岗位要求： 1.按照酒店规程清扫客房，补充客房用品。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.  整理工作车，签阅交班记录本，查客衣、查房态。 4.  做计划卫生。 5.  清除客房内地毯、墙纸污迹。正确处理客人遗留物品。 6.  填写交班日志，记录特殊房间状况。

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 · Supervise front desk operations during assigned shift including: · 在当班期间监督前台运营情况，包括： o Maintenance of guest information o 维护客户信息 o Maintenance of information about local events o 维护当地活动的信息 o Compile occupancy statistics o 统计入住情况 o Supervise group bookings o 监督团队预订情况 o Assisting with serious complaints o 协助解决严重投诉问题 · Supervise cashiering activities during shift including: · 在当班期间监督收银的活动，包括： o Cash handling and banking procedure o 现金处理和银行业务程序 o Dealing with irregular payments o 处理非正常的付款情况 o Instructing staff in credit policies and facilities o 就信用政策和设备对员工进行指导培训 o Instructing staff in cash security procedures o 就现金安全程序对员工进行指导 o Carry out debtor control o 实施应收帐款控制 o Prepare reports o 准备财务报告 o Supervise the cashiering system o 对收银系统实施监管 · Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

工作经验：有米其林黑珍珠或国际酒店的工作经验优先，特别是在餐饮行业服务领域有管理或主管经验的： 餐饮知识：有一定的餐饮行业知识和对中餐文化的了解，了解传统中餐的菜肴、饮食习惯和礼仪等； 领导能力：具备良好的领导和管理能力，能够指导和激励团队成员，确保顺畅的服务流程和团队的高效运作； 客户服务技巧：具备出色的客户服务技巧，能够与客人建立良好的关系，解决问题和投诉，并确保客人的需求得到满足； 沟通能力：良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和团队成员有效地沟通和合作，确保各项任务的顺利完成； 组织能力：良好的组织和时间管理能力，能够合理安排工作计划和任务分配，处理多项任务并保持高效率； 弹性和应变能力：能够应对繁忙的工作环境和高峰期的压力，灵活应对突发情况，并做出适当的决策和调整； 学历要求：大专以上学历（能力特别突出者除外）。

一、企业介绍：       北京菩圆健康门诊部是03年成立的，是一家专注于健康美业的专业机构，有9大科室，有中医科，口腔科，整形科，皮肤科、麻醉科等，项目齐全，从毛发到牙齿到胸到私密到大健康等近200个项目，属于一站式服务的医院，拥有多名20多年的资深医生，致力于为客户提供高品质的健康管理及美容护理服务。业务涵盖健康咨询、皮肤管理、抗衰养护、形体调理等领域，依托专业团队和科学管理体系，为客户定制个性化解决方案。      二、岗位职责： 1、负责光电美容设备的操作及治疗，包括但不限于激光、射频、光子等项目的临床实施 2、根据客户皮肤状况制定个性化光电治疗方案，并做好术前沟通及术后护理指导 3、严格执行设备操作规范，定期维护保养仪器设备，确保治疗安全及效果 4、完整记录客户治疗档案，跟踪治疗效果并及时调整治疗方案 5、协助部门完成业绩指标，维护客户关系，提高客户满意度 6、参与新技术、新项目的学习与临床应用 三、岗位要求： 1、具有1年以上医疗美容机构光电操作相关工作经验 2、熟悉常见光电设备（如调Q激光、皮秒、热玛吉等）的工作原理及操作流程 3、掌握皮肤生理学基础知识，能准确判断各类皮肤问题 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户疑问 5、工作细致认真，具有责任心和团队协作精神 6、持有相关职业资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1.熟悉酒店前台操作流程； 2.接待、跟进并回访OTA客人； 3.处理客诉及突发事件； 4.定期对宾客反馈问题的整理汇总与反馈； 5.领导交代的其他事宜。 【岗位要求】 1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告； 2.中专及以上学历； 3.2年以上酒店同岗位管理工作经验； 4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力

岗位职责 本岗位要有酒店IT工作经验，对各种机房和计算机精通，尤其需要知晓酒店相关各系统 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。 6、有万豪集团酒店工作经理的优先

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部门的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营监督与服务质量把控； 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度，确保服务品质符合酒店品牌定位； 3、监督餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，提升部门盈利能力； 4、策划并组织实施餐饮促销活动及季节性菜单更新，提升客户满意度和营收水平； 5、负责餐饮团队的人员培训、绩效考核及梯队建设，打造高效专业的服务团队； 6、协调与其他部门（如前厅、厨房、市场等）的协作，确保跨部门工作顺畅高效； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉并提升客户体验。 【岗位要求】 1、具备餐饮管理相关经验，熟悉高端酒店或大型餐饮企业运营模式； 2、精通餐饮服务流程、成本控制及食品安全规范，具备较强的数据分析能力； 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理复杂人际关系； 4、具备敏锐的市场洞察力，能根据行业趋势调整经营策略； 5、优秀的沟通协调能力及抗压能力，能适应高强度工作环境； 6、对服务细节有极致追求，注重客户体验与品牌形象维护。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体战略目标一致； 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与实施，优化人力资源管理体系； 3、根据公司发展需求，制定并完善人力资源相关制度、流程及政策，确保合规性和有效性； 4、组织开展员工招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策，确保人才供给满足业务需求； 5、负责员工培训与发展计划的制定与实施，提升员工专业技能和综合素质； 6、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，营造和谐的职场氛围； 7、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持； 8、完成上级领导交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法及相关法律法规； 2、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力； 3、能够独立开展招聘、培训、绩效管理等人力资源核心模块工作； 4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 5、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和执行力； 6、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先考虑； 7、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统。

