良好的计算机能力。 Good ability to communicate and good computer capacity. 4. 工作经验：有同岗位工作经验。（国际联号工作经验优先） Work experience：similar position working experience.（work experience in international chain hotel as priority） 5. 具有食品酒水知识，熟悉食品卫生安全相关政策法律。 Knowledge of food and beverage, familiar with food security and cleanliness law. 6. 有强烈的上进心、责任感与团队合作精神，吃苦耐劳。 Strong aspiration，sense of responsibility and team spirit，hard – working.

职位陈述(如有) 根据希尔顿信息技术方案在酒店实施信息技术，估量信息技术在酒店的成本，利润和执行情况，将此信息提供给酒店管理层和区域信息系统经理。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为信息技术部经理，您将应以最高标准完成以下任务: ·         通过信息技术的影响，培训和运作，保护和使酒店利益最大化； ·         通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本； ·         寻找机会增加收入； ·         确保任一系统用户权限开通前已被授权，每月审核用户使用报告，确保已被正确使用； ·         负责及时准备和提交所有信息技术预算； ·         根据已同意的计划，负责管理和控制所有信息技术费用； ·         尽可能按照既定的标准，提供最好的信息技术服务； ·         按希尔顿国际最低定义标准，执行和开发网络服务； ·         按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； ·         向客人和业务服务交流和维持品牌标准； ·         不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌并评估其执行情况； ·         确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； ·         按要求向其他希尔顿酒店提供信息技术支持，与其他酒店进行信息技术交叉培训； ·         确保酒店数据的安全性与申明的标准和最好的实践一致； ·         进入控制与陈述的标准和最好的实践一致，确保机房进出登记和安全； ·         定期完成灾难恢复演练，使得各运营部门熟悉手工记账程序； ·         完成和交流正常的信息技术自我评估； ·         在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案； ·         管理本地项目执行情况； ·         沟通状态，风险，酒店管理和区域信息技术管理； ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位职责： 1、负责西餐厅吧台环境卫生、设备、酒水等物资的管理工作，定期对物品进行盘点，控制成本，降低损耗； 2、礼貌热情接待客人，主动为客人提供酒水服务； 3、完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、3年以上吧台工作经验，对于吧台鸡尾酒、啤酒、威士忌和葡萄酒有非常专业的知识及操作能力，并能培训员工，对于吧台里的酒水能用英语听说。 2、具备与外国客人基础交流的能力，有酒店或知名西餐酒吧工作相关经验者优先。 3、吃苦耐劳，肯于学习，服从领导安排，具有良好的沟通协调能力及服务意识。 4、五官端正，形象气质佳，具有较强的责任心。

【岗位职责】 1、严格遵守酒店各项规章制度。 2、负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 3、熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。 4、努力向宾客推销各项服务，提高营业收入。 5、负责每日商务中心营业报表的制作。 6、严格控制成本，努力节约，爱护设备。 7、做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养，保持工作环境的整洁。 【岗位要求】 1、具有XX以上文化程度，熟练掌握英语。 2、会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快，（平均每分钟120字。) 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并以熟练使用各种常用办公软件。

1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 5、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 6、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责： 1、协助餐厅经理做好前厅的运营管理，确保餐厅服务质量和客户满意度； 2、负责前厅员工的工作分配、业务培训、员工管理等工作，及时、妥善处理客户投诉和问题； 3、做好前厅与厨房之间的协调配合，完成餐厅经理安排的其他工作。 任职要求： 1、专科以上学历，具有2年以上品牌酒店餐饮或高端社会餐饮前厅管理工作经验，可进行日常英语口语交流优先； 2、具有丰富的客户接待和服务经验，灵活敏锐，热情开朗，具有良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够认真务实、以身作则。

【岗位职责】 1. 使用酒店集团标准，及时处理所有电话。 2. 协调和其他部门在客人预订和其他需求的工作，包括前厅部，销售部，和客房部等等。 3. 主动的销售并提高酒店收入。 4. 确保按酒店标准输入所有的信息在电脑系统。 5. 协助对同等竞争酒店的电话询价。 6. 协助准备房间销售的预测。 7. 发送预测给相关部门。 8. 充分利用所有销售资源 9. 当酒店不能接待客人或客人需要的时候，确保销售员工进行跟进。 10.和市场其他同类型酒店对市场信息的交换进行一般沟通。 【岗位要求】 大专及以上学历，2年以上四或五星级同岗位经验，有酒店筹开经验优先。 具有计算机软件应用的能力，能够处理和制作各种类型的报告文件。  能与酒店其他部门有效的沟通。 懂收益优先。

·         Co-ordinate the maintenance of allrecreational facilities and equipment ·         调整和保养所有的娱乐设施和设备 ·         Coordinate the delivery of all recreationalguest services ·         调整和安排所有娱乐客人的服务 ·         Responsible for the safety of all guestservices ·         负责所有客人的安全服务 ·         Manage all staff in this department ·         管理本部门所有的员工 ·         Manage the sale and promotion of departmentalproducts and services ·         掌控本部门所有产品和服务的推销 ·         Access sales and marketing data ·         存取有关市场销售的数据 ·         Assist with the development of new productsand services ·         帮助开发新产品和服务 ·         Assist with the evaluation of sales and marketingactivities ·         估价市场销售的动态 ·         Anticipate economic business levelfluctuations and makes action plans ·         预见经济周期波动以及做出行动计划 ·         Comply with all Hotel and corporateguidelines (eg  signage guidelines,safety guidelines, etc) ·         服从酒店的共同的指导方针 ·         Deliver high quality service to guests ·         为客人提供高质量的服务 ·         Adhere to departmental cleaning andmaintenance programs ·         坚持部门清洁和维修程序 ·         Attend and input at management meetings asrequired ·         坚持和记录所要求的管理日志

