1.所有音响，电视及其电器设备如内部通话设置，寻呼系统，电讯设备和扬声器等； 2.响应会议要求入麦克风，扬声器，聚光灯的设置等； 3.保持饭店内的电视，天线及音响设备； 4.设备出现故障或非正常现象，应立即上报主管，采取相应的措施； 5.一旦出现火警或紧急情况，应立即采取紧急措施； 6.保持其辖区内一流的卫生及其设备良好运行； 7.实施工程部经理安排的检修项目； 8.履行管理层安排的其他工作职责。 岗位要求 1.工程专业或相关专业优先； 2.酒店工作经验者优先； 3.持有电工证。

岗位职责 1. 遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2. 熟练掌握Opera的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 3. 做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。 4. 保证每笔账款结算快速、准确、有条不紊。 5. 保证备用金完整，熟悉外币。 6. 建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7. 熟练掌握酒店产品知识，了解酒店周边地区的最新信息，为顾客提供准确的问讯服务。 岗位要求 1. 有良好的团队精神及执行力，工作认真负责。 2. 有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 6、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 7、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表、楼层安排、预定）； 8、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程； 9、确保服务的食品和饮料有质量保证； 10、确保完成每天基本的工作。 【岗位要求】 1、具备2年以上的餐厅管理经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通话 ·Team spirit ·团队意识 ·Able to handle demanding workload ·按照标准完成相应工作 ·Sound knowledge of working practices of thekitchen ·有厨房工作经验及烹饪知识

【岗位职责】 1、按要求亲自检查所有食品出品和服务区域的清洁，同样也负责监督地面和环境的清洁； 2、确保把瓷器，玻璃器皿，银器和刀叉器具的破损降到最小； 3、监督和完全熟悉洗碗机的业务职能； 4、知道所有的规章制度和酒店制度； 5、让管事部经理了解所有相关情况； 6、履行管事部经理指定的必须的且合理的任务和其他的职责； 7、配合副总厨和餐厅主管，与管事部经理一起紧密合作； 8、依照宴会区域的需要，负责监管所有器具，银器，瓷器等必须的设备准备； 9、协助副总厨和餐厅主管做检查，以确保本区域里有足够的干净的厨房用具，瓷器，玻璃器皿和银器。 【岗位要求】 1、具备2年以上的相关工作经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、监督服务标准,确保它们符合标准和满足所需,或超越顾客的期望； 4、与厨房、厅面、酒吧、客房、工程沟通，以确保运行顺利的共同责任； 5、协助制定和执行促销活动； 6、协助监控参与酒店的部分盘点库存； 7、进行经常性的部门前线检查，服务程序检查，标准的清洁和卫生、维修和保养，员工培训和指令并在必要时采取适当的行动； 8、确保完成每天基本的工作。 【岗位要求】 1、具备1年以上的餐厅服务工作经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 6、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 7、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）； 8、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程； 9、确保服务的食品和饮料有质量保证； 10、确保完成每天基本的工作。 【岗位要求】 1、具备2年以上的餐厅管理工作经验； 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息； 4.调节和控制房间预订、销售。 岗位要求： 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。

工作内容: 负责酒店产品的OTA渠道管理、系统使用管理，对酒店整体收益负责，实现收益最大化。 1、渠道管理:对接各OTA平台，与OTA维持良好的合作关系，负责产品上新、产品更新、价格跟进、评价维护、提高点击率和浏览量、促销推广等。 2、营收管理:指导并协助门店制定酒店的门店价格体系;日常监控门店房态房价管理情况;假日等特殊日期之前确认预留房量和预埋价格等。 4、数据分析和汇报:监测OTA渠道和运营数据变化，分析门店入住率、过夜率、平均房价、流量及转化、会员转化率、定价、促销等相关数据变化，深挖门店营收存在的问题，提出有效的运营策略和方案，并定期进行汇报。 5、培训管理:针对OTA平台规则、收益运营、系统功能等进行定期或不定期培训。 6、市场调研:关注竞争对手、了解动态政策及市场需求，为酒店决策层提供建议。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 7、清理已退的房间 8、汇报房间遗失物品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说普通话和粤语的优先

岗位职责： Job description 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 2.确的处理付款方法 Payment methods are handled accurately  3.协助部门的促销活动的销售。 Assist to promote Food and Beverage sale in all outlet 4.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information 5.参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Attends and participates in daily briefings and outlet meeting 岗位要求： Job requirments 1.高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书 High School or Vocational Certificate in Hotel Management 2.拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。 Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred. 3.月休6天

【岗位职责】 1、监督并确保奢味餐厅能够正常运作； 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 3、保持餐饮/服务/清洁等质量始终如一； 4、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 5、处理客人的细小投诉，并向主管、经理汇报，以便采取正确的行动； 6、运营之前检查摆台/布置情况； 7、确保所有的物资，设备和机器都合理使用，并定期清理，以便延长使用寿命； 8、协助完成上级的工作任务。 【岗位要求】 1、具备岗位1年以上工作经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、有责任心，具备较强的管理能力 4、熟悉餐饮服务各项操作流程，可以为员工进行岗位培训

