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  • 上海-徐汇区 | 5年以上 | 本科

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    集中式长租公寓 | 2000人以上
    发布于 15:26
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    - 根据长租公寓负责人要求,对长租公寓租金价格体系,经营模式及产品分析等提出建设性的专业建议,配合长租公寓负责人确保整体战略规划的落地措施;   - 参与筹建自营品牌长租公寓,完成长租公寓业务运营战略、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地;   - 统筹长租公寓筹建开业各项工作,推进各节点工作,包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓房间内部工程建设外的设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等;   - 参与制定团队各项经营指标、搭建租公寓管理架构、完善长租公寓运营培训体系;   - 负责与内外相关部门进行沟通对接,保证项目的运营效率、质量,并进行风险管控,对项目运营情况进行统计、分析;- 负责公寓月度及年度业绩的落实,把控运营团队完成情况;   - 负责落实公司的服务品质管理制度,以保持高品质服务水准,提升客户满意度;   - 定期输出门店运营台账并进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议;   - 建立并维护良好的客户关系、社会关系,关注协调公寓内邻里关系,及时处理突发事件。   - 统筹并审核策划板块的相关工作,包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等;   - 主责管家团队的日常管理,确保管家保持良好的服务水平;组织管理社区活动,打造社区运营氛围;   - 组织日常运营相关的责任/危机事件管控,并督导执行;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;- 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准;   - 负责与政府相关机构的沟通协调工作,及时处理相关问题;   - 依照政府相关规定建立访客制度,并负责运营团队贯彻执行标准;   - 统筹长租公寓的物资管理工作,合理控制物资使用,定期盘点库存及维护固定资产;   - 完成上级交给的其他任务。   ps:房务经验优先
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    - 主要负责公寓项目的销售/租赁工作,协助完成各类工作流程以及标准; - 制定公寓业绩计划,开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源,完成项目经营指标; - 根据市场具体情况,做成预测及市场细分,开拓客户及巩固客源; - 负责长租公寓重点客户的业务租赁签约;  - 负责开发企业客户并进行大客户销售,制定合作方案及维护签约后的合作关系; - 负责公寓销售渠道的拓展(包括线上、线下)及市场信息收集,配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标; - 配合市场推广计划,适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道,增强房源曝光率,提高线上获客、拓客数量及线下转化率; - 负责落实公司的服务品质管理制度,以保持高品质服务水准,提升客户满意度;  - 负责与公司的外包单位之间建立良好的公共关系; - 熟悉周边市场,定期开展市场调研、分析市场信息,对同行业竞品进行市场分析及比较,为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议; - 带领销售团队成员完成个人及团队每月销售任务,评估团队成员的工作业绩和销售业绩; - 对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户和合作方;  - 负责项目各岗位在销售业务的培训,提高全员综合业务能力;  - 参与公寓年度预算与营销计划的编制与执行工作;  - 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准;  - 制定合理的佣金激励计划,根据市场情况定期回顾更新; - 每周主持召开收益分析会议,及时更新市场、行业竞品的最新数据,为提高收益提供可行性方案; - 负责月度佣金激励发放明细的审核; - 完成上级交给的其他任务。 ps:必须有公寓销售经验
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    集中式长租公寓 | 2000人以上
