【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作的落实情况 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度 6、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力

全面负责客房部的日常运营，包括客房、走廊、公共区域的清洁和维护。 制定和执行严格的清洁标准、程序和检查制度。 团队管理与培训： 招聘、培训、督导和管理客房部员工。 排班和分配任务，确保人力资源的高效利用。 库存与成本控制： 管理部门预算，控制运营成本。 管理客房用品、清洁剂和布草的库存，进行定期盘点并采购。

作为酒店的门面，前台接待员是客人接触的第一位和最后一位员工。您将负责为客人提供热情、高效、专业的入住、退房及其他各类服务，确保客人拥有愉快和难忘的住宿体验。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐合适的产品及项目； 3、严格遵守服务流程与操作规范，确保服务质量和顾客满意度； 4、保持工作区域的清洁与卫生，定期检查并维护美容仪器设备； 5、主动与顾客沟通，建立良好的客户关系，提升顾客忠诚度及复购率； 6、协助店内其他日常工作，包括产品陈列、库存管理等； 7、积极参加公司组织的培训，不断提升专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并长期从事美容服务工作； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心倾听顾客需求； 3、注重个人形象与卫生，具备亲和力与职业素养； 4、能适应团队协作，服从工作安排，具备一定的抗压能力； 5、有无经验均可，公司提供带薪培训； 6、能接受排班制工作（含周末及节假日）。

美容师

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 3、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。 4、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 5、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究为公司经营决策提供参考。 6、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 7、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理保证收益最大化。 【岗位要求】 1、两年以上星级酒店/连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 11、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、必须具备良好的中，英文读写能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、具有2年以上服务公寓/星级酒店销售工作经验。

【岗位职责】 1.检查房态并记录 2.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3.为房间补足酒水与日用消耗品 4.清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5.汇报房间内是否有损坏物品/ 报告房间内需要维修的问题 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

Brief Introduction 职位简介 • In charge of the finance affairs of property. 负责物业的财务工作。 Major Responsibility 主要工作职责 • Prepare the annual budget and forecast and control the operation capital transfer. 负责物业的年度预算工作，财务收支计划、资金运作。 • Keep good relationship with Tax Bureau, Industrial and Commercial Bureau, Statistic Dept. and accomplish annual inspects. 负责协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 • In charge of the audit affairs of the jurisdiction of the property. 负责所管辖物业的年度审计工作。 • Review the reports requested by our Group or Owner such as Final Settlement of Account, Financial Situation Statement and also send them these reports in time. Meanwhile report to Group and Owner the specifications about variances between budget/forecast and actual, the achievements of cost control and cash position. 审核并及时报送集团和业主方的各种会计报表、年度决算报告和财务情况说明书，并报告公寓财务状 况和经营成果，提交有关预算执行情况、成本控制和现金流量的分析，及时汇报重大经营问题。 • Cooperate with other departments or other tasks. 协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。 • Support RM to monitor daily operational cost 协助物业经理对日常运营费用进行监控。 • Supervise, train and assess staff in the department and develop staff with potential. 对部门人员进行业务技能监督培训考核，并培养有潜力员工。Requirements 资质需求 • Degree or above. 大学以上学历。 • Lead a 2-3 subordinates’ team 能带领2-3人的团队。 • With good management capability in finance. Soundness of judgment in accounting and tax affairs. 财务管理能力较强，对于会计帐务处理，税收方面分析判断能力较强。 • Keep good relations with tax bureau and keep updated. 与税务局保持经常的沟通，从而获知最新的财税政策。 • Excellent oral and written communication skills in English. 优秀的英文口语及书写沟通能力。 • Good communication skill & team worker. 良好的沟通能力和团队合作精神

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析负责销售报表。   资质需求 大学本科及以上学历，工商管理，金融，国际贸易，相关专业。 两年以上相关工作经验。 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 能承受工作压力 。

工作职责： 1. 负责工程类物资（含设备、备件、耗材等）的入库验收、出库发放、库存盘点及台账管理，确保账实相符、单据完整、流程规范； 2. 执行仓库5S管理标准，维护仓储环境安全、整洁、有序，落实防火、防潮、防损等日常保管措施； 3. 协同项目及采购部门完成物资需求对接、到货跟踪、退换货处理等跨部门协作事务； 4. 负责工程相关文书资料的整理、归档、传递与保管，包括但不限于合同附件、验收单、领用记录、报表统计等； 5. 按要求及时准确编制并提交库存报表、出入库汇总表、月度盘点报告等基础运营数据。 任职资格： 1. 大专及以上学历，物流管理、仓储管理、工程管理、机械类或相关专业优先； 2. 具有3年及以上工程类企业仓库管理或物资管理相关工作经验，熟悉工程项目物资流转特点； 3. 熟练操作办公软件，具备基础数据统计与报表制作能力； 4. 具备良好的责任心、细致度与执行力，能适应阶段性项目现场支持工作； 5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制，符合国家关于平等就业、隐私保护及禁止扣押证件/财物等合规要求。

