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  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 14:09
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    具有同等岗位工作经验优先,预订员工薪资4000元/月,预订主管5000元/月。 Receive and confirm all guest room reservations. 接收并确认所有的房间预订。 Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations. 接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认。 Answer enquiries about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available. 回答关于酒店服务和设施的询问;回答房价和房间类型的询问。 Assist in creating maximum efficiency within the department. 在部门里创造最高的效率。 Answer complaints regarding reservations and refers problems to reservation supervisor. 回答关于预订的投诉并把问题向预订主管汇报。 Sort and classify reservations into several types such as VIP commercial firms, group and regular FIT, etc. 按顺序把预订分为几类,例如贵宾,商务公司,团队和散客等。 Update correspondence based on subsequent notices, I.E. revisions, cancellations, follow up letter and deposit if any. Make sure that the correspondence against the details in the computer is correct.在接到通知后修改确认,例如修改预订,取消预订,如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。 Prepare reservation correspondence and VIP list for the following day, crosschecks and hand to the F/O manager and DOSM every evening. 准备下一天的预订信和贵宾名单,交叉检查并在每晚交至前台经理及市场营销总监。 Provide services and information to guest that is the most accurate and up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way. 通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。 Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel. 保持饭店的良好声誉并协助饭店赢得更高的利润。 Build a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel. 同饭店的所有同事和员工建立良好的工作关系。
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    发布于 14:09
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    The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories. OPERA电脑系统中保存有全面综合的客史资料,前台主管要对酒店的客史档案负有责任。以确保客史档案是最好的、最准确的。   Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。   To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案   To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统
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    3.5千-4千
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 13:58
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    1、参加早班和中班的例会,认真填写交班本传递各种信息。 2、交接备用金抽屉,保证有足够的零钱找零。 3、检查备品是否充足。 4、做好相关设备设施的日常清洁与使用管理,随时备用。 5、负责客人的接待、客人预定、入住办理、房卡制作、退房办理、账务结算、外币兑换、问询、物品寄存及转交、留言等工作。 6、当客人到来时,准确礼貌的问候客人。 7、准确的查验各类证照,确保入住客人的信息准确、有效。 8、将客人的证件信息详细的录入电脑及公安系统。 9、与客房部紧密联系,确保预定及出租的房间处于良好状态。 10、最大限定的促销房间,上销客房。 11、每天对当日预定的客人进行电话确认,最大限度的避免NO SHOW。 12、整理打印各类应急报表。 13、密切关注进出大堂的客人,发现可疑人员及时通知领班或主管。 14、完成领导交派的其他工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:16
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    根据工作流程为所有客人办理入住手续。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 维护备用金确保每日现金流量与报表一致。 Maintains cash float and ensures accurate daily report of all money received. 熟知所有的市场活动推广。 Knowledgeable of all special promotion procedures. 注意客人的投诉,问询和其它需求,不能解决的问题及时向主管或值班经理反应跟进。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referee’s problems to supervisor/ Manager if he/she unable to assist. 熟知酒店各项安全规章制度,了解紧急救护,火警和紧急事件的处理流程,能正确使用灭火 器等消防器材。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 及时对危险的情况采取补救措施,并对管理层汇报潜在的危险。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify management of potential dangers. 能力要求SPECIFICATION 双语(英文,中文) Bilingual (English and Chinese) 与人接触时,会花大量时间用来沟通;具有与顾客、员工及第三方良好沟通的能力反映了酒店、品牌和集团的优势。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 精通计算机软件和系统。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 酒店管理或者行政管理本科毕业或者相同学历 Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent
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    发布于 13:01
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.大专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:01
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    【岗位职责】 1、熟悉万豪礼赏计划并能熟练运用到预定中 2、不间断地将预定系统转到前台系统 3、处理并回顾系统误差 4、准确处理并保证客史纪录的准确性 5、处理MARSHA里的Q,并根据其要求在系统中修改或更正 6、与前台员工合作,以专业有效率的服务标准,回答他们或客人在房价上提出的疑问 7、确保在24小时内处理并确认所有预定要求 【岗位要求】 1、具有万豪集团工作经验优先考虑 2、熟悉opera操作 3、主管要求熟悉MARSHA和Fidelio系统
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:01
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    岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报 2. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 4. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 5. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.专科毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真,责任心较强。 5.身体健康,仪表端庄。
