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  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-26
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    ·             工作范围 a)        协助销售总监监管酒店客人的入住率,市场占有率,通过口头和书面的交流,指导销售员工发展潜在客人。 b)   培训,业绩审查,保证销售部的培训计划正常进行,并按照北京新世界酒店的执行标准,指导和帮助员工进步。 c)   协助销售总监准备关于销售部门运作报告的工作,不仅限于每年一次或每月一次的支出,市场预算,领导管理系统,预订报告,网络答复报告和销售会议记录。 d)   整理旅游业正在进行的调研用以指导销售趋向及相关信息以发展新的市场战略,给出合理的推荐以提高潜在的市场。 e)   发展和引导员工对预期的客人进行语言销售技巧的表达,内部宣传和促销是北京新世界酒店的核心项目,定期拜访一些有旅游需求的客人。 f)   按照销售总监的指示执行每年营销计划的准备工作,根据当前的市场情况进行精密的调查和调整。 g)   组织参加销售部定期活动和相关会议。 h)   根据新世界酒店管理有限公司指定的标准,需按标准出席。无规则出席的雇员将受到处分,最严重包括终止雇佣。 i)   由于酒店业的自然周期,雇员根据酒店需要,在雇用的基础上要调整工作时间。所有雇员必须遵守北京新世界酒店的规定和标准为酒店更有效的运作和销售。违反酒店规定的员工将受到处分,最严重包括终止雇用。 j)   除了执行基本职责外,这个职位需要执行其他职责,根据酒店特殊需要,由上级指示和决定。 -          完成每天需要完成的销售拜访任务,含参观,宴请及客户拜访。 -          负责参加国内的各项业内的交易会、展销会等活动 -          参加销售总监推荐的重要组织活动。 -          输入和查找信息,通过电脑系统进行文件维护,通信,准备支出和市场预算。                                                                           -          能够用流利清晰的英语迅速的接听电话,操作传真机和照片打印设备。 -          其它职能由销售总监及市场销售总监指派。 -          完成月度,季度、年度销售业绩 k)   特殊职业知识,技巧和能力 l)   个人能力必须能够覆盖以下的知识,技巧和能力能够说明和证实,他/她能够完成这个工作的职责,调节使用其他一些相关的技能和能力。 -          旅游业,目前市场动向,经济学的知识。 -          广泛的发展和交付销售意见书的能力。 -          能够通过复杂的电脑网络接受,了解和正确的运用信息。 -          能够有效的安排内部和外部的客户和员工,需要有极大的耐心,收集准确的信息,解决冲突。 -          能够用英语和普通话听,说,读,写,有效地交流。 -          倾听和观察的能力,能够发现紧急状况的信号。 m)   其他 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    工作地点:大湾特区各品牌门店(接受广东省/海南省内3个以上地级市委派) 需求品牌:麗枫、希岸、潮漫、喆啡、非繁.城品、ZMAX、锦江都城、维纳斯、维也纳国际、维也纳、凯里亚德、欧暇.地中海、维也纳好眠、维也纳智好、维也纳3好、维也纳公寓、诚悦 岗位职责: 1、贯彻执行品牌的各项运营标准,负责门店的全面运营管理; 2、做好团队建设,带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标; 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作; 4、保持与投资人有效的沟通和交流,处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求; 5、推广及维护公司门店、品牌形象,保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件: 1、25-42岁,大专及以上学历; 2、热情有冲劲,具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力; 3、热爱酒店行业,熟悉酒店运营管理,团队管理、业绩管控及销售能力突出; 4、经验要求: 国内高端/高星酒店副总或总监2年以上/中高端酒店店总1年以上/经济型酒店店总2年以上
  • 酒店总经理

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    工作地点:大湾特区各品牌门店(接受广东省/海南省内3个以上地级市委派) 需求品牌:麗枫、希岸、潮漫、喆啡、非繁.城品、ZMAX、维纳斯、维也纳国际、维也纳、凯里亚德、欧暇.地中海、维也纳好眠、维也纳智好、维也纳3好、维也纳公寓、诚悦 岗位职责: 1、贯彻执行品牌的各项运营标准,负责门店的全面运营管理; 2、做好团队建设,带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标; 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作; 4、保持与投资人有效的沟通和交流,处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求; 5、推广及维护公司门店、品牌形象,保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件: 1、25-42岁,大专及以上学历; 2、热情有冲劲,具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力; 3、热爱酒店行业,熟悉酒店运营管理,团队管理、业绩管控及销售能力突出; 4、经验要求: 国内高端/高星酒店副总或总监2年以上/中高端酒店店总1年以上/经济型酒店店总2年以上
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    商业地产 | 100-499人
    发布于 09-26
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、负责主场报馆,对接主场搭建需求; Responsible for the home stadium newspaper and coordinating the construction needs of the home stadium; 2、负责接收客人报备资料及图纸并反馈意见; Responsible for receiving customer report materials and drawings and providing feedback; 3、会展活动前审阅各特装展台图纸,了解各展台结构设计是否合理,搭建材料是否符合规定要求;物业管理中心协助审核图纸; Review the drawings of each special booth before the exhibition, understand whether the structural design of each booth is reasonable, and whether the construction materials meet the regulatory requirements; The property management center assists in reviewing drawings; 4、收集施工证、货车证信息,物业管理中心负责制证; Collect information on construction permits and truck certificates, and the property management center is responsible for preparing the certificates; 5、负责接收主场搭建公司需求的申报与供应; Responsible for receiving the application and supply of requirements for the construction of the main venue company; 6、负责按照施工内容收取相应的施工押金; Responsible for collecting corresponding construction deposits according to the construction content; 7、负责汇总各搭建信息并传至物业管理中心; Responsible for summarizing various construction information and transmitting it to the property management center; 8、物业管理中心牵头检查各展台结构、材料与申报图纸是否一致,发现问题及时填写整改通知单;并对整改结果进行验收; The Property Management Center takes the lead in inspecting whether the structure, materials, and application drawings of each booth are consistent, and promptly fills out a rectification notice if any problems are found; And conduct acceptance of the rectification results; 