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    (此岗位轮班制,一周有1-2个夜班) -           和运营总监共同督导和管理前台,确保各项对客服务达到标准; -          确保员工着装规范及正确佩戴名牌; -          确保所有租客都得到始终如一的恭谦有礼的职业化服务; -          管理及督导部门员工,确保各项服务达标并始终维持高标准; -          维护干净整洁的工作环境,并检查所有工作设备; -          协助助理公寓经理提升前台主任的工作表现; -          向助理公寓经理汇报每日工作情况; -          与销售部紧密联系,以确保预抵租户的各项要求按规定得到有效跟进和满足; -          检查账目的入账情况,并确保其准确性; -          利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户; -          确保公寓租户的登记单及各类入住凭证和文件资料都按要求妥善准确的分类; -          核查所有租户的账户额度,对租户超额情况进行跟进和处理,以确保所优租户的信用额度都在公寓规定之内; -          复查并确保房间都在客人预抵前准备完毕; -          和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系; -          确保自己熟知并理解员工手册的所有内容,确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等; -          严格遵守当地的法律法规; -          对因公寓的需求而引起的变化,做出积极的应对; -          灵活处理工作任务的反派,以满足实际业务要求和租客需求; -          按需出席及参与各类培训和会议; -          完成上级交给的其他任务。
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    -          主要协助公寓项目的销售/租赁工作,协助完成各类工作流程以及标准; -          配合租赁经理协助制定公寓业绩计划,开拓销售/租赁渠道、整合线上及线下资源,完成项目经营指标; -          根据市场具体情况,协助租赁经理完成预测及市场细分,开拓客户及巩固客源; -          协助租赁经理长租公寓重点客户的业务租赁签约; -          协助租赁经理开发企业客户并进行大客户销售,制定合作方案及维护签约后的合作关系; -          协助租赁经理公寓销售渠道的拓展(包括线上、线下)及市场信息收集,配合长租公寓负责人完成公寓项目的业绩指标; -          配合市场推广计划,适时开拓、维护包含但不限于58、贝壳、豆瓣、小红书、抖音等线上推广渠道,增强房源曝光率,提高线上获客、拓客数量及线下转化率; -          协助落实公司的服务品质管理制度,以保持高品质服务水准,提升客户满意度; -          熟悉周边市场,协助租赁经理定期开展市场调研、分析市场信息,对同行业竞品进行市场分析及比较,为公寓销售及经营发展提出有针对性的意见及建议; -          配合租赁经理完成团队每月销售任务; -          配合销售过程进行有效的日常管理,配合销售指标的完成进度,定期随访客户和合作方; -          配合租赁经理参与公寓年度预算与营销计划的编制与执行工作; -          协助上级完善品牌服务运营体系以及标准; -          准确落实佣金策略,定价策略,销售制度; -          每周协助召开收益分析会议,及时更新市场、行业竞品的最新数据,为提高收益提供可行性方案; -          协助月度佣金激励发放明细的审核; -          遵照流程要求,确保带看,成交,价格申请,合同流程以及佣金支付等一系列信息的准确性,对于初始阶段发现的问题积极反馈,提升工作效率 -          完成上级交给的其他任务。
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    -          和公寓经理共同督导和管理前台,确保各项对客服务达到标准; -          确保员工着装规范及正确佩戴名牌; -          确保所有租客都得到始终如一的恭谦有礼的职业化服务; -          管理及督导部门员工,确保各项服务达标并始终维持高标准; -          维护干净整洁的工作环境,并检查所有工作设备; -          协助助理公寓经理提升前台主任的工作表现; -          向助理公寓经理汇报每日工作情况; -          与销售部紧密联系,以确保预抵租户的各项要求按规定得到有效跟进和满足; -          检查账目的入账情况,并确保其准确性; -          利用一切机会推销公寓产品及发展公寓租户; -          确保公寓租户的登记单及各类入住凭证和文件资料都按要求妥善准确的分类; -          核查所有租户的账户额度,对租户超额情况进行跟进和处理,以确保所优租户的信用额度都在公寓规定之内; -          复查并确保房间都在客人预抵前准备完毕; -          和所有同事及公寓其他部门维持良好的工作关系; -          确保自己熟知并理解员工手册的所有内容,确保能严格贯彻公寓的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等; -          严格遵守当地的法律法规; -          对因公寓的需求而引起的变化,做出积极的应对; -          灵活处理工作任务的反派,以满足实际业务要求和租客需求; -          按需出席及参与各类培训和会议; -          完成上级交给的其他任务。
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
  • 上海 | 经验不限 | 中专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 能用日语进行日常沟通交流 工作地点:淮海中路282号。 交通:地铁1号线&14号线 黄陂南路站、8号线大世界站
