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  • 客服

  • 厦门 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    软件开发/智能信息化 | 50-99人
    • 投递简历
    职位职责: 1.负责分管区域内酒店的运营及关系协调(包括运营、收益、投诉等); 2.监控市场价格和竞品价格,确保产品在各销售渠道的价格合规性和竞争力,及时沟通并提出相关策略建议。 3.收集和分析销售数据,提供详细的销售报告。 4.定期回访重要客户,维护客情,巡访及检查设备运转情况,确保服务质量。 5.按时高质量完成公司制定的目标及任务。 任职要求: 1.本科及以上学历,25-32岁,酒店管理、旅游管理专业优先;如有丰富工作经验可放宽到大专以上。 2.3年及以上工作经验,需要有与酒店行业相关的从业经验(OTA平台,酒店亲子房/客控房,酒店软硬件设备销售,酒店招商加盟开发,这四类岗位优先) 3.对数据敏感,具备一定的数据分析能力,熟练掌握Word、Excel、PPT、思维导图等办公软件; 4.优秀的沟通和协调能力,具有团队合作精神。 5.具有高度的责任心和上进心,能够承受一定的工作压力。 6.可接受短期出差。 7.团队集体荣誉感强,自觉自律,有责任感,不拖沓。
  • 策划

    8千-1.2万
    南京 | 经验不限 | 本科
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【薪资待遇】 1、大小周休息,另每月6天福利假(每周可休到3天哦~作四休三不是梦~); 2、薪资高于同行1.5倍(纳入企业文化贴在墙上,这就是实力!); 3、南京最多门店数量品牌(大众点评、小红书搜一搜,欢迎了解~); 4、成熟的培训体系:新员工可以享受入职培训、专业技能培训,帮助员工快速成长、持续提升; 5、公开透明的晋升通道,保证能力优秀者的晋升空间,4-6周培训转正,半年度实现晋升(什么空降兵根本不存在,该你晋升逃都逃不掉!); 【公司福利】 1、每月举办生日会,由生日会小组精心策划,共享下午茶,月月有惊喜; 2、每年组织亲人与家庭团建活动,两天一夜与家人共享欢乐时光; 3、入职满1年享受5天带薪年假; 4、转正后,本科生毕业两年内可根据单位工作证明和租房证明办理政府住房补贴600元/月;另外非南京户籍且在南京无房产,可申请500元/月公司住房补贴; *我们希望你是: 1、本科及以上学历、营销策划、酒店管理类专业优先; 2、Mbti:E**J 3、35周岁及以下,形象气质佳,语言沟通表达能力好,亲和力强; 4、热爱婚礼行业工作,志在于长久发展; *你和我们一起做: 帮助客人统筹协调婚礼全流程中的相关事宜,与新人建立信任,保持良好沟通,对待客人悉心,耐心,热心,有责任心;
  • 广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.根据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售拜访对象及日程,并及 时做出拜访报告; 2.负责与客户的谈判工作,根据酒店价格政策确定价格合约; 3.负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系; 4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告; 5.负责建立并不断完善主要客户档案; 6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求; 7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见 ; 8.及时完成上级交办的其它任务。 【岗位要求】 1.年龄18-35岁,形象气质佳,经验不限,性格外向; 2.具备较好的团队协作能力和较强的协调沟通能力、应变能力,亲和力,抗压能力; 3.具备极强的销售和服务意识,可以独立完成销售业绩; 4.有酒店行业销售,旅行社服务,会务服务,房地产销售经验者优。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先; 2、具备基础英语沟通能力(能应对外籍宾客的咨询,如入住、退房、设施询问),有英语四级及以上证书者优先。 3、至少3-5 年酒店前厅服务经验,其中包含1-2 年前厅主管 / 副经理管理经验; 4、有国际连锁酒店(如希尔顿、洲际、万豪等)或四星级及以上酒店前厅管理经验者优先; 5、具备前厅全流程实操经验(如入住登记、退房结算、预订处理、客诉解决),能独立应对高峰期运营; 6、熟悉员工培训与考核:定期开展前厅服务培训(如商务礼仪、沟通技巧、系统操作),制定考核指标(如服务满意度、操作准确率、客诉率),提升团队专业度; 7、联动、配合各一线部门服务流程,给予宾客优质服务; 8、熟悉数字化服务工具(如酒店自助入住、智能客控系统操作),优化服务流程提升宾客满意度;
  • 北京-昌平区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 带薪年假
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 【岗位要求】 1.优秀的沟通技巧和社交能力; 2.较强的承担工作能力; 3.具有战略分析创新能力; 4.开拓和发展客源的能力。 5.具有3-4年四星级及以上酒店的销售工作经验,有相应的领导团队经验 6.大学本科以上文化程度 薪资构成 :税前基本工资+提成
  • 广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.协助店长制定酒店业务规划、经营方针、经营管理目标、年度工作计划与员工管理计划,经公司确定后组织实施; 2.协助店长健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度,协调各部门关系; 3.协助店长负责酒店人、财、物的管理,定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本; 4.协助店长主持酒店的基本团队建设、规范内部管理,拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度; 5.有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户; 6.完成上级主管部门及公司上级部门交办的其他工作。 【岗位要求】 1.25-38岁,全日制本科及以上学历,有酒店店助、前台主管、酒店销售经验的优先考虑; 2.有至少一年以上酒店管理层经验(店长/店助/前厅经理/酒店销售经验都可以,没有任何酒店经验不考虑); 2.熟悉酒店运作,具备出色的沟通协调能力及把握酒店全局运作的能力; 3.思维敏捷,较强的处理突发事故的能力,具备良好的团队意识及敬业精神; 4.具备较强的分析、判断、沟通、培训、社交能力; 5.品质端正,成熟稳重,具有良好的品德和职业道德操守; 【公司福利体系】 薪资待遇:底薪6.5k起+绩效+提成 (试用期底薪6000,三个月试用期,转正后6500) 工作时间:上班时间9:00-17:00,依法享受各项带薪假期和国家法定节假日。 办公地点:广州番禺大石庭泊公馆 面试地点:广州番禺大石德智创意园A1区602人事部(总部地址,距离酒店步行5分钟路程) 专业培训:公司出资提供免费且持续的专业化培训。 生活食宿:公司提供住宿,包中晚两餐。 基本保障:购买五险,给与足够的保障。 生日关怀:员工生日会,赠与你特色专属礼物。 祝贺礼金:春节利是红包雨、开工红包礼品。 节日福利:元宵节、女生节、情人节、端午节、中秋节、圣诞节等精美礼品以及丰富多彩的节日活动,包你过节超有仪式感。 员工活动:不定期组织下午茶,旅游,打球,聚餐等娱乐活动。 晋升调薪:半年晋升一次,完善公平的晋升体系及空间,给你足够的空间展示及发挥自己的才能。