9、物业管理中心牵头检查水、电、气申报需求是否布置到位,并与申报是否一致; The property management center takes the lead in checking whether the water, electricity, and gas declaration requirements are properly arranged and consistent with the declaration; 10、物业管理中心核对特装、标准展台的实际搭建面积; The property management center verifies the actual construction area of special and standard exhibition booths; 11、物业管理中心牵头检查吊点是否按场馆规定吊挂,现场跟进; The property management center takes the lead in inspecting whether the suspension points are hung according to venue regulations, and follows up on site; 12、根据活动搭建实际发生的服务项目及时录入到系统中,认真核查; Timely input the actual service projects that occur during the activity into the system and carefully verify them; 13、及时处理会展活动现场发生的突发事件,第一时间上报; Timely handle unexpected events that occur at the exhibition venue and report them as soon as possible; 14、负责统计每场活动的施工需求及收入; Responsible for calculating the construction demand and revenue for each activity; 15、做好主场反馈意见收集、整理; Collect and organize feedback on the home court; 16、负责办理施工押金退还手续; Responsible for handling the procedures for refunding construction deposits; 17、每周提交书面的项目总结报告并对下周的安排做出安排; Submit a written project summary report every week and make arrangements for next week's schedule; 18、每月整理个人业绩、施工报馆管理总结报告; Monthly summary reports on personal performance and construction newspaper management; 19、年底提交年度总结PPT; Submit annual summary PPT at the end of the year; 20、做好会展活动施工报馆文件的归档工作; Properly archive the construction application documents for exhibition activities; 21、完成部长/副部长安排的其它工作。 Complete other tasks assigned by the Minister/Deputy Minister. 任职要求: General requirements: 1.大专以上学历; College degree or above; 2.身体健康,相貌端正; Have good physical health and a good appearance; 3.有较强沟通能力; Strong communication skills; 4.有良好的心理素质,具有承受紧张工作压力的能力; Have good psychological qualities and the ability to withstand intense work pressure; 5.有相关会展行业搭建经验三年以上的经历; Have more than three years of experience in building relevant exhibition industries; 6.具有审图能力; Possess the ability to review drawings; 7.熟悉CAD软件使用; Familiar with the use of CAD software; 8.熟悉场馆管理软件的使用; Familiar with the use of venue management software; 9.了解国家关于展览等会展活动关于展台施工安全、消防安全的相关管理规定; Understand the relevant management regulations of the country on booth construction safety and fire safety for exhibitions and other exhibition activities; 10.严格执行公司的各项规章制度,做到廉洁奉公,不谋私利。 Strictly implement the company's various rules and regulations, maintain integrity in public service, and do not seek personal gain.
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    商业地产 | 100-499人
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    -岗位职责 1、协助上级完成安保部各项工作,帮助下级解决各种问题; 2、组织编制公司安全生产管理制度、流程并监督制度的有效实施; 3、编制并落实公司各项安全生产应急预案,组织应急演练; 4、落实公司安全生产各项年度、季度、月度工作计划,并监督有效实施; 5、建立公司消防、保卫、交通、防汛等各项安全生产工作档案,收集、汇总、统计、存档公司各类安全资料; 6、组织公司安全生产培训、检查、隐患治理、演练等安全生产工作; 7、组织开展公司重大危险源辨识和评估,落实或监督公司重大危险源安全管理措施的实施,及时排查生产安全事故隐患,及时治理或监督各隐患责任部门整改; 8、参与生产安全事故应急救援,及时、如实报告生产安全事故,组织或参与公司内部生产安全事故调查; 9、编制公司安全生产费用、物资使用计划,监督安全生产费用、物资的有效实施; 10、监督消防、保卫、交通、防汛、活动安全等各安全专业工作情况; 11、完成领导交办的其他工作。 -任职要求 1、本科及以上学历,具有中级注册安全工程师证书; 2、5年以上会展会议中心、商业综合体项目安全工作经验,3年安全管理经验: 3、具有组织安全生产标准化二级达标、专项安全生产演练的经验; 4、熟悉安全生产相关的法律法规,能够编制公司安全生产制度、操作规程以及应急预案; 5、熟练使用office办公软件,具有良好的文字编写能力。 -奖金绩效 年奖视当年的绩效情况而定,约为1-3个月的月薪
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    商业地产 | 100-499人
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    -岗位职责 1、协助上级完成安保部各项工作,帮助下级解决各种问题; 2、负责公司交通安全(包含停车场管理、物流车辆指挥调度)以及交通管理员的日常管理等工作; 3、编制并落实公司交通安全管理制度、流程并监督制度的有效实施; 4、编制并落实公司车辆剐蹭、交通拥堵等交通类突发事件应急救援预案及演练; 5、编制并落实公司交通安全各项年度、季度、月度工作计划,并监督有效实施; 6、建立公司交通安全工作档案,收集、汇总、统计、存档公司各类交通安全资料; 7、组织交通安全类安全培训、检查、隐患治理、交通安全活动及宣传等工作; 8、参与公司重大危险源辨识和评估,落实或监督公司重大危险源安全管理措施的实施,及时排查交通安全事故隐患,及时治理或监督各隐患责任部门整改; 9、组织或参与安全事故应急救援,及时、如实报告安全事故,组织或参与公司内部安全事故调查; 10、组织编制公司交通安全费用、物资使用计划,监督交通安全费用、物资的有效实施。 11、完成领导交办的其他工作。 -任职要求 1、本科及以上学历,具有物流服务师证书优先; 2、8年以上会展会议中心、商业综合体项目交通安全工作经验,5年交通安全管理经验: 3、具有处理剐蹭、一般性交通事故的经验,能够编制大型活动交通安全保障方案; 4、熟悉交通安全相关的法律法规、智慧停车管理系统的原理和操作; 5、熟练使用office办公软件,具有良好的文字编写能力。 -绩效奖金 年奖视当年的绩效情况而定,约为1-3个月的月薪
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    职位描述 -岗位职责 1、协助上级完成安保部各项工作,帮助下级解决各种问题; 2、负责公司消防安全以及中控室、应急分队的日常管理等工作; 3、编制并落实公司消防安全管理制度、流程并监督制度的有效实施; 4、编制并落实公司灭火、疏散等消防类突发事件应急救援预案及演练; 5、编制并落实公司消防安全各项年度、季度、月度工作计划,并监督有效实施; 6、建立公司消防安全工作档案,收集、汇总、统计、存档公司各类消防安全资料; 7、组织消防安全类安全培训、检查、隐患治理、消防安全活动及宣传等工作; 8、参与公司重大危险源辨识和评估,落实或监督公司重大危险源安全管理措施的实施,及时排查消防安全事故隐患,及时治理或监督各隐患责任部门整改; 9、组织或参与安全事故应急救援,及时、如实报告安全事故,组织或参与公司内部安全事故调查; 10、组织编制公司消防安全费用、物资使用计划,监督消防安全费用、物资的有效实施; 11、负责完成领导安排的其他工作内容。 -任职要求 1、本科及以上学历,具有中级消防设施操作员、一级注册消防工程师证书; 2、8年以上会展会议中心、商业综合体项目消防安全工作经验,5年消防安全管理经验; 3、熟悉消防安全相关的法律法规,能够编制大型活动消防安全保障方案; 4、熟悉各类消防设备设施工作原理和操作,具有组织综合性消防演练经验; 5、熟练使用办公软件、基本使用CAD软件,具有良好的文字编写能力。 -绩效奖金 年奖视当年的绩效情况而定,约为1-3个月的月薪
