岗位职责
1、做好领导的参谋助手,起到承上启下作用,协调各部门之间关系。
2、协助领导管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、接待重要贵宾,收集宾客的意见,处理投诉,改进工作。
4、了解重要来宾的有关情况和特殊要求,做好准备工作,并参与,督导对贵宾的接待。
5、对各部门主要管理人员进行考核、评估;
6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则;
7、协助领导调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见及建议;
8、做好办公会议的组织工作,并做好决议、决定等文件的起草、发布;
岗位要求
1、大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳。
2、形象气质佳,思维敏捷,沟通能力强,善于社交,能够参加商务接待活动,并在礼仪、气氛及活动安排上有较高水平。
3、具有乐观积极的工作态度和良好的职业道德,乐于接受挑战并承受较大的工作压力,具团队合作精神。
4、从事星级酒店工作5-10年以上,具有5年以上相关高层管理工作经验。
5、熟悉酒店各部门服务及管理流程,善于成本控制。
6、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。
7、具有良好的文字功底,工作思路清晰,考虑问题细致,应急事务处理能力强。