  • 长沙 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理日常事务,计划和分配工作,确保始终拥有人数适合的员工团队 2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工 3、为员工提供培训,确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准,并拥有高效工作所需的工具 4、需要时推荐或发起人力资源相关行动 5、达成所有个人/团队销售目标,实现利润最大化 6、在预算内达成营收目标和员工销售目标,使利润最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划 7、协助制定部门预算和财务计划,还包括酒店的营销计划 8、制定并执行销售计划,推动客房入住率显著上升,提高平均房价,提升业务量,增加餐饮和宴会销售 9、准备每月报表和销售预测,分析当前和潜在的营销趋势,规划各种活动以增加营收与市场份额,并监督员工工作绩效,确保业绩超出原先制定的营收计划 10、同客户和外部相关人员建立并保持良好的关系,借此增加团体和/或会议业务量,包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等 11、发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会,与其他部门紧密合作 12、其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 【岗位要求】 1、市场营销或相关领域学士学位/更高学历,或同等学历 2、2年至4年酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验,同时具备领导销售团队的直接管理经验,或教育背景加工作经验达到同等水平 3、必须熟练掌握当地语言 4、同时精通其他语言者优先 【我们的福利】 1、免费营养工作餐 2、星级员工住宿 3、每周双休 4、年度健康体检 5、国内及跨国发展的品牌机会 6、洲际品牌学习 7、洲际酒店全球员工价(低至2折入住) 8、带薪年假
  • 大连 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 伊犁 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助总经理制定并执行酒店发展战略、年度经营计划及各阶段工作目标分解,监督落实各项任务指标; 2、负责总经理日常行程安排、会议组织及重要文件起草,做好跨部门协调与信息传达工作; 3、跟踪分析酒店运营数据(营收、成本、客户满意度等),定期提交经营分析报告并提出优化建议; 4、统筹总经理交办的专项任务(如大型活动筹备、政府接待、品牌合作等),确保项目高效推进; 5、参与酒店管理制度与流程的优化,监督各部门执行情况,推动运营标准化建设。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、工商管理或相关专业优先,3年以上高星级酒店总经理助理/部门经理经验; 2、精通酒店运营全流程,熟悉新疆旅游市场及行业政策者加分; 3、具备出色的数据分析、公文写作及PPT制作能力,能独立完成经营报告; 4、英语听说读写流利,熟练使用Opera、MS Office等办公系统; 5、抗压能力强,适应高强度工作,具备优秀的跨部门沟通与资源整合能力。
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 本科
    国内旅行社 | 1-49 人
    • 投递简历
    职责: 1、针对旅行社相关公众号,小红书,抖音平台内容规划并产出有传播力的图文内容,对爆款内容数量和转化效果负责: 2、研究创作关于旅行社奢华酒店,游轮,公务机,行程等相关内容.协助团队持续选代内容爆款,对有效模板数量负责: 3、和团队高效配合,支持突发热点及流行趋势高效运营跟进,对跟进及时率负责: 4、和产品协同,持续挖掘社媒平台创新增长玩法,并精细化迭代运营模式,对策略成功率负责:要求: 1、本科及以上学历,1年及以上酒店相关内容运营/用户运营等工作经验,有旅行方面爆款图文产出经验&自媒体经验(需要有相关作品证明),熟悉小红书,抖音内容生态的优先、设计审美佳的2、热爱旅行行业.理解用户需求,对各OTA主流产品&全年旅行热点有深刻理解,酒店行业知识丰富者优先:3、对数据敏感,具备良好的数据分析能力和逻辑思维,善于通过数据发现问题并提出解决方案: 4、具备优秀的沟通能力和合作精神,适应互联网的快速节奏,目标导向; 5、有较强的责任心和自驱力,能够快速学习和持续创新。 6.具备英文四六级及同等水平证书
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照国家有关规定,对稽核人员审核账单的付款凭证进行复核,办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的清点及汇总。 3、认真执行结帐后的复点工作及完成缴交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好境内外信用卡、电子支付及对公支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 6、兼任酒店基础人事、行政工作。 【岗位要求】 1、本科学历,5年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的责任心和岗位职业操守,优秀业务操作能力,有组织能力和创造性,善于合理规划组织自我的工作。 4、性格外向,吃苦耐劳,工作认真负责,耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。
  • 东莞 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.酒店三大运营部门轮岗学习。  2.通过18到24个月的系统培养,竞聘成长为中层管理者。 任职条件 1.本科及以上学历,应届毕业生或有酒店工作经验者均可,形象气质佳,有意向在酒店行业发展;  2.形象气质良好;  3.英语口语良好,并能进行日常沟通交流;  4.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长;  5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;  6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力; 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 三亚 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作描述 Job Description             对酒店信息、印刷品等公共资料负责,符合集团及品牌标准, 并收集掌控竞争对手及市场信息 Responsible for hotel information, printings etc,, to ensure meet the brand and the hotel group standard, and be awarness of competitors and marketing information 维护各种媒体、政府、组织的良好关系,维护酒店和集团的良好形象 Establish good relationship with media, government, organization, to maintain good image of the hotel and the brand. 协助落实实施酒店公关及广告宣传活动 Assists in hotel PR actitivities and Advertisement 协助市场传讯总监作好日常部门各项管理工作 Departmental Management          任职资格 Qualification                                                                                                                             全日制大学本科(含)以上学历 University Graduate and above education level 在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位,具有至少2年的经验 Min 2 years experience in similar capacity with international chain hotels 具有良好的团队协作精神,诚实可靠、品行端正 a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration