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    商业地产 | 100-499人
    发布于 09-26
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    -岗位职责 1、协助制定销售计划,有效开展销售工作并完成销售指标; 2、研究、掌握市场状况,开发新客户和维护良好客户关系,实现业务持续增长; 3、跟进、检查项目合同签订情况,协助落实各项服务内容,提升客户满意度; 4、负责项目费用的收取、催促和结算,确保费用及时、准确到账; 5、完成领导交代的其他工作。 -任职要求 1、本科及以上学历,市场营销专业或商业管理及相关专业; 2、3年以上的销售经验,1年以上的会展行业经验,具备行业客户资源,会议中心或酒店销售行业优先; 3、英语听说读写流利者优先;小语种者优先; 4、口头和书面沟通能力优秀; 5、优秀的人际关系,合理有效地运用各种有效资源达到预期销售效果; 6、优秀的解决问题的能力,高度的创新力和创造力; 7、具有较高的计算机知识,熟练应用Office、CRM数据库等软件。
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    【岗位职责】 1.负责会展会议物业筹开、承接查验及日常运营的环境管理工作,贯彻公司各项规章制度,对环境相关外包公司服务质量进行监督、检查; 2.负责会展会议物业环境类服务的标准化体系建设,物业管理系统、数字化运营方案的制订和落地,实现物业服务标准化; 3.挖掘环境类工作的需求,推进创新模式,引进新工具、新技术提高人效,提升服务品质; 4.制订年度物业环境管理预算,管控物料预算、节能降耗,分析环境类费用的合理性并不断改善提升; 5.监督环境外包公司对员工进行管理,合理高效的安排工作任务,按时完成员工培训; 6.负责环境类应急事件处理,高效妥善处理突发事件,并分析总结规避类似事件再次发生; 7.定期对项目进行巡检,完善整改及提升流程,提高服务品质及客户满意度; 8.负责监督、完成物业清废、绿化等环境相关工作; 9.负责完成领导安排的其他工作内容。 【岗位要求】 1.本科及以上学历; 2.5年以上物业行业环境管理或品质管理工作经验(至少精通工程、客服、安全、环境、秩序其中两个模块),有20万平方米以上会展会议场馆、机场、展览馆、商业、写字楼项目环境管理经验,会展会议经验优先; 3.具备环境管理标准化运营及体系搭建经验优先; 4.熟悉EHS管理,熟悉环境设备使用与操作; 5.熟练使用office办公软件,有良好的组织管理能力; 6.具有不断探索寻找解决方法的工作心态。
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、与销售部做好项目交接,提前了解会议的基本情况和相关信息; Make project handover with sales department, understand the basic situation and relevant information of the meeting in advance; 2、积极、主动地维护好客户,提升客户忠诚度; Actively and proactively maintain customers and enhance customer loyalty; 3、负责所负责的客户信息的整理、收集并及时更新客户数据库; Responsible for the responsible customer information collation, collection and timely update customer database; 4、在会议/宴会开会前一周仔细核对会议活动信息,并对内部相关部门下达EO定单,确保无误; Carefully check the event information one week before the meeting/banquet, and issue EO order to the relevant internal departments to ensure that it is correct; 5、跟进贵宾、会议、宴会、活动等,开会期间接待的工作; Follow up the reception of VIP guests, meetings, banquets, events, etc., during meetings; 6、积极参加例会并做好充足的准备; Actively attend regular meetings and make adequate preparations; 7、对运营协调经理助理提供建议和指导,监督其完成的质量和效率; Provide advice and guidance to the assistant Operations Coordination Manager and supervise the quality and efficiency of its completion; 8、协调与各部门的关系,为客户提供高品质服务,树立公司良好的企业形象; Coordinate the relationship with various departments, provide high quality service for customers, and establish a good corporate image of the company; 9、为市场公关、企业宣传等提供必要的支持,如重要活动的图片、短讯的撰写等; Provide necessary support for market public relations and corporate publicity, such as writing pictures and short messages for important events; 10、根据客户的反馈和部门内部的评价,及时与相关人员沟通,提出改进意见; Based on customer feedback and internal evaluation, timely communicate with related personnel and put forward improvement suggestions; 11、对辖区内除场租外的服务项目进行二次销售,为企业争取尽可能多的增值收入; Carry out secondary sales of the service items in the area except rent, and strive for as much value-added income as possible for the enterprise; 12、每周提交书面的工作总结报告并对下周的安排做出安排; Submit a written work summary report every week and make arrangements for the next week; 13、每月整理会议项目运营总结报告; Organize the monthly meeting project operation summary report; 14、年底需要提交年度总结PPT; Annual summary; 15、做好会议、展览活动文件的归档工作; Archiving documents for meetings and exhibitions; 16、完成部长/副部长、高级运营协调经理安排的其它工作。 Complete other tasks assigned by superior. 任职要求: General requirements:  1、大学本科及以上学历; Bachelor degree or above;  2、有从事相关酒店、会展职位工作2年以上的经历; More than 2 years of experience in related hotel and exhibition positions;  3、有从事相关职位或酒店销售、会议宴会销售统筹工作两年以上的经历;  More than two years of experience in related positions or hotel sales, conference and banquet sales coordination; 4、具备较强的英语口语交流的水平; Have a strong oral English communication level;  5、有较强的沟通、协调能力;  Strong communication and coordination skills; 6、有较强的语言和书面表达能力;  Strong language and written expression skills; 7、身体健康,相貌端正;  Good health, good looks; 8、有良好的心理素质,具有承受紧张工作压力的能力;  Have good psychological quality, with the ability to withstand intense work pressure; 9、具有团队意识,有集体荣誉感。 With a sense of team, a sense of collective honor.