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 中专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    主要工作职责 1.根据月度保养计划,保养各类设备:包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 2.确保工作质量及保养进度。 3.根据领班安排完成各类维修。 4.完成各种报修并保证维修质量。 5.处理各类突发应急事件。 6.严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 8.完成领导交办的其他工作。 资质要求 1.电工必须持证上岗,具备中级职业资格证书及相关操作证,并且中专及以上学历; 2.有酒店或物业公司相关工作经验两年以上优先,动手能力强; 3.良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; 4.富有工作责任心,诚实可靠,态度良好; 5.不能是色盲; 6.能承受工作压力,能够翻班(做一休一)。 工作地点:徐汇区罗秀路897号
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    岗位职责: 1:负责市场开发,增加并保留客源。 2:建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3:完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。 4:服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 5:设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 6:准备,分析销售报表。 任职要求: 1:2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 2:良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 3:较强的团队协作精神、组织及策划能力。 4:富有工作热情,能承受工作压力 。
  • 美工

    6千-8千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-26
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    责任概要: 根据集团的公司准则,协助市场营销部总监对公寓进行市场推广、文案策划、活动布置等相关工作。   工作任务 : 1. 负责公寓对内外重要活动的摄影、剪辑、修图、底片保存及归档工作。 2. 牵头公寓内各部门短视频推广工作的执行,定期的从产品、服务、活动等多维度进行市场曝光。 3. 负责公寓经营活动需要的各种指示牌、广告牌、横幅、喜联、宣传品、节庆布置等美工设计和制作工作。 4. 负责特别活动和项目的美化装饰、主题设计、派对活动的场地布置等。 5. 妥善保管和正确使用各种美工器械工具,保持设备状态良好。 6. 协调公寓与客人、社会、媒体之间的公共关系,并负责相关促销活动的对外宣传,做好报道、记录工作。 7. 遵守品牌视觉标准、延展应用标准的前提下,确保所有的对外宣传实物类&电子类物料,设计标准及内容均符合公寓的指导方针,同时为公寓宣传品物料提出具有新意的理念和想法。 8. 监督公寓的营销、广告、数据库管理和宣传资料制作执行,维护集团的标准、品牌的一致性,树立公寓良好的品牌形象。 9. 监督公寓广告、宣传品、印刷品及其他第三方合作单位的设计、排版、打样等工作,与各部门沟通了解真实需求,确保能在要求时限内完成。 10. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-26
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    岗位职责: 1. 熟悉已建立的服务公寓的规章制度和前厅部工作手册。 2. 友好的有礼貌的问候客人,每次都要称呼客人的名字,使其感到特别的对待与认可。 3. 迅速并有礼貌地接听电话,并做好相关记录跟进。 4. 始终保持工作场地的干净整洁。 5. 按公寓标准,始终保持正确的装扮和仪容仪表。 6. 参加部门例会和培训。 7. 始终自觉地节约办公用品的消耗,细心地操作所有的设备。 8. 熟悉应急流程,如火情、安保、治安、意外事故等。 9. 关注监控分屏,发现任何可疑人员或异常情况,及时通知相关部门处理。 10. 了解服务公寓内外的最新信息情况,如周边配套、大型活动、促销活动等。 11. 用尊敬的态度准确地登记检查客人的详细信息,如名字拼写、完整的地址、付款方式等,以及客人的特殊要求,如房型、房价、租期等。 12. 向客人介绍公寓的所有服务和休闲设施。 13. 熟悉所有种类的单据和相关的前台操作流程。 14. 符合规范地操作房卡系统,并确保在制作复制的或重制的钥匙卡时核实客人姓名。 15. 记录客人留言及去向,所有信息要立即在电脑系统中更新。 16. 迅速地注意到客人的抱怨、询问、请求,并汇报给前台主管。 17. 快速地将客人的记账单入帐,并确保下班前所有的记账单据都已入帐。 18. 遵守客房内客用保险箱的操作规章制度,如需强制开启,必须经过报批后方可操作。 19. 确保无论何时离开岗位都要将前台备用金抽屉锁好。 20. 确保正确操作备用金的交接,任何现金的短缺或超额都必须在现金封包上申报注明。相关的收银出纳须跟进调查并立即汇报给前台主管。 21. 确保每班次开始时备用金有足够的零钱找零。 22. 熟悉公寓附近以及市区内的各种标志性建筑,能够迅速的为客人提供指引。 23. 定时巡查大堂各公共区域,确保没有安全隐患以及井然有序。 24. 遇到住客投诉能镇定对待,不卑不亢,安抚客人情绪,若处理不了立刻通报上级,事后详尽的进行记录。 25. 宾客服务员不在的时候负责行政酒廊的对客服务,必要时兼职送餐服务。 26. 需掌握基本的烹饪技巧,为晚归的客人提供简餐。 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄40岁以内,形象气质佳 2、性格外向开朗、亲切、有感染力、有责任心 3、有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力 4、了解公寓整体运营的相关知识 5、了解公寓运营的相关法律 6、 能接受倒班工作制 7、良好的沟通技巧 8、中文熟练(口语、听力、写作) 9、英语良好(口语、听力、写作) 10、中职及以上 文凭 11、熟练使用OFFICE标准软件
