岗位职责：  1.指导客房部日常工作，包括所有员工的管理；  2.指导始终以高清洁标准定期检查所有酒店区域。联系工程部，确保高标准的及时维修和保养所有的客房和公共区域设施设备；  3.负责所有客房布草分发、客衣送洗及洗涤商的协调工作；   4.负责管理客人外送衣物及洗涤供应商；   5.确保所有客户的投诉快速处理。调查客户投诉，根据其要求提供正确有效的服务；  6.负责定期检查所有设备，确保其干净，良好保养和摆放整齐；   7.建议总经理、业主和供货商改良设备，清洁方式；   8.确保所有VIP客人优先其他客人查房。定期抽查常规房间；  9.协助外包洗涤商，确保流程顺畅。外包洗涤确保长期，有效的按标准保养布草；   10.联系前台完成客人入住，退房，客房调度和团队房单等。告知有关保养房和脏房的情况；   11.监督客房部所有其他工作，包括外窗清洁、杀虫、鲜花、植物等；   12.计划和安排特殊周期性清洁工作包括计划大扫除，以保证所有客房和公共区域高标准；   13.确保所有制度，紧急程序和防火规章严格执行；   14.指导客房部例会，告知员工政策和程序，特殊事件，未来改进计划和客户意见；   15.负责部门的业务培训工作；   16.完成上级分派的其它工作。   任职资格：   1.26-40岁，男女不限，身体健康；   2.大专毕业，要求酒店管理、旅游管理等相关专业；   3.至少5年服务行业工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先。