岗位职责 1.主持酒店夜间的经营管理活动。 2.负责协调和督促部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。 岗位要求 1.有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用英语与外宾流利交流。

1、Review and correction of daily revenue journal. 审阅并修正收入日报。 2、Review Revenue (back page) balance sheet weekly. 每周审阅收入（每日收入对账表）平衡表。 3、Review, investigation and input of back page item. 审阅、调查和输入每日收入对账表科目。 4、Review of accounts payable monthly inventory reconciliation. 检查每月应付账款存货对账表。 5、Review of F&B Control reconciliation and journal and interface / input to General Ledger. 审阅餐饮控制对账单和月报并将数据输入总分类账。 6、Review of accounts payable and interface to General Ledger 审阅应付账款并输入总分类账。 7、Review general ledger and Financial Reports. 审阅总分类账和财务报告。 8、Prepare bank reconciliation such as agency, imparts and replacement reserve. 编制银行存款余额调节表，如佣金、预付款和更新准备金。 9、Prepare weekly or fortnightly activity report and Month End Report. 准备一周一次或两周一次的活动报告和月结报告。 10、Supervise the work of the General Ledger Supervisor, Payroll, General Cashier and Accounting Payable Supervisor. 监督总账主管、工资、总出纳以及应付主管的工作。 11、Check and sign all journal vouchers prepared by Cost Control, General Cashier, Payroll, Accounts Payable, Accounts Receivable and Income Auditor. 对于由成本控制经理、总出纳、工资员、应付、应收和收入审计员提供的会计分录进行审核并签字。 12、Make sure that all balance sheet items are all accounted for and reconciled with their respective subsidiary ledgers and/or schedules and all contra or clearance accounts are cleared at the end of the month. 确保资产负债表的各项均已记账并且数额和各自的明细账目相符，确保每月底过渡账户全部结清。 13、Ensure the accurate and prompt monthly and year-end closing of the books of accounts. 确保月底和年底账户准确的结账。 14、Assist the FM in the preparation of monthly financial reports and schedules required by AccorHotels, management and owners. 协助财务经理准备雅高酒店管理集团、管理层和业主所需的财务报告和进度表。

岗位职责 1、与厨师和餐饮副总监交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 2、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历； 3、协助餐饮副总监制定各项餐饮推销计划与策略； 4、处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 5、抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 6、根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1、精通全日制自助餐厅/大堂吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧； 2、具有较强的抗压能力、社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力； 3、具有食品原材料加工、成本核算方面的知识。

岗位职责： 1、业主的要求和雅高价值观作为沟通和领导的依据。全面负责酒店人才与文化部的管理工作。 2、负责制订完善并执行酒店的规章制度，工作程序和其它人才活动。 3、负责编制年度人员预算、人才工资、福利等成本预算。 4、结合市场变化，合理控制人工成本。 5、负责人才招聘、培训发展、员工关系。 6、与有关学校、劳动社保等部门保持良好的关系。 岗位要求： 1、苏州本地人、新苏州人、长驻苏州酒店工作者优先。 2、本科以上文化程度，国际品牌酒店5年以上管理工作经验。 3、具备较好的英语听说读写能力。 4、熟悉国家和地方的劳动法律法规、有较强的亲和力、沟通协调和管理能力、工作认真负责，作风正派，处事公平公正。

【岗位职责】 1、调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况；制定短期经营目标和经营计划；安排下属班次，合理分工。 2、保持并发展客户关系。 3、参加餐饮部例会，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作。 4、检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 5、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。 6、审核餐厅的营业收支情况，填写营业报告。 7、定期对下属进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并组织对本餐厅人员培训。 8、完成上级特别指派的任务。 【岗位要求】 1、基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。 2、自然条件：身体健康，仪表端庄大方。男，1、741、79米；女,1、651、69米、年龄26岁以上。 3、文化程度：大专以上学历，具有餐饮管理，市场营销学等方面知识。 4、外语水平：具有高级英语水平。 5、工作经验：3年以上西餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求。 6、特殊要求：善于评估员工、培训员工并激励员工工作。

岗位职责： 1.制定并执行销售计划，完成销售目标； 2.开发新客户，维护客户关系； 3.了解市场动态，竞争对手情况，制定市场营销策略； 4.与其他部门合作，确保客户满意度； 5.定期汇报销售业绩和市场情况。 岗位要求： 1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2.具有品牌酒店销售工作经验最少5年优先； 3.熟悉惠州酒店市场，拥有良好的销售技巧和客户关系管理能力； 4.具备较强的市场分析和判断能力； 5.良好的沟通、团队协作和问题解决能力； 6.能够承受工作压力，具备良好的职业素养。

具备MICE板块销售经验

岗位职责 1、负责开发挖掘新市场和新行业，为酒店发展新客户。 2、创造更多的酒店收入。 3、协助销售总监在日常工作中组织销售经理进行销售活动，为酒店市场营销计划提出可实施的营销策略以达到酒店总体收入预算。 岗位要求 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、工作经验5年及以上同等岗位经验1年及以上。 3、了解本地区旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

