【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块； 2、根据酒店发展战略，制定并执行人力资源规划，优化组织架构及岗位配置； 3、主导招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用流程，确保人才供给满足业务需求； 4、完善酒店培训体系，组织员工培训及职业发展计划，提升员工专业能力与服务质量； 5、负责绩效考核体系的实施与优化，监督各部门绩效管理过程，确保考核公平有效； 6、管理员工薪酬福利体系，定期进行市场薪酬调研，提出合理调整建议； 7、处理员工关系事务，包括劳动合同管理、劳动纠纷协调及员工关怀活动； 8、确保人力资源政策及流程符合国家法律法规，规避用工风险。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先； 2、3年以上人力资源工作经验，其中至少1年以上主管或同等管理岗位经验，酒店行业背景优先； 3、熟悉人力资源六大模块，精通招聘、绩效、员工关系等实务操作； 4、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力； 5、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统； 6、年龄24-35岁，具备良好的职业素养及抗压能力； 7、了解劳动法及相关政策法规，能够独立处理劳动纠纷。 8、品行端正、态度积极、工作认真负责

岗位职责 负责当值期间领导服务员做好各个区域接待工作，提供一致高效的服务。直接督导员工的工作，通过本酒店的规章制度以确保为客人提供符合标准的完美服务。   任职资格： 1.    能有效的用英语沟通交流。 2.   能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 3.   以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4.    擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 5.     能在强压下胜任工作。 6.     两年相关工作经验者优先。 7.    有运营部门工作经验者将被优先考虑。

1、前台办理入住、退房； 2、与客沟通做好接待； 3、协助做好前台、大堂管理。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.中专以上学历，有相关工作经验优先； 2.良好的英语运用能力； 3.身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1、负责养老社区前台接待工作，配合各部门做好各项服务工作。 2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 3、负责居民快递、信件、包裹的收发工作。 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 5、负责接收居民内部及外部热线服务，并对居民服务质量进行回访跟进。 6、积极完成上级领导安排的其他相关工作。 岗位要求 1、熟悉办公软件,较强的组织协调、沟通及亲和力； 2、具有较高的责任感和服务意识； 3、1年及以上养老、五星级酒店、物业等相关行业经验者优先； 4、可以接受夜班。

岗位职责 1、负责社区内的土建结构、金属结构、内外装饰、屋顶平台、办公家具、机械的维修检查保养工作，并做好相关记录。 2、熟悉本专业的安全操作规程与运作手册并在工作中严格执行，发现问题及时纠正、及时整改、及时上报。 3、熟悉辖区内家具设施的制作、安装、使用、维修情况，掌握各种设备的操作方法及安全注意事项，照章进行操作。 4、报修服务：处理住户日常报修需求。 5、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件。 6、二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 7、严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 8、完成领导交办的其它工作。 岗位要求 1、中专及以上；工程、物业管理相关专业 有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具备家具、电器等的综合维修技术，能够承担起综合维修任务。 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

工作职责： 1、负责社区内空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维护和保养，确保各系统正常。 ２、负责本专业系统、设备预防性维修计划的制定和维修保养工作的落实，确保设备的正常运行。 ３、掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 ４、按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 5、报修服务：统筹处理住户日常报修需求。 6、运行管理：运用统计技术对运行目标、指标进行管理，对设备运行模式、参数进行调整，对运行成本、能源消耗、材料消耗进行有效的监视和控制。 7、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件。 8、二装管理：协助社区二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作 9、完成领导交办的其它工作。 任职资格：1、中专及以上学历，工程、暖通相关专业，2年及以上相关工作经验； 2、至少具备其一：制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）、制冷作业类（制冷安装维修）； 3、具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范； 4、熟练使用电脑和办公软件； 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保酒店水、电、空调、消防等系统正常运行。 2、及时处理酒店内各类工程报修，快速响应并解决突发性设备故障，保障酒店运营顺畅。 3、参与酒店设施设备的定期检修及预防性维护计划的执行，降低设备故障率。 4、协助完成酒店小型改造及装修项目的施工监督与验收工作。 5、负责工程部工具、材料及备件的管理，确保物资合理使用与存放。 6、严格执行安全操作规程，确保工作过程中的人身及设备安全。 7、配合其他部门完成相关活动或会议的设备调试及技术支持工作。 【岗位要求】 1、年龄25-55岁，身体健康，能适应倒班及应急维修工作安排。 2、具备1年以上酒店或相关行业工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备运行原理。 3、掌握水电、空调、弱电等至少一项专业技能，持有相关职业资格证书者优先。 4、具备较强的动手能力及故障排查能力，能独立完成常规维修任务。 5、工作责任心强，服务意识良好，具备团队协作精神及应急处理能力。 6、无不良职业记录，能严格遵守酒店规章制度及安全操作规范。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供高效、热情的服务； 2、解答客人咨询，处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度； 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，准确向客人推荐并销售酒店产品； 4、管理客房状态，及时更新房态信息，确保前台系统数据准确； 5、协助收银工作，核对账单，确保账务无误； 6、维护前厅区域整洁有序，保持良好职业形象； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉前台操作流程； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 5、形象端正，普通话流利，具备基本的英语沟通能力； 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力及团队协作精神。