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、全面了解场馆的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序; A thorough understanding of the venue's policies, regulations and operational procedures related to the business center; 2、保持商务中心员工的良好的仪表,并且指导员工行为准则与场馆服务标准一致; Maintain good appearance of business center staff and guide staff code of conduct in line with venue service standards; 3、具备熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作; Have skilled typing skills and the specific operation of fax machines and copiers; 4、培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务; Train and guide business Center staff to provide positive, friendly, effective and professional service to guests; 5、机智灵敏地处理对客事件,解决客人的投诉; Deal with guest incidents intelligently and resolve guest complaints; 6、具备牢固的英文基础,熟习商务中心的各种收费标准,能用中、英文向客人沟通; Have a solid English foundation, familiar with the business center fees, can communicate with customers in both Chinese and English; 7、有良好的服务意识,随时解答客人提出的问题,随时为客人提供服务; Have a good sense of service, at any time to answer questions raised by guests, at any time to provide service for guests; 8、要有严谨的工作态度,对于无法解决的事情,及时汇报上级领导,共同解决; To have a rigorous work attitude, for the things that can not be solved, timely report to the superior leadership, and jointly solve; 9、保持服务用品的足够供应,严格控制备品的支出,杜绝浪费现象; Maintain adequate supply of service supplies, strictly control the expenditure of spare parts, and eliminate waste; 10、与设备供应商保持密切联系,以确保设备正常运转; Maintain close contact with equipment suppliers to ensure the normal operation of equipment; 11、准备每周排班表; Prepare weekly schedule; 12、严格执行财会制度,负责监督商务中心每日营业收入; Strictly implement the financial and accounting system, and supervise the daily business revenue of the business center; 13、核对、制作每月商务中心的营业记录; Check and make monthly business records of the business center; 14、负责商务中心客户满意度的收集、整理,积极提供合理化建议。 Responsible for the collection and arrangement of customer satisfaction in the business center, and actively provide rationalization suggestions. 任职要求:  General requirements: 1、本科及以上学历; Bachelor degree or above; 2、有酒店商务中心及行政酒廊管理经验优先;  Experience in hotel business center and executive lounge management is preferred; 3、熟练使用办公软件;  Proficient in office software; 4、具有良好的英语听说读写能力;  Good English listening, speaking, reading and writing skills; 5、具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识;  Professional knowledge of copywriting, business etiquette, etc. 6、形象气质俱佳,具有良好的职业形象和职业素养;  Good image and temperament, with a good professional image and professional quality; 7、具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神;  Have a strong sense of responsibility and service, good professionalism and team spirit; 8、工作态度端正,能承受较强的工作压力,具有较强的保密意识;  Good working attitude, able to work under pressure, with a strong sense of confidentiality; 9、学习能力强,知识结构较全面,应变能力强,具有较强的执行力,做事有条理,善于沟通协调。 Strong learning ability, a comprehensive knowledge structure, a strong adaptability, a strong executive ability, a well-organized work, good at communication and coordination.
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、负责音视频设备的操作和维护:需要确保音响设备的正常运行,包括功放、音响、调音台等。需要了解设备的性能和操作方法,能够正确地调整设备参数,保证音响效果的质量和稳定性; Responsible for the operation and maintenance of audio and video equipment: need to ensure the normal operation of audio equipment, including power amplifier, audio, mixer, etc. It is necessary to understand the performance and operation method of the equipment, and be able to adjust the equipment parameters correctly to ensure the quality and stability of the sound effect; 2、制定设备的使用和保养计划,定期进行保养和检修,确保设备的正常运行。对设备进行登记和管理,记录设备的维修和使用情况,管理和跟踪设备的状态; Make equipment use and maintenance plan, regular maintenance and overhaul to ensure the normal operation of equipment. Register and manage the equipment, record the maintenance and use of the equipment, manage and track the status of the equipment; 3、定期对音视频设备进行保养和维护,包括清洁、润滑、调整等,检查设备的电气性能和机械性能,及时发现和处理设备故障或隐患,保证设备的正常运行; Regular maintenance and maintenance of audio and video equipment, including cleaning, lubrication, adjustment, etc., check the electrical and mechanical properties of the equipment, timely detection and treatment of equipment faults or hidden dangers, to ensure the normal operation of the equipment; 4、为客户提供技术支持,协助解决音视频方面的问题。进行培训和指导,帮助正确地使用和维护音响设备; Provide technical support to customers to help solve audio and video problems. Provide training and guidance to assist in the proper use and maintenance of sound equipment; 5、参与项目实施:需要参与项目的实施过程,根据项目需求进行音响系统的设计和配置。与项目经理和其他技术人员合作,确保项目的顺利实施和交付。 Participate in project implementation: It is necessary to participate in the implementation process of the project, and design and configure the sound system according to the project requirements. Work with project manager and other technical staff to ensure smooth implementation and delivery of the project. 任职要求: General requirements: 1、专科及以上学历,音视频、舞美、录音相关专业; College degree or above, major in audio and video, choreography, recording; 2、5年以上大型会展中心,活动搭建经验。有大型国事会议、活动搭建保障经验优先; More than 5 years experience in large-scale exhibition center and event construction. Experience in setting up security for large-scale state meetings and events is preferred; 3、熟练使用主流音响设备,能过通过软件对系统进行调试。有扎实的理论知识和技术工作经验; Proficient in using mainstream audio equipment, able to debug the system through software. Solid theoretical knowledge and technical work experience; 4、有责任心,较强的沟通技巧和团队合作精神,有及时解决突发事件的协调能力。 Have a sense of responsibility, strong communication skills and team spirit, have the coordination ability to solve emergencies in a timely manner.