  • 上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-26
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    岗位职责: 1. 此职位的职责为在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域和后勤区的卫生。 2. 熟悉各种药水的使用场合和技巧,并使用适当的工具进行清洁。 3. 上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4. 在工作时遇到客人需主动打招呼,若客人正经过你打扫的区域,需使用敬语提醒客人注意安全,使客人有暖心的感觉。 5. 在公寓的公共区域内捡到的任何物品,应立即上交客房办公室并做相应的记录。 6. 正确使用、维护并看管清洁工具。 7. 晚间做完常规清洁后检查后勤办公室,并确保关灯锁门。 8. 警惕各种火灾诱发因素,确保安全出口、楼梯以及走廊无障碍物阻塞,对储物间内的可燃物的储存给予限制。 9. 清理所有垃圾并进行分类,包括客房保洁员从房间收下来的垃圾、所有公共区域和办公室内的垃圾,并统一送至垃圾房。 10. 协助客房送物(如桶装水、夜宵送餐) 11. 在必要时承担搬运家具的工作。 12. 在餐厅繁忙时间段协助洗碗及清洁工作。 13. 对公区、样板房以及后勤区的绿植定期浇水、修剪、养护。 14. 发现任何可疑人员时,及时通知上级领导。 15. 负责相应区域的消杀工作,特别是防疫消毒、虫害控制。 16. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄50岁以内,形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳 3、具备设备、药剂相关使用技能及知识 4、灵活变通,随机应变能力强 5、良好的沟通技巧 6、普通话标准(口语、听力、写作)
  • 上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-26
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    岗位职位: 1. 开工前到客房部报到,参加晨会,领取客房钥匙,入住报告,客房分配表及任何其他特别指示。 2. 负责每日领取补充客房用品、布草,特别在雨雪天气时注意防护。 3. 负责准备清洁车、清洁工具,爱惜使用,时刻保持整洁干净,状态良好。 4. 以良好的面貌,亲切的笑容,真诚的态度向客人提供优质的客房保洁服务。 5. 在客房保洁服务过程中,保持与客人之间的沟通互动得体,并将客人的建议及时反馈给部门。应根据客人的性格调整互动的程度,不得影响客人的正常生活工作,避免聊及客人隐私、公寓商业机密等信息。 6. 疫情期间与客人接触时,注意发烧、昏睡等异常情况,及时上报并处理。 7. 遵守公寓客房保洁流程,认真对待清洁完毕后的主管检查,对于发现的问题及时予以纠正,并在随后的工作中不断提升。 8. 按培训要求适当使用清洁剂及工具。 9. 有任何异常情况需立即报告客房部,包括但不限于设施设备损坏、严重虫害情况、陌生人游荡、任何可疑事件。 10. 按规定查房并更新“房态表”上真实状态。 11. 负责在工作时间段内对客房钥匙的保管,每天上下班须进行交接工作,正确使用,不得私自复制。如工作过程中发现丢失,需立即向部门报备,并挂失。 12. 发现高价值的财物应主动提醒客人存放于保险箱,并向客房部办公室报备。 13. 清洁并整理服务区域、储物间、走廊以及客梯厅。 14. 确保客人及公寓财物的安全性,发现客房内物品丢失问题应及时报告,并配合协助公寓及相关部门进行调查。 15. 收集打扫房间内的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓规章制度的前提下,服从客房主管及经理相关指示完成工作。 17. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄50岁以内,形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳、诚实可靠 3、灵活变通,随机应变能力强 4、良好的沟通技巧,不多嘴 5、普通话标准(口语、听力、写作)
  • 上海-静安区 | 2年以上 | 初中

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    • 节日暖心慰问
