酒店活动经理负责管理和协调酒店内外的各种活动和会议，包括婚礼、宴会、会议、展览、团队建设活动等。他们需要与客户、供应商和内部部门密切合作，确保活动的顺利执行和客户满意度。 主要职责 活动策划与执行 客户沟通与需求确认： 与客户沟通并理解其活动需求和期望，提供专业建议和解决方案。 确定活动的主题、日期、预算和其他重要细节，制定详细的活动策划方案。 供应商管理与协调： 筛选、协商和管理供应商，如鲜花、音响、灯光、舞台布置等。 确保供应商按时交付服务和产品，并在质量上符合预期。 场地布置与设施安排： 负责活动现场的布置和装饰，确保符合客户要求和酒店标准。 安排场地、会议室、设备的使用，确保活动场地的顺利运作和安全性。 领导与团队协作 团队管理与指导： 领导和指导活动团队，包括内部部门和外部服务人员。 分配工作任务并监督团队成员的工作进展，确保活动流程顺畅和效率高。 协调内外部资源： 与酒店的各个部门（如客房、餐饮、销售）密切合作，确保活动的各个方面协调一致。 协调客户和供应商之间的沟通和联络，处理活动期间的任何问题和需求。 质量控制与客户服务 活动执行监控： 监督活动的实施过程，确保活动按照计划进行并达到高标准。 处理可能出现的问题和突发情况，迅速做出决策并解决。 客户关系管理： 维护和发展与客户的良好关系，确保客户满意度和长期合作。 处理客户的投诉和反馈，寻找解决方案并确保问题得到妥善处理。 财务管理与报告 预算编制与控制： 制定活动预算并管理成本，确保活动在预算范围内完成。 跟踪和审核活动相关的费用和支出，编制财务报告和结算账单。 报告与总结： 定期向上级管理层汇报活动的进展和成果，包括客户反馈和事件分析。 总结活动经验教训，提出改进建议和优化方案。 任职要求 教育背景：酒店管理、会展管理、市场营销或相关专业的本科及以上学历。 工作经验：具备3年以上酒店活动管理或相关领域的工作经验，有大型活动组织经验者优先考虑。 技能要求： 出色的组织和协调能力，能够有效管理多任务和压力。 强大的团队领导和沟通能力，善于团队协作和问题解决。 熟悉活动执行的各个环节和流程，能够全面把握活动管理的细节。 熟练使用办公软件和活动管理工具，如Microsoft Office、Event Management Software等。 良好的英语沟通能力，尤其是在国际酒店或跨国企业工作时。