  • 北京-朝阳区 | 5年以上 | 大专

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    商业地产 | 100-499人
    发布于 09-26
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、负责参加并组织餐饮管理部相关会议,传达并落实相关制度以及会议精神; Responsible for attending and organizing relevant meetings of the food and beverage Management Department, communicating and implementing relevant rules and meeting spirit; 2、负责安排管事部职责范围内的清洁与保养工作,包括但不限于餐厨用具、餐厨设备等; Responsible for arranging cleaning and maintenance work within the responsibility of the stewarding Department, including but not limited to kitchen utensils, kitchen equipment, etc.; 3、负责管事部职责范围内的库房管理以及成本控制; Responsible for warehouse management and cost control within the scope of responsibility of stewarding department; 4、负责开展管事部员工培训,包括但不限于储藏和使用化学药剂的培训; Responsible for training stewarding staff, including but not limited to training on the storage and use of chemical agents; 5、负责处理管事部范围内的紧急事件,保障管事部的工作能够正常开展; Responsible for handling emergencies within the scope of the Stewarding Department to ensure the normal operation of the Stewarding Department; 6、负责完成上级领导安排的其他工作任务。   Responsible for completing other tasks assigned by superiors. 任职要求: General requirements: 1、专科及以上学历; College degree or above; 2、5年以上五星酒店管事部经理工作经验; At least 5 years experience as manager of stewarding department in Five Star Hotel; 3、具有良好的中英文沟通能力及较强的工作责任心; Good English and Chinese communication skills and strong sense of responsibility; 4、具备良好的政治素质,身体健康,热爱餐饮工作。 Have good political qualities, good health, love food work.
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-26
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    岗位职责 1、负责健身中心各项目的经营策划,协助中心总监完成销售任务; 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力; 3、周边市场拓展、合作及外销工作; 4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上; 2、有拓展市场,发展业务的能力; 3、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-25
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    岗位职责 1、协助宴会销售总监负责酒店会议,展会等的推销等工作; 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准,制定会务销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、大专以上学历,从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验; 2、具有酒店会议销售岗位工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验; 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 5、熟悉北京市场,自身带有一定客户资源优先; 6、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神
  • 酒店总经理

    1.3万-2万
    全国 | 经验不限 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 09-25
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    工作地点:大湾特区各品牌门店(接受广东省/海南省内3个以上地级市委派) 需求品牌:麗枫、希岸、潮漫、喆啡、非繁.城品、ZMAX、维纳斯、维也纳国际、维也纳、凯里亚德、欧暇.地中海、维也纳好眠、维也纳智好、维也纳3好、维也纳公寓、诚悦 岗位职责: 1、贯彻执行品牌的各项运营标准,负责门店的全面运营管理; 2、做好团队建设,带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标; 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作; 4、保持与投资人有效的沟通和交流,处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求; 5、推广及维护公司门店、品牌形象,保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件: 1、25-42岁,大专及以上学历; 2、热情有冲劲,具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力; 3、热爱酒店行业,熟悉酒店运营管理,团队管理、业绩管控及销售能力突出; 4、经验要求: 国内高端/高星酒店副总或总监2年以上/中高端酒店店总1年以上/经济型酒店店总2年以上
  • 全国 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-25
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    1.根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管食物原材料,合理用料,降低消耗成本。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部进行食品检查,确保宾客食品的绝对安全。 6.领导、培训和开发甜点师助理 7.参与自助餐服务 8.确保甜点摆放整齐美观 职位要求: 1. 愿意每周工作6天 2. 相关烹饪证书 3. 有多年饼房工作经验 4. 了解传统糕点、膳食和维也纳面包的制作 5. 懂英语者优先
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SSENTIAL FUNCTIONS 主要职责: 1. 对所负责的市场区域不断深入开拓及挖掘,并将开拓结果向市场销售总监汇报。 Deeply develop and explorer new potential markets for Sales responsible area and report the results and performance to Director of Sales & Marketing. 2. 每周有效安排销售活动并追踪成果:按计划走访新老客户,宴请目标客户及安排客户参观,跟进客户反馈及落实部门改进,为公寓持续增加生意。 Monitor catering sales team weekly effective sales activities (sales call, ENT, site inspection, events survey and follow up) and sales results, to ensure to solicit business for the apartment for both rooms and food & beverage. 3. 每日按计划高效走访客户并追踪结果,以期在客房及餐饮上为公寓寻求更多的业务。 Arrange daily effective sales activities and sales results to assigned accounts, to ensure to solicit business for the apartment for both rooms and food & beverage.  4. 确保对于竞争对手活动、市场信息、客户及行业信息的时时关注, 安排市场拓展、客户拜访等,确保对于潜在客户市场的全面覆盖,确保完成各项销售指标。 Ensures complete awareness by sales team on competitor’s activities, marketing information, accounts and industry information at all times, complete marketing development, visit accounts etc., to ensure efficient execution of all potential coverage, to ensure meet sales targets. 6. 熟知缦合品牌标准。  Ensure fully aware of the MAHAl's brand standards.   KNOWLEDGE AND SKILLS 任职要求: Education 教育水平: -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验: -Minimum of 2 years Sales management experience, preferably in luxury hotel brand, residence and knowledge of luxury industry. 至少两年以上的销售管理经验,有豪华酒店、公寓品牌管理经验优先,了解对奢侈品行业。  