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY 概述: 主要职责为清洁每天所分配的客房,包括走廊、分段区域、服务区域内的布草周转间及后楼梯,确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.   负责客房服务并以高标准清洁客房。 2.   以良好的风貌,亲切的笑容,踏实并真诚的态度向客人提供优质的服务。 3.   清洁完空房、住客房、走房以及坏房后接受楼层主管的监督、检查。 4.   准备清洁车、吸尘器、清洁工具及设备等并负责日常看管。 5.   向客房部办公室或者客房主管汇报有行李、无行李以及外宿的情况。 6.   按规定查房并正确填写工作报表。 7.   看管好房间万能钥匙,并做好钥匙领用记录,用完及时将钥匙归还客房办公室。 8.   在楼层发现有陌生人游荡或滞留时,应予以注意并及时报告。 9.   发现客房内有丢失的物品应及时报告。 10. 每日配合布草管理员清点布草数量及布草清洁度。 11. 清洁并整理服务区域、走廊以及客梯大厅。 12. 对客房内的设施设备的耗损、毁损情况应及时报告。 13. 确保客人财物以及公寓财物的安全性。 14. 听从并遵照客房主管的指示。 15. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 16. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   身体健康,踏实肯干。 2.   具有3年以上的服务式公寓或酒店客房同岗位工作经验,熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人,诚实守信,有亲和力,有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 客服专员

    6千-7.5千
    上海-徐汇区 | 2年以上 | 中技 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    岗位职责/职位描述 SUMMARY 概述:        执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 QUALIFICATION 任职资格: 1、中专以上文化程度,流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    岗位职责/职位描述 SUMMARY 概述:        执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 QUALIFICATION 任职资格: 1、中专以上文化程度,流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY 概述: 负责客房部及工程部的文书工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.     负责更改电脑系统上的入住状况。 2.     楼层钥匙的发放、收回管理。 3.     客房易耗品的发放。 4.     客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.     根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.     采购申请、采购借支单去总公司的拿取,外出采购客人所需物品。 7.     保管失物招领处的物品,记录归还情况。 8.     客房内物品的报损流程操作。 9.     维修及工作记录的整理、归档。 10.   水电煤的统计及报销。 11.   供应商维保合同的管理。 12.   制作客房及工程部员工的考勤表。 13.   客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.   客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.   按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.   保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.   负责打字,复印文件,传真及公函等。 18.   确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 19.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.      具有大专或以上学历,文秘或相关专业优先。 2.      至少有1年行政类工作经验,有酒店行业相关工作经验优先。 3.      具有一定的沟通协调能力,能独立完成岗位的各项工作任务。 4.      具有良好的英语口语和书面语运用能力,良好的写作技能。 5.      会运用 WORD、EXCEL等办公软件进开展日常工作。 6.      乐于助人,诚实守信,有责任心,做事细致。 7.      具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 工程技工

    5千-6.5千
    上海-徐汇区 | 2年以上 | 中技

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY 概述: 熟悉并掌握公寓各类设施设备系统的位置及线路走向,掌握基本的维修保养知识。能听从上级安排进行对公寓设施设备的日常巡查、维修保养,在突发情况下能及时响应及做好应急处理工作。积极参与公寓组织的各类培训,熟悉工作流程,保证公寓范围内设施设备的正常运转,为公寓客人提供一个安全、舒适的居住环境。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、 积极完成上级布置的各项工作,并及时向上级汇报情况,做好详细记录。 2、 严格按照安全制度履行各工作事项。 3、 努力学习专业技术,不断提高技术水平。同时,以本专业为基础,扩展知识面,积极学习与公寓工程方面有关的技能知识,参与各类培训,做到一专多能。 