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，流利的英语口语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地沟通。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·     Maintain general filing systems; Maintains control over actual payroll performance. 维护档案管理系统；对实际的工资支付进行控制。 ·     Prepare monthly operational results for meetings with other hotels; Prepare input for payroll run including hours worked, terminations, adjustments, annual, sick and recreation leave; Prepares monthly/yearly internal manpower analysis report. 为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告；工资单输入工作包括：工作小时，离职，调薪，年薪，病假和休假；编制月度和年度內部人力分析报告。 ·     Develop and maintains current payroll processing procedures; Perform payroll processing and month end closing of payroll. 制定并执行最新的工资发放程序； 负责发薪和月终工资封账。 ·     Compares actual payroll with forecasts/budgets and reports findings to Department Heads. 用实际工资额与预测或预算进行比较，然后向各部门领导汇报比较结果。 ·     Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization; Verify the leave entitlement for all leave requests prior to approval. 确保申报的加班附有完整的签字审批手续； 在审批前查验所有休假申请可享有的假期长度。 ·     Reconciles automatic payroll deductions such as housing loan, superannuation payments, city ledger, etc. 核对工资中自动扣除的数额，如住房贷款，退休金和挂账等。 ·     Supervises filing of payroll reports; Supervises filing pay slips; Journalizes payroll summary each month; Examines year-to-date tax calculations. 监督工资报表的归档；监督工资单的归档；每月登录工资总表；检查本年度截止到当日的税款计算结果。 PEOPLE员工团队 ·     Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate; Coordinates with other departments as necessary. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通；需要时配合其它部门的工作。 ·     Supervises the work of the Finance Office staff. 监督办公室员工的工作 ·     Distribution of memos, letters and other information etc. 分发备忘录，信件和其它信息等。 ·     Taking minutes of Department meeting as requested. 需要时为部门会议作会议记录。 ·     Engages in competitor surveys at request of Supervisor. 在上级领导要求下填写竞争对手调查表。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·     Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc; arranging internal / external appointments, Handling reservation as requested; Translating incoming letters, documents, articles by request. 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等； 安排内外会见；必要时预订客房；必要时翻译来信，文件和文章。 ·     Attend to employee enquiries in relation to pay issues; Prepares manual payment for termination; Train back up payroll officer in all manpower procedures and responsibilities. 处理员工有关工资问题的询问； 为离职员工结算工资；为后备工资员提供有关工作程序和职责的培训。 ·     Reconciles employee shop (where applicable) and prepares journals of all transactions. 员工的商店进行核对 (如适用的话)，编制所有交易清单。 ·     Conducts training to staff on time sheet completion and other payroll related information. 为员工提供如何填写工时单和其它与工资相关信息的培训。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·     Provides pertinent information on socio-political matters; Storing and keeping all confidential information. 针对社会政治问题提供相关信息；保存和保守所有保密信息。 ·     Examines tax returns of the year. 检查本年度的纳税申报额。 ·     Co-ordinates with outside data processing Company as requested; Prepares income tax payment to Tax office. 按要求配合公司以外的数据处理公司的工作； 为税务局准备所得税款。 ·     Maintains relationships with labor offices to ensure rates of pay are correct and current and maintains current copies of labor agreements (Awards) for all positions; Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs; Maintains confidentiality at all times and maintains strict practice of office lock up and security of information. 与劳动局保持良好的关系，确保准确的支付工资，保存所有职位的最新的劳动协议(奖励协议)；在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎；随时遵守保密条款，并严格执行办公室上锁和信息安全制度。   Perform other duties as assigned 完成其他分配的工作任务