工作职责： 1. 负责行政酒廊日常接待工作，为宾客提供热情、专业、细致的迎送、登记、咨询及礼宾服务； 2. 协助办理宾客入住/离店相关手续，及时响应并妥善处理宾客个性化需求与合理诉求； 3. 维护行政酒廊区域环境整洁、设施完好及物资有序，确保服务动线顺畅与服务标准统一； 4. 配合完成酒廊餐饮服务支持、会议接待协助及跨部门协作任务，保障高端客户体验一致性； 5. 严格遵守酒店服务规范及信息安全要求，对宾客信息履行保密义务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务礼仪等相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店前厅部、行政酒廊或高端客户服务岗位工作经验； 3. 具备良好的中英文沟通能力（普通话标准，英语可进行基础会话），形象气质佳，服务意识强； 4. 熟练使用微软办公软件和前台系统，具备基本办公软件使用能力；

工作职责： 1. 负责来访人员的接待、登记及引导，确保前台区域整洁有序。 2. 维护公司对外形象，提供高效、礼貌的前台服务。 3. 良好的沟通组织及处理问题的技巧。 4. 能适应较大的工作压力。 5. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、酒店管理、英语等相关专业优先。 2. 具备1年以上前台或国际酒店的相关工作经验 。 3. 普通话标准，英语说写流利 具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正。 4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。

工作职责： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 8、熟悉强电系统（高低压配电、变压器、发电机等）的日常运行监控、巡检维护及故障应急处理，确保电力系统安全稳定运行。 9、及时响应突发性电力故障，进行快速诊断与处置，落实应急预案并做好记录与报告。 10、协同完成电力设备预防性试验、年度检修及技术改造项目，保障设施符合安全规范要求。 任职资格： 1、具备大专及以上学历，电气工程、自动化或相关专业优先。 2、持有电工特种作业操作证（高压电工证），具备5年及以上强电系统运维实际工作经验。 3、熟悉高低压配电系统架构及运行管理，掌握继电保护、电力电缆、接地系统等相关技术标准。 4、具备较强的现场故障判断与处理能力，能独立完成电气设备常见故障维修。 5、具有高度的安全责任意识，遵守操作规程，适应轮班值守安排，无不良安全记录。 6、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 7、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。

工作职责： 1. 负责日常设备巡检与维护，确保生产设备正常运行，及时发现并处理设备故障，减少停机时间。 2. 执行设备预防性维护计划，定期对关键设备进行保养，延长设备使用寿命，提高设备可靠性。 3. 响应紧急维修请求，迅速到达现场，快速诊断并修复设备问题，保障生产连续性。 4. 参与设备改造与升级项目，提供技术支持，确保新设备或改进设备符合生产需求及安全标准。 5. 记录设备维护历史，包括维修内容、更换部件、故障原因等，为后续维护提供参考。 6. 协助制定设备操作规程与维护手册，对操作人员进行设备使用与维护培训，提升团队整体技能水平。 7. 跟踪设备技术发展趋势，提出设备更新换代建议，优化生产流程，提高生产效率。 6. 良好的沟通能力，能与不同部门协作，确保设备维护工作顺利进行。 7. 愿意接受不定期的加班和应急任务，具备灵活的工作时间安排能力。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业背景。 2. 拥有8年以上空调设备维护、维修或相关工作经验，熟悉工业生产设备运作原理及维护流程。 3. 具备良好的问题解决能力，能够迅速判断设备故障原因并采取有效措施。 4. 持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证、锅炉证等）者优先考虑。

中餐厅VIP服务 工作内容：  1、根据部门的标准和程序，做好餐饮服务的准备工作； 2、贯彻真正的待客之道，提供细致、周到、高效的服务； 3、根据日程安排参加每日例会和其他会议、培训； 4、完成所分配的其他相关任务和工作。  职位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、品貌端正，形象气质佳， 3、普通话标准，良好的沟通能力，简单的英语交流能力 ； 4、工作积极主动，为人热情 ，良好的团队合作意识。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、饼干、西点等食品 2.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 3.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 4.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包/西饼等的制作工艺及技能，擅长面包制作者优先； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包/西饼制作工作经验优先。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少3年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

1.日常运营管理 负责制定西厨日常生产计划，合理安排班组人员分工，监督食材加工、菜品制作全流程，确保出品符合酒店菜品标准与卫生要求；把控出餐速度与顺序，保障前厅用餐高峰期的供应效率。 2.成本与库存管控 负责西厨食材的验收、存储与领用管理，严格控制食材损耗，定期盘点库存并上报数据；配合厨师长优化菜单结构，降低食材成本，提升菜品毛利。 3.品质与安全监督 每日抽查菜品口味、摆盘及温度，及时纠正不合格出品；监督班组严格执行厨房卫生规范（如厨具消毒、食材分区存放），落实消防安全与食品安全管理制度，杜绝安全隐患。 4.团队管理与培训 指导西厨员工的技能操作，组织开展岗前培训与技能提升培训；评估员工工作表现，提出奖惩建议；协调班组内部及与前厅、采购等部门的沟通协作，保障工作顺畅。 5.合规与优化工作 遵守酒店及行业相关规章制度，配合完成各项检查工作；收集客人对菜品的反馈意见，协同厨师长推进菜品创新与改良。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及反馈，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为管理层提供决策支持； 6、处理客户预订、协议签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、配合财务部门完成应收账款核对及催收工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验，熟悉酒店运营模式者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、性格外向，沟通表达能力强，具备良好的服务意识及团队协作精神； 5、能适应短期出差及弹性工作时间安排； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】酒店客房销售/宴会销售 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序