4、 熟悉公寓各类设施设备的位置、线路走向、工作原理、技术特性等,掌握设备运行状况,能及时发现设备隐患,向上级汇报。 5、 按照规定和计划,按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态,并保持设备有较高的完好率。 6、 值班人员有责任按时巡视、检查设备;避免带电操作。如遇紧急状况必须带电工作时,必须有第二人在旁监护。操作中应严格遵守相关的安全制度。 7、 有责任认真、及时完成日常维修工作单,确保在承诺客人的时间节点前完成工作单处理。 8、 做好各种运行及维修记录,工作单完成后应及时向上级反馈。如遇重大突发事件,应听从上级指令迅速到现场参与抢修。 9、 认真执行交接班制度、防火制度以及机房管理制度,做好重点事项现场交接。 10、随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 11、确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   具有高中以上学历。 2.   具备 2 年及以上酒店或服务式公寓工程维修或物业维修类工作经验。 3.   有低压电工操作证;另有高压操作证及一定的装饰装潢、弱电维修基础者优先。 4.   乐于助人,诚实守信,具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 工程主管

    7千-9千
    上海 | 8年以上 | 高中 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY: 概述: 履行工程主管的工作职能。协助部门负责人维持工程部每个班次的日常工作,各系统日常巡查,例行维修保养等。   DUTIES & RESPONSIBILITIES: 职责: 1、熟悉公寓的各项规章制度和工程部的日常工作要求,保持良好的工作状态,具有较强的责任心; 2、 全面了解公寓各设施设备系统,精通工程各类维修,并对其它专业的知识具有全面的了解和一定的熟悉程度; 3、认真做好设施设备每日巡视及维修保养工作,发现问题及时解决,随时掌握主要设施设备运行状态; 4、有责任对每日收到的工作单及各项工作任务做好及时安排,已完成的工作单及时抽查收回,随时了解工作进度和质量; 5、如遇重大突发事件,应迅速组织人员抢修,并及时通知部门经理,以协调相关部门做好对客人的安抚工作; 6、协助部门经理加强与其它部门或外部合作商的沟通,协调好技术、人际、物品等到各种工作关系。   QUALIFICATION 任职资格: 1、高中及以上学历,工程技术相关专业; 2、拥有5年以上酒店或服务式公寓工程维修工作经验,至少2年主管领班岗位经验,熟悉酒店行业及工程部的服务标准; 3、具有较强的沟通能力和组织协调能力,书面表达流利者优先; 4、具有高低压运行证书者优先; 5、能熟练运用OA及office,outlook类办公软件。
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 初中 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY  概述: 主要职责为清洁公寓内所有的公共区域,包括员工区域以及公寓的周边区域。确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.   在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域的卫生。 2.   用适当的清洁工具、设施设备清洁整理分配到的公共区域。 3.   上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4.   工作任何时段遇到客人,应随时向客人问候以及答谢。 5.   以真诚的态度、亲切的笑容向客人提供优质的服务。 6.   维护并看管清洁工具、设施设备等,如:机器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等,每日做好拖把、抹布等清洁工作,防止有异味。 7.   配合楼层客房内家具清洁工作(如沙发、地毯、餐椅和地板等)。 8.   听从并遵守部门主管的指示。 9.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 10.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   初中及以上学历。 2.   有1年以上服务式公寓或酒店客房或公共区域相关工作经验,熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人,诚实守信,有亲和力,有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 客房经理

    1万-1.6万
    上海-徐汇区 | 8年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY 概述:        负责客房部日常工作管理,计划、组织部门各项工作以便达到和维护公寓内客房、公共区域、员工区域的高标准的安全清洁环境。负责公寓各类布草的存储及出入库管理。行使人力职能包括对员工的挑选、岗位培训、工作指导、劝诫以及赞誉以达到绩效最大化,同时坚持客户服务标准以达到客户满意最优化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES  职责: 1.  监督和控制清洁用品、客用品以及化学清洁剂的合理正确使用,避免浪费,节约成本;指导操作设备的合理正确使用。 2.  协调并监管客房部的日常工作,完成开业筹备与客房有关的工作。 3.  制定并维护清洁工作标准、程序,制定新程序提高对人力物力的使用效率。 4.  