【岗位职责】 1、指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队  2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标  3、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准  4、需要时推荐或发起人力资源相关行动  5、负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人 6、完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划  7、监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费  8、依照预订指导方针协商销售价格 9、与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度  10、跟进全场宾客活动，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率及宾客满意度 11、分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 12、带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 13、其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 【岗位要求】 1、自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力 2、善于运用商务语言和工具 3、酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历 4、宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上 5、销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验 【我们的福利】 1、免费营养工作餐 2、星级员工住宿 3、每周双休 4、年度健康体检 5、国内及跨国发展的品牌机会 6、洲际品牌学习 7、洲际酒店全球员工价（低至2折入住） 8、带薪年假

工作职责： 1.遵循、了解所有皇冠假日政策、流程。 2.展现专业、温和的态度，符合洲际的行为准则。 3.收集与收入有关的文件并确保其准确性、与规定程序保持一致。 4.确保准确收集、记录、录入所有收入。 5.监督、记录所有住店客人收费并检验是否与规定程序相一致。 6.检查所有挂账，取消、免费账，所有差异需要记录并上报。 7.负责分类收到的账单和余额（客人挂账、城市挂账、定金挂账） 8.监督上报所有的可疑或不正确的抛账。 9.检验所有的支付方式是否正确，所有数据是否全都过账。 10.完成管理层指定的其他任务，协助会计其他方面的工作。 11.与总监沟通任何差异或存在的问题。 任职资格： 从事国际品牌酒店优先考虑

岗位职责  1.熟悉部门工作细则和流程；  2.以项目方式，参与相关的公司管理工作；  3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；  4.执行公司安排的其他相关工作。   岗位要求  1.有志在服务行业发展的应届毕业生/实习生；  2.对担任管理人员具有高度期望；  3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。   其他要求语言能力： 中国普通话-熟练   年龄要求：16-24岁

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1.负责原料的切配加工半成品及成品工作； 2.负责部分菜品的提前腌制改刀工作； 3.负责本岗位原料保管及验货工作； 4.按菜单和标准的要求来组织切配菜肴。 任职资格 1.3年以上切配工作经验熟练掌握各种刀法； 2.精通何种原料的性质和不同部位的用途及加工方法； 3.普通话流利踏实肯干，做事认真负责。

该岗位在拉萨！ 该岗位在拉萨！ 该岗位在拉萨！ • 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。  • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。  • 熟知部门标准工作程序。  • 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。  • 随时留意会计政策和工作程序的变化 。  • 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。  • 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。  • 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。  • 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

职位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 职位资格和技能 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Some housekeeping experience. 拥有一些客房工作经验

职位描述 •Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs •负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 •Establish and maintain the effective employee relations •建立并保持良好的员工关系 •Ensure firearms and other weapons are not carried by staff when on duty •值勤时确定员工不携带武器及其它凶器 •Engage in staff bag checks and locker checks as directed by Human Resources •按照酒店人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品 •Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs •负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 •Patrol all areas including employee locker rooms, kitchens, food and beverage storage areas, car parking and remote areas •巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 •Assist and maintain crowd control as required •按照要求协助维持人群的正常秩序 •Coordinate with the local investigator in crimes & accident handling and investigating. •协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 •Ensure no undesirables loiter in or around the hotel premises •确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 •Ensure there is no obstruction to the loading dock and that unauthorized vehicles are removed •确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 •Coordinate functions with other security staff or Police and other government Securities and promote good will with them •Be correct, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case •正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 职位资格和技能 Qualifications – 学历 • High School or vocational training 高中文化或职业培训 Experience – 经验 • 1 year of security and safety experience and/or military/law enforcement experience, or an equivalent combination of education and experience 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

职位描述 财务回报： · 处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · 处理所有工作请求和检修工作 ·  员工团队： · 参加各种类型的技术技能培训 · 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 宾客体验： · 完成由酒店各部门提出的工作定单，满足客户要求 · 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 企业责任： · 主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 职位资格和技能 · 相关的维修技能。 · 职业证书或相当的证书。 · 1年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景者优先。