岗位职责 1.完成日常美术设计及制作。 2.独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3.保管、节约各种美工工具、用料。 4.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5.认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 6.应届毕业生优先考虑。

岗位概述 负责制定并执行酒店整体营销战略，统筹市场推广、品牌建设及客户关系管理，带领团队实现经营目标，提升酒店市场竞争力。 核心职责 1. 战略规划与执行 制定年度/季度营销计划，分解营收目标并监督落实 分析行业趋势及竞品动态，调整营销策略 统筹线上线下全渠道推广，优化营销ROI 2. 品牌建设与市场推广 主导品牌定位及形象升级，维护媒体合作关系 策划大型营销活动（如节日促销、主题宴会） 管理官网、OTA平台及社交媒体内容运营 3. 销售管理 组建并培训销售团队，制定绩效考核方案 拓展企业客户、旅行社及会议活动资源 监控客户满意度，建立长期忠诚度计划 4. 跨部门协作 联动前厅、餐饮等部门设计套餐产品 向管理层提供市场数据支持及经营建议 任职要求 硬性条件 大专及以上学历，市场营销/酒店管理相关专业 2年以上高星级酒店营销管理经验 精通收益管理工具及CRM系统 核心能力 出色的市场洞察力与商业谈判技巧 数据驱动决策能力（熟练掌握Excel/SPSS等） 英语可作为工作语言（外资酒店必备） 素质要求 抗压能力强，适应阶段性高强度工作 创新意识突出，具备危机公关经验 福利待遇 五险、包吃住、单休、绩效

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 3、完成综合性临时任务，如检查 VIP 房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 4、完成宾客提出的小修工作； 5、完成上级维修安排的其它工作； 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强； 3、五官端正、身体健康，精力充沛。

1、一年以上装修、油漆操作经验；  More than 1 years of experience in paint operation and decoration work is preferred； 2、主要负责底漆或颜色或面漆的喷涂工作； Mainly responsible for spraying primer, color or topcoat； 3、熟练掌握各种油漆的各种喷涂技术，熟悉各种油漆的特性。 Proficient in various painting techniques and familiar with the characteristics of various paints； 4、掌握油漆、木工、泥工等相关技术，动手能力强； Proficient in painting, carpentry, and other related techniques, with strong hands-on skills；

1.      Manage and supervise the Front Officeassociates grooming are up to hotel standard all the time. 管理和监督所负责分部员工的仪容仪表。 2.      Ensure Guest Service team is positivelyaffecting GSS scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely,effectively, and professionally while hotel interest is observed. 确保宾客服务团队通过及时、有效、专业地解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意 度调查产生积极的影响。 3.      Assist Front Office Manager in charge of FrontOffice related training and liaise with HR and achieve reasonable goals inassociates’ participation and passing rate. 协助前厅部经理负责前厅部相关的培训并与人力资源部保持联系，在员工参与下达到目标和通过率。 4.      Assist Front Office Manager be responsible for all FrontOffice operations including Front Desk, Concierge, At Your Service and RecreationCenter. 协助前厅部经理负责前厅运营包括前台、礼宾、为您服务中心和健身中心。 5.      Inspect VIP guest rooms, informs Housekeepingregarding maintenance and repair. 检查贵宾客人房间，通知管家部有关日常维护和修理的事宜。 6.      Maintain a closely communication with theHousekeeping department to ensure all guests rooms have been inspected and in agood condition in advance time for the arrival guests. 保持和管家部的紧密沟通，提前安排房间给预到客人，以保障良好的房间状态。 7.      Actively promote the hotel income scheme. 积极推行酒店相关增收方案。 8.      Achieve Marriot Bonvoy enrollment goalsprovided by Regional office and maintain activation rate above the goal. 完成由区域总部订立的万豪旅享家会员招募目标，并确保活动率达到集团目标。 9.      Develop and regularly update and revise RepeatGuest Program, VIP program. 改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。 10.   Ensure Marriott Bonvoy Elite members’ benefitsare offered timely and members are recognized. 确保万豪旅享家精英会员的待遇按时送达并被认知。