【岗位职责】 1. 通过有效的分析和报告，确保销售和定价策略是基于合理的商业判断。 2. 确保所有系统的专业和高效利用，符合公司最佳实践和标准操作程序。 3. 确保有效的信息收集和分析，以识别和最大化所有可能的机会和最小化风险。 4. 确保所有的最佳实践和标准操作程序被遵循，以资本化和最大化收入潜力和市场份额。 5. 提供想法和建议，争取不断改进操作程序和新的机会。 6. 使用专业的收益管理经验去管理酒店无论是团队或者散客生意的客房数量 。 7. 执行酒店在必要时段的某些渠道停卖日期，并经常审查，以确定是否需要调整。 8. 与前厅部合作，确保销售策略的实施。 9. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 10. 通过外网站点与第三方站点保持相同的速率。 11. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 12. 通过有效与销售总监的协商并考虑成本和销售，积极地回顾关键的需求期，使每间房收益和利润最大化 。 13. 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点、 经济趋势和供需关系，以及如何去应对以上情况。 14. 提供上一期可有效同比或环比的结果和方向的概要，并就预订速度、定价策略、营销机会和竞争环境等未来问题展开讨论。确保能及时得到并分析竞争对手的价格，数据的一致性，适当和有效的分析。 15. 能够敏锐地通过渠道发现机会并推荐渠道营销。 16. 每周和每月的房间战略报告，并提供关键的分析业绩，预测和实施战略的结果。、 17. 使用适当的系统和工具准备所有的周、月、季度预测和预算。 【岗位要求】 大专及以上学历，4年以上四或五星级同岗位经验； 理解适合酒店需要的散客、团队生意； 良好的表达及组织能力； 电脑软件应用知识； 销售系统知识； 清楚及达成个人及团体目标； 清楚销售策略及客户利润最大化。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 【岗位要求】 1、专科以上学历，财务会计专业毕业，3年以上酒店会计工作经验。 2、具有中级会计师以上职称优先，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 2.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 3.可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。 4.遵守服务程序，保证每个送餐都按照服务标准,及时和厨师交流每天例汤和特殊菜式并告知服务中心。 5.确认所有的员工都提前了解自己工作的班次以及当天的工作具体安排。 6.积极参与到日常的餐饮服务，并有效督导对客服务。 7.以正确的标准的方式接听电话。 8.确保客人每道菜配有正确的餐具。 9.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 以积极的态度对待及解决客人投诉，并及时将客人反馈反映给主管。 10.以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，并对其他员工进行预测客人需求的培训来达到各项要求。 11.了解生意潜在的增长或减低的态势。 12.在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。

岗位职责： 1、负责餐饮部的业务及人员管理，增加餐饮部的利润。 2、负责组织完成酒店自助早餐、员工餐的准备、烹饪及出品工作，以达到最高的质量标准。 3、负责督导食品原料及成品管理，合理控制餐饮部成本，清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 4、定期进行菜品创新升级等。 岗位要求： 1、2年以上同岗位工作经验，有中、西厨厨房管理经验优先。 2、熟练掌握食物原料及食品营养知识，熟悉中西餐烹饪知识及操作过程。 3、熟知成本控制，能够按照酒店标准准备基本的菜品，有良好的服务意识。

岗位概述： 负责所有食肆及厨房，包括虫害卫生控制。负责清洁，保养和储存操作设备的存储（瓷器，银，玻璃）和用具。对所有机器定期负责维修（洗碗机，高压清洗机，本地区的清洁和垃圾）。控制，协调和监督所有管事部职员。控制破损，库存，化学品以及管事部员工的培训。以协助日常管事部经理的出品管理。 管事部主管要礼貌，安全，高效地履行职责，按照酒店的政策和程序，确保有一个高水平的服务得以维持。 专业知识技能： 1.在交流过程中必须能够熟练的读写。 2.需要良好的书面和口头沟通技巧 3.拥有丰富的管事知识

客房打扫，卫生保洁！

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

根据客人的要求和喜好分配房间。预先登记指定客人并准备房卡。组织和协调到达团队的入住/预登记程序。在可能的情况下，审核/跟踪/处理客房/退房变更请求;适当的和员工沟通状态。确认预订和取消。每天检查房间房态。确保费率符合市场代码和文件例外情况。核对和调整客人的账单。整理客人的证件或文件。建立/处理所有客人的入住/退房。激活房间钥匙。安全有效的支付。确定任何过度承诺。执行重复的预订检查;及锁房情况。运行每日报告。跟进客人，确保他们的要求和问题得到满意的解决。准确、完整、清晰地接收、记录和传递信息。