1.       Check the related report daily and master thereservation sales. 每天检查有关报表，掌握客房的预定销售情况。 2.       Master the numberand type of daily arrival and departure of visitors, responsible for thereception and accommodation of important guests. 掌握每天旅客的预抵离店数量及类别，负责迎送，安排重要客人的住宿。 3.       Strictly follow the workprocedures of the front desk to check the working conditions of the front deskstaff. 严格按照前台各项工作程序，检查前台员工的工作情况 4.       Conduct businesstraining for front desk staff and improve staff quality. 对前台员工进行业务培训，提高员工素质。 5.       Contact with thefinancial department to ensure that the guest is booked and checked out. 与财务联系，确保住店客人入账，结账无误。 6.       Be responsible forhandling running account, missing account and other special problems. 负责处理跑账，漏账等特殊问题。 7.       Understand thestaff's thinking, study, work and life situation, assist the front officemanager to do the technical training and business assessment for the staff. 了解员工的思想，学习，工作，生活情况，协助前厅部经理做好员工的技术培训与业务考核工作。 8.       Know how to follow all hospitality guidelines. 知道如何遵守所有的酒店指导方针。 9.       Handle mail and messages properly and on aconfidential basis. 正确处理邮件和信息，并在保密的基础上处理。 10.   Check the PSB systemwith local regulations. 以当地外管条例检查核对PSB系统 11.   Ensure the cleanliness of the front desk and backoffice area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computerequipment clean at all times. 确保前台和后台办公区域的清洁。利用空闲时间进行清洁。随时保持电脑设备的清洁。 12.   Assist all guests in problems and questions asrequired. Ensure that all guest problems are resolved by using the “GuestResponse Program” procedures. 根据需要协助所有客人解决问题和问题。确保所有的客人问题都通过使用“客户反应程序”的程序来解决。 13.   Assist fellow associates in their jobs to ensurethat all jobs are done on time. 协助同事的工作，确保所有的工作都按时完成。 14.   Have knowledge about all emergency procedures andknow how to act to them. 了解所有的紧急程序，并知道如何对他们采取行动。 15.   Use your PMS/Vingcard password with discretion; logoff the terminal when leaving the area. 使用您的pms/vingcard密码谨慎;离开该区域时，从终端上注销。 16.   Have knowledge about the city, the local area andattractions to provide the guests with all requested information. 了解城市、当地的区域和景点，为客人提供所有需要的信息。 17.   Ensure proper credit when checking out guests andprovide the guests with a zero balance invoice. 在检查客人时确保适当的信用，并为客人提供发票。 18.   At all times strive to represent Marriott in themost professional manner. 在任何时候都要努力以最专业的方式来代表万豪。 19.   Be disciplined at all times, greet guestsimmediately and offer assistance before the guest needs to ask. 在任何时候都要遵守纪律，在客人需要询问之前，立即向客人打招呼并提供帮助。 20.   Be highly familiar with all emergency procedures,bomb threat, fire alarm, death and evacuation plans. 对所有的紧急程序、炸弹威胁、火警、死亡和疏散计划都非常熟悉。