【岗位职责】 1、根据公司各部门需求，协助招聘经理制定并执行招聘计划，完成招聘指标； 2、负责招聘渠道维护与拓展（招聘网站、社交平台、校招、内推等）； 3、发布、更新招聘信息，筛选简历，组织面试； 4、对接用人部门，明确岗位要求，跟进面试进度与录用沟通； 5、负责offer发放、背景调查、入职跟进及招聘数据统计； 6、建立人才库，优化招聘流程，提升招聘效率与人员匹配度。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、管理学等相关专业优先； 2、3年以上招聘相关工作经验，有张家口市招聘渠道优先； 3、熟悉招聘流程及各类招聘渠道，具备较强的候选人筛选与评估能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能高效对接用人部门与候选人； 5、熟练使用办公软件及招聘系统，具备数据分析能力； 6、责任心强，抗压能力强，能适应快节奏工作环境。

1.    参与制定并组织实施经营部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标 的完成； 2.    根据公司的年度、月度工作重点 ，制定部门年度、月度、周工作计划； 3.    根据酒店总经理体经营目标，制定部门目标达成措施，最大限度地提升酒店收入，并向总 经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议； 4.    了解公司及门店下发各项政策，及时组织部门人员宣贯与学习，制定部门内部培训计划并 实施； 5.    主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取下属人员的日常工作汇报，掌握业务工作 进度 ，解决运转中发现的新问题 ，确保业务目标的完成； 6.    采集、审核酒店每日点评数据 ，点评回复 ，每日跟进差评回复及整改情况； 7.    根据酒店内外部实际情况 ，协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测； 8.    处理客人投诉 ，确保客户满意度 ，对于重大客诉及时汇报 ，并将重要投诉写成案例存档； 9.    负责收集、整理长住客、VIP客户的入住感受、建议、并向店总经理经理汇报； 10.  掌握房间预订情况及当天客情，与销售部、客房部和工程部协作，确保客房准确高效出租； 11.  协助酒店领导和有关职能部门 ，处理在酒店内发生的各种突发事件； 12.  跟进公司各部门反馈的关于经营部的品质管理问题 ，及时回复并整改； 13.  定期审阅各类工作报表，及时学握客房出租率、平均房价、房态控制等情况，提供给酒店 领导和有关部门作为决策依据； 14.  对前台账务工作负责 ，处理好客人结账工作 ，并监督前台收银的规范性； 15.  控制监督部门内各项费用情况 ， 降低工作成本； 16.  维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系； 17.  其他临时安排的工作。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、协助部门制定并实施持续的培训计划，不断提升员工的专业素养与服务技能。 2、通过有效的员工督导，确保所有酒店设备得到妥善的保养、维护与安全管理，杜绝安全隐患。 3、根据日常清洁计划实施和执行，确保所有宴会区域的整洁与卫生标准始终符合酒店要求。 4、负责在宴会结束后，及时审核与准备最终账单，并备齐所有消费凭证，确保账款清晰。 5、通过对仪容仪表、服务态度及专业技能的日常督查，确保团队符合品牌服务标准。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮工作经验 ，1年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言和书面沟通能力。 3、具备化解客人、上司和员工之间矛盾的能力。 4、有较强表现的关注力和精力。

持建（构）筑物消防员（中级） 岗位职责 1. 负责酒店全域安保日常管理，制定安保执勤排班，监督岗点值守、巡逻巡检工作，维护酒店内外治安秩序。  2. 统筹消防安全管理，定期检查消防设施、通道及器材，组织员工消防培训与应急演练，排查安全隐患并闭环整改。  3. 处理宾客纠纷、突发事件、治安及意外情况，做好现场处置、登记报备与后续跟进工作。 4. 管理安保团队日常考勤、仪容仪表及服务规范，开展岗位培训、绩效考核，提升队员专业素养。 5. 管控车辆进出、车场秩序及访客登记，配合酒店各部门做好安全保障与接待安保工作。

岗位职责： 1.健康评估：疗养师需要全面了解客户健康状况，进行健康评估，为客户提供个性化的疗养方案。 2.关怀与照料：为疗养者提供饮食、起居、运动、娱乐等方面的照料，确保他们的疗养过程舒适愉悦。 3.护理与治疗：根据疗养者的需求，进行适当的护理和治疗，如按摩、针灸、推拿等，以促进康复。 4.沟通与协调：与疗养者的家人、医生及其他相关人员保持密切沟通，确保信息畅通，协调各方需求。 岗位要求： 1.已通过助理疗养管理师资格认证者； 2.从事相关工作两年以上者。 3.大专或同等学历，专业知识和实操技能特别优秀者。

1.注重菜品创新，关注客人体验。负责热炒烹饪工作。 2.保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。 3.为客人提供新鲜食物，都要持续保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念。 4.确保食物准备及烹饪的方法，食物的尺寸规格，以及食物的装饰等，按照所规定的标准去准备。 岗位要求： 1.擅长中餐制作、热炒，略懂西餐，有相应主管级以上管理经验。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 4、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 5、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 6、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 岗位要求 1、熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准，1年以上主管经验 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力