公寓或酒店服务行业客房服务员工作经验 为人诚实、有良好的团队合作精神 细心稳重、待人诚实

【岗位职责】 负责市场开发，增加并保留客源。 立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 - 按时完成公司要求的销售相关系统的更新. 【岗位要求】 大学专科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇：八小时工作制，做五休二。五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假，年底双薪+奖金，销售提成。节日福利，生日福利。

主要工作职责 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 资质需求 大专以上学历，流利的英文读写说能力 ，五年以上销售和管理经验，具有项目筹开经验优先。良好的中英文沟通能力。工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。 地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇：八小时工作制，双休,五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，10天带薪年假，年底双薪+奖金，节日福利，生日福利。

岗位职责/职位描述 职位简介 ·       财务管理功能，包括计划和预测，管理汇报，内部控制，会计，现金和税务管理。 ·       准备并协助管理层分析统计表，财务状况，物业纪效。 主要工作职责 ·       遵循公司集团的政策和标准并符合相关的法律规定, 精确及时地准备、统计、制作出公司所需财务和管理报告。 ·       检查并分析物业的月报表，调查并报告不寻常的财务活动。 ·       维护管理财务系统的统一性，确保报表的准确性和独立性。 ·       协助并参与内外部审计活动。 ·       其他财务工作相关项目。 资质需求 ·       大专或以上学历，会计师资格任证 ·       3以上年酒店或公寓财务经理经验，具有项目筹开经验优先考虑 ·       能承受工作压力 .      国际联号酒店工作经验优先考虑  -购买五险一金、补充医疗保险、双休、年薪双薪、提供食宿。

岗位职责/职位描述 主要工作职责 1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 3.执行并检查客房大清洁工作。 4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 5.关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 9.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。 10.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 11.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 资质需求 1.3-5年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验； 2.熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事； 3.具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 4.良好的主动性，并具有服从精神、团队精神； 5.热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 6.能承受工作压力。 7.国际联号工作经验优先考虑 福利待遇 上五休二、购买五险一金、补充医疗保险、年底双薪、提供食宿

岗位职责 1.负责公寓前台的接待和管理工作。 2.督导以及培训前台员工，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4.协助部门负责人处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先。 2.熟悉HMS系统，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.英语对话流利，能独立处理客诉。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5.必要时参与前台倒班工作。

岗位职责 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉 3、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 4、建立体质良好的宾客关系。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、熟练用英语口语与客人沟通。

岗位职责 1. 完成公寓销售目标。 2. 监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3. 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4. 在部门年度预算内，推行销售计划。 5. 保存以前、现在有潜力客户的资料。 任职要求 1.形象气质佳，谈吐大方，良好日语能力，有留学经验者优先考虑。 2.热衷销售职位，有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神 3.拥有良好的沟通协调能力。 4.日语良好

岗位要求： 1. 仪表端庄，身体健康，精力充沛 2. 有责任感，工作积极主动 3. 工作认真，善于与别人相处，服从组织领导

任职要求： 1.较强的英文听说能力。 2.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店前台的工作经验。 3.乐于助人，具备良好的沟通技能，性格良好 4.酒店管理、英语、日语等专业的应届毕业生亦可。

职位简介 根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁，使其达到公司的服务标准。 主要工作职责 1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责客房大清洁工作。 4.及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14.完成上级领导所交办的其它任务。

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.积极与团队配合完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、对客服务跟进。 3、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 4、按程序登记宾客的遗留物品。 5、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 6、做好各项工作交接及明确记录。 【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验。 2、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 3、女性为宜，身体健康，吃苦耐劳 。 4、客房中班服务员。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