1.     Be prepared for each daily activity and holdpre-shift briefing with associates.                  为每一项日常活动做好准备，并与同事们举行早班简报会。      2.      Ensure all associates are aware of role andresponsibilities and operate within their guidelines. 确保所有员工都意识到角色和责任，并在指导方针内操作。 3.      Ensure uniform, nametags, and personal appearanceare clean, hygienic, professional and in compliance with company policies andprocedures. 确保制服、铭牌和个人仪表干净、卫生、专业，符合公司的政策和程序。 4.      Ensure department cleanliness is maintained at alltimes. 确保部门保持清洁。 5.      Each associate is expected to carry out allreasonable requests by management, which the associate is capable ofperforming. 每个同事都希望通过管理来执行所有合理的要求，而管理人员能够执行这些要求。 6.      Maintain efficiency in the operation of theassociate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing totalsatisfaction to our guests and the hotel. 在高质量的服务和礼貌的服务中保持员工的工作效率，给客人和酒店带来全面的满足。 7.      Conduct frequent hospitality audits to ensure theassociate are conducting themselves in the manner appropriate for thedepartment. Ensure Service Excellence Standards are in place. 进行定期检查，以确保员工以适合本部门的方式行事。确保服务质量标准到位。 8.      Develop and maintain positive and productiveworking relationship with other employees and departments. 与其他员工和部门保持积极有效的工作关系。 9.      Constantly stress to the associate that they arethe most effective tools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associate to usewhen assisting guests. 不断地向同事强调，他们是酒店营销中最有效的工具。在协助客人的时候，建立一个“推销计划”。 10.  Maintain fair and consistent counseling and/ordisciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of FairTreatment Policy. 根据万豪的公平待遇政策，维护公平、一致的咨询和/或纪律程序。 11.  Partner with assist others to promote anenvironment of teamwork and achieve common goals. 与他人合作，促进团队合作，实现共同目标。 12.  Protect the privacy and security of guests andco-workers, maintain confidentiality of proprietary materials and information. 保护客人和同事的隐私和安全，维护专有资料和信息的机密性。 13.  Talk with and listen to other employees toeffectively exchange information. 与其他员工交谈，倾听他们的意见，有效地交换信息。 14.  Supervise the subordinates in running the deskssmoothly and up to the hotel standards 监督下属顺利地运行，达到酒店标准。 15.  Dispatch bell staff as needed. 根据需要派礼宾员工。 16.  Greet guests and inform them of property amenities,services, and hours of operation, and local areas of interest and activities,open doors and assist guests/visitors entering and leaving property. 向客人告知他们的酒店设施、服务和营业时间，以及当地的有趣活动，开门并协助客人/访客进入和离开酒店。 17.  Have bellboy assist with luggage storage andretrieval, transport guest luggage to and from guest rooms and/or designatedbell area. 让行李员协助行李的存放和取回，将客人的行李送到客房 和/或指定的贝尔区。 18.  Assign bellboy in delivering newspaper andmessages. 分配行李员送报纸和信件。 19.  Handle parcels received and items hold forcollection. 处理收到的包裹和寄存的物品。 20.  Assign bellboy in paging guests in lobby 在大堂的客人中分配行李员。 21.  Ensure equipments are properly used. 确保设备正确使用。 22.  Keeping update schedule on transportation/train& flight 在交通时间表/火车和航班上保持更新时间表。 23.  Ensure baggage room, baggage holding area and workareas are neat and tidy. 确保行李房、行李存放区和工作区域整洁。 24.  Ensure that flags at the Hotel entrance are hoistedproperly. 确保酒店入口的旗帜正确升起。 25.  Arrange transportation (e.g., taxi cab, shuttlebus, limousine/sedan service) for guests/visitors, and record advancetransportation request as needed. 为客人/访客安排交通(如出租车、班车、豪华轿车/轿车等)，并根据需要提前记录运输要求。 26.  Keep close communication with other sectionsregarding car arrangements. 与其他部门保持紧密的沟通。 27.  Be highly familiar with all emergency proceduresand evacuation plans.             Maintain and enforce all Marriottservice Standards.            熟悉所有紧急程序和疏散计划，维护和执行所有万豪服务标准。 28.  Ensure that Guest Response Process is in place andall follow-up calls are made. 确保客人的反应过程到位，所有的跟进电话都已经发出。                   29.     Actempowered by using the compensation guidelines. 根据原则使用补偿协议。 30.  Follow up with guests to ensure their requests orproblems have been met to their satisfaction. 跟进客人，确保他们的要求或问题得到满足。