  • Driver 司机

    4千-5千
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    发布于 12:48
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    职位概述: 1.积极地寻找获取客人反馈意见。 2.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。 4.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向前厅部管理层报告,并从中学习。 5.根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 6.积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求,应学会提前预知客人要求。 7.在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。 8.确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。 9.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容 10.遵守交通规则,不违章驾驶。 11.快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。 12.执行和发展行动计划,在影响对客服务之前,完善和识别标准要求里面的不足之处。 13.实施和跟进可被识别的可提高之处。 14.确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。 15.合理正确驾驶酒店车辆。 16.确保酒店车辆及钥匙的安全。 17.定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照,确保它们始终在有效时间范围内。 18.确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。 19.做好对车辆的使用,里程数及燃油采购的记录。 20.确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息,确保及时将信息通报礼宾部经理。 21.确保正确适当的油耗控制。 22.确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。 23.彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 24.出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 25.根据礼宾部经理的要求,执行其他合理的责任和任务。 26.参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。 27.正确合理控制油耗。 28.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 29.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求: 1.保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 2.目的明确地,坚定地,热情洋溢地执行所有工作任务,把握时机去学习新的工作技巧和知识,以改进和提高你个人的绩效。 3.灵活性地,积极地进行反应,清晰明确地改变职位需求,这包括一些工作对你工作表现的要求。 4.展示团结协作和支持同事达成团队目标。 5.具有较强的组织协调能力。 6.强烈的责任感及自我激励能力。 7.有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 8.所有员工保持良好关系。 9.能够承受工作压力。 10.以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提,执行和完成所有的工作职责和任务。
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    发布于 12:48
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    职位概述: 1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2.确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 3.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6.成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 7.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 8.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 9.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 10.确保VIP客人个性化服务待遇。 11.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 12.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 13.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 14.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 15.确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 16.警惕商业竞争行为,并及时上报。 17.根据价格要求向客人提供相应的物品。 18.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 19.跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 20.从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 21.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 22.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 23.如有可能用客人的母语与其交流。 24.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求: 1.能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2.能用英语有效的倾听和进行沟通。 3.熟练操作酒店电脑系统。 4.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.能在强压下胜任工作。 7.一至两年相关工作经验者优先。
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    发布于 12:48
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    1. 负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 2. 负责5级及以下员工入职和离职手续。 3. 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 4. 负责文具,纸张等办公用品的补充及发放。 5. 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 6. 保持和员工的有效沟通,参与员工沟通会,为员工的询问提供准确而正确的回答及解释,且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 7. 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 8. 负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 9. 协助宿舍及更衣室管理事务,包括宿舍分配、入住退宿手续等。 10.协助组织团队成员活动和娱乐活动 11.制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 12.为办公室内部其他相关事情提供帮助,如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 13.确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度,确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 14.确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用,并符合酒店的卫生标准。 15.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序, 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 16.如有必要,管理层有权更改或补充该职位描述。 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    发布于 12:17