责任概要: 根据集团的公司准则，协助市场营销部总监对公寓进行市场推广、文案策划、活动布置等相关工作。   工作任务 : 1. 负责公寓对内外重要活动的摄影、剪辑、修图、底片保存及归档工作。 2. 牵头公寓内各部门短视频推广工作的执行，定期的从产品、服务、活动等多维度进行市场曝光。 3. 负责公寓经营活动需要的各种指示牌、广告牌、横幅、喜联、宣传品、节庆布置等美工设计和制作工作。 4. 负责特别活动和项目的美化装饰、主题设计、派对活动的场地布置等。 5. 妥善保管和正确使用各种美工器械工具，保持设备状态良好。 6. 协调公寓与客人、社会、媒体之间的公共关系，并负责相关促销活动的对外宣传，做好报道、记录工作。 7. 遵守品牌视觉标准、延展应用标准的前提下，确保所有的对外宣传实物类&电子类物料，设计标准及内容均符合公寓的指导方针，同时为公寓宣传品物料提出具有新意的理念和想法。 8. 监督公寓的营销、广告、数据库管理和宣传资料制作执行，维护集团的标准、品牌的一致性，树立公寓良好的品牌形象。 9. 监督公寓广告、宣传品、印刷品及其他第三方合作单位的设计、排版、打样等工作，与各部门沟通了解真实需求，确保能在要求时限内完成。 10. 履行相关职责，并完成上级指派的临时项目任务。

岗位职责： 1. 熟悉已建立的服务公寓的规章制度和前厅部工作手册。 2. 友好的有礼貌的问候客人，每次都要称呼客人的名字，使其感到特别的对待与认可。 3. 迅速并有礼貌地接听电话，并做好相关记录跟进。 4. 始终保持工作场地的干净整洁。 5. 按公寓标准，始终保持正确的装扮和仪容仪表。 6. 参加部门例会和培训。 7. 始终自觉地节约办公用品的消耗，细心地操作所有的设备。 8. 熟悉应急流程，如火情、安保、治安、意外事故等。 9. 关注监控分屏，发现任何可疑人员或异常情况，及时通知相关部门处理。 10. 了解服务公寓内外的最新信息情况，如周边配套、大型活动、促销活动等。 11. 用尊敬的态度准确地登记检查客人的详细信息，如名字拼写、完整的地址、付款方式等，以及客人的特殊要求，如房型、房价、租期等。 12. 向客人介绍公寓的所有服务和休闲设施。 13. 熟悉所有种类的单据和相关的前台操作流程。 14. 符合规范地操作房卡系统，并确保在制作复制的或重制的钥匙卡时核实客人姓名。 15. 记录客人留言及去向，所有信息要立即在电脑系统中更新。 16. 迅速地注意到客人的抱怨、询问、请求，并汇报给前台主管。 17. 快速地将客人的记账单入帐，并确保下班前所有的记账单据都已入帐。 18. 遵守客房内客用保险箱的操作规章制度，如需强制开启，必须经过报批后方可操作。 19. 确保无论何时离开岗位都要将前台备用金抽屉锁好。 20. 确保正确操作备用金的交接，任何现金的短缺或超额都必须在现金封包上申报注明。相关的收银出纳须跟进调查并立即汇报给前台主管。 21. 确保每班次开始时备用金有足够的零钱找零。 22. 熟悉公寓附近以及市区内的各种标志性建筑，能够迅速的为客人提供指引。 23. 定时巡查大堂各公共区域，确保没有安全隐患以及井然有序。 24. 遇到住客投诉能镇定对待，不卑不亢，安抚客人情绪，若处理不了立刻通报上级，事后详尽的进行记录。 25. 宾客服务员不在的时候负责行政酒廊的对客服务，必要时兼职送餐服务。 26. 需掌握基本的烹饪技巧，为晚归的客人提供简餐。 履行相关职责，并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求： 1、年龄40岁以内，形象气质佳 2、性格外向开朗、亲切、有感染力、有责任心 3、有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力 4、了解公寓整体运营的相关知识 5、了解公寓运营的相关法律 6、 能接受倒班工作制 7、良好的沟通技巧 8、中文熟练(口语、听力、写作) 9、英语良好(口语、听力、写作) 10、中职及以上 文凭 11、熟练使用OFFICE标准软件