上六休一，月综合收入税前6k 1.    To ensure all the technicians assigned to the same shift duty carriedout their duties accordingly and in accordance to the rules & regulationsand policies and procedures. 保证当班员工按照和执行各种规章制度和政策程序。 2.    To lead, supervise, assign and follow up the daily work activities, toensure that all work request are attended without unduly delay and completed ina professional and efficient manner. 领导，管理，分配和落实日常工作，保证所有工作都能及时，专业和高效完成。 3.    To perform emergency duties as per outlined under hotel emergencyprocedures. 在紧急情况下执行饭店紧急情况处理程序。 4.    To ensure that all work requests are properly logged on the work requestlogbook, and it is updated appropriately at the end of each shift duty. 保证将所有维修申请都详细记录在工作交接记录本上，在交班时必须及时更新工作完成情况。 5.    To response to guest request or complaints promptly and efficiently toavoid inconvenience or discomfort. 及时处理客人维修要求和投诉，避免客人不便和不安。 6.    To maintain tools keys, maintenance equipment, parts and materials forgeneral repairs in guestroom, public and service areas properly. 要保证在对客房、公共区域进行一般性维修所需的工具和材料的充足。 7.    To conduct inspection tour and checking on all the operating systems andplants status according to the check list. To lookout for the abnormal workingcondition and take remedial actions accordingly. To report such abnormality toAsst Chief engineer attention. 进行当班巡查以及按照工作核查表检查系统和机电设备运行情况。及时发现不正常的运行情况并采取补救措施。将发现的问题汇报给副总工程师。 8.    To record the inspection and current operating status of all systems andplants. 记录巡查情况和当时系统和机电设备的运行情况。 9.    To complete detailed shift hand over to the oncoming shift leader, bothin written and oral manner. The hand over should include all uncompleted andstill in progress work, all equipment that breakdown, status of work request,backlog, working tools, pagers, walkie talkie, keys, parts and materials, etc. 交班时详细完成当班工作记录，进行口头和书面交班。交接工作内容包括未完成和正在进行的工作，发生故障的设备，维修工作完成情况，存货情况，工作用具，传呼，对讲机，钥匙，零件和材料等。 10.  To check on the readiness of technical support that is being requestedfor banquet and meeting events. 检查宴会和会议所要求的技术支援准备情况。 11.  To check the lighting (indoor and outdoor) status during midnight. Toswitch off / on all those equipment according to the required time schedule. 夜班检查饭店内外的照明系统。根据饭店时间表开/关照明系统及机电设备。 12.  To conduct briefing to all members of the shift and checking onattendance and personal grooming 10 minutes before commencing of the shift. 交班10分钟前检查员工仪容仪表，开交班会以及核对出勤情况。 13.  To attend to and resolve all operating status alarms generated by theBAS system. 对楼宇自控系统所反映故障到现场进行检查，核实及处理。 14.  To response with priority in case of elevator stalk. 电梯发生故障时要立即进行人员解困程序。 15.  To maintain a very good working relationship with all associates andneeds to be able to listen well with patience and advise the Asst chiefengineer and Director of  Engineer. ofany problem area. Must promote a cordial and caring attitude and cooperationwith all other department. 必须和员工保持良好工作关系，必须能够耐心听取他人建议，向副总工程师和工程总监汇报出现的问题。以友善和关爱的态度对待他人，并和其它部门建立良好关系。 16.  To perform all other duties as may be assigned by Director of  Engineer., Asst. Chief Engineer and engineers 完成工程总监及副总工程师及工程师安排的其它工作。

招聘岗位 礼宾员实习生 西餐厅/中餐厅实习生 饼房/西厨房实习生 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程 2.能适应轮班工作 3.执行酒店的其他相关工作