宴会及会议统筹总监 - 市场销售部，虚位以待 宴会及会议统筹总监 - 市场销售部，我们希望您承担以下职责： 全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 候选人应具备以下能力： 具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持

1、相关岗位工作经验5年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、良好的客户服务意识。 4、良好的中英文沟通能力。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求： 1、五年相关的酒店工作经验，至少两年相关职位经验 。  2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力。

具备同等岗位工作经验

Job Title职位: Housekeeping Manager Department部门:  Housekeeping Reports to汇报对象: Director Housekeeping Position Level职位级别: Manager 职位描述 Position Overview Assist the Director of Housekeeping with the management and running of the Guestrooms, Public Areas, Laundry and Floristry areas in an efficient and cost controlled manner. Act as the Director of Housekeeping in her absence with regard to the management of all staffing requirements.  Highly talented in motivating others, exceptional training skills and impeccable attention to detail. Leading a team of Coordinators, Team Leaders and Attendants, this position will have an innate ability to motivate and develop others in order to achieve the established Leading Quality Assurance standards. 协助客房部总监高效率地管理和运作客房部，且做到很好地管控成本，责任还包括公共区域、洗衣房、花房和园林绿化。在客房部总监缺席期间代理管理人员配置工作。具有很好的激励他人的能力、出色的培训技巧和不放过任何细节的精神。领导着一个凝聚着协调员、主管和服务员的团队，胜任这个岗位的人一定有能够激励他人、培养和发展他人的特有能力，才能够带领团队达到LQA质检标准。 The Role 岗位职责 1.      Ensure the highest levels of guest service through the application of all Resort standards and standard operating policies 通过很好地运用所有酒店制定的标准和运营标准政策，确保高水准的对客服务 2.      Conduct regular inspections of guest rooms 定期组织客房检查工作 3.      Ensure the highest standards of cleanliness, maintenance and safety are achieved in the department and throughout the resort 确保达到部门及整个度假酒店对卫生、维护和安全方面的高标准要求 4.      Ensure a progressive environment is created and maintained that affords colleagues the opportunities for job fulfilment within Resort properties 确保创造一个不断发展的环境并且在度假酒店内能够维持为同事们提供获得工作成就感的机会 5.      Maintain safe work practices protecting yourself, the guest, colleagues, furnishings and equipment 保持一个注重安全的工作习惯，保护你自己、客人、同事、设施和设备等 6.      Attend briefings, meetings and training sessions as requested 按要求参加例会、会议和培训 7.      Perform other duties as assigned by the Director of Housekeeping 做好客房总监交代的其它任务 8.      Maintain a close working relationship with the Engineering and Front Office departments 与工程部和前厅部保持紧密的工作联系 GUEST SATISFACTION 宾客满意度 1.      Handle guest feedbacks and follow through on required actions 处理客人的反馈意见并跟进和行动 2.      Conduct daily inspection and supervision of all activities both back of house and front of house 组织每日的检查工作和指导前后台的所有活动安排 LEADERSHIP 领导力 1.      Responsible to train Housekeeping Team Leader and fulfil training role in the absence of the trainer 负责培训客房部主管并在培训师缺席的情况下担任培训师 2.      Involvement in special projects associated within the housekeeping scope of responsibilities 参与客房部职责范围内的所有特别任务和工作 3.      Ensure lost and found procedures are followed through accurately and consistently 确保始终准确地遵循失物招领的程序要求 4.      To be health & safety conscious and actively involved in maintaining a safe work environment 注重健康和安全并积极参与相关工作，营造一个安全的工作环境 5.      Support the Director of Housekeeping with strategic forward planning for the department in line with the organization 支持协助客房总监制定与组织一致的战略性计划 6.      Oversee the training of all new colleagues in the department 负责部门所有新同事的培训 7.      Ensure all colleagues are trained and adhere to correct procedures for the safe use of chemicals 确保所有同事都经过培训并遵守程序正确安全地使用化学用剂 8.      Colleague management including disciplinary and counselling action 管理同事包括违纪处理和辅导 Financial 财务业绩 1.      Maximize resort profitability by properly managing expenses, labour and other material resources 通过恰当地管理开销、人工和其它材料资源将酒店的利润最大化 2.      Assist with cost control in line with revenue budgets and manage on a daily basis in terms of rostering and overtime 根据收益的预算协助控制成本，并在日常排班和加班的管理中体现 3.      Back up to the Director of Housekeeping for ordering and purchasing of all supplies and equipment 为客房总监订购采购运营用品和设备提供支持 ADMINISTRATION 行政 1.      Assist in the administration and management of the Housekeeping operation 协助客房运营的行政管理 2.      Assist in effectively managing employee relations within the department through involvement in performance appraisals, recognition, incentive programs and communication meetings 协助有效的部门员工关系管理工作，涉及到工作绩效评估、认可奖励、激励项目计划和沟通会 3.      Rostering and processing of timesheets 排班表和时间进度表 4.      Work with the Director of Housekeeping and HR on the recruitment of all Housekeeping staff 与客房部总监和人力资源部一起为客房部招聘员工 5.      Assist with the organising and coordination of rooms linen, spa linen and restaurant linen stocktakes 协助安排和协调客房布草、水疗布草和餐厅布草的盘点 6.      Conducting performance reviews and creating a forum for open communication and feedback within the department 组织绩效评估并建立一个部门开放性沟通讨论会 7.      Regularly review and update departmental training material 定期回顾并更新部门的培训材料 Talent Profile 学历要求 Above college degree 大专以上学历