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    岗位职责: 1、为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、实时掌握客房状况和预订状况,确保电脑中的预定信息齐全。 3、有效接听或处理电话,传真或电邮预订问询,并极力促成销售。 4、准确记录团队及会议特殊帐单安排。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1、有同岗位或前台、总机工作经验。 2、声音甜美,普通话口齿清晰。  3、熟悉电脑办公室软件操作。 4、英语口语表达较为熟练。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:17
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    岗位职责: 1、准备部门各项资料报表资料,开展日常助理工作。 2、完成部门宴会客户客户资料的归档管理 。 3、协助部门与餐饮、厨房部门进行沟通。 4、熟悉酒店硬件设施及价格政策,并能向客户进行推荐。 5、及时更新客户信息,保证系统信息准确。 6、完成上级领导交办的其他工作任务。   岗位要求: 1.大专以上学历,有酒店工作经验者优先。 2.性格开朗,学习能力较强。 3.具有较为良好的中英文书写与沟通能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:17
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    岗位职责: 1、准备部门各项资料报表资料,开展日常助理工作。 2、完成部门 客户资料的归档管理 。 3、协助部门与他营运部门进行沟通。 4、及时更新客户信息,保证系统信息准确。 5、熟悉酒店硬件设施与销售政策与客户奖励激励,并能积极与客户推荐。 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.大专以上学历,有酒店工作经验者优先。 2.性格开朗,学习能力较强。 3.具有较为良好的中英文书写与沟通能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 12:05
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    工作职责: 1、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 2、熟知部门标准工作程序 3、熟知优悦会知识以及熟悉掌握Merlin网站 4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 6、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理 任职要求: 1、熟练使用微软办公软件和前台系统 2、能够读写英语 3、形象气质较好
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    发布于 10:09
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    岗位职责/Job Responsibilities -  对人力资源部门的绝密文件进行有效的存档及维护。    Maintains an efficient filing of the departments’ confidential records. -  为员工准备合同。    Prepare contracts for team members. -  记录员工变动:调动,晋升/降级和头衔变更及相应的工资变化。    Records team member movements: transfer, promotions/demotion and change in title, and the related change of salary. -  处理有关福利管理的政府报告及调查。    Process government reports and surveys related to benefits administration. -  执行其他有关福利的工作任务,办理好员工的社会保险和住房公积金。    Administer all other benefits related activities, handle all hotel member's social insurance and housing fund. -  准备意外事故报告和报销事宜。    Prepare accidents reports and reimbursements. -  掌握当地政策法规。    Be aware of local labor laws and rules. -  负责酒店全员考勤核对.    Responsibility for check hotel attendance record. -  负责酒店员工薪酬福利等各类数据    Responsibility for hotel associates C&B data -  处理政府需要的外籍劳务的相关文件。    Processes papers required by the government for expatriates for special functions. 岗位要求/Job Requirements -  具备2年以上国际五星级同等岗位工作经验    Minimum of 2 year experience in 5-star Hotel as in same position -  熟练的英语口语及书面表达能力    Oral and written fluency in English -  对人事政策程序有深入的了解    Have a good knowledge of personnelpolicies & procedures -  熟悉当地社保、公积金、工伤等流程的处理    Familiar with the procedureabout social insurance, housing fund, work injury and so on; -  能适应多元化的环境    At ease in a multi-cultural environment -  良好的电脑操作技能    Good computer skills inrelevant working system -  有责任感,专业的工作态度    Commitment to professionalvalues -  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.
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    发布于 10:04
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    1、确保人力资源部办公室的有效运作。 2、正确的记录员工的相关信息,确保所有的人事记录得以在人力资源系统中得到维护和更新。 3、负责组织员工活动和培训。 4、维护及更新酒店产品知识信息,维护企业微信等; 5、制作活动海报和视频等。
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    • 员工团建
    • 员工体检
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10:02
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    岗位职责 1.完成销售部经理所布置的销售任务,不断开发新的客源市场。 2.每天合理安排销售时间和次数,当日完成每天销售报告,供销售部经理了解和掌握市场动态信息。 3.建立销售业务网络,用电话或信函的形式与新、老客户保持经常性的联系,将商务信息及时反馈给上司,促成商务活动的成功。 4.原则上二十四小时内回复客户的传真、信件、电子邮件等预订和询价。 5.做到急客户所急、想客户所想,以周到、诚恳的工作态度争取每一位客户,争取每一笔业务。 6.定期做市场调查,及时将竞争对手的价格、促销活动等推销动态向销售部经理汇报。在部门经理的领导下,协助经理实施销售计划,组织客源,调整销售策略。 7.接受各种预订:餐饮、会议、长包房。 8.热情接待酒店的会议、团体,并与会务组保持密切联系,跟踪接待整个会议(或活动)的全过程,沟通于会议团体与接待部门之间,以保证提供良好的接待质量,和宾客建立良好的关系。 9.及时将会议、团体或散客的预订情况通知相关各部门,并与各部门相互协调,经常保持核对以减少差错。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 3.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 5.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 6.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:45