【岗位职责】 1、全面负责温泉中心的日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保服务质量和客户满意度； 2、监督温泉区域的设施维护、清洁卫生及安全管理，确保符合行业标准及公司要求； 3、优化温泉服务流程，提升运营效率，控制成本并完成业绩目标； 4、负责温泉服务团队的培训与管理，提高员工专业技能和服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，维护良好的客户关系； 6、定期分析运营数据，提出改进建议并落实优化措施； 7、协调与其他部门的合作，确保温泉中心与其他业务板块的高效衔接。 【岗位要求】 1、具备温泉、酒店或相关服务行业运营管理经验，熟悉温泉运营流程及标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标； 3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能够制定合理的运营策略； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度工作压力； 6、对服务行业有热情，注重客户体验，具备创新思维和问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到高标准； 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、会议等）的运营情况，优化工作流程，提升整体效率； 3、制定并落实年度、季度、月度经营计划，确保完成营收及利润目标； 4、负责成本控制及预算管理，合理调配资源，降低运营成本； 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度； 6、定期分析运营数据，提出改进措施并推动执行； 7、协调与政府、行业协会、合作伙伴等外部关系，为酒店争取资源和支持； 8、负责团队建设及员工培训，提升员工专业素养和服务水平。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程； 2、优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励员工； 3、较强的数据分析能力，能根据经营数据制定优化方案； 4、具备出色的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系； 5、抗压能力强，能适应高强度工作，具备解决突发问题的能力； 6、对服务品质有高标准要求，注重细节管理； 7、具备创新思维，能根据市场变化调整运营策略。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及景区、酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证景区、酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

具有一定文字工笔，执行力强，有计划运营工作经验者优先

有电工证

接待客户，办理入住退房等，两班倒

景区、酒店、乐园销售岗位经验

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

1.出色的沟通能力、亲和力、执行能力及承受工作压力的能力 2.熟悉前厅部运作，有良好的服务意识、培训能力及账务处理能力 3.协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务； 4.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店 5.根据宾客需求和情况变化，随时做前厅人员调配工作，确保对客服务质量；

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保客房服务符合酒店标准。 2、制定并执行客房服务流程及标准，定期检查客房卫生、设施设备状况，及时处理问题并跟进整改。 3、培训、指导及考核客房服务员，提升团队专业技能与服务意识，确保高效完成工作任务。 4、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作，保障客房服务与其他部门无缝衔接。 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 6、参与排班计划，合理安排员工工作，确保各时段人力充足。 【岗位要求】 1、1年以上客房服务经验 2、熟悉客房部工作流程及标准，掌握清洁剂、设备使用及保养知识，具备较强的现场管理能力。 3、具备良好的沟通协调能力与团队领导力，能有效激励员工并处理突发问题。 4、工作细致严谨，责任心强，能承受高强度工作压力，适应倒班制度。 5、有办公软件基础优先。

1. 基本条件 教育背景：财会、审计、财务管理等相关专业本科及以上学历 持有CPA、CMA、中级会计师证书者优先 工作经验：3年以上成本会计经验，有酒店、餐饮、连锁服务业从业背景者优先 熟悉酒店PMS系统（如Opera、浪潮）、ERP成本模块操作（如SAP、用友） 行业认知：了解酒店运营全流程（采购、仓储、后厨、客房服务等） 熟悉酒店行业成本结构特点（如客房单间成本、餐饮成本率、能耗占比） 2. 专业技能要求 硬性技能：精通标准成本法、作业成本法等核算方法，能独立完成多部门成本分摊 熟练使用Excel高级函数（VLOOKUP/PivotTable等）、Power BI/Tableau数据可视化工具 具备库存管理经验，熟悉ABC分类法、安全库存计算、周转率分析 熟悉税务法规，能规范处理进项税抵扣、成本费用列支等合规操作 系统能力：熟练操作酒店行业专用系统（如绿云、Micros餐饮系统、石基信息采购平台） 有参与ERP成本模块实施或优化经验者优先 3. 核心能力维度 分析决策力：能通过成本数据发现业务问题（如通过餐饮成本率波动识别食材浪费） 掌握本量利分析、敏感性分析等工具，支持定价/促销决策 业务协同力：擅长用业务语言沟通（如将“成本差异率”转化为“每间房节省5元清洁剂”） 具备跨部门项目推动经验（如主导节能降耗专项、菜单优化项目） 风险管控力：能识别成本舞弊风险点（如虚假采购、库存盘亏异常） 熟悉酒店行业常见审计要点（如宴会收入与成本配比、免单权限管控） 4. 软性素质要求 细节导向：能发现0.5%以上的成本数据异常（如客房易耗品月度用量波动） 抗压能力：适应月末/年末高强度结账周期，保障数据准时交付 创新思维：主动提出优化建议（如推行中央厨房集中加工降低餐饮成本） 职业道德：严守财务保密制度，无任何职业操守不良记录 5. 薪酬与考核重点 绩效指标：成本核算准确率（误差≤1%） 成本优化目标达成率（如年度降本5%） 库存周转率提升幅度（如从年周转6次提升至8次） 薪酬结构：基础薪资+绩效奖金（与成本节约额挂钩）+年度利润分红 星级酒店通常提供附加福利：员工房/餐饮折扣、培训津贴等

负责所管辖物业的日常资产管理工作； 协助财务经理处理物业的财务资产工作； 协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味； 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划； 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐； 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算； 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求； 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益； 7、积极完成上级领导交付的临时任务。 【岗位要求】 1、45岁以下，身体健康，手脚麻利； 2、 熟练面点点心制作工艺及高超技能； 3、 有三年及以上酒店厨房面点工作经验。