【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 3、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 4、完成综合性临时任务，如检查、监督客房、餐厅、大堂等维修工作。 5、完成宾客提出的小修工作。 6、维护酒店安全秩序，确保巡视工作的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作 【岗位要求】 1、对电工、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、身体健康，精力充沛。 3、取得相关上岗资格证书优先

【岗位职责】 1、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、保持工作场地、餐具及室内物品的齐全、干净、整洁。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、结束服务后，清理所有的饭菜，并清洁桌面。 7、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 8、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4、身体健康，仪表端正。 5、较强的人际交往能力和协调沟通能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.熟练操作电脑 3.相貌端正，身体健康。

岗位职责 ： 1、基层培养期：深入了解一线基础业务工作内容，完成各业务线轮岗任务。 2、主管锻炼期：制定员工工作、排班计划，关注房态、处理客诉，参与员工培训及工作指导等工作； 3、店助提升期：督导下属工作执行，思考部门提升方案，全盘管理部门工作； 4、店长晋升期：店内所有部门的统筹与协调，政府与媒体关系的管理和维护，新员工培训带教，确保店内相关指标达成。 任职条件： 1、大专及以上学历，有联号或者精品民宿前厅、客房、餐饮等工作经验者优先考虑，应届毕业生优秀者可予以考虑； 2、专业不限，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3、热爱酒店行业，认可酒店文化； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。

主要职责： 1、掌握所负责区域的住客状况，提供对客服务； 2、管理好定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、负责对结帐房间的查房工作； 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5、负责区域房间的清洁工作； 6、负责杯具的清洁与消毒工作； 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 8、完成易耗品的每期盘点工作； 9、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 10、领导交代的其他工作。 任职要求： 1、  年龄要求：28-45岁； 2、  学历：不限； 3、  做过酒店客房优先考虑； 4、  无经验也可以，公司提供专业培训； 5、  身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，乐于助人。

主要职责： 1、按照安排认真做好做好餐厅厅面、会议活动、宴会等摆台，准备好各种用品，确保正常运营； 2、为顾客提供主动、热情、礼貌、耐心、使顾客有宾客如归之感； 3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜品； 4、积极参加培训，不断提高服务技能； 5、领导交代的其他工作。 任职要求： 1、认同并实践公司的企业文化； 2、具有良好的沟通协调能力、执行力、服从领导、善于团队 3、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责； 4、较强的环境适应能力。

我们需要的是—— 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 我们希望你是—— 1. 身体健康，吃苦耐劳； 2. 有相关工作经验者优先； 3. 能讲普通话，能认真完成领导安排的任务。 福利待遇：五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。

我们需要的是—— 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 我们希望你是—— 1. 手脚灵活，吃苦耐劳，干活勤快； 2. 可以接受倒班与跳班； 3. 服从上级领导安排。 福利待遇：五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。

1、每日定时检查酒店消防通道状况，排查安全隐患 2、保证酒店各出入口的通行秩序 3、对出入酒店的人员、物品进行检查，确保酒店财产安全 4、对酒店所有区域进行随机巡查，及时发现异常及时处理 5、每日不定时检查酒店重点部位、重点设备

（一）岗位名称：楼层清洁服务员 （二）报告上级：楼层领班 （三）协调关系：房务中心文员、楼层消毒员及相关部门员工 （四）工作班次：行政班 （五）任职条件： 1）身体健康，精力充沛，仪表端正。 2）热爱酒店，忠诚于酒店的事业，具有强烈的责任感。 3）为人诚信正直，团结同事，工作吃苦耐劳，细致、踏实，顾全大局。 4）具有2年以上工作经验。熟悉部门的运作，对客房清洁服务工作有充分的认识。 5）初中以上文化程度，获得相关岗位证书者优先。 6）具备较好的语言沟通能力，能够较好地处理人际关系。 （六）职责提要：负责客房和楼层公共区域的清洁保养及对客服务，为住客提供清洁、舒适、安全、美观的住宿环境。 （七）具体职责： 1) 负责客房及楼层房间内的清洁保养，承担楼层计划卫生工作，使房间的清洁卫生、物品配置规格、设备完好状况均符合酒店的星级标准。 2) 做好客人进店前的准备工作，根据要求布置贵宾房和特殊要求的客房。为贵宾、伤残客人和患病客人提供针对性服务。 3）掌握楼层住客状况，填写房况表。 4）协助楼层物料员做好与洗衣房的棉织品交接工作，完成收送工作。 5）管理工作钥匙及楼层物资，合理控制客用品、租借用品及清洁用品，杜绝浪费或流失现象。承担工作车、吸尘器及工作间的清洁整理工作。 6）为住店客人提供客房小整理及夜床服务。 7）协助酒店保卫部做好楼层的安全工作，发现不安全隐患或异常情况立即上报。 8）根据工作计划与安排，做好客房的计划卫生工作。 9）填写每日工作报表。 10）及时完成上级布置的其它各项工作。