岗位职责 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·     Collect collaterals from sister hotels/competitor hotels/other benchmark hotel for reference. 收集整理姐妹酒店，竞争酒店及其他品牌酒店的设计宣传品 ·     Initiate requisitions and maintains control to achieve an adequate stock of artist material required for the department. And maintain effective control of all expenses. 根据工作计划与内容有效控制工作材料储备及成本。 PEOPLE员工团队 ·     Well master the design software and work efficiently. 熟练运用设计软件保证工作效率 ·     Maintain a work schedule calendar adhering to the deadlines to be achieved. 安排好工作的时间计划，在截止日期前及时完成各项工作任务。 ·     Well master and apply the InterContinental Brand Standard 熟练掌握和应用洲际品牌设计标准 ·     Maintain the photo library on daily basis, make sure all the pictures are well sorted and on hand. 每日整理酒店图片库，保证所有照片都合理归类并方便查找 ·     Maintain the department cameras, make sure the disk card is free and battery is full when needed. 维护市场销售部相机，保证每次使用时电量充足且内存卡有空余。 ·     Demonstrate essential overall knowledge of the organization 掌握集团的全面及关键信息 ·     Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解各部门职能并密切与各部门配合工作 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·     Provide and submit design for posters, flyers, brochures, newsletter and other promotional collateral used by the hotels as required. 设计制作酒店的各种促销品，如海报、宣传单页、宣传册、月刊等。 ·     Provide and submit decoration proposal for major promotions held in the hotel e.g. Christmas. 设计提交关于酒店内的装饰方案，如圣诞节等。 ·     Monitor the hotel elevator and banquet screen, make sure all the promotions are updated on time. 监督酒店电梯及宴会屏幕，保证所有推广都按时更新 ·     Take pictures for hotel events and promotions. 为酒店活动或推广拍摄照片。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·     Participate as an active member of the community 积极参与社区事务   Perform other duties as assigned 完成其他分配的工作任务 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Proficient in the use of Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign, CorelDRAW; Good communications skills; Tasks and Project Management; Diploma in Graphic Design; 1 years of graphic design experience, or an equivalent combination of education and experience 精通使用Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign, CorelDRAw；良好的沟通技能；具有工作和项目的管理能力；具有平面设计的大专学历；1年平面设计工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责： 1.负责餐厅的日常预订接待工作，做好餐饮销售促销的工作。 2.根据客人需求合理调配餐位。 3.做好开餐前客人迎候工作，及迎宾员的补位工作。 4.客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。 5.积极参与酒店、部门和班组的培训，不断提高服务技能、技巧。 9.接受部门经理的工作分配，完成上级临时交给的其他任务。 任职资格: 1.高中以上学历，具备较好的语言表达能力。 2.具备良好的计算机操作技能。 3.具备一年以上餐饮服务的工作经验，具有比较丰富的菜肴、酒水、销售、礼仪等方面的知识。 4.身体健康，五官端正，形象气质佳，身高162以上。

岗位职责: 1.服从管理，明确责任，尽心尽职。 2.不迟到、不早退、衣冠整洁、礼貌待人。 3.定期清洗垃圾桶。 4.负责垃圾的收集与处理工作。 5.负责清洁设备保管及日常保养工作。 6.在规定时间内完成各区域范围内清洁卫生工作。 岗位要求: 1.具有服务意识，礼貌待人。 2.吃苦耐劳，服从领导。 3.具有保洁工作经验。

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，做好废品回收。 3.发现房间设备损坏或污迹应做好记录，及时通知上级。 4.严格执行安全制度，确保客房安全。 5.及时反馈宾客信息和意见。 6.完成领导交办的其他工作任务。 7.跟进酒店筹备开业相关工作，领导安排的其他工作。 8.完成领导交办的其他工作任务, 9. 跟进酒店筹备开业相关工作， 10. 领导安排的其他工作。 职位要求：  1.掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

工作职责： 1.负责带领中餐、西餐的员工开展餐饮相关工作； 2.负责员工的排班工作； 3.完成领导交代的相关工作。 岗位要求： 1.有意向从事餐饮行业； 2.一年以上中餐、西餐的工作经验； 3.有品牌酒店餐饮部工作经验者可优先考虑。

【岗位职责】 1、负责董事长日常工作时间和行程安排，出差预订等工作； 2、负责董事长办公日常电话的接、转、记录、传达； 3、负责集团办公室存查档案资料的整理、立卷与定期归档； 4、配合董事长处理外部公共关系，参与客户接待等工作； 5、协助董事长跟踪、落实各项目进展情况，确保各项目规范、有序推进； 6、配合董事长安排各项会议，做好会议的组织工作和会议记录，跟踪落实会议的各项决议。 7、完成董事长交办的其他工作。 【任职要求】 1、24-28岁，本科及以上学历，1年以上相关工作经验； 2、大学英语四级及以上，书面及口语较熟练； 3、形象气质佳，身体健康，为人正直，品行端正，无不良嗜好及不良记录； 4、积极热情，对待工作具备高度责任心，能够承受高强度的工作和压力； 5、良好的职业修养和较强的文字功底，熟练使用办公软件、办公自动化设备； 6、良好的沟通协调和团队意识，服从上级工作安排，丰富的领导力和极强的工作执行力。

1.  遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. 2.  确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in / out. 3.  确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 4.  确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 Ensures that the guests' bill are presented and collected accordingly. 5.  保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 6.  根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 7.  遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 8.  确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 9.  按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures.

1.  礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将无法立即处理的客人投诉或困难时，需汇报至主管并持续跟进确保解决。     Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. 2.  明晰他/她的首要任务是为客人提供服务，并以客人的需求和安全为第一要务。      Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first. 3.  确保告知酒店客人正确的消息和活动信息。      Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel. 4.  确保所有区域时时整洁。      Must keep all areas clean at all time. 5.  必须完全了解急救和救生的技术。     Must be completely conversant with first aid & life saving techniques.  6.  时刻关注客人发出的求救信号。      Must be attentive and alert for any signs from the guest.