岗位职责： 1. 此职位的职责为在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域和后勤区的卫生。 2. 熟悉各种药水的使用场合和技巧，并使用适当的工具进行清洁。 3. 上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4. 在工作时遇到客人需主动打招呼，若客人正经过你打扫的区域，需使用敬语提醒客人注意安全，使客人有暖心的感觉。 5. 在公寓的公共区域内捡到的任何物品，应立即上交客房办公室并做相应的记录。 6. 正确使用、维护并看管清洁工具。 7. 晚间做完常规清洁后检查后勤办公室，并确保关灯锁门。 8. 警惕各种火灾诱发因素，确保安全出口、楼梯以及走廊无障碍物阻塞，对储物间内的可燃物的储存给予限制。 9. 清理所有垃圾并进行分类，包括客房保洁员从房间收下来的垃圾、所有公共区域和办公室内的垃圾，并统一送至垃圾房。 10. 协助客房送物（如桶装水、夜宵送餐） 11. 在必要时承担搬运家具的工作。 12. 在餐厅繁忙时间段协助洗碗及清洁工作。 13. 对公区、样板房以及后勤区的绿植定期浇水、修剪、养护。 14. 发现任何可疑人员时，及时通知上级领导。 15. 负责相应区域的消杀工作，特别是防疫消毒、虫害控制。 16. 履行相关职责，并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求： 1、年龄50岁以内，形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳 3、具备设备、药剂相关使用技能及知识 4、灵活变通，随机应变能力强 5、良好的沟通技巧 6、普通话标准(口语、听力、写作)

岗位职位： 1. 开工前到客房部报到，参加晨会，领取客房钥匙，入住报告，客房分配表及任何其他特别指示。 2. 负责每日领取补充客房用品、布草，特别在雨雪天气时注意防护。 3. 负责准备清洁车、清洁工具，爱惜使用，时刻保持整洁干净，状态良好。 4. 以良好的面貌，亲切的笑容，真诚的态度向客人提供优质的客房保洁服务。 5. 在客房保洁服务过程中，保持与客人之间的沟通互动得体，并将客人的建议及时反馈给部门。应根据客人的性格调整互动的程度，不得影响客人的正常生活工作，避免聊及客人隐私、公寓商业机密等信息。 6. 疫情期间与客人接触时，注意发烧、昏睡等异常情况，及时上报并处理。 7. 遵守公寓客房保洁流程，认真对待清洁完毕后的主管检查，对于发现的问题及时予以纠正，并在随后的工作中不断提升。 8. 按培训要求适当使用清洁剂及工具。 9. 有任何异常情况需立即报告客房部，包括但不限于设施设备损坏、严重虫害情况、陌生人游荡、任何可疑事件。 10. 按规定查房并更新“房态表”上真实状态。 11. 负责在工作时间段内对客房钥匙的保管，每天上下班须进行交接工作，正确使用，不得私自复制。如工作过程中发现丢失，需立即向部门报备，并挂失。 12. 发现高价值的财物应主动提醒客人存放于保险箱，并向客房部办公室报备。 13. 清洁并整理服务区域、储物间、走廊以及客梯厅。 14. 确保客人及公寓财物的安全性，发现客房内物品丢失问题应及时报告，并配合协助公寓及相关部门进行调查。 15. 收集打扫房间内的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓规章制度的前提下，服从客房主管及经理相关指示完成工作。 17. 履行相关职责，并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求： 1、年龄50岁以内，形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳、诚实可靠 3、灵活变通，随机应变能力强 4、良好的沟通技巧，不多嘴 5、普通话标准(口语、听力、写作)

岗位要求 1、大专以上学历，有2年以上同岗位工作经验。 2、具有良好的预测分析能力，能根据预订情况及时调整现有预订、合理调配酒店产品，并能精准预测近期的预订情况，实现销售目标。 3、具有良好的收益管理能力，能够实现客房预订率最大化。 4、熟悉酒店行业各OTA平台运营流程，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，思维敏捷，逻辑清晰，条理清楚。 注： 1、业绩提成另计； 2、OTA经验丰富，且具有良好收益管理能力者薪资待遇可面议。

