岗位职责
1、迎接客人、协助住客搬迁行李,把客人引领到总台接待处。
2、对客人保持友善,整洁及称职之形象,向客人提供优良及有效率的服务素质,听取住客之意见及解答住客之疑难问题。 3、尽量满足住客的特别要求,如代客包装其物品等。
4、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
5、住客退房时,协助客人把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
6、协助保持大堂区域清洁和整齐。
岗位要求
1、男,167cm以上,初中以上学历,年龄在35岁以下;
2、五官端正,身体健康;
3、具有较强的服务意识和团队精神;
4、具有酒店行李员工作经历。