【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验，1年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 1、培训员工办理宾客入住和退房手续。 2、掌握客房预订情况，向运营经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，基础的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、形象气质良好，了解酒水相关知识； 2、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

技能要求： 中餐，家常菜 工作内容： (一)服从部门及食堂负责人管理。 (二)当班期间做到“三白”。（戴白帽、白口罩、系白围单） (三)严格执行食品卫生法及有关规定，把好卫生关。 (四)认真完成每日分配的工作任务量，烹制出可口美味的饭菜。 (五)做好碗、筷等餐具的消毒，伙房保持清洁卫生。 (六)做生、熟菜分开，严禁混放。 (七)禁止无关人员进入伙房和洗菜间。 技能要求： (一)能严格遵守国家的法律、法规，公司规章。 (二)***，有健康证。 (三)有厨工或厨师证书优先。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责就餐人员的饭菜质量及数量； 2.保证食堂操作环境及就餐环境的整洁卫生； 3.负责对食堂用炊具的日常保养； 4.负责领导交办的其它事项； 5.对采购回的蔬菜及食品进行质量监督；

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的细节，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

工作内容： 1.保质保量的完成九谷面包工坊烘焙工具的清洁工作，并保证清洁用具摆放整齐 2.协助九谷面包工坊包装土司、洗缸、贴标签等工作 3.同时保证完成员工食堂的保洁及切配工作达到员工餐的正常运行 4.以及上级领导安排的其他工作。 职位要求： 1.初中以上学历 2.持有有效期内健康证 3.四肢健康无运动障碍。

岗位职责： 1、熟悉各类西点原料与烘焙工艺、西点烘焙设备的使用，能独立完成、制作，熟悉各类西点技术； 2、负责制作各类西点、蛋糕的产品，出品要求精美且保持完美的口感； 3、熟悉公司烘焙设备的使用、维护，定期清洁设备； 4、严格控制成本，根据标准使用原材料，保证出品质量； 5、认真钻研新产品，不断提高出品和成品技术水平； 6、负责西点间仓库的整洁、入库、出库等工作； 7、经培训后（三周内）能独立保证质量完成酒店特色吐司制作。 任职要求： 1、性活格泼，热爱生活，具有较强的抗压能力； 2、参与日常运营工作，讲卫生、具有团队意识，责任心强，学习能力强； 3、工作态度端正，对自我技能提升有要求； 4、服从领导安排的工作； 5、具备一定焙烘理论知识。

岗位职责描述： 1、负责酒店收货发货单据的审核； 2、负责酒店日常成本核算，制作每日成本日报； 3、负责酒店与供应商的对账； 4、负责发起酒店付款审批流程； 5、完成酒店付款的账务处理； 6、负责酒店费用类合同的管理。 任职要求： 1、财务专业毕业； 2、酒店工作经验优先； 3、吃苦耐劳，能适应灵活工作时间安排。

1、为客人办理入住、退房等相关手续； 2、向客人提供问询服务、行李服务、物品转交服务等； 3、将客人的需求及时反馈给相关部门，并做好跟进工作； 4、熟悉酒店产品，能够向客人介绍各项设施及营业点； 5、熟知各类客房特点、布局、设置及客用品； 6、保持前台区域、商场、儿童乐园所有用品的整洁有序； 7、熟练操作绿云系统及前台相关设备； 8、完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、根据领班的安排为客人运送行李。 2、根据标准储存行李。 3、为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。 4、指引客人及来访者到任何酒店的设施。 5、快速将客人的行李送至房间。 6、保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象。 7、陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施。 8、主动为上下车的客人开/关车门。 9、为离店及抵达的客人装、卸行李。 10、协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 11、为客人呼叫出租车并解答问询。 12、防止车道上未经许可的车辆停放。 13、阻止闲杂人员进入酒店。 14、为客人开门，欢迎并问候客人及来访者。 15、检查休息区及入口的整洁情况，保持大堂的洁净。 16、在车道上指挥交通。 17、需要协助其他部门。 18、确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 19、全面了解酒店提供的所有服务。 20、确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 任职要求： 1、有良好的服务意识和工作态度。 2、形象较好，喜爱服务工作。 3、有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

1、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。 2、按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。 3、每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班安排)。 4、了解每日供应菜式及酒水，便于给客人介绍。 5、餐前准备工作，餐中服务（上菜、分菜、斟酒、收换餐具等），餐后工作。 6、注意客人所点的菜品，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，若不能解决或解决不了的可及时向领班反映，争取及时满足客人的合理所需。 7、注意的餐具使用，轻拿轻放，尽量避免使用破损餐具，做好餐前准备的检查工作。 8、负责做好餐后各项收尾工作，保持工作区域的干净、整洁、时刻处于接待使用状态；完成领导交办的其他各项工作。 任职要求： 1、高中以上学历。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。 3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。通晓普通话，会英语为佳。

岗位职责： 1.负责餐厅综合管理工作，落实各个时期的工作任务。 2.协助总经理制定酒店餐饮经营方针、管理目标，制定餐饮部的规章制度、服务操作规范、工作流程并监督执行。 3.协助酒店总经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全管理工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 8负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系，与各界人士保持良好的公共关系。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，至少1年以上同岗位工作经验； 2.精通餐饮的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有餐饮管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 1、协助酒店总经理，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向上级汇报。 2.做好迎接宾客和引导入座，以及做好餐中服务工作。 3. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 5 掌握和运用礼貌语言， 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1.高中学历，经过餐饮服务培训，有服务意识。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

1.保证西餐厅处于良好的工作状态 2.负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务; 3.按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作; 4.掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。 5.了解厨房货源情况及供餐菜单,组织服务员积极做好各种菜点及咖啡、酒水的推销。 6.负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 7.保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 8.负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

1、全面负责项目管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务，同行业市场的调查与分析，制定竞争策略； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解，确定销售部门目标体系和销售配额，制定销售计划和销售预算。

岗位职责： 1、编制每日营业收入报表，确保当日收入及时准确入账 2、审核前台收入减免、杂项收入是否正确，及时调整不正确入账 3、审核不同类型的房费收入、出租率、平均房价及免费房的批准 4、审核每日客人房账余额，检查任何有疑问的账目变化 5、审核所有餐厅账单和单据，确保收入准确入账 6、控制餐厅销售流程：审核账单和单据时，发现不正常收费等情况及时报告给财务总监；如有取消和作废的账单，核查理由和餐厅经理的批准是否符合流程和政策 7、审核报表和银行进账单，确保一致性 8、所有账单、外币兑换水单、收据、发票、凭证等有编号的，审核编号的连续性 9、提供相关成本部需要的报告和数据 10、定期检查各部门备用金使用情况并做好记录 11、向财务总监报告所有信贷相关的事件及相关账务 12、每日核查挂账账单，及时纠正发现的问题，确保挂账准确无误，管理并追收逾期账款 13、审核信用卡、微信、支付宝以及新增付款方式的应收，确保账务准确并及时到账 14、月底准备信贷会议的分析报告 15、完成和总账有关的月结凭证的编制 16、完成每月银行余额调节表 17、完成酒店的各类税的申报和缴纳工作 18、负责保管登记发放各种发票等票据 19、按上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业 2、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能 3、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程 4、具有很强的财务，税务策划能力 5、具有较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强