岗位职责： 1、在厨师长的领导下负责中厨房的日常工作，保证餐厅客人的中餐及宴会餐饮需求， 提供优质的菜品出品。 2、检查中餐菜品的出品质量，根据就餐客人饮食需求，协助厨师长创新菜品，满足宾客的饮食爱好，增加经营收入。 3、负责制定中餐食品采购计划，负责申购、验收、领用各种食品原材料，严格控制食品成本，提高毛利率。    4、根据经营情况和食品原材料的变化，研究听取客人的意见，了解宾客就餐需求， 协助厨师长定期制定或更换中餐各种菜单。 5、负责中厨房的环境卫生和食品卫生，保证就餐宾客的食品安全，同时落实设备、设施维修保养，确保设施处于完好状态，并正确使用，防止发生事故。 岗位要求 1、中专及以上学历，3年以上星级酒店及服务公寓餐饮厨房工作经验，1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉星级酒店厨房的运作、管理规范及食品安全相关政策法规。 3、对中餐烹调技术精通，特别是粤菜方面，能亲自上灶做菜。 4、有良好的执行力、适应能力、解决问题能力及沟通协调能力。 5、有良好的厨德和职业操守，有亲和力，能团结同事。 说明：薪资可面议

岗位职责： 1、在厨师长的领导下负责西厨热菜方面工作，保证餐厅客人的餐饮需求， 提供优质的菜品出品。 2、检查西餐热菜的出品质量，根据就餐客人饮食需求，协助厨师长创新菜品，满足宾客的饮食爱好，增加经营收入。 3、负责督导、检查、协调西餐热菜厨房的工作，保证厨房各工种密切配合，工作正常运转，同时也检查传菜间的出菜情况，保证厨房和餐厅的工作衔接。。    4、根据经营情况和食品原材料的变化，研究听取客人的意见，了解宾客就餐需求， 协助厨师长定期制定或更换西餐各种菜单。 5、负责西厨房的环境卫生和食品卫生，保证就餐宾客的食品安全，同时落实设备、设施维修保养，确保设施处于完好状态，并正确使用，防止发生事故。 岗位要求 1、初中及以上学历，3年以上星级酒店及服务公寓餐饮厨房工作经验，1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉星级酒店厨房的运作、管理规范及食品安全相关政策法规。 3、对西餐热菜烹调技术精通，能亲自上灶做菜。 4、有良好的执行力、适应能力、解决问题能力及沟通协调能力。 5、有良好的厨德和职业操守，有亲和力，能团结同事。

职位描述： 1、能够认真钻研，秉承对菜品的精益求精，能够带领西厨团队在造型、配色、口味上追求创新与主题。 2、按规定定期检查用料是否齐全、变味，按各种用料的需要，来预计用料量，保持食品的新鲜度，生熟食品分开存放。 3、协助部门负责人做好菜单制定，季节性新品研发，食材成本管控与分析。 4、对西餐出品作业标准化督导。 基本任职要求： 1、具备5年同岗位工作经验。 2、熟悉主流西餐的做法，懂得自助餐的操作与安排。 3、有耐心、责任心，能吃苦，身体素质良好。 4、有较强的创新能力、沟通能力、执行能力与管理能力。

岗位内容： 1、全面负责高端服务式公寓的长租方面经营管理，领导服务公寓长租团队完成长租计划目标，对服务公寓的长租经营目标和业绩负责。  2、围绕集团及服务公寓下达的利润指标和各项工作，编制服务公寓的长租年度预算。 3、负责服务公寓长租团队的建立、培养和管理，搭建长租团队人才骨干，组织及指导培训提高长租团队的服务品质和员工质素。 4、根据市场变化和发展，制定切实可行的长租市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。 5、负责做好服务公寓与各界人士的公共对外联络关系，提升VIP客人服务接待工作，塑造独特的品牌及企业形象。 6、完成集团及服务公寓交办的其他工作指令。 岗位要求： 1、 大专以上学历，相关管理类专业。 2、 具有3年以上高端服务公寓（如：雅诗阁）长租工作经验。 3、 熟悉高端服务公寓长租管理流程、长租服务标准等。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策、营销和综合商务能力。 具体薪资待遇可面议。

粤菜炒锅，要求2年以上粤菜炒锅工作经验，需要试菜定薪。