Skills and Abilities 技能及能力: -Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill. 英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心,具备服务热情。有强烈的事业心与责任心,具备团队精神,秉公办事。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    Major Responsibilities 主要职责:  To ensure that standard performance are efficient and consistently pursued. 确保持续为客人提供高标准服务。 Aware of all in house VIP, to ensure that all of their special F&B needs and request are delivered and fulfilled during their stay. 清楚公寓所有的VIP贵宾,确保满足他们在店其间的特殊餐饮要求。 Lead by example, motivated and train staff to achieve revenue goal and service standards. 以身作则,激励和培训员工达到服务标准。 Clearly indicates and communicate his/her direction and goals to his/her staff and constant follow up. 清楚地将自己的指示和目标要求告诉员工并随时掌握事情的进展情况。   Job Specification 职位要求: Minimum of 3 years hotel and/or japanese restaurants experience. 至少三年同等职位酒店或日料餐厅工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in japanese. 日语口语流利。
  • 销售经理

    8千-1.5万
    北京-朝阳区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-25
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    1、在总经理领导下,完成酒店下达的销售目标; 2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户,做好老客户的回访和维护; 3、负责酒店促销计划的执行和对外宣传; 4、负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议; 5、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度; 6、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作; 7、为重要客户、团体、会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 帅哥美女多
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09-25
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    岗位职责: ·确定所分配的客户潜力,依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 ·发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化。 ·收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务。 ·有效控制销售支出。 ·同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动,并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 ·向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向。 ·与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 ·主持年度业绩审核,按照IHG标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 ·通过对团队成员的定期审查,依照IHG和酒店的标准和期望来评估绩效,并在适当时采取行动。 ·在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 ·积极主动负责跟进新销售线索,提升宾客体验,发展并维护与业务供应方的联系。 任职要求: 这一高级市场销售职位是为可能包括会议场地和/或宴会餐饮设施的全服务或有限服务酒店设置的。该职位需要管理专业级别和行政级别的业务拓展团队成员。 该职位的绩效应根据以下主要衡量标准监测: ·每年制定的KPO (依照IHG 政策) ·独立的客户计划 · 销售会议次数 ·新客户的业务线索数 ·现有客户的业务线索数 ·确认的新客户业务线索的价值 ·确认的老客户业务线索的价值 · 遵循标准操作程序中列出的流程 拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历为佳。最好具有一年团队管理相关经验或同等工作经验,并且至少2年酒店或相关服务业的销售经验。 应具备以下技能: ·具有组建和指导销售团队的经验与知识 ·对销售原理和技巧有深刻认识。 ·具备有效的沟通和谈判技能。 ·拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。 ·出色的电脑操作技能(包括微软办公软件)。 ·具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。 ·拥有销售系统(即Delphi,Opera等)的知识和经验者优先考虑。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-25
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    Michelin/Black Pearl restaurant working experience 米其林/黑珍珠餐厅运营经验  Ensures that the monthly forecast of food andbeverage revenue, cost and expense figures are achieved. 保证每月的食品以及酒水的花费成本及收支达到预定指标。 Strictly adhere to the established operatingbudget and ensure that all costs are controlled. 严格坚持制定营运预算并控制所有的花销。  Manages the outlet as a separate profit centre,assuming responsibility for all revenues and expenses. 将本部门作为独立的赢利中心,有责任设定所有的收入和支出预算。 Ensures table reservations are taken properly inorder to maximize the bar turnover. 保证有充足的预订以达到餐厅最大量的运转。 Plans and organizes festive and seasonalfood/beverage promotions within the outlet. 在部门内部计划并组织节日性和季节性的餐饮销售活动。 Develops and implements Promotions Calendar forF&B products in restaurant 制定餐厅中可发展并执行针对餐饮部产品的销售日程 Up-sells property facilities全面销售产品 Actively pursues cost saving measures 积极控制成本的额度。 Liaiseswith Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food andBeverage specific 在计划期需要达到新的销售指标时, 与销售经理联系餐饮细节 Analysesfood and beverage statistics through point of sale system 在销售体系中分析并统计食品及酒水的情况。 Participatesin the formulation of the Annual Marketing Plan, to establish a list ofmarketing activities in line with the compilation of the Annual Business Plan. 参与制定年度销售计划,制定符合年度经营计划的销售活动计划。 To maintain abreakage prevention program designed to minimize breakage of operatingequipment, and to liaise directly with the Chief Steward and recommend changesto policies or procedures.设计一个破损的计划,将经营用具的损失减少到最小;和管事部负责人保持联系;对经营方针和程序提出改进措施 Trainingstaff correct carry chinaware and glassware,controlbreakage培训员工正确运输瓷器和玻璃器皿,控制破损 Assignedpeople in charge of ff&e, inventory scheduled,reducelost  专人管理,定时盘点,减少流失 PEOPLE员工团队: Manageday-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establishperformance and development goals for team members. Provide mentoring, coachingand regular feedback to help manage conflict and improve team memberperformance. 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 Educate and train team members in compliance with federal, state andlocal laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has thetools and equipment to carry out job duties. 