有责任配合人力资源及行政部对员工进行招聘及替换工作,对入职新员工和在职员工进行入职业务带教、在岗培训等。 5.  每周或每月召开部门全体员工会议以便部门内的信息交流与沟通,每隔一段时间与部门的每一位员工谈心,使他们树立信心,鼓励员工敬业爱岗并有服务与奉献精神。 6.  注重客人的需求以及服务。 7.  定期检查公寓房间、走廊、布草间、制服室、公共区域、行政办公区、员工区(如:更衣室、员工洗手间),确保所有区域干净、整洁,符合公寓要求。 8.  确保房间内各类布草(如:床上用品、布制品,毛巾等)洁净,做好维护和保管工作。 9.  确保员工制服、鞋袜(如有)等被有效的保管,存储并随时可以分发员工使用。 10. 负责制服、布草、清洁用品、操作设备的日常存货清点。 11. 对员工的表现给予客观的评价,对优秀员工给予及时表扬;对员工的缺点及时提出并督促指导改正。 12. 必要时与员工进行商议。 13. 每日按工作计划,检查各类客房及空置房的清洁情况、设施设备完好情况、客用品准备情况等,发现问题及时督促整改或报修,确保房间安全、清洁,满足客户要求。 14. 出席每日或每周例会以及公寓举办的各类会议、培训等。 15. 控制当年的部门支出并制定来年的部门支出预算。 16. 确保熟知公寓紧急程序,并确保客房部全体员工熟知该程序。 17. 在房态方面与客服部紧密合作,在需要抢房的状况下与前厅部经理合作避免给客人造成不便。 18. 与工程部紧密合作,对客房、公共区域以及办公室做必要的清洁维护和保养。 19. 确保无障碍物堵塞安全出口,警惕一切火警诱发因素;培训员工火灾预防方法,并使员工具有实操能力。 20. 安排公寓内客房、公共区域(包括员工更衣室、员工餐厅、垃圾房)的除虫工作,确保公寓远离害虫。 21. 严格监管对部门万能钥匙的控制工作,以确保客人安全。 22. 密切监管失物招领处的工作,以确保客人遗失的物品能得到妥善的处理和保存。 23. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 24. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。  QUALIFICATION 任职资格: 1.  大学专科及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2.  拥有8年及以上酒店客房部工作经验,熟悉运作部门的服务标准;至少3年管理职位相关经验,有部门运作经验者优先。 3.  乐于助人,诚实守信,有亲和力,具有较强的组织协调与沟通能力。 4.  熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件。 5.  具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 工程主管

    7千-9千
    上海-徐汇区 | 5年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    1、执行工程经理的各项指示,安排工程部人员的工作。 2、负责大楼内机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划。 3、审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促认真执行。 4、洽谈和确定外判维护保养合同,监督承包商的工作、进度和质量。 5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。 6、监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律,确保属下员工 7、每天坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理。 8、按时完成工程经理布置的其他工作。
  • 万能工

    5.5千-7千
    上海-徐汇区 | 3年以上 | 中技 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    SUMMARY 概述:       熟悉并掌握公寓各类设施设备系统的位置及线路走向,掌握基本的维修保养知识、风、火、水、电系统的配置、分布情况及使用状况设备。能听从上级安排进行对公寓设施设备的日常巡查、维修保养,在突发情况下能及时响应及做好应急处理工作。积极参与公寓组织的各类培训,熟悉工作流程,保证公寓范围内设施设备的正常运转,为公寓客人提供一个安全、舒适的居住环境。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.   积极完成上级布置的各项工作,并及时向上级汇报情况,做好详细记录。 2.   严格按照安全制度履行各工作事项。 3.   努力学习专业技术,不断提高技术水平。同时,以本专业为基础,扩展知识面,积极学习与公寓工程方面有关的技能知识,参与各类培训,做到一专多能。 4.   熟悉公寓各类设施设备的位置、线路走向、工作原理、技术特性等,掌握设备运行状况,能及时发现设备隐患,向上级汇报。 5.   按照规定和计划,按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态,并保持设备有较高的完好率。 6.   值班人员有责任按时巡视、检查设备;避免带电操作。如遇紧急状况必须带电工作时,必须有第二人在旁监护。操作中应严格遵守相关的安全制度。 7.   有责任认真、及时完成日常维修工作单,确保在承诺客人的时间节点前完成工作单处理。 8.   做好各种运行及维修记录,工作单完成后应及时向上级反馈。如遇重大突发事件,应听从上级指令迅速到现场参与抢修。 9.   认真执行交接班制度、防火制度以及机房管理制度,做好重点事项现场交接。 10.  在维修工作中,应做好节约能源、节约维修用料等工作,做好设备和自我安全防护工作。 11.  负责了解和跟踪各类维修计划,监督维修人员每次的维修保养工作过程。 12.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 13.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.  具有高中或职高以上学历。 2.  具备 3 年及以上酒店或服务式公寓工程维修或物业维修类工作经验。 3.  有低压电工操作证;另有高压操作证及一定的装饰装潢、弱电维修基础者优先。 4.  乐于助人,诚实守信,具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-25