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    工作职责 负责每天准备客房服务员的任务分配,并以最快的速度回复其他部门咨询要求。记录并处理前台的要求和信息。 这些转接服务必须高效并且考虑到客人的需要. 保证所有的电话都得到了准确地记录 用 Excel , Word 完成报告 每天定时编发房态表 并通知客房楼层 分发拷机和钥匙 在工作记录本上记录所有的特殊服务以及给予客人的照顾 , 并通知客房楼层跟进完成 准备次日服务员的工作单 分配中班服务员的工作单 检查并归档所有已完成的工作单 负责客人遗留物品的检查登记工作 保证人员进出的登记和钥匙取还情况 确保在交接记录本上的交接记录清楚、完整 负责部门考勤和餐卡的统计工作 负责部门采购工作 工作要求 有1年或以上国际五星级酒店相关文员职位工作经验为佳 冷静耐心,具备服务热情 熟知电脑操作及办公软件应用 逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人
  • 预订文员

    4千-6千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:42
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    • 投递简历
    1、  按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。 2、  按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。 3、  按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。 4、  按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。 5、  按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。 6、  按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。 7、  按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。 8、  按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。     按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。 9、  按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。 10、 按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。 11、 按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。 12、 完成上级交办的其它工作。
  • 餐厅主管

    4千-5千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:18
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    1、熟悉餐厅服务操作和程序 2、良好的客户员工关系群 3、良好的沟通组织能力、解决问题能力 4、2-3年五星级酒店宴会厅工作经验
  • 成本文员

    3千-4千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助准备包含每日食品消费成本的食品和酒水报告,以及员工餐厅的成本。 2、协助每月食品和酒水盘点,以及每半年一次的营运物资盘点。 3、如必要时,参加每月食品/酒水和总仓物品的市场调查。 4、协助准备每月食品和酒水成本及制作相关的分类账凭证。 5、成本控制经理分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末和年末、及时,有效,友好地处理所有的要求和询问、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业学历; 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识; 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识; 4、了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价等; 5、熟悉酒店成本控制的方法,了解酒店物资消耗的基本情况。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    1 从事1年以上相关岗位工作经验。 2.熟练的电脑操作,较强的语言表达能力,能承受较大的工作压力,形象佳。 3.独立处事能力强,有较强的应变组织、协调及沟通能力。 4. 良好的英语口语和书写能力。 1 years or above in related working experience in related position. 2.Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. 3.Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. 4.Good command of spoken and written English.
  • 前台接待

    3.5千-4.2千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:10
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并进行处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,为客人提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,形象佳; 2、有良好的英语基础,能用英语为外籍客人解决相关需求; 3、性格开朗、工作细致,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、有前台相关经验或会使用Opera系统优先考虑。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:10
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对客人、会员及来访客人进行准确登记; 2、定期进行客用品,健身房日常用品,办公用品的领取; 3、当客人来时进行更衣柜钥匙及毛巾的发放; 4、对工作区域进行维护,并保证设施处于良好工作状态; 5、适时的进行酒店各种商品的销售; 6、客人结账时收取现金及使用财务系统刷卡; 7、为客人指导正确使用健身设备按照酒店健康、安全和卫生政策执行职责。 8、完成上级主管交代的其他事项。  【岗位要求】 1、大专及以上学历,可接受应届毕业生,有相同岗位工作经验者优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。
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    • 带薪年假
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    • 技能培训
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    • 潮流风尚
    • 时尚之旅
    • 丰富活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:57
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    • 投递简历
    Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 为预到的客人热情、友好、高效的办理入住,合理分配房间并完成所有入住手续,需要关注有特殊房间要求的客人。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 负责所有的VIP客人接待,包括:房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 在必要的时候引导客人参观酒店。 Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 准确执行所有收银操作程序,如:入账,调帐,减免,外币兑换,退款等,相关文件需合理并得到授权经理的签字。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorizing signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 每个班次平账准确,确保每笔抛帐正确并有支持的账单,完成的账单需有相关授权签字,每一笔帐单都应该投帐,以备夜审检查。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 办理团队入住和退房手续,确保所有团队帐目清晰,相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 更新电脑系统中的客人信息,每日跟进并上传至公安局证件扫描系统,确保所有上传信息齐全并做好记录。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 做好夜班工作,包括检查入住登记单,整理接待台卫生和补充文具等。 Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 处理前台客人叫醒预订,交予服务中心跟进,确保记录的准确性,并将预订记录在系统中。   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。
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