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 Ensurestaff is properly trained on systems, security and cash handling procedures,and service and quality standards. 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。  Identifiestraining needs and plan training programs for the associates. 确定培训需要并计划培训内容。  Conductstraining for the associates in accordance with the Annual Training Plan inorder that associates have necessary skills to perform their duties.按照年度培训计划参与指导培训, 以保证所有员工具备相应的服务技能。 Liaisesand inform the Food and Beverage Department and Human Resources Department ofall training session 所有培训都需要联系并通知餐饮以及人力资源部门 Developsdepartmental trainers and assign training responsibilities. 发展部门培训师并分配培训任务。 Assistsin the training of the associates ensuring that they have the necessary skillto perform their duties with maximum efficiency. 协助培训员工确保他们具备相关必要的服务技能,高效率的完成任务 Conductsassociates’ yearly performance appraisals. 对员工进行年度工作评估。 Assistsin the building of an efficient team of associates by taking an active interestin their welfare, safety and development. 关心员工的福利,安全以及发展,协助构建一个扎实肯干的团队。 GUEST EXPERIENCE 宾客体验: Effectivelymanage the bar by ensuring the following: 确保有效的管理酒吧, 如下: Oversee the Implementation of standards asdetailed in the departmental standards and procedures manual 全面检查执行标准的细节是否按照部门标准和规章制度 Adhere to opening and closing procedures 坚持执行开餐及结束营业工作程序 Adhere to bill paying procedures 坚持执行收银买单程序 Conduct effective shift briefings ensuring allstaff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc执行有效的不同班次开例会,以确保所有员工都知道有关VIP的情况,特殊的活动, 每日需注意的事项以及需重点推销的产品。 Personally meet and farewell a minimum of 80% ofyour customers亲自迎接并护送至少80%的客人 Encourage and motivate staff to provide optimumservice during all shifts 鼓励并激发所有班次的员工为客人提供最佳服务 。 Ensuresthat the outlet is managed efficiently according to the established conceptstatements. 根据已经建立的理念有效的管理该部门 Ensuresthat SPPS and Basic standards are adhered to in order to achieve the level ofservice established in the Departmental Operations Manual. 保证SPPS的执行以及基础标准都能够贯彻, 以达到部门营运手册中建立的服务标准。 Assignsresponsibilities to subordinates and to check their performance periodically. 定期给下属分配任务并检查他们的完成情况。 Ensuresthat guest history data are kept up‑to‑date. 确保客户的历史信息及时更新。 Takes ahand on approach in the operation of his/her outlet. 亲自手把手领导该部门的营运。 Establishesand strictly adhere to the par stocks for all operating equipment and suppliesand to ensure that the outlet is adequately equipped. 建立并严格管理所有营运设备以及供给的储备,以保证部门资源的充分利用。 Conductsmonthly inventory checks on all equipment and supplies. 指导每月的设备和物品的盘点。 Controlsthe requisitioning, storage and careful use of all operating equipment andsupplies. 控制申领和储备以及细心管理所有的设备和资源。 Conductsdaily roll-calls to associates on preparation, service and menu. 执行每日相关登记情况:餐前准备,服务和菜单 Liaiseswith the Kitchen and other supporting departments on daily operation andquality. 与厨房以及其它相关部门就每日营业与食品质量方面保持联系。 Handlesall guest complaints, requests and inquires on food, beverage and service. 及时处理所有的有关食品,酒水和服务相关的客户投诉,咨询以及要求 Establishesa rapport with guests maintaining good relationships. 与客户建立保持良好的关系。 Revisesand update the outlet Departmental Operations Manual annually 每年修订并更新部门的营运手册。 Maintains theDaily Log Book. 维护每日的记事本。  Submits toFood & Beverage Office the following: 给予餐饮部提交以下文件 -         Weekly Schedule每周日程计划 -         Daily Log Book每日酒吧报表 -         Monthly Outlet Report每月部门报告 -         Holiday Critique假期审批 -         Monthly P&L Statement每月收入报表 -         Monthly Training Plan每月培训计划 Plans theoutlet weekly roster and work schedules to ensure that the outlet is adequatelystaffed to handle the level of business. 计划每周的部门人员班次和工作分配表格以保证部门人员在营业中能够被有效分配。  Maintains theoutlet bulletin board. 及时更新维护部门的公告板。 Submits allguest/associate incident reports. 提交所有的客人与相关事件报告。 Reports “lossand found” items. 对丢失或已找到的物品作汇报。 Attendsmonthly Food and Beverage Meeting and Daily Operations Meeting. 参加每月餐饮会议以及每日的营运会议。 Ensures thatthe outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the backof house. 确保整个部门有序和干净,而且保持后台和前台一样干净 Liaises andorganize with Housekeeping Department that the established cleaning schedulesare strictly adhered to. 联系并组织酒店房务部严格的执行清洁日程计划。 Issues repairand maintenance job orders to ensure the proper maintenance of the outlet. 组织部门维修和保养以保证部门的正常运转。 Reports forduty punctually wearing the correct uniform and name badge at all time 适时穿着正确的工装并时刻佩戴名牌。 Providescourteous and professional service at all time. 时刻提供礼貌和专业的服务。 Maintains agood working relationship with own colleagues and all other departments. 和部门所有员工以及其它部门保持良好的关系。 Maintains ahigh standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持自己的高水准的外表以及个人卫生 Conductsmonthly associate meetings. 参与每月的沟通会 Attends allmeetings as required by Executive Management. 参与行政管理层要求参加的会议。 Supervisesthe associates within the department, ensuring that the correct standard andmethods of service is maintained, as stated in the Departmental OperationsManual. 按照部门营运手册要求部门内部对员工的服务技能按照正确程序方法进行指导, 以确保服务质量的统一。 Carries outquarterly, bi-yearly, yearly inventory of operating equipment. 