岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.做好到店客人的迎领工作，察言观色，提供酒店有针对性的亲情服务。 2.协助宾客关系主任做好当日客情及活动的接待工作。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，做好迎送。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有一定英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，熟练的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上前台接待、宾客关系、客房餐饮VIP服务等工作经验。 3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.身体健康，相貌端正，举止大方。 5.参加过相关专业培训。

1.大专以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1.大专以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1.高中以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1.高中以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用英语对话。从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 5.要负责收集宾客反馈的住宿意见，确保客人满意。并及时处理客诉。 6.协助前厅部经理完成本部门的绩效考核（网评，会员售卡等） 7.要负责重要宾客的迎领工作，解决当班期间发生的安全问题。 8.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。 9.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1、帮助客人将行李运送到指定房间，做好行李运送记录。 2、为客人介绍酒店房间及各类服务项目 3、协助放置大堂告示牌，若告示牌过期需及时撤换，将其存放至指定地点 4、保持酒店环境整洁，如发现杂物及垃圾需及时清理1。 5、为客人提供热情礼貌的服务，并准确回答客人提出的问题 6、接待贵宾，如商务客人、政府官员等，并尽可能地熟悉各类贵宾的习惯和文化，以便更好地为他们服务

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1. 执行财务经理的工作指令并报告工作； 2. 具体负责酒店在用、在库固定资产及各种财产物资的管理，并指导各部门二级财物账的建账记账工作； 3. 严格按照规定办理固定资产增加，转移，报废，调拨，外借等手续； 4. 负责月度，季度、年度与使用部门核对实物账； 5. 组织各使用部门季度的低值易耗品盘点和半年度固定资产的全面清点，并及时督促和协助处理清点中出现的盘盈、盘亏和其他问题； 6. 加强对在库物资的管理，及时反馈在库物资的状况，向部门领导报告； 7. 配合做好仓库管理，确保仓库财产物资的安全； 8. 根据经批准的采购单及日采单安排每日收货工作； 9. 完成每月月结盘点并且核对盘点差异； 10. 协助成本呢经理对酒店固定资产和低值易耗品，营运库房进行盘点，同时完成盘点报告； 11. 其他相关收货部的日常工作； 12. 负责库房每日的发货、补货工作。 岗位要求 1.大专以上学历，1年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验优先； 2.具备财务基础知识，熟悉仓库管理； 3.了解货品进销存流程； 4.电脑操作熟练，掌握办公软件运用； 5.有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等； 2.执行领班的工作指示，协助主管的日常工作； 3.参与各项服务活动，发现问题及时纠正； 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率； 5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 任职要求： 1、 大专以上学历，熟练使用中软，有一年以上同岗位工作经验者优先； 2、 熟悉前台的各项业务流程； 3、 英语口语能力佳； 4、 沟通能力强，能处理投诉。 福利待遇：提供餐饮补贴、免费住宿、免费班车、社会保险及公积金等。

一、党务工作： 1.日常党务文件收发、办文。 2.开展日常党务工作和党内会务组织。 3.统筹、跟踪年度党建工作计划、总结及其他汇报材料。 4.组织实施党建主题活动，拟定方案、组织实施。 5.统筹开展党员教育，指导基层支部三会一课。 6.统筹开展发展党员工作、党员规范管理工作。 7.开展党风廉政建设、内部监督工作。 8.开展党建基础理论研究，完成党建研究课题任务。 9.开展企业党建工作宣导、群团工作、社会工作等。 二、行政工作： 1.协助健全公司层面的相关会议工作制度及议事规则等。 2.协助协调筹备组织公司层面的相关会议，负责收集会议提案、材料，审核其有效性，确保有效决策日常经营的重要事项。 3.撰写公司层面相关会议纪要、记录，为经营决策提供依据。 4.协助跟进各类文件的拟办、修订、审核、印发、存档，包括但不限于:方案、请示、报告、通知、通报、发言稿、会议纪要、函、简讯、工作总结及计划等。 5.负责部门日常事务性工作，包括但不限于:收文、印发文、文书写作、档案管理、排班考勤、物品签领登记、办公环境维护等。 6.负责行政仓库管理工作，包括但不限于:草拟采购计划、下单采购物资、收货、仓储、盘点、出货等。 7.办公室日常费用单据报销、台账、付款等跟进。 8.完成部门领导交办的其他工作 任职要求： 1.中共党员。 2.全日制本科以上学历、学士学位；专业：哲学、中文、新闻、历史、法学、人力资源管理或文科类师范专业优先。 3.工作经验：有专职或兼职党建工作经历；有国家党政机关单位、事业单位、大型国有企业工作经验优先。 4.业务能力要求：党建基础知识扎实；熟悉党务、行政公文流程，独立撰写党务公文；对企业党建有较深刻的理论知识。

1. 认真贯彻餐饮部总监的工作安排，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。    2. 具有为酒店多作贡献的的精神，不断提高管理、业务上的精益求精，制定本餐厅的服务标准及工作程序。 3. 负责餐饮部工作人员的调配、班次安排和员工的考勤、考核、保证在规定的营业时间内各服务点上都有岗、有人、有服务。 4. 对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想、生活动态，协助创建和谐部门，建设优秀的服务团队。 5. 热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场监督营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题，与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告厨师长加以改进。 6. 严格管理本餐厅的设备、物资、用具等做到账物相符，抓好餐具、用具的清洁卫生，保持好餐厅的环境卫生，做好防火防盗工作。 7. 处理客人对餐厅楼面服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 8. 做好工作日志，监督交接班工作，做好工作计划和工作总结。 9. 完成领导交办的其他工作。