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    职位简介 ·         提供给客户有效及满意的客户服务,代表公司服务于现有和潜在的客户,根据公司要求完成必须的行政工作。 主要工作职责 ·         处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 ·         确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 ·         在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 ·         妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 ·         确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·         领导交办的其他工作。 资质需求 ·         酒店或旅游类专业毕业。 ·         良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力。 ·         良好的仪容仪表。 ·         可接受轮班工作制。 工作地点:浦东新区崮山北路99弄浦发盛捷壹滨江服务公寓 交通:地铁14号线歇浦路站4号出口
  • 工程部技工

    4.5千-6千
    上海 | 1年以上 | 初中

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    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-25
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    Brief Introduction职位简介 As the PE technician you will be responsible for supervising all variety of estate/property projects according to the company’s regulations. 根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。 Major Responsibility主要工作职责 Conduct the monthly maintenance plan: maintain a variety of equipments in guest rooms and public area (decor, furniture, small brick and wood structure, etc.). 根据月度保养计划,保养各类设备:包括客房及公共区域装潢、家具、小型砖木结构的保养。 Ensure the quality of work and the progress of maintenance. 确保工作质量及保养进度。 Conduct a variety of repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 Conduct different repair works and ensure the repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 Stick to the safety regulations and operation rules, carry the Work ID and guarantee the safety precautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 Minimum two years experiences in painting, good at repairing and maintenance; 二年以上油漆工相关工作经验,动手能力强; Good team organization ability and interpersonal communication skills: able to communicate effectively with internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; Responsible, honest and good attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度良好; Not colour-blind; 不能是色盲; Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
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