  • 运营经理

    8千-1万
    南京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 津贴奖金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    该岗位工作地点在 芯城骊景酒店 分管前厅、客房两个部门,要求每个部门都有一年以上管理经验
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 福布斯五星
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供住宿用餐
    • 专业英语培训
    • 考究制服
    • 职业发展计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    The Marketing and Communications Manager is part of an important team that creates and executes property-level communications to our customers. Under the leadership of the Director of Marketing and Communication, this role promotes on-brand messaging to customers through traditional, digital, and social media channels all with the goal of enhancing the image of the hotel. This role helps build direct marketing plans, targeted campaigns, and activated channels to the end of driving consumer awareness and preference, increasing market share, and building broader portfolio and brand awareness. This role focuses on showcasing Food and Beverage promotions, both to hotel guests and to local patrons. As part of the Marketing and Communication team, this role is fully connected into resources in their region; Marketing and Communication Managers liaise and build deep partnerships with their regional Marketing teams to verify all local social, and digital marketing efforts are effectively integrate with the selling efforts for the organization. This role also gets to do a little bit of everything, from balancing tradition and digital marketing and eCommerce activities to contributing to public relations (PR) activities for the hotel. Success is measured by how well they help drive the sales and revenue strategy of the property, social media engagement and by how effectively leveraged the resources around them are to create truly compelling marketing and communications campaigns. Duties & Responsibilities: Design -       Follow up all collateral printings including brochures, fact sheet etc. -       Follow up Hotel E-advertising & hotel promotional E-brochure, flyer design. -       Constant update on hotel email footer. -       Follow up hotel giveaway designs. -       Participates in the preparation of marketing strategic plans. -       Accesses sales and marketing data. -       Takes ownership by developing, executing and following up on the hotel's public relations and advertising schedules. Photo taking -     In charge of photo takings for activities, VIP arrivals and simple cuisine photos. -     Follow up on site photo shooting with professional photographer. -     Follow up with any third-party on-site photo or video shooting. Online marketing -       Keep all the correct information updated on hotel social media platforms including processing copywriting and photo. -       Follow up advertisings and selling with online companies including update hotel information, special offer package and marketing cooperation activities. -       Work with MI to follow up on any search engine related jobs. Other tasks -       Maintain hotel database (media & combine database from F&B and rooms). -       Maintain hotel media kits and keep photo library organized. -       Minutes for weekly departmental meeting. -       Assist in composing press releases and translations. -       Assist in any PR activities. -       Assist any other tasks directed by direct manager. Required: 4-year bachelor’s degree in marketing, Public Relations Business, or related major; 2 years’ experience in the sales, marketing, digital or related professional area, hospitality marketing or digital advertising agency experience preferred. Additional Skill required: -       Fluent in both Chinese and English, with excellent written and verbal communication skills in both languages. -       Good interpersonal & communicative skills. -       Ability to work independently and as a team.