职位描述： 1、根据Corporate市场开发计划，制定个人销售活动计划 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标 3、向商务发展经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系 5、处理客户的来电、来函 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手 任职要求： 1、大专及以上学历，有从事酒店Corporate销售工作经历优先 2、有较强的语言表达能力，具备英语听说写能力及能进行日常基础交流 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议 4、对本地市场较熟悉的优先考虑

岗位描述： 1、在人力资源经理的管理下工作，负责酒店人力资源招聘事宜 2、面试1-2级员工 3、与招聘中介、人才市场和酒店管理专业学校保持良好的联系 4、通过酒店网站管理在线求职信息 5、参与对职业技术学校、学院、高等院校的考察 6、及时更正和发布内部和外部的广告信息 7、保管面试前、面试中以及面试后的雇员名单 8、通过内部或外部的资源提供或寻求候选人的信息 9、保证面试、挑选和招聘的准备工作和安排的及时性 10、保持和内部员工的畅通沟通 11、为员工的询问提供准确而正确的回答及解释 12、避免消极评判饭店的规章制度、生意情况、提升、业绩表现等事情 13、执行酒店的工资福利政策 14、制订并维护当前薪金发放的各个环节 15、在任何时候都要对薪金保密，并严格执行办公室出入及安全制度 16、完成薪金的统计以及月末结算工作 17、管理现行的薪金发放准备工作 18、确保加班得到正式批准和认可 19、统计发放薪金的依据，如工作时间、起止日期、换班、休假、病假及事假等 20、回答员工对薪金发放的质疑 21、准备已辞职员工的薪金支付 22、负责员工的请假事宜及纪录 23、负责员工入职和离职手续 24、协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜 25、核对薪金中自动扣除，如住房津贴、养老保险金和城市公积金等 26、管理有关薪金的档案资料 27、记录每月薪金的发放情况 28、与外部的数据处理公司保持良好的合作关系 29、与劳动局保持联系，以保证薪金发放的准 任职要求： 1、有酒店工作经验者优先 2、具有良好的组织沟通能力 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力

职位描述： 1、健全各种问讯资料 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售 任职要求： 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

职位描述： 1、为商务经理提供专业的咨询及行政上的支持 2、参与开拓和实施酒店和部门的政策规定 3、 制定开拓市场销售战略和促销计划 4、督导和协助市场销售计划的进展和实施 5、为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训 6、监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态 7、统筹酒店内所有的市场商务工作活动 8、管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常 9、进行市场调查 10、为酒店设立价格策略和销售目标 11、管理特别项目及其他相关的生意 12、确保高效利用部门资源 13、确保发展、更新及保留酒店宣传材料 14、管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等 15、确保部门员工明确所赋予的职责 16、在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施 17、确保员工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序 18、确保所有设备正常运作 19、管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息 20、管理部门开支和预算 21、准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店 22、密切注视客户的活动，必要时予以调整 23、按照酒店政策控制部门成本，避免浪费 24、 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准 25、 确保部门员工遵守酒店的程序及规定 26、 确保部门文件及相关资料的存档 27、通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成 保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会 28、在海内外社会各有关行业推广酒店 29、参与希尔顿集团发起的销售活动 30、针对目标市场组织促销旅行 31、在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通 32、搜索、建立在获得同意后执行，监督年度收益计划，并在必要时更新 33、确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准 34、根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责 35、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 36、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 37、 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 岗位要求： 1.具有一定的英语会话能力 2.条理清晰，关注细节并且擅长文件分类 3.专科以上学历，酒店管理专业或相关专业

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、初中及以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 履行酒店总机及客房中心职能，通过服务中心的电话连接本部门与其他部门的有效沟通。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、1年以上酒店相同职位工作经验，有星级酒店工作经验者优先。

岗位职责： 1、指导客房楼层员工保质保量完成各项工作任务；  2、负责查房、做房工作；  3、负责统计、盘点、领取、发放客用品、清洁用品，合理控制客用品和清洁用品的用量；  4、向客房主管汇报日常工作 任职要求： 1、高中及以上学历；  2、同类型酒店客房管理经验；  3、熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维修设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；  4、良好的服务意识，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

VIP专员（酒店预定专员） 1、客户沟通：与客户进行有效的沟通，了解他们的住宿需求，包括房型、日期、特殊要求等，并提供准确的预订信息和建议； 2、预订处理：操作预订系统，准确录入客户信息，确保预订信息的准确性和完整性； 3、库存管理：监控酒店房间的库存情况，及时更新可预订房间的信息，协调房间分配，以最大化利用客房资源； 4、 客户服务：提供优质的客户服务，解答客户疑问，处理预订变更、取消等事宜，确保客户满意度； 5、合作伙伴关系：与酒店各部门（如前台、客房部等）保持良好的沟通与合作，以确保客户的入住体验； 6、销售与促销：了解酒店的促销活动和优惠政策，向客户推荐合适的套餐和服务，增加预订量； 7、报表与记录：维护预订记录和客户信息，生成相关报表，为管理层提供数据支持。 8、工作地点： 广州市黄埔区知识城国际合作交流中心(凤凰台)

岗位要求： 1.热爱服务行业，具有良好的对客服务意识 2.有一定英文沟通能力 3.有志于在酒店行业发展 4.实习期半年至一年； 5.实习部门：餐饮部（西餐厅服务）、前厅部（前厅接待、大堂吧）