对餐厅设备进行季度,半季度和年度的财产盘点 Ensures thatall associates report for duty punctually wearing the correct uniform and namebadge at all times. 保证所有的员工在上班时穿着合适的工装并配戴名牌。 Ensures thatall associates provide courteous and professional service at all times. 确保员工们时刻都能够提供礼貌专业的服务。 Ensures thatall associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Rulesand Regulations. 确保所有的员工对酒店的规定和制度有着完整的理解并严格执行。 Carries outany other reasonable duties and responsibilities as assigned. 按分配执行合理的任务并履行相关职责。 Sharesrecommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager toreflect current customer profile 将客人的反馈与主厨和餐饮部经理分享, 反省目前消费者的情况。 Managesspecial event concepts具备管理特殊事件的理念。 Anticipatesmarket changes and review operations when necessary 能预测市场变化并在需要的情况下回顾之前的操作。 Conductscompetitor analysis对竞争者进行分析。 Createspositive publicity opportunities 创造积极的公开的机会。 Forecasting  预见性 Stock control库存控制 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任: Ensures thatall associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel’sPolicies relating to Fire, Hygiene and Safety. 确保员工对酒店的防火,卫生以及安全制度有着深刻的理解并严格执行。 100% adhere toFSMS policy; ensure food safety and hygiene policy. 确保所严格执行食品安全卫生的标准。 Ensure BestPractice is complied in the outlet. 确保最佳节能方案在餐厅的执行。 Recycles whereverpossible 再进行循环利用资源。 Ensure staffsparticipate in hotel activities concerning responsible business. 确保员工参与酒店发起的企业责任的各项活动。 Implement other tasks assigned by superiors. 执行上级分派的其他工作。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 各类技能培训
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-25
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    职位简介 培训经理将通过酒店的各项培训计划,确保员工获得充分的成长和发展。您还将创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,赋品牌以生命。  资质,学历与工作经验 •大专及以上学历   •至少2-3年国际型酒店培训管理岗位工作经验,具备洲际集团旗下酒店及奢华酒店品牌工作经验优 先考虑   •较强的逻辑思维能力、组织协调能力及团队合作精神 •勇于创新、高度的责任感及敬业精神,优秀的专业知识和培训技 能,较强的执行力   •优秀的中英语表达能力及演讲、授课技能  •薪资面议
  • 咖啡师

    9千-1.2万
    北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    • 年底奖金
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    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09-25
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    岗位职责: 熟练掌握手冲咖啡和意式咖啡制作技巧; 掌握拉花技巧,能制作多种图案的拉花; 运用咖啡理论知识,以积极地态度和高昂的团队精神为客人提供高质量的服务; 热爱咖啡事业,关注行业发展,具有创新意识,愿意为学员提供专业的指导和帮助。 岗位要求: 身体健康,品貌端正,仪表整洁; 热爱饭店服务行业; 责任心强,具有出色的沟通能力和协作能力; 具备丰富的咖啡从业经验及实操经验; 有积极的进取心及良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 09-25
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    住户服务部的主要职能是为北京嘉里公寓的客人提供前台、安保、客房、保养等全方位的客户服务,传递嘉里公寓的服务理念和价值观,使公寓客人拥有持续良好的居住体验。   主任-住户服务岗位的主要工作是协助经理-住户服务管理部门的日常事物,为客人提供安全舒适的生活环境;具有浓厚的客户服务理念;全面掌握当班时各部门的运作及公寓紧急情况的处理程序,协调前厅部与其他部门的关系,快速高效地为客人提供服务。   你的主要职责包括,但不限于: 协助经理-住户服务主持本部门的管理工作,制订本部门工作目标和工作计划 监督房间出租状况,与各部门进行良好的沟通,保证房间出租正常,使收益最大化; 监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程,确保服务质量,员工工作达到标准,在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导; 负责将每日工作情况、重要事件详尽的记录在主任-住户服务的工作日志上,以供跟进及日后参考; 对当月重要事项、所有投诉进行总结分析,进一步改进客服工作; 负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作,确保所有客人的需求都有效、迅速的解决; 每日检查前台、5层多功能厅的工作日志,确保工作高质量完成; 每日检查当班员工PMS系统账目,监督员工每班结束前平账,投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误; 处理客户日常投诉,妥善、合理地解决客户提出的意见及问题; 与客房部门一起完成公寓客人的房间Check in工作; 准确、无误地完成PMS系统的夜审工作; 负责本部门的通知撰写工作; 尽可能的与客户多接触,建立良好的关系; 监督检查所有Butler的衣着、妆容及行为姿态符合公司标准; 参加部门例会,汇报重点投诉、客户需求,对部门运作提出合理化建议; 协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训,提高员工基本素质; 安排公寓购物班车的行车路线,协调好客人与外包车公司之间的关系; 在大堂及公共区域进行巡视,确保卫生整洁、设施设备运行良好; 确保客户行李寄存的安全性,并严格按公司规定对行李寄存给予处置; 每个月负责对concierge信息进行更新; 协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动; 负责详细记录、更新公寓客人的客史信息; 协助处理公司发生的突发事件,协调与各部之间的工作关系,遇到紧急情况,及时上报相关领导; 在高峰时段对前厅部员工和其他所有部门提供支持和协作; 检查所有预抵长住客人的房间,确保房间按照Check in Memo中提到的内容准备妥当; 每日检查Service.BJresidence的邮箱,确保即时反馈客人意见; 协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作; 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。 Who You Will Work With (Internal & External Relations & Communication) 内部和外部的关系及沟通 主任-住户服务岗位需要协助经理-住户服务完成公寓前厅部的日常工作,监督和指导住户服务助理的服务质量和工作效率,协调安保、客房、保养等部门共同为客人提供优质的服务。 主任-住户服务岗位需要接待公寓访客及与客人相关的外来人员,接待时按照公司规定的接待程序,并时刻保持优质高效的服务质量 Who You Are 资质要求 List the general job requirements: 知识结构:大学以上学历,企业管理、酒店管理、物业管理等相关专业。 技能要求:熟悉物业管理及房地产相关政策,英文听说能力较强,熟练运用现代化办公系统,有使用HIS系统经验。 You would have the following competencies and professional experiences: 能力要求:以客户为导向,了解公寓不同客人的需求,为客人提供个性化的服务。          嘉里大使,能够给人以积极正向的第一印象,能够将嘉里品牌的形象传递给他人。创造共识,结合实际工作的需要,不断完善和优化客服务的流程,确保服务质量和提高效率。有效地谈判,能够与客人和工作协作的部门或同事进行有效的沟通,以达到满意的结果,顺利完成工作。驾驭复杂问题,面对复杂或突发问题时,能够及时提出具有创造性的解决方案,善于与他人合作,解决工作中的障碍。呈现同理心和尊重,能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系,了解他们的感受,并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。勇于担当,对自我的优势和不足有充分的认识,勇于对自己的行为和决定承担全部责任。授权他人,有计划和策略的将工作任务分派给下属,并给予他们必要的培训使工作能够顺利完成。勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识,当他人需要时能够给予公开且真诚的反馈,对他人给予的反馈能够给予积极地回应;乐于与他人分享知识和经验。  工作经验:三年以上客户服务/物业管理/酒店管理相关工作经验。 其他相关要求:责任心强,主动性强,工作严谨,诚实敬业,具备团队合作精神和奉献精神。
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