  • 深圳 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Role Overview The Director ofOperations has a pivotal leadership role within the hotel.The role oversees and directs all aspects of the hoteloperational departments which includes, Front office, Food & Beverage,Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health &Leisure and other relevant operating departments. The Director ofOperations ensures these departments are well run by focusing on maximizingrevenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellentservice standards, and cultivating a high-performing team. The individual mustpossess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp businessacumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment.  Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. Evaluates competitorstrategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation,working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives thatenhance the guest experience and drive operational efficiency.  Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. Implement and monitorservice standards across all operations departments. Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. Analyse complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience.
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 员工免费房
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    - Basic Chinese Communication - Opera Knowledge & Skill Managing the operation of the Guest Relation by assisting our guests with enthusiasm, efficiency and professionally at all times. Always maintaining the Rosewood’s high standards of service and hospitality. Have a thorough knowledge of all Guest Relation operations. Providing information and training to Guest Relation associates when needed. Maintain Rosewood high standards of service and hospitality at all times. - Ensures the Guest Relations Team maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies, service procedures and standards (Hotel & LQA) on a daily basis.- Monitor TrustYou and take necessary action to ensure service level and engagement are always up to hotel standard and goal set by the management in order to maintain high customers’ satisfaction and loyalty.- Determine the selling procedures of the day and ensure your team is aware. Inform your shift of any facts relevant for that day.- Motivate and provide a working environment in which associates are productive and working together to their strongest ability. Ensure positive communication with associates and manager, keeping morale high.- At all times strive to represent hotel in most professional, courteous and efficient manner.- Communicate all new policies and procedures to all associates.- Continuously strive for new thoughts and ideas to improve and strengthen the Guest Relation, up-dating procedures and implementing them.- Handle any guests’ problems or complaints in an understanding and hospitable manner. Ensure they are resolved and followed through- Monitor associates appearance on a daily basis, ensure the correct dress code is adhered to, to maintain our professional image.- Quickly establishes rapport and develops friendly relationships with regular hotel clients.