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1.Sales Activities 销售活动 Oversee the planning of all sales activities to make sure that  there is appropriate sales coverage and effective customer service at all times.  监督所有销售活动的计划，确保在任何时候都有合适的销售覆盖面和有效的客户服务。 Ensure all enquires received at sales office is handled promptly and efficiently. 确保销售部接到的所有要求都得到及时、有效地处理 To make certain that the sales team is constantly soliciting new business opportunities and obtaining sales leads through various sources such as newspaper, internet, TV etc. 确保销售团队不断地通过各种渠道获取新的商机和获得销售线索，如报纸、互联网、电视等。 To monitor the quantity of sales activities to make sure that all sales associates are conducting sales activities according the set guidelines in number of sales activities per day and call volume etc. 监督销售活动的数量，以确保所有销售人员根据既定的每天的销售活动数量和电话销售等进行销售活动 Work all efforts with team to deliver set goals and to achieve monthly/yearly set revenue targets. 与团队一起工作，以实现既定目标，并实现月度/年度既定收入目标 Conduct  scheduled (daily, weekly, monthly) meeting to review all sales’ daily      sales call report to gain marketing information, customer feedback, and      monitor all sales’ performance, give guidance or instruction if necessary. 组织召开定期会议（每日、每周、每月）回顾所有销售人员的每日销售联络报告以获取市场信息、客户反馈和监督销售人员的工作表现，必要时给与指导和指令 2.Account Management客户管理 Ensure that all information related to all accounts are recorded in Opera S&C and  filed accordingly, and the accuracy of information in the systems is      maintained at all times. 确保与客户相关的所有信息都记录在Opera S&C系统中，并在所有时间内保持信息的准确性 Assist in the set up on strategies and tactics for each account and ensure that all  Marriott resources are appropriately used. 协助制定针对每个客户的销售策略和战术，确保万豪资源得到合理使用 Conduct account review and account audit to check on the information obtained for each of the accounts. 进行客户检查和客户审计，以检查所获得的每个客户的信息 Review Call Reports to ensure that all accounts are properly managed. 检查销售联络报告，从而确保所有客户被妥善管理 Ensure that  sales-call plan is set up by all sales associates and the plan is      efficiently used. 确保所有销售人员都建立销售联络计划，并且计划被有效地使用 Ensure that sales targets are set up for all sales associates. 确保所有销售人员都建立了销售目标  3.Sales Strategy Planning 策划销售策略 Lead the Sales Strategy team in setting up pricing and positioning for all market  segments and the pricing and positioning for catering. 带领销售策略团队对所有划分的市场和宴会进行定价和定位 Regularly review the effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes if required.   定期检查销售策略的有效性，并在需要时提出建议 Train and develop all sales associates 培训和发展所有员工

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

主要职责 MainDuties 1. 确保全部的顾客留言，信件，传真和包裹的正确迅速地分类及分发。 Ensuresall guests' messages, mail, faxes and parcels are handled and distributedpromptly. 2. 始终确保迅速、准确和高效的电话和留言服务。 Ensuresspeedy, accurate and efficient telephone and message service at all times. 3.确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效，特别是与前台、销售、客房、维修、电话、保卫等部门之间。 Ensures that communication and co-ordinationof all Departments, with particular emphasis on the interactions betweenConcierge and Front Desk, Sales, housekeeping, Maintenance, Telephone, Securityare smooth and efficient.  4.以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Worksclosely with other management personnel in a supportive and flexible manner,focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotelguests. 5.确保所有客人的信息的准确录入，并遵循清晰简洁的原则。 Ensuresthat all guest details are entered correctly in accordance with the principlesof clean data. 6.繁忙时期确保礼宾部，行李台，大堂和入口区域均有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Concierge, Bell Desk, Hotel Lobby and Entrance duringpeak periods to ensure that both areas are managed well by the respective teamand delivers the brand promise. 7.确保客人信息的历史记录得到精确的维护。 Ensures that guest history records are accurately maintained. 8.确保所有礼宾部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Ensures that all Concierge associates are familiar with the hotel’sproducts and services. 9. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in acourteous and efficient manner, following through to make sure problems areresolved satisfactorily. 10.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all associates deliver the brand promise and provideexceptional guest service at all times.

五星级酒店客房、餐饮实习生 要求：在校学生，能提供6个月以上的实习期，酒店、旅游专业优先，有实习经验优先，包食宿，可以提供实习证明，有意向留用者，通过考核可以转正。

【岗位职责】 1、负责宾馆内水电、空调、管道、门窗等基础设施的日常维修与保养工作 2、定期检查宾馆各类设备运行状况，及时发现并排除故障隐患 3、按要求完成客房、公共区域的设施设备维修及小型改造工程 4、配合其他部门完成会议、宴会等活动的设备保障工作 5、做好维修工具和材料的保管与登记工作 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业规范 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修、木工、泥瓦工等综合维修技能 2、能独立判断常见设施故障原因并进行维修处理 3、持有电工操作证或相关职业资格证书者优先 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神 6、有酒店维修工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集分析市场信息，制定针对性销售策略 4、跟进客户需求，提供专业解决方案并促成合作 5、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧 2、有良好的商务谈判能力及销售执行力 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、具备团队协作精神和服务意识 5、有酒店行业销售经验者优先

岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识，有调酒基础经验。 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 2.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。 3.五官端正，无纹身。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。