1. 按照市场传讯总监的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2. 负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合万豪集团标准。 3. 协助市场传讯总监日常工作和分配下的特别任务。

1.Instills commitment to the Banyan Tree experience in associates ensuring that the group’s vision an mission are assimilated and the objectives of the hotel are met, especially in line with the Service Profit Chain objectives. 承诺将悦榕经验传递给员工，确保集团的目标和使命被吸收，特别是服务利润链这一目标。 2.Ensure that every department compiles and maintains a complete and up-to-date associate orientation/induction/training manual; Prepares, communicates and implements an annual training plan for the hotel. 确保每个部门的编制并且维持一个完整的新员工入职培训/诱导/培训手册；筹备，沟通，为酒店提供一个年度的培训计划。 3.Ensures that regular, scheduled training plans are subsequently implemented and followed in all departments; Conduct training and orientation programmers for associates for all levels. 确保定期的培训计划能够按时执行并贯彻所有部门；为所有级别的员工定位一个培训方案进行培训。 4.Prepares monitors and controls the hotel’s annual training budget; Ensures that a sufficient number of qualified departmental trainers are available in every department. 准备，监视和控制酒店年度培训预算。确保每个部门都有足够数量的可利用的合格的部门培训者。 5.Keeps a comprehensive record of all training activities and maintain efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time; keeps abreast with innovations and developments of training techniques and methods. 保持培训活动的全面记录，维持管理的有效性以及按时准备和提交部门的运营报告。跟上创新和发展的培训技术和方法。 6.Monitors the standards of performance in all departments and takes or suggests appropriate actions, as and when required. 监管所有部门的绩效标准，如果需要的话，采取或者建议一些适当的措施。 7.Assists the Human Resources Department with the preparation and implementation of an effective associate communication program, recruitment and performance review procedures. 协助人力资源部为有效的员工沟通，招聘和绩效评估程序做执行的准备。 8.Makes recommendation for the outsourcing of training courses, if and when required and gives suggestions for inviting external resources speakers (e.g. academic and industry professionals) as part of the associates training program. 推荐一些外部培训课程，如果需要的话给出一些建议邀请外部演说人员（如学术专家和业内专业人士）为员工做培训。 9.Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate associates. 指导，建议，训导，发展下级员工。 10.Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。  11.Maintains all hotel training records  保存酒店全部的培训记录。 12.Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 13.Design, produce and implement training programs which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 14.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 15.Attend departmental training session and critique performance  参加部门的培训课程，评估表现。 16.To organize staff activities. 组织员工活动。 17.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 18.Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。

岗位职责 1. 管理市场传讯部，确保那些推广酒店的关键信息与集团的品牌远景相结合。建立部门的关键绩效指标如新闻的刊登次数和他们的媒体价值。 2.依照酒店的市场目标、目标市场、目标客户和品牌理念的理解，开展公关和市场传讯活动。 3. 发展、培养和维护媒体关系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象并管理突发事件。 4.开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 5. 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 6.建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 7. 向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 8. 监督并回应客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。管理提供给社会媒体渠道的信息内容（如适用），确保回应及时，态度积极。如有严重事件需立即采取行动的，应提醒相关部门或主管。 9.每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情况将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。监督关键绩效指标并定期向总经理和温德姆酒店管理集团市场部报告。 岗位要求 1、3年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

岗位职责： 1.监督和组织所有部分的清洁，确保在上班时间内及时完成所有工作,下班之前带领下级员工完成清洁工作。 2.监督所有员工跟进日常工作。 3.监督员工的菜品出品质量，保证食品质量达到标准。 4.控制食品成本。 5.遵守公司政策，确保所有员工都遵守秩序，处理好上级下级员工关系，给下级员工树立一个好的榜样。 6.有良好的责任感。 岗位要求： 1.至少5年以上相关酒店厨房工作经验，有5年ADD厨师长经验者最佳。 2.有相关管理经理优先。能够解决与客人，上司和员工的冲突。 3.能够和其他管理团队保持良好的沟通合作。 4.出色的多任务处理能力。 5.熟知广泛的知识或菜单开发、知识国内外的菜肴。