  • 酒店副总经理

    1.2万-1.6万
    上海 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 员工价
    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    • 投递简历
    中共党员优先考虑,投简历时请备注政治面貌。 工作职责: 1、负责酒店的营销、运营管理等工作。对经营相关管理指标负责。协助制定酒店年度经营计划并监督执行,从而支持酒店整体目标实现。 2、根据市场趋势,负责销售计划的制定与执行以及监督管理,通过对市场变化的预测和计划,确保收益最大化,完成年度销售指标的实现。 3、定期分析酒店的经营管理状况,形成材料,向总经理报告。 4、完善酒店的管理流程,与团队密切合作,持续优化提高工作效率,改进酒店的经营和服务状况。提高酒店管理水平及服务质量。 岗位要求: 1、本科及以上学历。 2、具有8年以上酒店销售、前台等岗位管理经验,有酒店多部门管理经验优先。 3、熟悉酒店各业务部门服务及管理流程。 4、具有良好的沟通协调能力、组织以及管理能力,事业心强,能够带领团队完成各项任务。 5、有较强的文字功底,执行力和表达能力强,有一定的领导决策能力。
  • 花园总经理

    1.8万-2万
    合肥 | 3年以上 | 本科
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事4星级酒店工作3年以上,具有3年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 上海-黄浦区 | 3年以上 | 本科
    • 年底双薪
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 员工活动
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责 1.   制定业务拓展计划:根据公司年度发展目标和市场状况,与BD Leader制定详细的业务拓展计划,并完成个人签约指标; 2.    开发新客户:通过各类渠道与潜在业主、特许经营加盟商、合作伙伴及投资者建立并保持良好的客情关系,提供专业的业务咨询和解决方案,吸引业主选择雅诗阁及旗下品牌进行合作; 3.    推进项目签约:按照公司的合规要求,主导合同签约流程,并与公司各部门密切合作,与业主协商合约条款,完成签约; 4.    签约项目跟进:协助对接业主,完成签约后续各类协调事宜,确保酒店/公寓物业按时开业; 5.    维护现有关系:与工作范围内公司指派/过往成功签约的业主保持良好的关系,及时了解业主的推展计划和发展动向,以实现长期合作、互利共赢。 6.    商务线索维护:根据公司的要求,在指定系统内及时建立客户档案,维护业主KP变动及谈判关键信息; 7.    参与市场调研:通过定期进行市场调研,了解市场需求和趋势,密切关注竞争对手动向,并根据市场变化配合BD Leader调整短期策略。 8.    工作总结汇报:定期进行业绩分析和总结,及时制订改进和调整方案,并向上级领导和管理层汇报; 9.    积极参与培训:积极学习各种业务知识,完成公司要求的培训计划,不断提高业务开发能力; 10.  其他工作:协助完成BD Leader指派的工作。 资质需求 1.    本科及以上学历,英文读写流利; 2.    3年及以上旅宿业商务拓展经验,丰富的属地资源,在中国核心城市有项目成功签约落地经验。 3.    有进取求胜意识,目标感强,逻辑表达能力及思路清晰; 4.    具备较强的决策力、良好的谈判技巧和同理心; 5.    了解工作相关的财务数据,并具备较强的分析能力以及优秀的文字功底; 6.    有较强的团协作能力,配合上级进行资源整合,协调相关部门通力合作,推动签约落地; 7.    认可企业核心价值观,执行力强,吃苦耐劳,适应一定频率的差旅; 8.   有较强的学习能力,能够顺应公司的业务升级,不断挑战自己,完成目标。
  • 武汉 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略,完成公司下达的年度销售目标及利润指标; 2、开拓和维护客户资源,包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台及散客市场,建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场趋势及竞争对手动态,制定差异化的销售策略,提升酒店市场份额; 4、统筹销售团队管理,包括任务分配、绩效考核及日常培训,确保团队高效运作; 5、协调与酒店其他部门(如前厅、餐饮、财务等)的协作,优化客户入住体验及后续服务流程; 6、定期提交销售数据报告,包括客户分析、业绩达成情况及市场反馈,为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先,5年以上酒店销售管理经验,有高星级酒店背景者优先; 2、具备出色的市场洞察力及谈判能力,熟悉酒店行业销售渠道及客户开发流程; 3、具备团队管理经验,能有效激励并带领团队完成业绩目标; 4、数据敏感度高,熟练使用Excel、PPT等办公软件,擅长通过数据分析优化销售策略; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能接受短期出差或弹性工作时间; 6、诚信敬业,具备优秀的职业素养及客户服务意识。
  • 店长

    8千-1.2万
    北京-丰台区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    北京南城天坛医院附近700平米新店!诚心聘请前厅经理!! 核心要求: 团队管理 | 3年以上餐饮团队管理经验,能制定服务SOP、优化排班、处理客诉 素质培养 | 具备服务礼仪培训能力,打造高执行力、高素养服务团队 线上推广|精通抖音/小红书运营,具备一定学习能力 成本意识 | 熟悉前厅物料管控,酒水损耗率管控经验
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 根据集团及酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及开发客源的计划。 2.调查和掌握国内市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告 3. 建立完整的客户资料,维系良好顾客关系,稳定客源;带领本部门销售人员做好日常工作,督促销售人员完成销售指标、提高销售业绩。 4. 制定门店销售部年度、月度、周度工作计划。 5. 维护公司形象,积极提高服务意识。 6. 积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向酒店总经理汇报工作。 7. 负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作; 8. 保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 9. 负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店销售活动的开展、改造和组合开发,提高酒店的影响力。 10. 审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。 11. 协助管理公司市场营销部建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。 12. 负责对部门下属进行专业技能培训,提高销售人员的工作技能。 13. 做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。 14.建立销售部人才培养计划,按时保量保质输出人才,打造高效的营销人员。 【岗位要求】 1、学历要求:市场营销或相关专业本科以上学历,市场营销等相关专业优先 2、工作经验:五年以上酒店销售管理工作经验,三年以上销售部经理工作经验;国际品牌及协议板块经验优先。 3、优秀的领导能力、团队合作、管理能力、执行力,良好的职业道德、较强的沟通协调能力、强烈的责任心、良好的抗压力 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利。
  • VIP客服管家

    8千-1.4万
    深圳 | 5年以上 | 本科
    • 投递简历
    工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理,快速准确的了解客户服务需求,进行有效跟踪至闭环; 2、收集和传递客户意见和建议,受理客户的投诉和异议,与相关部门紧密配合,协调沟通解决方案直至客户满意; 3、维护客户关系,根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代,增加客户信任度和粘度,提供远程管家一站式服务; 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求: 1、5年以上线上或线下客服工作经验,具备全日制大专及以上学历; 2、有高端餐饮,酒店,旅游等行业背景优先,英语流利可作为工作语言优先考虑; 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力,性格开朗,乐于分享,品格优良,细心和严谨; 4、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神,服从工作安排,能承受工作压力,曾有高净值人士客服经验优先。
  • 成都 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 年终奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    一、用工形式:退休返聘/劳务派遣 二、 岗位职责 (一)人力资源规划与预算编制(核心职责): 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源规划和预算编制,包括但不限于人员需求预测、招聘、培训、薪酬等各项费用的详细测算,经批准后组织实施。 (二)人工成本优化与薪酬绩效改革(核心职责): 负责设计或优化公司薪酬体系方案、绩效考核方案,确保方案具体、可操作,经批准后负责组织实施前的测算与解释工作。 (三)制度体系建设与落地(核心职责): 组织制订公司核心人力资源制度与流程,包括但不限于《用工管理制度》、《薪酬福利制度》、《绩效管理制度》、《员工手册》、《员工培训管理制度》等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。 (四)招聘与配置: 负责公司的人才招聘工作。根据招聘需求,指导现有人力资源团队完成关键岗位的职位发布、简历筛选、初试邀约与组织协调。主导核心岗位(如部门负责人、核心业务骨干)的面试考核与评估,建立并维护公司人才库。 (五)培训与团队赋能: 指导现有人力资源团队制定年度及月度培训计划。重点负责中高层管理培训、核心制度宣贯等专项培训的组织与实施。定期对现有人力资源团队进行专业技能培训与工作指导,提升其业务水平。 (六)完成公司交办的其他专项人力资源工作。 三、任职要求 (一)年龄与身份:原则上年龄不限,已退休的资深酒店人力资源管理者优先考虑;亦欢迎具备充裕自由支配时间的在职优秀人才。 (二)教育背景:本科及以上学历,人力资源管理、工商管理、酒店管理等相关专业。 (三)工作经验:必须具备5年以上大中型酒店人力资源经理或总监岗位的全面管理经验,有独立完成人力资源制度搭建、人力成本控制、薪酬绩效改革和其他国企人事改革等实操经验。 (四)专业能力:精通酒店人力资源全盘模块,尤其擅长人工成本分析与控制、薪酬体系设计、绩效管理方案落地;熟悉人力资源管理相关法律法规,具备强大的数据分析能力和逻辑思维,能基于数据做出科学的人力资源决策;出色的沟通、协调和辅导能力,能有效指导团队成员并推动各部门配合工作。 (五)工作模式:可居家办公模式,但须保证通讯畅通,能高效响应工作需求,并按要求到公司现场处理工作。 (六)资格优先:持有高级人力资源管理师、经济师等相关资格证书者优先。 (七)附加说明:特别优秀者,以上条件可适当放宽。
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